中国平安保险（集团）股份有限公司2020年年报.pdf_大学文库

目录关于我们公司管治 94公司治理报告 i重要提示 109股本变动及股东情况公司概览 112董事、监事、高级管理人员和员工情况业绩概览 130董事会报告和重要事顶董事长致辞 150监事会报告财务摘要财务报表经营情况讨论及分析 152审计报告 8客户经营分析 158合并资产负债表 14以科技引领业务变革 61合并利润表 18主要业务经营分析 163合并股东权益变动表业绩综述 165合并现金流量表寿险及健康险业务 167公司资产负债表财产保险业务 168公司利润表 36 保险资金投资组合 169公司股东权益变动表银行业务 70公司现金流量表资产管理业务 171财务报表附注科技业务 331附录:财务报表补充资料 56内含价值分析 66流动性及资本资源其他信息 71风险管理可持续发展 333平安大事记 92未来发展展望 334荣誉和奖项 335公司信息 336查文件目录有关前性际述之提示声明除历史事实陈述外,本报告中包括了某些“前脑性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于性陈述。某些字词,例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能"、“应该”,以及这些字词的其他组合及类似措辞,均显示相关文字为性陈述。前性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务调注这些因素,其大部分不受本公司控制,影响公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响,本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于:汇率变动、市场份额、同业竟争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需慎考虑上述及其他因素,并不可完全依赖本公司的“前性陈述”。此外,本公司声明,本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何性际述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人,并未就本公司的未来表现作出任何保证声明,及不为任何该等声明负上责任

关于我们 i 释义 ii 重要提示 1 公司概览 2 业绩概览 4 董事长致辞 6 财务摘要经营情况讨论及分析 8 客户经营分析 14 以科技引领业务变革 18 主要业务经营分析 18 业绩综述 22 寿险及健康险业务 30 财产保险业务 36 保险资金投资组合 40 银行业务 47 资产管理业务 51 科技业务 56 内含价值分析 66 流动性及资本资源 71 风险管理 82 可持续发展 92 未来发展展望公司管治 94 公司治理报告 109 股本变动及股东情况 112 董事、监事、高级管理人员和员工情况 130 董事会报告和重要事项 150 监事会报告财务报表 152 审计报告 158 合并资产负债表 161 合并利润表 163 合并股东权益变动表 165 合并现金流量表 167 公司资产负债表 168 公司利润表 169 公司股东权益变动表 170 公司现金流量表 171 财务报表附注 331 附录：财务报表补充资料其他信息 333 平安大事记 334 荣誉和奖项 335 公司信息 336 备查文件目录有关前瞻性陈述之提示声明除历史事实陈述外，本报告中包括了某些 “前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如 “潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的 “前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。目录

释义本报告中,除非文义另有所指,下列词语有下述含义平安、公司、本公司指中国平安保险(集团)股份有限公司集团、本集团、平安集团平安寿险指中国平安人寿保险股份有限公司,是本公司的子公司平安健康险指平安健康保险股份有限公司,是本公司的子公司平安养老险指平安养老保险股份有限公司,是本公司的子公司平安产险指中国平安财产保险股份有限公司,是本公司的子公司平安银行指平安银行股份有限公司,是本公司的子公司深发展指深圳发展银行股份有限公司,自2010年5月开始成为本公司的联营公司,于2011年7 月成为本公司的子公司,并于2012年7月27日更名为平安银行股份有限公司平安信托指平安信托有限责任公司,是本公司的子公司平安创新资本指深圳平安创新资本投资有限公司,是平安信托的子公司平安证券指平安证券股份有限公司,是平安信托的子公司平安期货指平安期货有限公司,是平安证券的子公司平安财智指平安财智投资管理有限公司,是平安证券的子公司平安证券(香港) 指中国平安证券(香港)有限公司,是平安证券的子公司平安磐海资本指平安磐海资本有限责任公司,是平安证券的子公司平安融资租赁指平安国际融资租赁有限公司,是本公司的子公司平安资产管理指平安资产管理有限责任公司,是本公司的子公司平安海外控股指中国平安保险海外(控股)有限公司,是本公司的子公司平安金融科技指深圳平安金融科技咨询有限公司,是本公司的子公司平安科技指平安科技(深圳)有限公司,是本公司的子公司平安金服指深圳平安综合金融服务有限公司,是平安金融科技的子公司陆金所控股指陆金所控股有限公司,是本公司的联营公司陆金所指上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司,是陆金所控股的子公司壹钱包指平安壹钱包电子商务有限公司,是平安金融科技的子公司平安好医生指平安健康医疗科技有限公司,是本公司的联营公司金融壹账通指壹账通金融科技有限公司,是本公司的联营公司平安医保科技指医健通医疗健康科技管理有限公司,是本公司的联营公司汽车之家指 Autohome inc.,是平安金融科技的子公司上海家化指上海家化联合股份有限公司,是平安寿险的子公司卜蜂集团有限公司指 Charoen Pokphand Group Company Limited,是卜蜂集团的旗舰公元指除特别注明外,为人民币元中国会计准则指中华人民共和国财政部颁布的《企业会计准则》及其他相关规例国际财务报告准则指国际会计准则理事会颁布的《国际财务报告准则》规模保费指公司签发保单所收取的全部保费,即进行重大风险测试前和保险混合合同分拆前的保费数据联交所上市规则指香港联合交易所有限公司证券上市规则上交所指上海证券交易所上交所上市规则指上海证券交易所股票上市规则企业管治守则指联交所上市规则附录14所载的企业管治守则证券及期货条例指证券及期货条例(香港法例第571章) 标准守则指联交所上市规则附录10所载的上市公司董事进行证券交易的标准守则公司章程指中国平安保险(集团)股份有限公司章程

