如何赢得员工的心? 企业的发展离不开员工尽职尽力的付出,然而这一点的实现却并 不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度 高低。中国企业员工忠诚度状况如何?企业对于这个问题的认识如 何?企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么? 针对上述问题,世界经理人面向百万网站用户及杂志读者,启动 在线调查,共收到有效回复2,018份。本次调查中,调查对象职位为 部门经理占28%,总经理/副总经理/厂长占17%,市场营销/销售总监 占12.3%,行政经理/人事经理占12%。 调查结果中,有以下趋势值得注意: 1、半数以上员工对企业没有感情 此次调查中,40.9%的受访者认为所服务的企业只是“职业生涯中 的一站而己”,此外觉得所服务企业是“一个令人讨厌但为了赚钱不得 不继续停留的地方"的受访者也达10.8%(见图一)。 一个狂非常 热被情力投 观业生理 中的 入的组织 包 大它 44.7% 40.9% 10.8% 3.5%
1 如何赢得员工的心? 企业的发展离不开员工尽职尽力的付出,然而这一点的实现却并 不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度 高低。中国企业员工忠诚度状况如何?企业对于这个问题的认识如 何?企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么? 针对上述问题,世界经理人面向百万网站用户及杂志读者,启动 在线调查,共收到有效回复 2,018 份。本次调查中,调查对象职位为 部门经理占 28%,总经理/副总经理/厂长占 17%,市场营销/销售总监 占 12.3%,行政经理/人事经理占 12%。 调查结果中,有以下趋势值得注意: 1、半数以上员工对企业没有感情 此次调查中,40.9%的受访者认为所服务的企业只是“职业生涯中 的一站而已”,此外觉得所服务企业是“一个令人讨厌但为了赚钱不得 不继续停留的地方”的受访者也达 10.8%(见图一)
上述数据意味着半数以上的企业人对所服务企业的忠诚度明显 偏低。这一情况在被问及是否考虑过离开现在的企业这一问题时候同 样得到验证。35.4%的受访者表示自己有考虑过离开现在的企业,另 有22.2%的受访者表示短期内不会考虑离开所在企业,但原因是没有 合适的去处(见图二)。 图二旅有考感过离开规在的企业吗? 在面测不会 22.2% 12.4% 8.1% 本企坐的表洲前景模灯,地城国 个 已物发限南有21.8% 我有考堂过离开 现在的企业35.4% 2、员工的需求与企业实际给予之间的落差是造成中国企业员工忠诚 度偏低的重要原因 对于企业怎样才能赢得自己的忠诚投入这一问题,38.2%的受访 者认为被充分信任和授权“是其中最重要的因素,然而当被问及所在 企业实际提供何种支持的时候,选择“被充分信任和授权“一项的受访 者仅有20.4%,相差近18个百分点。同样的较大落差也出现在"公平
2 上述数据意味着半数以上的企业人对所服务企业的忠诚度明显 偏低。这一情况在被问及是否考虑过离开现在的企业这一问题时候同 样得到验证。35.4%的受访者表示自己有考虑过离开现在的企业,另 有 22.2%的受访者表示短期内不会考虑离开所在企业,但原因是没有 合适的去处(见图二)。 2、员工的需求与企业实际给予之间的落差是造成中国企业员工忠诚 度偏低的重要原因 对于企业怎样才能赢得自己的忠诚投入这一问题,38.2%的受访 者认为“被充分信任和授权”是其中最重要的因素,然而当被问及所在 企业实际提供何种支持的时候,选择“被充分信任和授权”一项的受访 者仅有 20.4%,相差近 18 个百分点。同样的较大落差也出现在“公平
