专题三 学习型组织 2014年2月20日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题三。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 (一)阿吉瑞斯认为组织学习包括哪两种类型，简单说明。 l、适应性学习(Adaptive Learning)是组织学习的起步阶段。单环学习(Single-loop Learning)是这种学习的主要方式。按照阿吉瑞斯的界定，单环学习只有单一的反馈环，当发现错 误时，组织按照过去的常规和当前的政策、规范对错误进行修改。修改行为不触动组织规范本身， 有关产品质量、销售额或工作绩效的规范等保持不变。 2、创造性学习(Creative Learning)是组织学习的发展阶段。这种学习能够对组织规范进行 探索与重建，它类似于双环学习(Double-loop Learning)。根据阿吉瑞斯等人的研究，当组织在 学习时，由于只注意效果而与规范本身产生冲突时，为了解决这种冲突，组织的管理者首先必须对 冲突本身有所认识：其次，组织的管理者必须探索、寻求如何解决冲突：再次，他们的探索结果集 中于重建组织规范，与这些规范相联系的策略和假定也需要重新制定：最后，组织需要将这些重建 的规范和假定等都植根在组织的映象和图景之中。这就意味着，在这样的组织中，组织成员已经培 养起一种对组织本身批评的态度，并且组织成员具有意愿和能力改变己往既定的一系列规范。创造 性的学习充分体现了学习的本质意义。 (二)学习型组织的涵义 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力 而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。组织学习是一 个组织成为学习型组织的必要条件。 (三)学习型组织的特征是什么？ 学习型组织具有下面的几个特征： 1、组织成员拥有一个共同的愿景。 2、组织由多个创造性个体组成。 3、善于不断学习： 4、“地方为主”的扁平式结构。 5、自主管理。 6、组织的边界将被重新界定。 7、员工家庭与事业的平衡。 8、领导者的新角色。 （四)学习型组织的五项修炼？
专题三 学习型组织 2014 年 2 月 20 日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题三。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）阿吉瑞斯认为组织学习包括哪两种类型，简单说明。 1、适应性学习（Adaptive Learning）是组织学习的起步阶段。单环学习（Single--loop Learning ）是这种学习的主要方式。按照阿吉瑞斯的界定，单环学习只有单一的反馈环，当发现错 误时，组织按照过去的常规和当前的政策、规范对错误进行修改。修改行为不触动组织规范本身， 有关产品质量、销售额或工作绩效的规范等保持不变。 2、创造性学习（Creative Learning）是组织学习的发展阶段。这种学习能够对组织规范进行 探索与重建，它类似于双环学习（Double-loop Learning）。根据阿吉瑞斯等人的研究，当组织在 学习时，由于只注意效果而与规范本身产生冲突时，为了解决这种冲突，组织的管理者首先必须对 冲突本身有所认识；其次，组织的管理者必须探索、寻求如何解决冲突；再次，他们的探索结果集 中于重建组织规范，与这些规范相联系的策略和假定也需要重新制定；最后，组织需要将这些重建 的规范和假定等都植根在组织的映象和图景之中。这就意味着，在这样的组织中，组织成员已经培 养起一种对组织本身批评的态度，并且组织成员具有意愿和能力改变已往既定的一系列规范。创造 性的学习充分体现了学习的本质意义。 （二）学习型组织的涵义 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力 而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。组织学习是一 个组织成为学习型组织的必要条件。 （三）学习型组织的特征是什么？ 学习型组织具有下面的几个特征： 1、组织成员拥有一个共同的愿景。 2、组织由多个创造性个体组成。 3、善于不断学习。 4、“地方为主”的扁平式结构。 5、自主管理。 6、组织的边界将被重新界定。 7、员工家庭与事业的平衡。 8、领导者的新角色。 （四）学习型组织的五项修炼？