释义 i 本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义：平安、公司、本公司、集团、本集团、平安集团指中国平安保险（集团）股份有限公司平安寿险指中国平安人寿保险股份有限公司，是本公司的子公司平安健康险指平安健康保险股份有限公司，是本公司的子公司平安养老险指平安养老保险股份有限公司，是本公司的子公司平安产险指中国平安财产保险股份有限公司，是本公司的子公司平安银行指平安银行股份有限公司，是本公司的子公司深发展指深圳发展银行股份有限公司，自2010年5月开始成为本公司的联营公司，于2011年7 月成为本公司的子公司，并于2012年7月27日更名为 “平安银行股份有限公司” 平安信托指平安信托有限责任公司，是本公司的子公司平安创新资本指深圳市平安创新资本投资有限公司，是平安信托的子公司平安证券指平安证券股份有限公司，是平安信托的子公司平安期货指平安期货有限公司，是平安证券的子公司平安财智指平安财智投资管理有限公司，是平安证券的子公司平安证券（香港）指中国平安证券（香港）有限公司，是平安证券的子公司平安磐海资本指平安磐海资本有限责任公司，是平安证券的子公司平安融资租赁指平安国际融资租赁有限公司，是本公司的子公司平安资产管理指平安资产管理有限责任公司，是本公司的子公司平安海外控股指中国平安保险海外（控股）有限公司，是本公司的子公司平安金融科技指深圳平安金融科技咨询有限公司，是本公司的子公司平安科技指平安科技（深圳）有限公司，是本公司的子公司平安金服指深圳平安综合金融服务有限公司，是平安金融科技的子公司陆金所控股指陆金所控股有限公司，是本公司的联营公司陆金所指上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司，是陆金所控股的子公司壹钱包指平安壹钱包电子商务有限公司，是平安金融科技的子公司平安好医生指平安健康医疗科技有限公司，是本公司的联营公司金融壹账通指壹账通金融科技有限公司，是本公司的联营公司平安医保科技指医健通医疗健康科技管理有限公司，是本公司的联营公司汽车之家指 Autohome Inc.，是平安金融科技的子公司上海家化指上海家化联合股份有限公司，是平安寿险的子公司卜蜂集团有限公司指 Charoen Pokphand Group Company Limited，是卜蜂集团的旗舰公司元指除特别注明外，为人民币元中国会计准则指中华人民共和国财政部颁布的《企业会计准则》及其他相关规例国际财务报告准则指国际会计准则理事会颁布的《国际财务报告准则》规模保费指公司签发保单所收取的全部保费，即进行重大风险测试前和保险混合合同分拆前的保费数据联交所上市规则指香港联合交易所有限公司证券上市规则上交所指上海证券交易所上交所上市规则指上海证券交易所股票上市规则企业管治守则指联交所上市规则附录14所载的企业管治守则证券及期货条例指证券及期货条例（香港法例第571章）标准守则指联交所上市规则附录10所载的上市公司董事进行证券交易的标准守则公司章程指中国平安保险（集团）股份有限公司章程

