青乌天桥时务管理目标案例 199的年11月18日下午，北京天桥商场里面网呋哄的，商场大门也挂上了“停止营业” 的牌子。1】月19日，裂多顾客惊得地发现，天桥商场在大周末居然没开门，据一位售货员 极样的人说：“商场管理层年底要和我们终止合同，我们就不给触们干活儿了。”199的年 11月18日至12月2日，对北京天桥北大青鸟科技股份有限公司管理层和广大员工来说， 是累色的15天，在这5天里，天桥商场经历了46年来第一次大规模裁员：在这15天里，283 名天桥员工采取了静坐等幸常手段：在这15天里，天桥商场酸天蓬技迫停业8天之久：在这 15天里，公司管理层经受了期业道德与人道主文的考单，作出了在或革的道路上是前进还 是后退的抉择一 这场风波引起了市场各方面的高度关注，折射出中国经济社会在0世纪末新旧体制交 替过程中不可避免的大冲撞。 (一)起因 天桥商场是一家老字号商业企业，成立于1953年。占地7000多平方米。1984年7月 25日，北京天桥百货取份有限公司正式成立，19的3年5月，天桥商场殿票在上海证券交易 所上市。 1998年12月25日，北京天桥股份有限公司董事会发布公告，宜布进入高科技领线， 收购北大青鸟商用信息系统有限公司98的股权。同时收购北大青鸟软件系统公司的两项知 识产权。1998年12月30日，北大青鸟有限责任公可和北京天桥百货殿份有限公可发有公 告，宜布北大青鸟通过协议受让方式受让北京天桥都分法人股殿权，北大青鸟出资6000多 万元，受让天桥商场法人般，圳有了天桥商场167的殿份，前者借壳上市，成为北京天 桥第一大股东。此爷表明北大青鸟正式入主北京天桥，后者也顺利进军IT产业。同时，意 京天桥百货商场更名为“北京天桥北大青鸟科枝股份有限公司（简称“青鸟天桥”）”。 天桥员工闻知，欢欣鼓舞，寄厚望于新入主的大股东，酚望高科技给他们带来新转机： 然而，天桥商场的经营并不令人放心，几个月后，滑落到盈亏临界点，并从此疲志不改。面 对严峻的经营彩势，1999年11月2日，公司董事会下决心实行减员增效，谋求商场的长远 发展。 青乌天桥有员工1122人，其中有6第4人就业合同于199细年12月8日到期。考虑到减 员行动的合法性和稳妥性，也考虑到员工的承受能力，董事会作出了从这6刷人入手，先部 分减员的选择。具体划出四条杠杠：(1)年老和年轻的之间，留用老的，女40岁，男45岁
青鸟天桥财务管理目标案例 1999 年 11 月 18 日下午,北京天桥商场里面闹哄哄的，商场大门也挂上了“停止营业” 的牌子。11 月 19 日，很多顾客惊讶地发现，天桥商场在大周末居然没开门，据一位售货员 模样的人说：“商场管理层年底要和我们终止合同，我们就不给他们干活儿了。”1999 年 11 月 18 日至 12 月 2 日，对北京天桥北大青鸟科技股份有限公司管理层和广大员工来说， 是黑色的 15 天。在这 15 天里，天桥商场经历了 46 年来第一次大规模裁员；在这 15 天里,283 名天桥员工采取了静坐等非常手段；在这 15 天里,天桥商场破天荒被迫停业 8 天之久；在这 15 天里，公司管理层经受了职业道德与人道主义的考验，作出了在改革的道路上是前进还 是后退的抉择…… 这场风波引起了市场各方面的高度关注，折射出中国经济社会在 20 世纪末新旧体制交 替过程中不可避免的大冲撞。 (一)起因 天桥商场是一家老字号商业企业，成立于 1953 年，占地 7000 多平方米。1984 年 7 月 25 日，北京天桥百货股份有限公司正式成立，1993 年 5 月，天桥商场股票在上海证券交易 所上市。 1998 年 12 月 25 日，北京天桥股份有限公司董事会发布公告，宣布进入高科技领域， 收购北大青鸟商用信息系统有限公司 98%的股权，同时收购北大青鸟软件系统公司的两项知 识产权。1998 年 12 月 30 日，北大青鸟有限责任公司和北京天桥百货股份有限公司发布公 告，宣布北大青鸟通过协议受让方式受让北京天桥部分法人股股权。