国际货运代理 模块15-国际货运代理企业的操作风险及防范
国际货运代理 模块15-国际货运代理企业的操作风险及防范
目录 一、企业内部原因带来的风险 二、企业外部原因带来的风险 三、国际货运代理企业防范风险的措施
目 录 一、企业内部原因带来的风险 二、企业外部原因带来的风险 三、国际货运代理企业防范风险的措施
一、企业内部原因带来的风险 ◆按发生风险的层次分类，可分为经营战略风险、管理 运营风险、操作层面风险； ◆按面临风险的职能部门分类，可分为营销风险、操作 风险、财务风险、人力资源风险等； ◆按发生风险的原因分类又可分为内部原因风险和外部 原因风险
一、企业内部原因带来的风险 ◆按发生风险的层次分类，可分为经营战略风险、管理 运营风险、操作层面风险； ◆按面临风险的职能部门分类，可分为营销风险、操作 风险、财务风险、人力资源风险等； ◆按发生风险的原因分类又可分为内部原因风险和外部 原因风险
一、企业内部原因带来的风险 ◆内部原因造成的 ■身份地位不清晰的风险 ■超越代理权限或未尽代理职责的风险 ■随意出具保函的风险 ■垫付运费的财务风险 ■员工过失风险
◆内部原因造成的 ◼ 身份地位不清晰的风险 ◼ 超越代理权限或未尽代理职责的风险 ◼ 随意出具保函的风险 ◼ 垫付运费的财务风险 ◼ 员工过失风险 一、企业内部原因带来的风险
二、企业外部原因带来的风险 ◆内部原因造成的 ■身份地位不清晰的风险 ■超越代理权限或未尽代理职责的风险 ■随意出具保函的风险 ■垫付运费的财务风险 ■员工过失风险 ◆外部原因造成的 ■委托人原因带来的风险 ■转包方带来的风险，如承运人无单放货、集卡车队事故、 外贸仓库管理不善、报关行操作失误等
二、企业外部原因带来的风险 ◆内部原因造成的 ◼ 身份地位不清晰的风险 ◼ 超越代理权限或未尽代理职责的风险 ◼ 随意出具保函的风险 ◼ 垫付运费的财务风险 ◼ 员工过失风险 ◆外部原因造成的 ◼ 委托人原因带来的风险 ◼ 转包方带来的风险，如承运人无单放货、集卡车队事故、 外贸仓库管理不善、报关行操作失误等
补充案例 ◆北京某进出口公司委托本公司代为托运订舱，本公司 向名为“（香港)某某船务公司”订舱，货物在天津 港出运后，（香港）某某船务公司向进出口公司签发 了提单。过了一段时间，目的港收货人凭此提单换掉 提货时得知货物已被提走。收货人遂要求卖方返还货 款。北京某进出口公司则向本公司提出索赔
补充案例 ◆北京某进出口公司委托本公司代为托运订舱，本公司 向名为“（香港）某某船务公司”订舱，货物在天津 港出运后，（香港）某某船务公司向进出口公司签发 了提单。过了一段时间，目的港收货人凭此提单换掉 提货时得知货物已被提走。收货人遂要求卖方返还货 款。北京某进出口公司则向本公司提出索赔
三、国际货运代理企业防范风险的措施 ◆提高全员风险意识，规范操作流程并严格内部管理 ■内部培训和各种宣传手段 ■在报价、订舱、放单等关键环节设置必要监控 ■标准化操作流程（如借助信息系统) ■业务交接和流转记录、保存客户业务资料 ◆完善委托代理服务协议，明确客户与自己的权利义务，尤其 ■明确免责条款和赔偿限额等 ·完善付款条款，如付款方式、周期、拖延付款的责任等 ◆投保货代责任保险 ■国内：含国际货运代理责任险（针对代理人的过失和疏忽)和提单责任 险（针对无船承运人的过失和疏忽） 对于货代故意行为 ·国际：世界货运联盟(WCA)代理人责任险 的损失不赔 ◆加强对转包方的管理和考核 ■事前应谨慎调查其资质，签订规范的合作协议： ·协作过程中应注意规范和留存往来业务文本，正确指示并加强沟通； ■建立考核体系并明确考核指标，定期考评
三、国际货运代理企业防范风险的措施 ◆ 提高全员风险意识，规范操作流程并严格内部管理 ◼ 内部培训和各种宣传手段 ◼ 在报价、订舱、放单等关键环节设置必要监控 ◼ 标准化操作流程 （如借助信息系统） ◼ 业务交接和流转记录、保存客户业务资料 ◆ 完善委托代理服务协议，明确客户与自己的权利义务，尤其 ◼ 明确免责条款和赔偿限额等 ◼ 完善付款条款，如付款方式、周期、拖延付款的责任等 ◆ 投保货代责任保险 ◼ 国内：含国际货运代理责任险（针对代理人的过失和疏忽）和提单责任 险（针对无船承运人的过失和疏忽） ◼ 国际：世界货运联盟（WCA）代理人责任险 ◆ 加强对转包方的管理和考核 ◼ 事前应谨慎调查其资质，签订规范的合作协议； ◼ 协作过程中应注意规范和留存往来业务文本，正确指示并加强沟通； ◼ 建立考核体系并明确考核指标，定期考评。 对于货代故意行为 的损失不赔
请问国际货运代理人所承担的责任风险主要产生于何种情况？ ◆（1)国际货运代理人应对其本人及其雇员在从事代理 业务时的过错承担责任。比如未按指示交付货物、运 往错误的目的港，报关有误、申报数据错误、隐瞒真 实情况等所产生的风险责任。 ◆(2)对第三人的选择不合理或不谨慎要承担的风险责 任。 ◆(3)国际货运代理人充任当事人，比如无船承运人、 多式联运经营人或陆运的货车承运人等所承担的责任 风险
请问国际货运代理人所承担的责任风险主要产生于何种情况？ ◆（1）国际货运代理人应对其本人及其雇员在从事代理 业务时的过错承担责任。比如未按指示交付货物、运 往错误的目的港，报关有误、申报数据错误、隐瞒真 实情况等所产生的风险责任。 ◆（2）对第三人的选择不合理或不谨慎要承担的风险责 任。 ◆（3）国际货运代理人充任当事人，比如无船承运人、 多式联运经营人或陆运的货车承运人等所承担的责任 风险