前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自 身的素质,而且折射出该员工所在公司 的企业文化水平和经营管理境界
前 言 ❖ 公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自 身的素质,而且折射出该员工所在公司 的企业文化水平和经营管理境界
课程要点: 体会礼仪的基本特点; 令掌握礼仪的基本要求; 将正确的礼仪规范运用在 生活与工作之中
课程要点: ❖ 体会礼仪的基本特点; ❖ 掌握礼仪的基本要求; ❖ 将正确的礼仪规范运用在 生活与工作之中
三秒钟”印象 外表仪表 60% 声音谈话内容 40% 人与人相识,第一印象往往是在前 几秒钟形成的,而要改变它,却需付 出很长时间的努力
“三 秒 钟” 印 象 外表 仪表 声音 谈话内容 人与人相识,第一印象往往是在前 几秒钟形成的,而要改变它,却需付 出很长时间的努力。 60% 40%
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐, 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表 情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉 悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必 能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而 得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的 生活、工作中是否面带微笑呢?
❖ 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐, 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表 情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉 悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必 能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而 得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的 生活、工作中是否面带微笑呢?
几种训练微笑的方式 2、双手按箭头 方向做“拉” 卫、把手举到脸前。 的动作,一边 想象笑的形象, 一边使嘴笑起 来 4、一边上提 一边使嘴充满 ⌒s3、把手指放在嘴角 并向脸的上方轻轻 笑意。 上提
几种训练微笑的方式 ❖ 1、把手举到脸前。 ❖ 3、把手指放在嘴角 并向脸的上方轻轻 上提 ❖ 2、双手按箭头 方向做“拉” 的动作,一边 想象笑的形象, 一边使嘴笑起 来。 ❖ 4、一边上提, 一边使嘴充满 笑意