项具五影响旅游者态度 旅游态度概述 态度与旅游行为 旅游者态度的改变
1 项目五 影响旅游者态度 4.1 旅游态度概述 4.2 态度与旅游行为 4.3 旅游者态度的改变
态度决定着人对外界影响的判断和迭择 态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。 ?过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生 与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特 征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语， 5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时 英斋加拿大人的社会背景优于法裔。 冬结果：(1)对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比 用法语朗读时能获得更好的评价。 (2)法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。 冬结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人
2 态度决定着人对外界影响的判断和选择 ❖ 态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。 ❖ 过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生 与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特 征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语， 5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时 英裔加拿大人的社会背景优于法裔。 ❖ 结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比 用法语朗读时能获得更好的评价。 ❖ （2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。 ❖ 结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人
冬实验 态度影响人的行为效率 必过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和 白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大 学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章， 然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。 结果：第一组的成绩明显高于第二组。 冬结论：态度影响人的行为效率
3 态度影响人的行为效率 ❖实 验 ❖过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和 白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大 学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章， 然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。 ❖结果：第一组的成绩明显高于第二组。 ❖结论：态度影响人的行为效率
4.1态度概述 4.1.1态度及其构成、特点 √定义： 是指个人对某旅游所持有的评价与行为倾向。 简单地说，态度是对人、事物、观点的评价 √构成： 认知成分、情感成分、意向成分
4 4.1 态度概述 4.1.1 态度及其构成、特点 ✓ 定义： 是指个人对某旅游所持有的评价与行为倾向。 简单地说，态度是对人、事物、观点的评价 ✓ 构成： 认知成分、情感成分、意向成分
冬认知 冬指一个人对该态度对象的知觉、知识和信念。 冬认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其 余部分的基础。 例： 你认为“雀巢咖啡”甜度是 太高.…太低 你认为“雀巢咖啡”的容量是 太多太少 夏季到东北旅游，冬季到海南旅游
5 ❖ 认知 ❖ 指一个人对该态度对象的知觉、知识和信念。 ❖认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其 余部分的基础。 ❖ 例： 你认为“雀巢咖啡”甜度是 太高………………………太低 你认为“雀巢咖啡”的容量是 太多………………………太少 夏季到东北旅游，冬季到海南旅游
冬情感 一个人对某个事物的感情或情绪上反应 冬情感成分是态度的核心。 例：我觉得“雀巢咖啡：令我觉得 愉快..76..5.…4.3..2.1.不愉快 欢乐的… 忧郁的 优雅的…庸俗的 有趣的单调的 喜欢自助游 不喜欢跟着导游走
6 ❖ 情感 ▪ 一个人对某个事物的感情或情绪上反应 ❖ 情感成分是态度的核心。 例：我觉得“雀巢咖啡：令我觉得 愉快……7…6…5…4…3…2…1…不愉快 欢乐的……………………………… 忧郁的 优雅的…………………………………庸俗的 有趣的…………………………………单调的 喜欢自助游 不喜欢跟着导游走
冬行为成分 水 指个体对一个态度对象采取行动的倾向性 按购买意向来衡量 例：当你下次要购买罐装咖啡时，你购买“雀巢咖啡” 的可能性为 一我一定会购买 一我可能会购买 一我不确定是否会购买 一我可能不会购买 一我一定不会购买 想去西藏，希望去三峡
7 ❖ 行为成分 ❖ 指个体 对一个态度对象采取行动的倾向性 ❖ 按购买意向来衡量 例：当你下次要购买罐装咖啡时，你购买“雀巢咖啡” 的可能性为 —我一定会购买 —我可能会购买 —我不确定是否会购买 —我可能不会购买 —我一定不会购买 想去西藏，希望去三峡
√态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价 值观)、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等） 和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。 √激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外 两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和 价值观)、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨” 等)和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调 致性
8 ✓ 态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价 值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等） 和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。 ✓ 激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外 两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和 价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨” 等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调 一致性
对于态度，每个人都可能有自己的看法，那么， 你如何正确理解态度这个概念呢？这里提供一种 解释：把态度两个字拆开来，“态”字，就是心 上大一点；“度”，就是度量，组合它们的意思， “态度”就是用你的心去度量你的心之外的世界 (外围世界)。 冬我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都 有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的 态度也是不同的；而行为是基于态度做出的，不 同的态度导致不同的行为模式；你在评判别人的 同时，别人也在评判你
9 ❖对于态度，每个人都可能有自己的看法，那么， 你如何正确理解态度这个概念呢？这里提供一种 解释：把态度两个字拆开来，“态”字，就是心 上大一点；“度”，就是度量，组合它们的意思， “态度”就是用你的心去度量你的心之外的世界 （外围世界）。 ❖我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都 有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的 态度也是不同的；而行为是基于态度做出的，不 同的态度导致不同的行为模式；你在评判别人的 同时，别人也在评判你
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