级资讯系统及电子商业策略 U2电子商业和新兴市场空间
高级资讯系统及电子商业策略 U2 电子商业和新兴市场空间
P1导论 ■过去曾致力推动行业结构发展的规模经济已不 再适用于由电子商业驱动的商业世界了。同样 地,那些曾为某些公司提供保护的地理和政治 壁垒也会消失 ■不管是公司内部过程重组,还是公司间电子商 业创新的资讯技术应用,都是策略性资讯系统 的典型例子 CIo的其中一个职责是帮助公司的管理层了解 资讯技术如何能给公司带来策略性机遇
P1 导论 ◼ 过去曾致力推动行业结构发展的规模经济已不 再适用于由电子商业驱动的商业世界了。同样 地，那些曾为某些公司提供保护的地理和政治 壁垒也会消失 ◼ 不管是公司内部过程重组，还是公司间电子商 业创新的资讯技术应用，都是策略性资讯系统 的典型例子 ◼ CIO的其中一个职责是帮助公司的管理层了解 资讯技术如何能给公司带来策略性机遇
P1导论-2 ■策略资讯系统固然有能力为公司带来更高的利 润,但无论如何可靠的定量计算方法,都难以 准确判断策略资讯技术的投资回报,应慎重考 虑任何宣称能为公司带来策略效益的资讯系统 资讯技术的传统作用是通过自动化来降低成本, 而资讯技术也可以透过以下三方面来提高公司 的绩效 商业过程的改进 个人生产力和决策质素的提高 取得行业内的竞争优势
P1 导论 - 2 ◼ 策略资讯系统固然有能力为公司带来更高的利 润，但无论如何可靠的定量计算方法，都难以 准确判断策略资讯技术的投资回报，应慎重考 虑任何宣称能为公司带来策略效益的资讯系统 ◼ 资讯技术的传统作用是通过自动化来降低成本， 而资讯技术也可以透过以下三方面来提高公司 的绩效 ◼ 商业过程的改进 ◼ 个人生产力和决策质素的提高 ◼ 取得行业内的竞争优势
P2商业过程重构 ■商业过程重构首先由 Hammer1990年提出, 公司应该运用资讯技术和其他技术,以及过程 创新,才能使公司的业绩有大幅度的提高 Hammer提出的是激进的商业过程重构概念 ■激进的改变无疑有可能带来巨大的利益,但却 不是必然的结果,“50%~75%的重构工作都 没有达至它们预期的成效” Cark& Stoddard将商业过程重构定义为技术创 新和过程创新的一种互补合并
P2 商业过程重构 ◼ 商业过程重构首先由Hammer1990年提出，， 公司应该运用资讯技术和其他技术，以及过程 创新，才能使公司的业绩有大幅度的提高。 Hammer提出的是激进的商业过程重构概念 ◼ 激进的改变无疑有可能带来巨大的利益，但却 不是必然的结果，“50%~75%的重构工作都 没有达至它们预期的成效” ◼ Clark&Stoddard将商业过程重构定义为技术创 新和过程创新的一种互补合并
P2商业过程重构-2 ■商业过程重构的必然性 每个企业都充斥着早些年代遗留下来的一些 规则,随着时间的推移,这些工作规则设计 的基础可能已不复存在 ■传统工作组织的模式可能有严重的、并且是 根深蒂固的缺陷 以自动化为目的的资讯技术的应用并一定要 求商业过程重构,但组织范围的资讯技术的 应用,要求新的商业过程
P2 商业过程重构 - 2 ◼ 商业过程重构的必然性 ◼ 每个企业都充斥着早些年代遗留下来的一些 规则，随着时间的推移，这些工作规则设计 的基础可能已不复存在 ◼ 传统工作组织的模式可能有严重的、并且是 根深蒂固的缺陷 ◼ 以自动化为目的的资讯技术的应用并一定要 求商业过程重构，但组织范围的资讯技术的 应用，要求新的商业过程
