项十派游救护技能
项目十 旅游救护技能
·案例引入 ·、导游员小王接到客人电话，说列 才在逛夜市时，遭到3个持刀歹徒的 抢劫，被抢走手机、钱包，客人请求 导游员协助报案，作为导游员，小王 该怎么做？
▪ 案例引入 ▪ 1、导游员小王接到客人电话，说刚 才在逛夜市时，遭到3个持刀歹徒的 抢劫，被抢走手机、钱包，客人请求 导游员协助报案，作为导游员，小王 该怎么做？
·1、立即打10报警，说明事故发生 的时间、地点、经过，提供作案者 特征，受害者姓名、团号、损失的 物品、特征等。 ·2、及时向旅行社报告、请求批示。 ·3、安定旅游者情绪 ·4、写书面报告，写明具体情况。 ·5、协助有关部门做好善后工作
▪ 1、立即打110报警，说明事故发生 的时间、地点、经过，提供作案者 特征，受害者姓名、团号、损失的 物品、特征等。 ▪ 2、及时向旅行社报告、请求批示。 ▪ 3、安定旅游者情绪 ▪ 4、写书面报告，写明具体情况。 ▪ 5、协助有关部门做好善后工作
旅游者患病的预防和处理 ·(一)预防： ·1、注意活动日常安排上的劳逸结合； ■2、提醒游客注意饮食卫生：不吃摆摊的东西；不 吃山上的野果；不喝山上的泉水；不给客人吃自己 备下的药物；不给小孩买玩具和儿童饮品 ·3、掌握一些急救的方法：如心脏病、食物中毒 晕车和中暑、跌伤等的初步处理
一、旅游者患病的预防和处理 ▪ （一）预防： ▪ 1、注意活动日常安排上的劳逸结合； ▪ 2、提醒游客注意饮食卫生：不吃摆摊的东西；不 吃山上的野果；不喝山上的泉水；不给客人吃自己 备下的药物；不给小孩买玩具和儿童饮品 ▪ 3、掌握一些急救的方法：如心脏病、食物中毒、 晕车和中暑、跌伤等的初步处理
(二) 处理 ·1、常见疾病的处理： ·(1)晕动病：如晕车、晕机和晕船。提醒游客出发前不要 饱食；在安排位置上若是对汽油味较敏感的应安排在中间， 若是平衡机能不好的尽量安排在前位。 ·(2)中暑：将患者抬到阴凉处，解开裤腰带，让其饮用一 些含盐（忌含糖)的饮料，严重的送往医院 (3)腹泻：适当地服用药物。黄连素片是预防和治疗腹泻 的良药宗旨—一多喝水 忌讳一吃坚硬的食物 ·必要或较为严重的应送往医院，避免严重脱水后造成的休克
（二）处理 ▪ 1、常见疾病的处理： ▪ （1）晕动病：如晕车、晕机和晕船。提醒游客出发前不要 饱食；在安排位置上若是对汽油味较敏感的应安排在中间， 若是平衡机能不好的尽量安排在前位。 ▪ （2）中暑：将患者抬到阴凉处，解开裤腰带，让其饮用一 些含盐（忌含糖）的饮料，严重的送往医院 ▪ （3）腹泻：适当地服用药物。黄连素片是预防和治疗腹泻 的良药 宗旨——多喝水 ▪ 忌讳——吃坚硬的食物 ▪ 必要或较为严重的应送往医院，避免严重脱水后造成的休克
·2、突发疾病的处理： ·()心脏病的处理：应就地平躺，头部略微枕高， 让患者亲属或领队从其身上取出备用药物服下，严 重的送往医院。忌讳一急忙将患者抬或背到医院 ·(2)食物中毒：宗旨—灌水稀释毒性，严重的 送往医院 ·(3)被蛇咬伤 ·如何处理？
▪ 2、突发疾病的处理： ▪ （1）心脏病的处理：应就地平躺，头部略微枕高， 让患者亲属或领队从其身上取出备用药物服下，严 重的送往医院。忌讳——急忙将患者抬或背到医院 ▪ （2）食物中毒：宗旨——灌水稀释毒性，严重的 送往医院 ▪ (3)被蛇咬伤 ▪ 如何处理?
