影像柯达 1877年，一位银行职员外出旅行，他带着使用湿版的照相器材，装满了一马车，触为 此很生气，开始积极研究把湿板变为干板，之后他制造出了小型照相机，与散卷一起出售， 同时开始冲洗显像服务，这位使理相机风行世界的发明家，就是美国柯达公可的创始人乔 治·伊斯特曼。 从阿达创立至今，一个世纪过去了。在弧相技术上，这家公司一直走在前面，即使就第 二次世界大战之后的摄影历史米看，柯达在彩色、黑白胶卷方面。都是遥遥领先。还有，从 人类首次成功理上月球的阿被罗计划开始，有关美国开发太空的记素，没有柯达产品是无法 想象的。 从创立那一天起，柯达便坚特“创造好产品”这一方针，即使如此，它也并非一帆风顺。 80年代初期，由于美元强势。导致阿达在海外盈余大幅度削减。而且让竟争者有机可来， 以刚价渗透进入市场：胶委的第二名牌一一富士便一度瓜分走了由何达独占的美国市场的十 分之一. 柯达将以往的功能式组织重新组为4个事业单位，每一个事业单位都魏立核算，成立 了10个投货单位从事新产品的开发工作。 如今，公司的决策开始下放给较低层，新产品上市的速度也快多了。其中的一个投隆事 业一一尖端科技，便开发出何达的新产品锂电池，并成长为3亿至5亿美元的市场。这项新 产品在两年内便上了商品陈列架，以往通常要花5至了年的时闻。 柯达的方针使自己被过本关，保特在竞争中的不收地位。1987年，名列美国50家最大 工业公司第25位，营业额133亿美元，利润11.78亿美元.同年，名列美国50家最大出口 公可的第25位，出口额22.5亿美元：为了适应开发创新的需要，195年，柯达把组织形 态改为营业线结构，以适应国际市场各种不同的需求，以及全球各地互异的生产方式，柯达 的每一条营业线，需是一个独这的组织。负责某项产品的研究开发、生产、行睛等业务，另 外，营业线也必须为自己的决策以及战败负责。 营业线的建立，使该公可向质量管理国际化迈进一大步，而营业线的实质意又是赋予各 个背业线经理决策权。以快地反应市场变化。 对营业线面言，是把符合市场需求的产品，自研究开发到推出的时间减半。如底片冲洗 部改良一项产品，既提高这项产品的服务晶质，又使愿相馆冲洗底片的时间减半，如果是在 旧有的组织下，至少香要7年才能完成。然而在营业线组织结构下，只花了两年的时间，便
影像柯达 1877 年，一位银行职员外出旅行，他带着使用湿板的照相器材，装满了一马车，他为 此很生气，开始积极研究把湿板变为干板，之后他制造出了小型照相机，与胶卷一起出售， 同时开始冲洗显像服务。这位使照相机风行世界的发明家，就是美国柯达公司的创始人乔 治·伊斯特曼。 从柯达创立至今，一个世纪过去了。在照相技术上，这家公司一直走在前面，即使就第 二次世界大战之后的摄影历史来看，柯达在彩色、黑白胶卷方面，都是遥遥领先。还有，从 人类首次成功登上月球的阿波罗计划开始，有关美国开发太空的记录，没有柯达产品是无法 想象的。 从创立那一天起，柯达便坚持“创造好产品”这一方针。即使如此，它也并非一帆风顺。 80 年代初期，由于美元强势，导致柯达在海外盈余大幅度削减，而且让竞争者有机可乘， 以削价渗透进入市场。胶卷的第二名牌——富士便一度瓜分走了由柯达独占的美国市场的十 分之一。 柯达将以往的功能式组织重新组为 24 个事业单位，每一个事业单位都独立核算，成立 了 10 个投资单位从事新产品的开发工作。 如今，公司的决策开始下放给较低层，新产品上市的速度也快多了。其中的一个投资事 业——尖端科技，便开发出柯达的新产品锂电池，并成长为 3 亿至 5 亿美元的市场。这项新 产品在两年内便上了商品陈列架，以往通常要花 5 至 7 年的时间。 柯达的方针使自己渡过难关，保持在竞争中的不败地位。1987 年，名列美国 50 家最大 工业公司第 25 位，营业额 133 亿美元，利润 11.78 亿美元。