模块二 秘书办事模块
模块二 秘书办事模块
[模块目标] ·1、了解办公室日常工作的范畴 ● 2、熟悉办公室日常工作的处理方法 [模块过程] ● 1、任务导入 ·2、任务分析 ● 3、知识点分析 ·4、任务实施 ·5、实训小结
• [模块目标] • 1、了解办公室日常工作的范畴 • 2、 熟悉办公室日常工作的处理方法 • [模块过程] • 1、任务导入 • 2、任务分析 • 3、知识点分析 • 4、任务实施 • 5、实训小结
项目二接待涉外团体
项目二 接待涉外团体
任务三接待涉外团体 [知识目标] 1、掌握国际礼仪常识 2、掌握涉外接待的原则和要求 ·3、掌握涉外迎送仪式、宴请常识、 馈赠礼品的要求 [能力目标] 1、能够安排涉外礼宾次序 ·2、能够安排涉外迎送仪式 。 3、能够安排涉外宴请、馈赠礼品 [教学重点] 掌握安排涉外迎送仪式及宴请的方法 [教学方法] 案例法、示范法、模拟法 [教学课时]2课时
任务三 接待涉外团体 • [知识目标] • 1、掌握国际礼仪常识 • 2、掌握涉外接待的原则和要求 • 3、掌握涉外迎送仪式、宴请常识、馈赠礼品的要求 • [能力目标] • 1、能够安排涉外礼宾次序 • 2、能够安排涉外迎送仪式 • 3、能够安排涉外宴请、馈赠礼品 • [教学重点] • 掌握安排涉外迎送仪式及宴请的方法 • [教学方法] • 案例法、示范法、模拟法 • [教学课时]2课时 • [
任务导入 天地公司近几年业务发展迅速 所生产和出口的便携式电子产 是不水定 马香礼 雾多，涉水接的T任来我 ,公司最近又接到一份传真， 加拿天电子产品资易有限公奇经 理凯瑞先生一行6人将子2008年4 月7日一一8日来天典公司洽谈合 作事宜，经理要求秘书高山充分 准备，做好这次涉外接待工作
任务导入 • 天地公司近几年业务发展迅速 ，所生产和出口的便携式电子产 品逐渐打开市场，特别是电脑周 边产品、个人电子产品，已走向 国际市场，主要销往北美和欧盟 等国家和地区。随着贸易往来的 增多，涉外接待的工作也越来越 多，公司最近又接到一份传真， 加拿大电子产品贸易有限公司经 理凯瑞先生一行6人将于2008年4 月7日――8日来天地公司洽谈合 作事宜，经理要求秘书高山充分 准备，做好这次涉外接待工作
任务分析 涉外接待较之内宾接待较复杂些，除了要熟悉 接待工作的基本知识和具体业务外，还需要了解 涉外接待的基本原则和要求，在礼节规范的运用 、接待内容的安排上尊重不同外宾的特点，有针 对性地制定具体接待方案，才能较好地完成涉外 接待任务
任务分析 涉外接待较之内宾接待较复杂些，除了要熟悉 接待工作的基本知识和具体业务外，还需要了解 涉外接待的基本原则和要求，在礼节规范的运用 、接待内容的安排上尊重不同外宾的特点，有针 对性地制定具体接待方案，才能较好地完成涉外 接待任务
相关知识点 (一)确定涉外礼宾次序 (二)涉外迎送仪式 (1)涉外接阿待的原则 1、确定迎送规格 ①不卑不亢 2、掌握抵达和离开的时间 ②依法办事 3、介绍 ③内外有别 4、 陪车 ④遵守国际交往的基本礼仪 5、 着装 (三)安排宴请 (四)馈赠礼品的要求 (1)注重环境。 1、礼品的选择 (2)尊重对方饮食习惯。 2、注意包装 (3)菜单安排。 3、馈赠礼节 (4)讲究衣着
相关知识点 （一）确定涉外礼宾次序 (1)涉外接阿待的原则 ①不卑不亢 ②依法办事 ③内外有别 ④遵守国际交往的基本礼仪 （二）涉外迎送仪式 1、确定迎送规格 2、掌握抵达和离开的时间 3、介绍 4、陪车 5、着装 （三）安排宴请 （1）注重环境。 （2）尊重对方饮食习惯。 （3）菜单安排。 （4）讲究衣着。 （四）馈赠礼品的要求 1、礼品的选择 2、注意包装 3、馈赠礼节
(一)确定涉外礼宾次序 不卑 不卑 不亢 不亢 接 待 原 则 内外 遵守 有别 礼仪
（一）确定涉外礼宾次序 • 遵守 礼仪 • 内外 有别 • 不卑 不亢 • 不卑 不亢 接 待 原 则
涉外宴请的原则 注重 尊重 菜单 讲究 环境 习惯 安排 衣着
涉外宴请的原则 注重 环境 尊重 习惯 菜单 安排 讲究 衣着
西餐礼仪 1、宴请前的准备 回复请柬 选择服装 准时赴宴
• 回复请柬 选择服装 准时赴宴 西餐礼仪 1、宴请前的准备