清晰的升迁路径”、“公平的利益分配体系这两个选项上(见图三、 图四)。由此可见,企业对员工需求的满足不当在很大程度上造成中 国企业员工忠诚度的相对偏低。 图三企业怎样才能赢得擦的忠誡投入 16.9% 公平清晰的升迁洛径 20.7% 觉容友善平等的工作额图 2.4% 其它 19.4% 公平的利盘分配体系 -2.4% 有适苦的培机会 38.2% 敲充分信任和授权 图四您的企实际给您提供了 5.9 公平清诱的升进婚径 23.7% 宽容友善平等的工作抓图 20.4% 感充分信任和授权 12.7% 有运当的培林会 5,4% 公平的利盖分配体扇 31.9% 没有规供这些 3、工资福利制度依然是影响员工忠诚度的最重要因素, 当被问及何种因素与员工忠诚度有关时,得票率最高的是“工资 福利制度”,达到85%(见图五)。从中可见,尽管领导力、管理效率
3 清晰的升迁路径”、“公平的利益分配体系”这两个选项上(见图三、 图四)。由此可见,企业对员工需求的满足不当在很大程度上造成中 国企业员工忠诚度的相对偏低。 3、工资福利制度依然是影响员工忠诚度的最重要因素。 当被问及何种因素与员工忠诚度有关时,得票率最高的是“工资 福利制度”,达到 85%(见图五)。从中可见,尽管领导力、管理效率
沟通状况、工作环境等因素对于提升员工忠诚度的作用在当下被不断 提及,但对多数人而言工作首先是一种谋生手段,“工资福利制度”依 然是最能影响员工忠诚度的因素。 图五,您认为以下娜些因素和员工忠诚度有 关?(可多选) 工资福利制度 85.0% 企业的发展潜力 77.5% 企业的人力资源 管理制度 64.4% 培训机会和晋升空间 77.2% 领导的个人熟力 70.8% 4、中国企业员工忠诚度存在若较大的提升空间 根据调查结果,71.5%的受访者表示“个人愿意付出额外的努力, 以帮助现企业成功发展“。而表示“为企业更好的发展出谋划策是企业 员工的义务“和“员工应该主动了解企业现状与发展动态“的受访者也 分别达60.8%和60.2%(见图六)
4 沟通状况、工作环境等因素对于提升员工忠诚度的作用在当下被不断 提及,但对多数人而言工作首先是一种谋生手段,“工资福利制度”依 然是最能影响员工忠诚度的因素。 4、中国企业员工忠诚度存在着较大的提升空间 根据调查结果,71.5%的受访者表示“个人愿意付出额外的努力, 以帮助现企业成功发展”。而表示“为企业更好的发展出谋划策是企业 员工的义务”和“员工应该主动了解企业现状与发展动态”的受访者也 分别达 60.8%和 60.2%(见图六)
型六下百俸些村合的情况何多法】 71.5% 60.8% 60.2% 47.5% 程性企业重位 个人位京村出颜外 图摸培唐村出 为企业更打的 风工店生动 的努力以制珍可 重多势力与个 发盖出里大深 了和企业现状 企业藏功发层 共关不会于 企业员工的义制 与发限量态 50.9%的企业领导者表示,对其而言,员工意味着“可以造价值 的资源,需要不断维护“,另有45.5%的企业领导者觉得员工是“企业 核心竞争力的创造者,企业命运的主宰者”(见图七), 王七刘如具趣是企用有者或者其他言管员工刻德京队看 丁以创迪位的炎兽 企业格心是停力的色边者 金业五烹老然的 其它 学重等打的 企业身海的生堂老 成本射老度智 50.9% 45.5% 3% 0.5% 以上数据表明,尽管管理者还没有在很多方面有效满足员工的需 求,但近一半企业领导者已经意识到员工的重要性。而调查数据也表 明,大部分员工其实是愿意为企业付出的,当然,前提是他们的积极 性被充分调动
5 50.9%的企业领导者表示,对其而言,员工意味着“可以创造价值 的资源,需要不断维护”,另有 45.5%的企业领导者觉得员工是“企业 核心竞争力的创造者,企业命运的主宰者”(见图七)。 以上数据表明,尽管管理者还没有在很多方面有效满足员工的需 求,但近一半企业领导者已经意识到员工的重要性。而调查数据也表 明,大部分员工其实是愿意为企业付出的,当然,前提是他们的积极 性被充分调动