北大青鸟出资 6000 多 万元，受让天桥商场法人股，拥有了天桥商场 16.76%的股份，前者借壳上市，成为北京天 桥第一大股东。此举表明北大青鸟正式入主北京天桥，后者也顺利进军 IT 产业。同时，北 京天桥百货商场更名为“北京天桥北大青鸟科技股份有限公司(简称“青鸟天桥”)”。 天桥员工闻知，欢欣鼓舞，寄厚望于新入主的大股东，盼望高科技给他们带来新转机。 然而，天桥商场的经营并不令人放心，几个月后，滑落到盈亏临界点，并从此疲态不改。面 对严峻的经营形势，1999 年 11 月 2 日，公司董事会下决心实行减员增效，谋求商场的长远 发展。 青鸟天桥有员工 1122 人，其中有 664 人就业合同于 1999 年 12 月 26 日到期。考虑到减 员行动的合法性和稳妥性，也考虑到员工的承受能力，董事会作出了从这 664 人入手，先部 分减员的选择。具体划出四条杠杠：(1)年老和年轻的之间，留用老的，女 40 岁，男 45 岁
以上的员工可线签合同：(2夫麦两都在商场工作的留一个：(3)军嫂留用：(4)专业技术和 经营管理骨干留用： 根据上述原则，有226人可续鉴合同，438人则成为减员的对象。为确保这一行动的顺 利实能。公可采取了两现错施，一方面，残论先行，在天桥商场通过板服。咨淘等形式，加 紧宣传《芳动法》等有关政策法规：另一方面，与有关邻门和金业联系，把需要招工的企业 直接引进商场。方便员工再就业。 经过两周的紧张准备后，1999年11月18日，商场广播正式播送了量事会的决定：1999 年12月5日，有664名员工合同到期。其中的283人商场决定不再续签合同。请全体员工 到各部门经理处查风白己的合同：到期的员工到会计室领取12月份工资，奖金：档案关系 商场近期给子转出，目前8家企业正在楼上智工，有200个瓷业机会。 决定刚一播完，商场员工华然，数百名合同到明的员工不约而同涌向商场领导办公室。 商场工作柳时陷于魔疾，挂出了停业招牌。备受关注的天桥商场载员风波由此开始，。 (二)交锋 当晚，未能续签合同的83名员工在一层营业大厅静坐，要求与企业法人对话，其理由 是，我们没有一点思把准备。不理解企业为什么要这样做。 1山月20日，公可董事会秘书。来自北大青鸟的候琦博士来到现场，和北大青鸟的另一 位代表一起，屑明了规员读定的合法性，也们以北大方正新近就规尊了侧人等实例。强调 在市场经济条件下，企业控制成本，减员增效，遍求利润最大化，是十分正常的，是符合游 戏规则的。 员工们针峰相对：“我们不懂什么游戏规则，我们只知道要生存，明天没有饭吃，我门 怎么也想不通。”商场经理常说：“连罐天桥的饭病，我就嫌连的饭瑞。可现在，没有人顺 天桥的饭碗，我们的饭碗每被碰了。”他们有一种被出卖，梭抛弃的感觉。 一边是焦头烂额的上市公可代表。一边是伤心。愤调的静坐员工，缓和的流话，激烈的 辩论，最初的现场气领让人深感不安。但好在双方都把对方的意图，处境弄清楚之后，思园 开始拉近。前者更深刻地体会到了员工们生活的困垂情况，者对管理层的决黄也多了些理 解。 到11月药日，公司管理层答应考虑员工们提出的给予经济补德的要求，但反复说明青 鸟天桥是上市公可，公可每支付一笔钱都必须经董事会和散东大会投漂通过，必须按照法律 程序办事，对峙气氨明是有了缓和。 1】月6日，静坐的员工们在管理层代表们的动说下，从一楼商场营业大厅维离到七层
以上的员工可续签合同；(2)夫妻两都在商场工作的留一个；(3)军嫂留用；(4)专业技术和 经营管理骨干留用。 根据上述原则，有 226 人可续签合同，438 人则成为减员的对象。为确保这一行动的顺 利实施，公司采取了两项措施：一方面，舆论先行，在天桥商场通过板报，咨询等形式，加 紧宣传《劳动法》等有关政策法规；另一方面，与有关部门和企业联系，把需要招工的企业 直接引进商场，方便员工再就业。 经过两周的紧张准备后，1999 年 11 月 18 日，商场广播正式播送了董事会的决定：1999 年 12 月 26 日，有 664 名员工合同到期，其中的 283 人商场决定不再续签合同，请全体员工 到各部门经理处查阅自己的合同；到期的员工到会计室领取 12 月份工资，奖金；档案关系 商场近期给予转出，目前 8 家企业正在楼上招工，有 200 个就业机会。 