彼得.圣吉在他的著作《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》中，主张企业的领导者和全 体职工都要进行五项修炼。 l、系统思考(systems thinking) 系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的观点。 彼得.圣吉认为系统思考是一种“见树又见林的艺术”，因此，强调要把企业看成一个系统，并 把它融入社会这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。 2、自我超越(personal mastery) 自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。一个事业心很强的人，一 个希望事业成功的人，其目标不是满足现状，而是壮志凌云，志在千里，不达目标决不罢休。惰性 与畏惧是自我超越的大敌。应利用人的“创造性张力”，即改造现实与变革现实的雄心与行动。这 是自我超越修炼能否成功的关键。 3、改善心智模式(improving mental models) 心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解 这个世界，以及如何采取行动的许多假设、万岁，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘我们 内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。 不同的人，对相同的问题有不同的看法，因为他们的心智模式不同。相同的人，对相同的问题， 在不同时期：也许看法不同，因为他改变了心智模式。心智模式之间之所以不同，在于其思维和逻 辑推理时隐藏在人们内心世界那种先入为主的假设，往往与事实相距甚远。它严重影响了人们对客 观事物的认识和判断，特别是当企业管理领导层出现这种现象时，少则使企业经营出现困难，大则 将给企业带来灾难。心智模式中假设的错误并不是很直观的，甚至有些人深陷而不能自拔。所以必 须通过学习，从组织制度上来帮助管理者改善心智模式。 4、建立共同愿景(building shared vision) 共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创 造生命上真正内心所向往的能力。作为一个组织，一个人为单元的组织，建立一个组织成员的共同 愿景，以这个共同的愿景感召全体组织成员，使之为这一愿景而奋斗，则是第四项修炼。个人愿景 的力量来源于个人对愿景的深度关切和认同，而共同愿景的力量来源于组织成员对这个愿景的共同 关切和认同。它是组织成员所共同持有的意象，它创造出了众人一体的感觉，使员工内心有一种归 属感，有一种任务感。事业的使命感，并以这种感觉深植于组织中的全部活动之中，使不同的活动 融汇起来。 那么，如何建立共同愿景呢？组织是由个人集合而成，个人的愿景可以激发个人的勇气，组织 的规划也只能是通过个人规划和共同规划的尽量一致来激发群体的激情。所以建立共同规划的组织， 必须持续不断地鼓励员工发展个人规划。而且建立的共同规划应与大部分的员工个人愿望方向一致。 而且更上一层楼，不应与之相冲突。使共同规划成为员工自己的规划，将其包融在一个伟大的事业 之中，这就是从个人愿望建立共同规划的修炼原则
彼得.圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中，主张企业的领导者和全 体职工都要进行五项修炼。 1、系统思考（systems thinking） 系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的观点。 彼得.圣吉认为系统思考是一种“见树又见林的艺术”，因此，强调要把企业看成一个系统，并 把它融入社会这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。 2、自我超越（personal mastery） 自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。一个事业心很强的人，一 个希望事业成功的人，其目标不是满足现状，而是壮志凌云，志在千里，不达目标决不罢休。惰性 与畏惧是自我超越的大敌。应利用人的“创造性张力”，即改造现实与变革现实的雄心与行动。这 是自我超越修炼能否成功的关键。 3、改善心智模式（improving mental models） 心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解 这个世界，以及如何采取行动的许多假设、万岁，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘我们 内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。 不同的人，对相同的问题有不同的看法，因为他们的心智模式不同。相同的人，对相同的问题， 在不同时期；也许看法不同，因为他改变了心智模式。心智模式之间之所以不同，在于其思维和逻 辑推理时隐藏在人们内心世界那种先入为主的假设，往往与事实相距甚远。它严重影响了人们对客 观事物的认识和判断，特别是当企业管理领导层出现这种现象时，少则使企业经营出现困难，大则 将给企业带来灾难。