试卷代号： 座位号引 中央一语三下亭：一：字年度第二学期“开放本科”期末考试 工商管理等专业人力资源管理 试题 2006年7月 三 四 五 总分 数 得分江容、 一、混合选择题（每小题2分，共30分，请将正确答案的序号填在括 号内) 1,“三有真三解艾了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管 理把人看立~么？( A.资源 B.成本 C.工具 D.物体 2,把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式( A,自我中心式、非理性化家族管理 B.以人为中心、非理性化家族管理 C.以人为中心、理性化团队管理 D.自我中心式、理性化团队管理 3.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来 的？( ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 4.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素？( A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 473
5.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( A.联想技术 B.构成技术 C.表现技术 D.个案分析技术 6.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？( A,组织结构的设计 B.人力资源规划的制定 C.人员的选拔与使用 D.培训计划的制定 7.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？( A.预测未来的人力资源供给 B.制定能保障人力资源供给的政策和措施 C.供给与需求的平衡 D.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 8.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( A,人力资源的获得成本 B.人力资源的开发成本 C.人力资源的保障成本 D.人力资源的重置成本 9.对被招聘的人员进行体格检查，这是企业招聘工作的哪个阶段？( ) A.筹划与准备阶段 B.宣传与报名阶段 C.考核与录用阶段 D.岗前教育与安置阶段 10.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业 方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？( ) A.自行设计法 B.专家预测法 C.评价中心法 D.生命计划法 11.最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人 力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的( )总和。 A.体力 B.脑力 C.心力 D.能力 E.动力 12.人力资源( A.关注的是价值问题 B.反映的是存量问题 C.把人作为财富的源泉 D.反映的是流量问题 E.把人作为成本 474
.只得管注孕画 A.工作汝 二.二作分析 C.岗位：泛 D.绩效考核 E.熟以行导 14.西F、三莲论的发展经历了哪几个阶段？( A运这·度设阶段 B.物本管理阶段 C,、女盲理阶段 D.能本管理阶段 已.档案管理阶段 15.从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了下面几个阶段，即( A.工作中心阶段 B.人员中心阶段 C,人员工作互动阶段 D.现场事务管理阶段 E.档案业务管理阶段 得分 评卷人 二、判断正误（每小题1分，共5分） ):.玩代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 ),人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。 )3,人力资源关注的是成本收益问题。 片。“科技兴教”、“全面提高劳动的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。 :职责是工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 得分评卷人 三、简答题（每小题7分，共35分）】 1.社会人假设最基本的观点是什么？ 2.人力资源规划程序。 3.编制绩效考核标准时应遵循的原则。 4.我国医疗保险制度改革的主要任务。 5.什么是劳动合同。 475
得分 评卷人 四、论述题(15分) 试述人力资源管理的主要意义。 得 分 评卷人 五、案例分析题（本题15分） 实例： 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991 年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几 年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则 广告一飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了：这是为什么？1©97年6月.消失两年的姜 伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失欢是人才管理的失误： 飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略 性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现 象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想 象，公司竞没有一个完整的人才结构，竞没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的 偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量 招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构 单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层 领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上造成了无 法管理和不管理的状态。 问题：企业应怎样选人、用人？请用人力资源管理的招聘理论来分析。 476
试卷代号：1057 中央广播电视大学2005一2016学年度第二学期“开放本科”期末考试 工商管理等专业人力资源管理 试题答案及评分标准 （供参考) 2006年7月 一、混合选择题（每选对一小题给2分，共30分，不选、错选、少选或多选均不得分） 1.4 2.C 3.A 4.A 5.B 9.C 7.B 8.A 9.C 10.A 11.ABC 12.ABC 13.AB 14.BCD 15.ABC 二、判断正误（每小题1分，共5分） 1. 2.√ 3.X 4.X 5.X 三、简答题（答对每小题7分，共35分） 1.答案要点： “社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。社会人假设最基本的观点是：驱使人 们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 2.答案要点： 人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤： ①预测未来的人力资源供给； ②预测未来的人力资源需求： ③供给与需求的平衡； ④制定能满足人力资源需求的政策和措施； ⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。 4
3.答案要点： 编制绩效考核标准时遵循的原则是： ①定量要准确： ②内容要先进合理； ③绩效考核标准要针对不同的岗位及承担该岗位被考核者的特点而制定； ④文字应简洁、通俗。 4.答案要点： 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围 内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义末场经济体制，根据财政、企业和个人的 承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制变 5.答案要点： 劳动合同是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。也叫劳 动协议、劳动契约或劳动合约。劳动合同是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应 订立劳动合同。劳动合同是我国保护劳动者与使用者双方权利，尤其是劳动者权益的重要举 措。 四、论述题(15分。理论依据正确，问题分析清楚，论证充分，可给满分；评卷者可参考标准答 案，酌情给分)】 试述人力资源管理的主要意义。 答案要点： ①对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重 要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目 张。 ②对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的 “主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效 信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 ③对一般管理者。任何管理者都不可能是-一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决 策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发 员工潜能，建立良好的团队组织等。 478
三一首通兵二，三可‘毛草遥兰三：关兰三鲁三适合做什么、企业组织的目标 价值观念是什么、岗二严卖是什么、三三可有无人狃织油、结台企业组织目标如何开装 自己的潜能、发挥三三：能力、如何设产三己的职业人生等，这是每个员二+分关心而又深感 困惑的问题，我：门府信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮， 五、案例分析题（基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给15分；评卷者可参考标 准答案，酌情给分)》 问题：企业应怎样选人、用人？请用人力资源管理的招聘理论来分析。 答案要点： 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、管理方面的失误，最主 要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的 一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是：1.没有一个长远的人才战略，2 人才机制没有市场化，3.单一的人才结构，4.人才选拔不畅等。 为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面 的工作： 1,企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。 市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优 秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，唐者下”的观念是十分 必要的： -一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准： (1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一专多能。尽 量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽 显其能，达到提高效率的目的。(3)严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出 具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。(4)增强后备，面向 未来。对新一代年轻人培养其对民族文化的兴趣，使之认识到中药品不仅是治病救人的良剂， 而且是养身保健的主体。 2.按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说·人才的选拔主 要有三个阶段：(1)准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明酶 某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定虽
的人才选拔程序。(2)选择阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职 者中选择出企业所需要的合格人才，择优录取，需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的 筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤，即：初步面试、填写申请表、进行心理测验、 最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为 新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进 行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化，如在我国大部门企业在招聘人才时， 就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等，但本 质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。 3.作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员 分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标 准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。 最后，在用人上要有效地使用各种学科的现代管理方法，在和谐处理各种人际关系的基础 上，依据岗位需要科学合理地安置人员，真正做到“人尽其才、才尽其用”。在建立人才队伍的 同时，还要注意维护团队的发展，提升每个员工和团队的整体素质： 480