决定刚一播完，商场员工哗然，数百名合同到期的员工不约而同涌向商场领导办公室。 商场工作顿时陷于瘫痪，挂出了停业招牌。备受关注的天桥商场裁员风波由此开始.。 (二)交锋 当晚，未能续签合同的 283 名员工在一层营业大厅静坐，要求与企业法人对话，其理由 是：我们没有一点思想准备，不理解企业为什么要这样做。 11 月 20 日，公司董事会秘书，来自北大青鸟的侯琦博士来到现场，和北大青鸟的另一 位代表一起，阐明了裁员决定的合法性，他们以北大方正新近就裁掉了 500 人等实例，强调 在市场经济条件下，企业控制成本，减员增效，追求利润最大化，是十分正常的，是符合游 戏规则的。 员工们针锋相对：“我们不懂什么游戏规则，我们只知道要生存，明天没有饭吃，我们 怎么也想不通。”商场经理常说：“谁砸天桥的饭碗，我就砸谁的饭碗。可现在，没有人砸 天桥的饭碗，我们的饭碗却被砸了。”他们有一种被出卖，被抛弃的感觉。 一边是焦头烂额的上市公司代表，一边是伤心，愤懑的静坐员工，缓和的谈话，激烈的 辩论，最初的现场气氛让人深感不安。但好在双方都把对方的意图，处境弄清楚之后，思想 开始拉近。前者更深刻地体会到了员工们生活的困难情况,，者对管理层的决策也多了些理 解。 到 11 月 25 日，公司管理层答应考虑员工们提出的给予经济补偿的要求，但反复说明青 鸟天桥是上市公司，公司每支付一笔钱都必须经董事会和股东大会投票通过，必须按照法律 程序办事，对峙气氛明显有了缓和。 11 月 26 日，静坐的员工们在管理层代表们的劝说下，从一楼商场营业大厅撤离到七层
会议室。当天，北京天桥北大青鸟科技股份有限公司在指定报刊上发表公告，宣布持续8 天的被迫停业的儡同已有所缓解，商场已恢复部分营业，但劳资纠盼的解决还没有实质性进 展。 当晚6时，北大青鸟代表和天桥商场领导米判充满集躁气氯的七层会议室，整整等了一 天的员工们立即兴奇起来，青鸟代表通报了地们在这一天里的工作进程，同时正式报告大家， 董事会将于11月29日讨论。29日晚给大家一个答复。 员工们的情绪再次藏动了。这么多天为什么不开薰事会？9天了，闻愿还是没有解决， 到底要等到什么时候？ 8日，员工门速交了一封给素事会的信，信中写到：在目前的改革形势下，国有企业 面临新的体刺政革，青鸟天桥董事会作出了或员增效的决策。对此我们表示果解和支持。但 是我们这些人必然将而临一个更严峻的问愿，就是重新被社会选择。而我们这些人基本不具 备高学历，高技能，让我们走向市场，森要我们？旧的体制不要我们，新的体制我门又进不 去，因此，我们要求，作为工龄补助，养老保险。再就业劳动技能培训，精神伤害等项补助， 公可补助每人总计47500元： 9日上午，董事会如期百开。下午，北大青鸟代表，天桥商场领导与装文区政府领号 研究处理方室。晚8时，薰事会在7楼会议室宣布，原则同意员工提出的关于工龄补助的要 求，但关于养老保段补助的要求。薰事会有不同意见，其他补助不予考虑。另外，劳动技能 培训今后由北大青鸟免费负责，不再另给轻济补助。井说，如不河意这个方案，可深两名职 工代表参加12月12日的薰事会，详细说明要求。 量事会的这一补助方案被认为与员工提出的要求相差甚远。再加上所说还要再等，紧张 气氯立即升温.从11月30日上午到12月1日论晨6时，静坐了14天的贝工情绪急侧恶化： 有18人晕例送往医院枪牧，有2人一天一夜捕水未进，还有一名女工欲从会议室跳楼自杀， 幸亏敲及时制止。 面对这种状况，公可管理层代表团沉重地说，我们实在不愿意看到情况推续恶化下去。 我们只有两个选择，要么逃步，与这些员工续签合同或采取其他退让措施，这将意味着改革 的失败：要么坚持往前走，实行减员增效的改革，但这可能会付出血的代价。 三)结局 天桥哉员风波惊动了中央和北京市领导，市委、市政府高度重视，12月1日召开紧急 会议进行研究，决定由市委常委，崇文区委书记，北京市劳动局局长组成领导小组，要善做 好部分终止劳动合同员工的思想工作和生活困难补助事宜。12月2日，公司董事会经过投