心智模式中假设的错误并不是很直观的，甚至有些人深陷而不能自拔。所以必 须通过学习，从组织制度上来帮助管理者改善心智模式。 4、建立共同愿景（building shared vision） 共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创 造生命上真正内心所向往的能力。作为一个组织，一个人为单元的组织，建立一个组织成员的共同 愿景，以这个共同的愿景感召全体组织成员，使之为这一愿景而奋斗，则是第四项修炼。个人愿景 的力量来源于个人对愿景的深度关切和认同，而共同愿景的力量来源于组织成员对这个愿景的共同 关切和认同。它是组织成员所共同持有的意象，它创造出了众人一体的感觉，使员工内心有一种归 属感，有一种任务感。事业的使命感，并以这种感觉深植于组织中的全部活动之中，使不同的活动 融汇起来。 那么，如何建立共同愿景呢？ 组织是由个人集合而成，个人的愿景可以激发个人的勇气，组织 的规划也只能是通过个人规划和共同规划的尽量一致来激发群体的激情。所以建立共同规划的组织， 必须持续不断地鼓励员工发展个人规划。而且建立的共同规划应与大部分的员工个人愿望方向一致。 而且更上一层楼，不应与之相冲突。使共同规划成为员工自己的规划，将其包融在一个伟大的事业 之中，这就是从个人愿望建立共同规划的修炼原则
共同愿景要求全体员工为之而奋斗，为之而奉献，而不是简单地服从、奉献的人将做一切为实 现愿望所必须做的事情，要使员工能奉献于共同愿景，必须使愿景深植于每一个员工的心中，必须 和每个人信守的价值观相一致：否则，不可能激发这种热情。所以，共同愿景又是一个企业的基本 理念，包融了企业的目的、使命和价值观，必须使员工清楚地认识到他们在追求什么，弄清为何追 求，知道如何追求。这种价值观反映出组织在向愿景迈进时，全体员工日常的行动准则。管理者在 组织内推广共同愿景时，除应真实、简单地描绘共同愿景，同时还应身先士卒，自己先奉献于这个 愿景，并不刻意要求下属的认同，留给下届一定的空间，让其自由选择。这样，反而容易使全体员 工认同这个共同愿景，忠诚于这种修炼原则。 5、团队学习(team learning) 团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是团体而非个人。 团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问 题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性地研 究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露我们思维的不一致性。 深度汇谈有三个基本条件：①悬挂假设。假设的目的在于接受询问和观察，让团体来检验的假 设。同时使自己更清楚地看见自己的假设，与他人的假设对照。通过反思和探询发现“跳跃式的推 理”。这是深度汇谈的前提。②视彼此为工作伙伴。视彼此为工作伙伴旨在消除阶梯差距所带来的 障碍，及正确对待相同意见和不同意见的组织成员。这是创造平等关系环境的基础，也是深度汇谈 的第二前提。深度汇谈的团体，成员之间会逐步形成一种独特的关系，一种彼此之间深度信任的关 系。③深度汇谈精义与架构的制订。因为深度汇谈是一个学习的过程。这个过程要达到什么目标， 精义必须指明，并且要通过辅导达到。特别是在团队修炼早期，辅导者作为一个过程顾问，作用在于 提醒、示范、引导，帮助团队学习深度汇谈，则是十分必要的。 总之，修炼是一种过程，是一种学习的过程。五项修炼是一个组织的学习过程，所以进行五项 修炼的组织称之为“学习型组织”。但能否真正成为“学习型组织”，并不仅仅看企业是否进行了 五项修炼，关键的是五项修炼是否能互相搭配，从而解决实际学习中所面临的问题。 同学们，学习完重难点解析，我们一起来做练习题，检验学习效果。 二、典型例题 (一)单选题 1、学习型组织中最基本的学习单位是(B)。 A个人 B.团队 C组织 D.视情况而定 2、企业持续发展的内在表现是(C )。 A.持续学习 B.持续创新 C.企业具有良好的成长机制 D.企业经济效益稳步增长 3、企业持续发展的外在表现是(D )。 A.持续学习 B.持续创新
共同愿景要求全体员工为之而奋斗，为之而奉献，而不是简单地服从、奉献的人将做一切为实 现愿望所必须做的事情，要使员工能奉献于共同愿景，必须使愿景深植于每一个员工的心中，必须 和每个人信守的价值观相一致；否则，不可能激发这种热情。所以，共同愿景又是一个企业的基本 理念，包融了企业的目的、使命和价值观，必须使员工清楚地认识到他们在追求什么，弄清为何追 求，知道如何追求。这种价值观反映出组织在向愿景迈进时，全体员工日常的行动准则。管理者在 组织内推广共同愿景时，除应真实、简单地描绘共同愿景，同时还应身先士卒，自己先奉献于这个 愿景，并不刻意要求下属的认同，留给下届一定的空间，让其自由选择。这样，反而容易使全体员 工认同这个共同愿景，忠诚于这种修炼原则。 