·如果游客不慎被蛇咬伤，首先应判断是否为毒蛇所咬，若无 牙痕，并在20分钟内没有局部疼痛、肿胀、麻木和无力等症 状，则为无毒蛇咬伤，只需要对伤口清洗、止血、包扎。有 条件再送医院注射破伤风针即可。如伤口上有两个较大和较 深的牙痕，则为毒蛇咬伤，咬后10一20分钟后，其症状才会 逐渐呈现。可先找一根布带或长鞋带在伤口靠近心脏上端 5一10分钟扎紧，缓解毒素扩散；每隔10分钟左右，放松2 3分钟，以防肢体坏死，同时用冷水反复冲洗伤口表面的蛇 毒。再以牙痕为中心，用消过毒的小刀将伤▣的皮肤切成十 字形，用力挤压，拔火罐，或在伤口上覆盖4一5层纱布，用 嘴隔纱布用力吸允，尽量将伤口内的毒液吸出。然后服用解 蛇毒药片，将解蛇毒药粉涂抹在伤口周围，尽量减缓伤者的 行动，并迅速将其送到附近的医院求诊
▪ 如果游客不慎被蛇咬伤，首先应判断是否为毒蛇所咬，若无 牙痕，并在20分钟内没有局部疼痛、肿胀、麻木和无力等症 状，则为无毒蛇咬伤，只需要对伤口清洗、止血、包扎。有 条件再送医院注射破伤风针即可。如伤口上有两个较大和较 深的牙痕，则为毒蛇咬伤，咬后10—20分钟后，其症状才会 逐渐呈现。可先找一根布带或长鞋带在伤口靠近心脏上端 5—10分钟扎紧，缓解毒素扩散；每隔10分钟左右，放松2— 3分钟，以防肢体坏死，同时用冷水反复冲洗伤口表面的蛇 毒。再以牙痕为中心，用消过毒的小刀将伤口的皮肤切成十 字形，用力挤压，拔火罐，或在伤口上覆盖4—5层纱布，用 嘴隔纱布用力吸允，尽量将伤口内的毒液吸出。然后服用解 蛇毒药片，将解蛇毒药粉涂抹在伤口周围，尽量减缓伤者的 行动，并迅速将其送到附近的医院求诊
·若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是 A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口 C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备 的止痛药
▪ 若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿。 A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口 C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备 的止痛药
·3、在医院中处理工作的注意事项： (1)导游员送患者前往医院时，应让患者亲友、领队或 者是领队指定的游客同往 ·(2)在抢救的过程中，要让患者的亲友、领队或者是患 者的好友或者是患者委托的全权代理人在场。目的 若需要手术签字时有人签字，让他们目睹你的整个组织 抢数过程。 ·(3)患者病危时，若身边没有亲人，应提醒领队或是所 属国驻华使领馆通知其亲人迅速来华。一切处理方案由 亲人来定。其亲人来华的费用自理，地陪要协助安排他 的目常生活
▪ 3、在医院中处理工作的注意事项： ▪ （1）导游员送患者前往医院时，应让患者亲友、领队或 者是领队指定的游客同往； ▪ （2）在抢救的过程中，要让患者的亲友、领队或者是患 者的好友或者是患者委托的全权代理人在场。目的—— 若需要手术签字时有人签字；让他们目睹你的整个组织 抢救过程。 ▪ （3）患者病危时，若身边没有亲人，应提醒领队或是所 属国驻华使领馆通知其亲人迅速来华。一切处理方案由 亲人来定。其亲人来华的费用自理，地陪要协助安排他 的日常生活
·(4)保管好住院期间的治疗资料：治疗资料由主 治医师签字并敦促医院妥善。 ·(5)患者转危为安仍需住院时，地陪要帮助他办 理分离签证、延期签证和其他事务；住院期间未享 受的旅游综合服务费按规定退返本人
▪ （4）保管好住院期间的治疗资料：治疗资料由主 治医师签字并敦促医院妥善。 ▪ （5）患者转危为安仍需住院时，地陪要帮助他办 理分离签证、延期签证和其他事务；住院期间未享 受的旅游综合服务费按规定退返本人