会议室。当天，北京天桥北大青鸟科技股份有限公司在指定报刊上发表公告，宣布持续 6 天的被迫停业的僵局已有所缓解，商场已恢复部分营业，但劳资纠纷的解决还没有实质性进 展。 当晚 6 时，北大青鸟代表和天桥商场领导来到充满焦躁气氛的七层会议室，整整等了一 天的员工们立即兴奋起来。青鸟代表通报了他们在这一天里的工作进程，同时正式报告大家， 董事会将于 11 月 29 日讨论，29 日晚给大家一个答复。 员工们的情绪再次激动了。这么多天为什么不开董事会？9 天了，问题还是没有解决， 到底要等到什么时候？ 28 日，员工们递交了一封给董事会的信，信中写到：在目前的改革形势下，国有企业 面临新的体制改革，青鸟天桥董事会作出了减员增效的决策，对此我们表示理解和支持。但 是我们这些人必然将面临一个更严峻的问题，就是重新被社会选择。而我们这些人基本不具 备高学历，高技能，让我们走向市场，谁要我们？旧的体制不要我们，新的体制我们又进不 去，因此，我们要求，作为工龄补助，养老保险，再就业劳动技能培训，精神伤害等项补助， 公司补助每人总计 47500 元。 29 日上午，董事会如期召开。下午，北大青鸟代表，天桥商场领导与崇文区政府领导 研究处理方案。晚 8 时，董事会在 7 楼会议室宣布，原则同意员工提出的关于工龄补助的要 求，但关于养老保险补助的要求，董事会有不同意见，其他补助不予考虑。另外，劳动技能 培训今后由北大青鸟免费负责，不再另给经济补助。并说，如不同意这个方案，可派两名职 工代表参加 12 月 12 日的董事会，详细说明要求。 董事会的这一补助方案被认为与员工提出的要求相差甚远。再加上听说还要再等，紧张 气氛立即升温。从 11 月 30 日上午到 12 月 1 日凌晨 6 时，静坐了 14 天的员工情绪急剧恶化。 有 18 人晕倒送往医院抢救，有 12 人一天一夜滴水未进，还有一名女工欲从会议室跳楼自杀， 幸亏被及时制止。 面对这种状况，公司管理层代表团沉重地说，我们实在不愿意看到情况继续恶化下去。 我们只有两个选择，要么退步，与这些员工续签合同或采取其他退让措施，这将意味着改革 的失败；要么坚持往前走，实行减员增效的改革，但这可能会付出血的代价。 (三)结局 天桥裁员风波惊动了中央和北京市领导，市委、市政府高度重视，12 月 1 日召开紧急 会议进行研究，决定由市委常委，崇文区委书记，北京市劳动局局长组成领导小组，妥善做 好部分终止劳动合同员工的思想工作和生活困难补助事宜。12 月 2 日，公司董事会经过投
票，通过了对终止劳动合同职工给子一次性生活因垂补助的方案。与此月时，商场发挥各部 门作用。由部门经理出面，对原部门职工进行思想说服教有工作，晓之以理，动之以情。劳 动留门也亲临现场设立咨询台，讲解（劳动法》等相关政策法规。公安部门现场维持秩序。 崇文区刷区长、北大青鸟代表、天桥商场领导还亲白登门拜防部分生活困难员工，说明政策， 为他们指明出溶。大量深入细致的工作，使得员工们的思相发生转变，也们开始面对规实， 依法办理了终止合同手续，裁员风险得以平息. 对面临失业肌工的安抚终于有了最为实际的举措，公同薰事会开会决定，问意给予终止 劳动合同职工适当的经济补助，并同意参風解障劳动合同的相关规定，对83名终止合同的 明工给予人均1万元，共计300万元左右的一汝性经济补助。这次黄事会同时决定，在未经 服东大会批准之前，鉴于实际情况，决定由公司先行预支，并责成天桥看货商场执行，据卷， 这次经济补助方案将在下次召开的股东大会上再行表决。 由不端于下岗解聘的部分员工占据商场楼面而引发的这场劳资纠粉，看来总算找到了一 个较为可行的解决方案。事发以后，青鸟天桥有关负责人就曾向媒介表示，公司将给面临失 业取工的再线业问恩给予面助。包括塑方设法帮助寻找就业岗位，羲款班助眼工参加再低业 培训，对部分生活确实困难的职工给予资助等等。