同年，名列美国 50 家最大出口 公司的第 25 位，出口额 22.55 亿美元。为了适应开发创新的需要，1985 年，柯达把组织形 态改为营业线结构，以适应国际市场各种不同的需求，以及全球各地互异的生产方式。柯达 的每一条营业线，都是一个独立的组织。负责某项产品的研究开发、生产、行销等业务。另 外，营业线也必须为自己的决策以及成败负责。 营业线的建立，使该公司向质量管理国际化迈进一大步，而营业线的实质意义是赋予各 个营业线经理决策权，以快速反应市场变化。 对营业线而言，是把符合市场需求的产品，自研究开发到推出的时间减半。如底片冲洗 部改良一项产品，既提高这项产品的服务品质，又使照相馆冲洗底片的时间减半。如果是在 旧有的组织下，至少需要 7 年才能完成。然而在营业线组织结构下，只花了两年的时间，便
把改良后的产品推出上市。 1988年汉域奥运会筹备委员会在1986年才决定由柯达负责奥运会影像纪录设备：柯达 公可的电子摄影部，迅速展开桌上型影色录像带印时机的开发工作，并于18个月后推出上 市，比汉城奥运会揭幕的时间早了约6个月， 消费产品部意识到市场需求的变化，于是着手开发两款35毫米的单镜头相机，并于2 年后推出上市，正好赶上对低成本的35毫米单镜头相机的热湘， 电影与视凳效果产品部于1S87年性出的两款3药毫米电影胶片，获得美国电影艺术与科 学学院的技术成就奖。这是上述两院成立60年来，首次在一年内顺发两项技术成就奖给同 一家公可。 几年，当瑞·迪穆林就任柯达公可专业摄影部经理时，他决定直接收集市场对柯达产 品的反应，于是亲自拜访客户，在陪同一位新闻摄影记者进行采访工作时，他注意到摄影记 者无法一于拿相机，一于打开柯达胶卷盒。 追穆林目到公司，立刻快定开发一种单手易开的敢委盒，这项开发工作不仅要投下大笔 资金，重新转模和更换生产授备，同时也不可能在短期内目收，然面刺达还是展开研究开发 工作。结果开发出米的成果，深受新闻摄影从业人员的喜爱。 19g7年10月，柯达各部门的研究开发负素人咸立专家小组。试图通过静调，寻求一项 产品开发最有效、最快速的办法。 小组成员首先比较柯达与其他公同产品开发有何不同：其次再检时柯达最近3项新产品 的开发过程，以确认柯达产品开发的优劣点：然后专案小组开始扩大规核。行销与生产部门 一起加入研讨。 何达加速开发新产品的成功做法是： (1)根据市场需求，将产品功能明确化，将无形的市场信息，日结出产品可具备的功 能，是一件图难的工作，但却也是增加金业竞争力的关键所在。不过，收集方法必策正确， 否则，不但会导致开发出来的产品无人问津，更浪费公可宝贵的资源。柯达为了确保市场信 息的正确，特别订这了一套作业流程，包括收集市场信息、消化信息，直到用之以开发产品。 (2)将产品开发过程明确化。专题小组制订一套产品开发作业系统，不但详细列出各 项开发步置，同时详列检查步骤，以确保开发工作顺利进行。这套产品开发作业系统，适用 于柯达每条营业线、部门，面这套系统被定名为“制造能力确保系统。 (3)以专题管理的方式，成立专题小组，米从事各项产品的开发工作。柯达认为任何 一项产品的开发，都必须先成立专题小组。而专题小组的成员则包括研究开发，生产，行销
把改良后的产品推出上市。 1988 年汉城奥运会筹备委员会在 1986 年才决定由柯达负责奥运会影像纪录设备。柯达 公司的电子摄影部，迅速展开桌上型彩色录像带印刷机的开发工作，并于 18 个月后推出上 市，比汉城奥运会揭幕的时间早了约 6 个月。 消费产品部意识到市场需求的变化，于是着手开发两款 35 毫米的单镜头相机，并于 2 年后推出上市。正好赶上对低成本的 35 毫米单镜头相机的热潮。 电影与视觉效果产品部于 1987 年推出的两款 35 毫米电影胶片，获得美国电影艺术与科 学学院的技术成就奖。这是上述两院成立 60 年来，首次在一年内颁发两项技术成就奖给同 一家公司。 