第六章计算机硬件故障维修
第六章 计算机硬件故障维修
本章内容 ·计算机维修的基本原则和方法 ■计算机维修步骤与维修操作注意事项 ■常见故障判断
本章内容 ◼ 计算机维修的基本原则和方法 ◼ 计算机维修步骤与维修操作注意事项 ◼ 常见故障判断
计算机维修的基本原则和方法 计算机维修的基本原则 1.从简单的事项入手 2.先想后做 3.先软后硬 4.分清主次抓重点
计算机维修的基本原则和方法 计算机维修的基本原则 1.从简单的事项入手 2. 先想后做 3. 先软后硬 4. 分清主次抓重点
计算机维修的基本方法 1.观察法 2.最小系统法 3.逐步添加、去除法 4.隔离法 5.替换法 6.比较法 7.升降温法 8.敲打法 9.清洁法 10.软件调试法
计算机维修的基本方法 1. 观察法 2. 最小系统法 3. 逐步添加、去除法 4. 隔离法 5. 替换法 6. 比较法 7. 升降温法 8. 敲打法 9. 清洁法 10. 软件调试法
计算机维修步骤与维修操作注意事项 计算机维修步骤 (1)了解情况 (2)复现故障 (3)判断、维修 (4)检验
计算机维修步骤与维修操作注意事项 计算机维修步骤 （1）了解情况 （2）复现故障 （3）判断、维修 （4）检验
计算机维修操作 注意事项： 1.在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障 范围扩大。 2.在维修时，须查验、核对装箱单及配置。 3.必须充分地与用户沟通，了解用户的操作过程、出故障 时所进行过的操作、用户使用计算机的水平等。 4.维修中一定要注意观察。 (1)周围环境观察 (2)硬件环境观察 (3)软件环境观察
计算机维修操作 注意事项： 1. 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障 范围扩大。 2. 在维修时，须查验、核对装箱单及配置。 3. 必须充分地与用户沟通，了解用户的操作过程、出故障 时所进行过的操作、用户使用计算机的水平等。 4. 维修中一定要注意观察。 （1）周围环境观察 （2） 硬件环境观察 （3） 软件环境观察
5.在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘。 6.对于不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其他相关文档 后，才可动手操作。 7.在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要 在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。 8.当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及 与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障 的根本原因。 9.随机性故障的处理思路。 随机性故障指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于 这类故障的处理思路是：
5. 在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘。 6. 对于不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其他相关文档 后，才可动手操作。 7. 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要 在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。 8. 当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及 与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障 的根本原因。 9. 随机性故障的处理思路。 随机性故障指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于 这类故障的处理思路是：
(④)设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）。 (2)查杀病毒。 (3)调整电源管理 (④)调整系统运行环境。 (⑤)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检 查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行 )。 (⑥确认有无用户自加装的软硬件。如果有，确认其性能的完好性、兼 容性。 (⑦)与无故障的机器比较、对比。 10.应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置 工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围
(1) 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）。 (2) 查杀病毒。 (3) 调整电源管理。 (4) 调整系统运行环境。 (5) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检 查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行 ）。 (6) 确认有无用户自加装的软硬件。如果有，确认其性能的完好性、兼 容性。 (7) 与无故障的机器比较、对比。 10. 应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置 工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围
常见故障判断 加电类故障 启动与关闭类故障 磁盘类故障 显示类故障 安装类故障 操作与应用类故障 音视频类故障
常见故障判断 加电类故障 启动与关闭类故障 磁盘类故障 显示类故障 安装类故障 操作与应用类故障 音视频类故障
加电类故障 1.定义 加电类故障指从加电（复位）到自检完成这一段过程中计算机所发生 的故障。 2.可能的故障现象 3.可能涉及的部件 市电环境；电源、主板、CPU、内存、显卡、其他可能的板卡；BIOS 中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮 及复位线本身的故障。 4.判断要点、顺序。 ()环境检查 (②)故障判断要点
加电类故障 1. 定义 加电类故障指从加电（复位）到自检完成这一段过程中计算机所发生 的故障。 2. 可能的故障现象 3. 可能涉及的部件 市电环境；电源、主板、CPU、内存、显卡、其他可能的板卡；BIOS 中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮 及复位线本身的故障。 4. 判断要点、顺序。 (1) 环境检查 (2) 故障判断要点