P2商业过程重构-3 资讯技术与商业过程重构的关系 与商业过程重构相联系的技术创新,大都是资讯技 术创新,或者至少由资讯技术所引致 没有关键的资讯技术就不容易成功实施商业过程重 构 开发有效支援某个重要商业过程重构转变的资讯系 统、并在全公司推广、实施前,往往需要几年时间 进行开发、测试和改良。因此,商业过程重构的确 涉及过程的根本改变,但却不必过于激进
P2 商业过程重构 - 3 ◼ 资讯技术与商业过程重构的关系 ◼ 与商业过程重构相联系的技术创新，大都是资讯技 术创新，或者至少由资讯技术所引致 ◼ 没有关键的资讯技术就不容易成功实施商业过程重 构 ◼ 开发有效支援某个重要商业过程重构转变的资讯系 统、并在全公司推广、实施前，往往需要几年时间 进行开发、测试和改良。因此，商业过程重构的确 涉及过程的根本改变，但却不必过于激进
P2商业过程重构-4 商业过程重构是一个资讯技术应用的例子, 它所带来的策略收益远大于开发基础设施和 系统的成本,但是,许多管理人员在实施商 业过程重构项目时,错误地把注意力放在节 约成本或减少商业过程重的投资上 ■公司应该借扩展资讯技术功能创造利润 ■实际上几乎任何策略资讯系统的实施都在某 种程度与重构有关,所有的策略资讯系统都 可看作商业过程重构的实施
P2 商业过程重构 - 4 ◼ 商业过程重构是一个资讯技术应用的例子， 它所带来的策略收益远大于开发基础设施和 系统的成本，但是，许多管理人员在实施商 业过程重构项目时，错误地把注意力放在节 约成本或减少商业过程重的投资上 ◼ 公司应该借扩展资讯技术功能创造利润 ◼ 实际上几乎任何策略资讯系统的实施都在某 种程度与重构有关，所有的策略资讯系统都 可看作商业过程重构的实施
P2商业过程重构-5 资讯技术不仅是一种优势的来源,而是许多 公司在激烈的行业竞争中赖以生存的策略性 要 资讯技术基础设施在许多国家的竞争策略上 开始占有重要地位,国家的资讯基础设施, 可以彻底改变一个国家的经济和政府结构 重构工作必须对资讯技术基础设施和应用系 统进行广泛的投资,才能从中取得收益
P2 商业过程重构 – 5 ◼ 资讯技术不仅是一种优势的来源，而是许多 公司在激烈的行业竞争中赖以生存的策略性 需要 ◼ 资讯技术基础设施在许多国家的竞争策略上 开始占有重要地位，国家的资讯基础设施， 可以彻底改变一个国家的经济和政府结构 ◼ 重构工作必须对资讯技术基础设施和应用系 统进行广泛的投资，才能从中取得收益
P2商业过程重构-6 n重构工程的原则( Hammer 围绕结果而不是任务进行组织 将资讯处理工作归入产生资讯的实际工作中 将地理上分散的资源看成是集中在一起的资源 将并行的活动连接起来,而不是将它们的结果综合 起来 ■将决策点放在工作进行过程中,在过程中建立控制 n在资讯中获取资讯
P2 商业过程重构 – 6 ◼ 重构工程的原则（Hammer) ◼ 围绕结果而不是任务进行组织 ◼ 将资讯处理工作归入产生资讯的实际工作中 ◼ 将地理上分散的资源看成是集中在一起的资源 ◼ 将并行的活动连接起来，而不是将它们的结果综合 起来 ◼ 将决策点放在工作进行过程中，在过程中建立控制 ◼ 在资讯中获取资讯
P2商业过程重构-7 重构工程应该能创造新的企业文化。职 业发展、招聘、培训计划、职务晋升政 策,以及其他许多管理系统都必须进行 修改以支援新的过程
P2 商业过程重构 – 7 ◼ 重构工程应该能创造新的企业文化。职 业发展、招聘、培训计划、职务晋升政 策，以及其他许多管理系统都必须进行 修改以支援新的过程