几年前，当瑞·迪穆林就任柯达公司专业摄影部经理时，他决定直接收集市场对柯达产 品的反应，于是亲自拜访客户，在陪同一位新闻摄影记者进行采访工作时，他注意到摄影记 者无法一手拿相机，一手打开柯达胶卷盒。 迪穆林回到公司，立刻决定开发一种单手易开的胶卷盒，这项开发工作不仅要投下大笔 资金，重新铸模和更换生产设备，同时也不可能在短期内回收，然而柯达还是展开研究开发 工作。结果开发出来的成果，深受新闻摄影从业人员的喜爱。 1987 年 10 月，柯达各部门的研究开发负责人成立专家小组，试图通过协调，寻求一项 产品开发最有效、最快速的办法。 小组成员首先比较柯达与其他公司产品开发有何不同；其次再检讨柯达最近 3 项新产品 的开发过程，以确认柯达产品开发的优劣点；然后专案小组开始扩大规模，行销与生产部门 一起加入研讨。 柯达加速开发新产品的成功做法是： （l）根据市场需求，将产品功能明确化，将无形的市场信息，归结出产品可具备的功 能，是一件困难的工作，但却也是增加企业竞争力的关键所在。不过，收集方法必须正确， 否则，不但会导致开发出来的产品无人问津，更浪费公司宝贵的资源。柯达为了确保市场信 息的正确，特别订立了一套作业流程，包括收集市场信息、消化信息，直到用之以开发产品。 （2）将产品开发过程明确化。专题小组制订一套产品开发作业系统，不但详细列出各 项开发步骤，同时详列检查步骤，以确保开发工作顺利进行。这套产品开发作业系统，适用 于柯达每条营业线、部门，而这套系统被定名为“制造能力确保系统。” （3）以专题管理的方式，成立专题小组，来从事各项产品的开发工作。柯达认为任何 一项产品的开发，都必须先成立专题小组。而专题小组的成员则包括研究开发、生产、行销
等都门的有关人员。不过，小组的成员与阻长，将随着产品开发工作的进行面有所改变。 (4)鼓励在各部门间流通。何达特别成立一个委员会，以加馨与奖金的方式鼓励在公 司内部转换工作，以确保各部门的活力，并充分运用人力资源。 以充分利用时间。刺达在刚开始成立营业线时，授权各营业线白行胸买所需设备，结果 设备重复的情况层出不穷。现在柯达要求各背业线共同使用部分设备，而营业线应确保自己 使用设备的时间与其他营业线不产生冲实，这样就必须事先规划整个工作流程并利用等待设 备的空闲时问司练职工，或从事新产品测试工作， (6)建立小量生产的生产线。阿达的开发工作接近尾声时。事先小量生产，以测试市 场反应，作为政良的依据。尽管建立小量生产的生产线，必须花下大笔投资，不过即可以免 除暂停一条生产线的浪费。 这几条措能使柯达的新产品开发适度加快，从而占据了有利竟争位置。 结合案例回答下述问愿： 柯达如何进行新产品开发的？ 产品决策权的下放应该注意什么问题？ 小量生产方式有什么优劣： 柯达的生产流程状况如何？
等部门的有关人员。不过，小组的成员与组长，将随着产品开发工作的进行而有所改变。 （4）鼓励在各部门间流通。柯达特别成立一个委员会，以加薪与奖金的方式鼓励在公 司内部转换工作，以确保各部门的活力，并充分运用人力资源。 以充分利用时间。柯达在刚开始成立营业线时，授权各营业线自行购买所需设备，结果 设备重复的情况层出不穷。现在柯达要求各营业线共同使用部分设备，而营业线应确保自己 使用设备的时间与其他营业线不产生冲突，这样就必须事先规划整个工作流程并利用等待设 备的空闲时间训练职工，或从事新产品测试工作。 （6）建立小量生产的生产线。柯达的开发工作接近尾声时，事先小量生产，以测试市 场反应，作为改良的依据。尽管建立小量生产的生产线，必须花下大笔投资，不过却可以免 除暂停一条生产线的浪费。 这几条措施使柯达的新产品开发适度加快，从而占据了有利竞争位置。 结合案例回答下述问题： 柯达如何进行新产品开发的？ 产品决策权的下放应该注意什么问题？ 小量生产方式有什么优劣？ 柯达的生产流程状况如何？