欧洲迪斯尼的错误决策 法国迪斯尼开张两年后,欧洲迪斯尼尽管每月有300万游客,每天却损失100万美元, 在什么地方发生错误了呢? 迪斯尼一直充满雄心:结果造成严重的战略和财务失误。在利率开始上升时过于依靠负 债。他们假设乐园会继续火爆,那时可以卖掉一些股份用于偿还债务。乐园本身也有一些错 误的决策,包括成本超出,兄酒精政策(在法国午餐有一瓶葡萄酒是正常的),太少的淋浴卫 生间、错误的认为法国人不在饭店的餐厅用早餐等 公司认为是连续的欧洲经济衰退、高利率、法郎升值等造成了这些问题。但是公司与员 工关系很糟,它认为懂得最多,并坚持将之强加于员工。法国建设与工业部的一位官员说“因 为他们是迪斯尼,所以他们什么都懂”。欧洲迪斯尼的管理者感到他们不过是在充当总公司 管理的副手而已。 迪斯尼在许多方面都表现得过于自信。管理者夸口到他们能预测巴黎未来的生活模式: 他们认为人们会转移到离欧洲迪斯尼很近的东部来:他们相信能够改变欧洲人的习惯。例如 欧洲人不像美国人那样对孩予逃学认可,他们宁可在吃饭上少花时间也要更多的休闲时间 迪斯尼认为它能改变这些习惯。迪斯尼的一位前任管理者说“有一种倾向相信人们所接触的 都是最完美的”。迪斯尼认为在佛罗里达能做到的,在法国一样能做到。过分骄傲、批评的 压力、工人的士气低落等在一开始就使得游客远离。美元,这要比美国的门票高。迪斯尼完 全没有看到欧洲经济处于不景气当中。一名高层管理者说,“由于受到计划规定的开园日期 的压力以及开园的诱惑,我们没能意识到一场大的经济衰退正在来临。” 迪斯尼的主席米歇尔·艾思纳曾经鼓励过欧洲迪斯尼要在计划中大方一些。他执著要保 证迪斯尼的质量,忽视?做事情的预算和评论家的警告 当事情定全出乎预料时,迪斯尼威胁要关掉乐园,但是在谈判的最后关头,赞同?新的 财务计划。至少暂时来说危机似乎解决?,也有许多观察家认为欧洲迪斯尼没有关门的危险, 公司还有许多好牌,它的债权人和法国政府,一个提供低干市场利率贷款7500万美元 个开始为公园提供公路和铁路网。 新管理层降低了门票价格并削减,成本。欧洲迪斯尼开始恢复并在财务上走向正轨。但 是,迪斯尼又一次惹怒7欧洲人。动画电影《大力神》和《 THEHUNCHBACK O FNOTREDAMI》对 原著的粗暴歪曲激怒了人们。一家欧洲的主要报纸评述说.“卡通(指大力神)歪曲和滥用? 欧洲文化的一个基本传说”,并进一步说,“在美国虽然对政治上是否正确非常敏感,在素材 来源的地方也是一样。只顾赚钱,他们真的这样做?并赚了上亿的钱,”还有人评论到“好莱 坞为?自己的顾客比迪斯尼更加歪曲欧洲文化 讨论问题 L在这个案例中你能找出多少次决策?对于这样一个巨大计划哪些应该做而没有做? 2.在这个案例中有哪些概念和本章相关?你认为在迪斯尼高层有什么错误? 3.为?长期利益,迪斯尼可以做那些工作? 4.你如何认为在最后一段中所描写的欧洲人的反应?迪斯尼应该怎样做?
欧洲迪斯尼的错误决策 法国迪斯尼开张两年后，欧洲迪斯尼尽管每月有 3oo 万游客，每天却损失 100 万美元， 在什么地方发生错误了呢？ 迪斯尼一直充满雄心：结果造成严重的战略和财务失误。在利率开始上升时过于依靠负 债。他们假设乐园会继续火爆，那时可以卖掉一些股份用于偿还债务。乐园本身也有一些错 误的决策，包括成本超出，兄酒精政策(在法国午餐有一瓶葡萄酒是正常的)，太少的淋浴卫 生间、错误的认为法国人不在饭店的餐厅用早餐等。 公司认为是连续的欧洲经济衰退、高利率、法郎升值等造成了这些问题。但是公司与员 工关系很糟，它认为懂得最多，并坚持将之强加于员工。法国建设与工业部的一位官员说“因 为他们是迪斯尼，所以他们什么都懂”。欧洲迪斯尼的管理者感到他们不过是在充当总公司 管理的副手而已。 迪斯尼在许多方面都表现得过于自信。管理者夸口到他们能预测巴黎未来的生活模式： 他们认为人们会转移到离欧洲迪斯尼很近的东部来；他们相信能够改变欧洲人的习惯。例如 欧洲人不像美国人那样对孩予逃学认可，他们宁可在吃饭上少花时间也要更多的休闲时间。 迪斯尼认为它能改变这些习惯。迪斯尼的一位前任管理者说“有一种倾向相信人们所接触的 都是最完美的”。迪斯尼认为在佛罗里达能做到的，在法国一样能做到。过分骄傲、批评的 压力、工人的士气低落等在一开始就使得游客远离。美元，这要比美国的门票高。迪斯尼完 全没有看到欧洲经济处于不景气当中。一名高层管理者说，“由于受到计划规定的开园日期 的压力以及开园的诱惑，我们没能意识到一场大的经济衰退正在来临。” 迪斯尼的主席米歇尔·艾思纳曾经鼓励过欧洲迪斯尼要在计划中大方一些。他执著要保 证迪斯尼的质量，忽视?做事情的预算和评论家的警告。 当事情定全出乎预料时，迪斯尼威胁要关掉乐园，但是在谈判的最后关头，赞同?新的 财务计划。至少暂时来说危机似乎解决?，也有许多观察家认为欧洲迪斯尼没有关门的危险， 公司还有许多好牌，它的债权人和法国政府，一个提供低干市场利率贷款 7500 万美元，一 个开始为公园提供公路和铁路网。 新管理层降低了门票价格并削减，成本。欧洲迪斯尼开始恢复并在财务上走向正轨。但 是，迪斯尼又一次惹怒 7 欧洲人。动画电影《大力神》和《THEHUNCHBACK()FNOTREDAME》对 原著的粗暴歪曲激怒了人们。一家欧洲的主要报纸评述说．“卡通(指大力神)歪曲和滥用? 欧洲文化的一个基本传说”，并进一步说，“在美国虽然对政治上是否正确非常敏感，在素材 来源的地方也是一样。只顾赚钱，他们真的这样做?并赚了上亿的钱，”还有人评论到“好莱 坞为?自己的顾客比迪斯尼更加歪曲欧洲文化”。 讨论问题： L 在这个案例中你能找出多少次决策?对于这样一个巨大计划哪些应该做而没有做? 2．在这个案例中有哪些概念和本章相关?你认为在迪斯尼高层有什么错误? 3．为?长期利益，迪斯尼可以做那些工作? 4．你如何认为在最后一段中所描写的欧洲人的反应?迪斯尼应该怎样做?