此次通过的经济补助方案，从文字上看似 乎已经第出了原先“对部分职工给予资助”的柜框。 在这次黄事会上，公司决策层也再次对天桥百货商场领导班子在终止（续签）劳动合同工 作中制定的减员增效实施方案作了肯定，并称此举符合《劳动法》及相关法律法规的规定。 公可董事会月时责成商场领导班子，要求做好积工的思想工作及劝导工作。原先占帮天桥 货商场的部分眼工早己经全部输离了现场，商场全面族复营业，停业期同设有一件商品去失， 没有任何设施受到破坏。薰事会当时即表示，这场争执不会对青鸟天桥业境造成大的影响： 15个不同寻常的日夜。带给我门的反思是深刻的。人们透过这场风险看到新旧体制，新老 观念的较量：现代企业运行与传统企业侄精的交峰：改革、发展、稳定三者关系的内在暖系。 15个不同寻常的日夜，传遥给我们的信息是深沉的。改革之路并非圳途：企业政革需要政 策依法支持！改革过程中沙及人们的利益调整，额导要高度重视，方案要周全，工作要细致 员工的政策法规教育应加强，专业技能培训应强化，思想观念应转变：社会保障体系应尽快 建立和健全 分析思考： 1,青鸟天桥案例给倦什么启示 2、从该案例介细的情况看，你能否推断该公司的财务管理目标
票，通过了对终止劳动合同职工给予一次性生活困难补助的方案。与此同时，商场发挥各部 门作用，由部门经理出面，对原部门职工进行思想说服教育工作，晓之以理，动之以情。劳 动部门也亲临现场设立咨询台，讲解《劳动法》等相关政策法规。公安部门现场维持秩序。 崇文区副区长、北大青鸟代表、天桥商场领导还亲自登门拜访部分生活困难员工，说明政策， 为他们指明出路。大量深入细致的工作，使得员工们的思想发生转变，他们开始面对现实， 依法办理了终止合同手续，裁员风险得以平息。 对面临失业职工的安抚终于有了最为实际的举措。公司董事会开会决定，同意给予终止 劳动合同职工适当的经济补助，并同意参照解除劳动合同的相关规定，对 283 名终止合同的 职工给予人均 1 万元，共计 300 万元左右的一次性经济补助。这次董事会同时决定，在未经 股东大会批准之前，鉴于实际情况，决定由公司先行预支，并责成天桥百货商场执行。据悉， 这次经济补助方案将在下次召开的股东大会上再行表决。 由不满于下岗解聘的部分员工占据商场楼面而引发的这场劳资纠纷，看来总算找到了一 个较为可行的解决方案。事发以后，青鸟天桥有关负责人就曾向媒介表示，公司将给面临失 业职工的再就业问题给予帮助。包括想方设法帮助寻找就业岗位，拨款资助职工参加再就业 培训，对部分生活确实困难的职工给予资助等等。此次通过的经济补助方案，从文字上看似 乎已经跳出了原先“对部分职工给予资助”的框框。 在这次董事会上，公司决策层也再次对天桥百货商场领导班子在终止(续签)劳动合同工 作中制定的减员增效实施方案作了肯定，并称此举符合《劳动法》及相关法律法规的规定。 公司董事会同时责成商场领导班子，要求做好职工的思想工作及劝导工作。原先占据天桥百 货商场的部分职工早已经全部撤离了现场，商场全面恢复营业，停业期间没有一件商品丢失， 没有任何设施受到破坏。董事会当时即表示，这场争执不会对青鸟天桥业绩造成大的影响。 15 个不同寻常的日夜，带给我们的反思是深刻的。人们透过这场风险看到新旧体制，新老 观念的较量；现代企业运行与传统企业桎梏的交锋；改革、发展、稳定三者关系的内在联系。 15 个不同寻常的日夜，传递给我们的信息是深沉的。改革之路并非坦途；企业改革需要政 策依法支持；改革过程中涉及人们的利益调整，领导要高度重视，方案要周全，工作要细致； 员工的政策法规教育应加强，专业技能培训应强化，思想观念应转变；社会保障体系应尽快 建立和健全…… 分析思考： 1、青鸟天桥案例给你什么启示 2、从该案例介绍的情况看,你能否推断该公司的财务管理目标
3,你认为青鸟天桥的最初决策是合理的吗以后的让步是否合还 4,如果你是青鸟天桥的高领管理人员，你会采取何种措施
3、你认为青鸟天桥的最初决策是合理的吗以后的让步是否合适 4、如果你是青鸟天桥的高级管理人员,你会采取何种措施