5、团队学习（team learning） 团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是团体而非个人。 团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问 题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性地研 究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露我们思维的不一致性。 深度汇谈有三个基本条件：① 悬挂假设。假设的目的在于接受询问和观察，让团体来检验的假 设。同时使自己更清楚地看见自己的假设，与他人的假设对照。通过反思和探询发现“跳跃式的推 理”。这是深度汇谈的前提。② 视彼此为工作伙伴。视彼此为工作伙伴旨在消除阶梯差距所带来的 障碍，及正确对待相同意见和不同意见的组织成员。这是创造平等关系环境的基础，也是深度汇谈 的第二前提。深度汇谈的团体，成员之间会逐步形成一种独特的关系，一种彼此之间深度信任的关 系。③ 深度汇谈精义与架构的制订。因为深度汇谈是一个学习的过程。这个过程要达到什么目标, 精义必须指明,并且要通过辅导达到。特别是在团队修炼早期，辅导者作为一个过程顾问，作用在于 提醒、示范、引导，帮助团队学习深度汇谈,则是十分必要的。 总之，修炼是一种过程，是一种学习的过程。五项修炼是一个组织的学习过程，所以进行五项 修炼的组织称之为“学习型组织”。但能否真正成为“学习型组织”，并不仅仅看企业是否进行了 五项修炼，关键的是五项修炼是否能互相搭配，从而解决实际学习中所面临的问题。 同学们，学习完重难点解析，我们一起来做练习题，检验学习效果。 二、典型例题 （一）单选题 1、学习型组织中最基本的学习单位是（B ）。 A.个人 B.团队 C.组织 D.视情况而定 2、企业持续发展的内在表现是（ C ）。 A. 持续学习 B.持续创新 C. 企业具有良好的成长机制 D. 企业经济效益稳步增长 3、企业持续发展的外在表现是（ D ）。 A. 持续学习 B.持续创新
C.企业具有良好的成长机制 D.企业经济效益稳步增长 4、(B)是一个组织成为学习型组织的必要条件。 A.不断学习 B.组织学习 C.自我超越 D.改善心智模式 5、企业持续发展的精神基础是(A)。 A持续学习 B.组织学习 C自主管理 D.持续创新 6、企业持续发展的途径是(D)。 A持续学习 B组织学习 C.自主管理 D持续创新 7、学习型组织的概念是由(B)最先提出的。 A彼得.德鲁克 B.彼得.圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯钱皮 (二)多选题 1、学习型组织的修炼包括(ABCD A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同原景 2、个体学习主要是指( ACD )。 A认知学习 B.方法学习 C技能学习 D.情感学习 3、深度汇谈的基本条件包括(ABD )。 A.悬挂假设 B.深度汇谈C.自主管理 D.视彼此为工作伙伴 4、企业持续发展的精神基础和途径分别是( AC )o A持续学习 B.持续创新 C.以人为本 D.组织学习 5、自我管理式团队的主要特征是(ABC)。 A.充分授权 B.围绕一定的任务组建 C采用团队的组织形式D.是临时性组织 怎么样，专题三的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情
C. 企业具有良好的成长机制 D. 企业经济效益稳步增长 4、（ B ）是一个组织成为学习型组织的必要条件。 A.不断学习 B. 组织学习 C.自我超越 D.改善心智模式 5、企业持续发展的精神基础是（ A ）。 A.持续学习 B.组织学习 C.自主管理 D.持续创新 6、企业持续发展的途径是（ D ）。 A.持续学习 B.组织学习 C.自主管理 D.持续创新 7、学习型组织的概念是由（ B ）最先提出的。 A.彼得.德鲁克 B.彼得.圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 （二）多选题 1、学习型组织的修炼包括（ ABCD ）。 A. 系统思考 B. 自我超越 C. 改善心智模式 D. 共同原景 2、个体学习主要是指（ ACD ）。 A.认知学习 B.方法学习 C.技能学习 D.情感学习 3、深度汇谈的基本条件包括（ ABD ）。 A. 悬挂假设 B. 深度汇谈 C. 自主管理 D. 视彼此为工作伙伴 4、企业持续发展的精神基础和途径分别是（ AC ）。 A.持续学习 B.持续创新 C.以人为本 D.组织学习 5、自我管理式团队的主要特征是（ ABC ）。 A.充分授权 B.围绕一定的任务组建 C.采用团队的组织形式 D.是临时性组织 怎么样，专题三的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情