重要提示本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本公司第十一届董事会第二十次会议于2021年2月3日审议通过了本公司《2020年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事13 人,实到董事13人本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)审计,并出具了标准无保留意见的审计报告。本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。本公司在2020年中期已分配股息每股人民币0.80元(含税),共计人民币14568,187,68560元(含税)。公司董事会建议,向本公司股东派发公司2020年末期股息每股现金人民币1.40元(含税)。根据上交所《上市公司回购股份实施细则》等有关规定,截至本次末期股息派发A股股东股权登记日收市后,本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份不参与本次末期股息派发。根据截至2020年12月31日本公司的总股本18,280,241,410股扣除本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份70006803股计算 2020年未期股息派发总额为人民币25,494,328449.80元(含税)。本次末期股息派发的实际总额将以本次股息派发A股股东股权登记日有权参与总股数为准计算。公司其余未分配利润结转至2021年度。上述利润分配建议尚须公司2020年年度股东大会审议通过后实施。本公司经营中面临的风险主要有保险风险、信用风险、市场Ⅸ险、操作风险等。本公司已经采取各种措施,有效管理和控制名类风险,详见“风险管理”部分。本公司董事长马明哲,首席财务官兼总精算师姚波及财务总监李锐保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整

重要提示 ii 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本公司第十一届董事会第二十次会议于2021年2月3日审议通过了本公司《2020年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事13 人，实到董事13人。本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。本公司在2020年中期已分配股息每股人民币0.80元（含税），共计人民币14,568,187,685.60元（含税）。公司董事会建议，向本公司股东派发公司2020年末期股息每股现金人民币1.40元（含税）。根据上交所《上市公司回购股份实施细则》等有关规定，截至本次末期股息派发A股股东股权登记日收市后，本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份不参与本次末期股息派发。根据截至2020年12月31日本公司的总股本18,280,241,410股扣除本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份70,006,803股计算， 2020年末期股息派发总额为人民币25,494,328,449.80元（含税）。本次末期股息派发的实际总额将以本次股息派发A股股东股权登记日有权参与总股数为准计算。公司其余未分配利润结转至2021年度。上述利润分配建议尚须公司2020年年度股东大会审议通过后实施。本公司经营中面临的风险主要有保险风险、信用风险、市场风险、操作风险等。本公司已经采取各种措施，有效管理和控制各类风险，详见 “风险管理” 部分。本公司董事长马明哲，首席财务官兼总精算师姚波及财务总监李锐保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整

经营业绩十大亮点利润稳定增长。2020年实现归属于 6 银行业务整体经营保持稳定,风险母公司股东的营运利润1,394.70亿抵补能力进一步增强。新冠肺炎元,同比增长4.9%;营运ROE达疫情期间,平安银行全面推进数字 19.5%。化经营及线上化运营,业务得到快速恢复。2020年实现营业收入现金分红持续提升。在经济增速短期 1,535.42亿元,同比增长11.3%;净受到较大冲击的不利环境下,平安注重股东回报,向股东派发全年股息盈利能力逐步改善。截至2020年每股现金人民币2.20元,同比增长 12月末,不良贷款率为1.18%,较 7.3% F归母营运利润计算的股年初下降0.47个百分点,较9月末息支付率(不含回购)为28.7%。下降0.14个百分点;拔备覆盖 201.40%,较年初上升18.28个百分个人客户经营业绩持续提升。截至 2020年12月末,个人客户数超2.18 亿,较年初增长9.0%;全年新增客科技能力持续深化。截至2020年12 户3,702万,其中36.0%来自集团月末,公司科技专利申请数累计达态圈的互联网用户;客均合同数2.76 31,412顶,较年初增加10,029项 ,较年初增长4.5%;互联网用户位居金融科技、数字医疗专利申请超5.98亿,较年初增长16.0%。榜单全球第一位,位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位 4体台影务稳续增烃:平窗持体业务,以“商行+投行+投资”的综 8如半速发腰:套空证合模式服务全国性战略客户及区域性券交易所上市。平安好医生在线大客户,以线上化方式服务小微客疗业务强劲增长,2020年在线医疗推动客户分层经营。2020年业务收入同比增长82.4%。汽车之家团体业务缐合金融融资规模同比增长在线营销及其他业务收入同比逆市 697%,对公渠道综合金融保费规模增长34.4%。金融壹账通收入规模快同比增长84.8% 速增长,营业收入同比增长42.3%至 3312亿元 5保除业务经稳健,:雨对新定打造EsG国内标杆,积极履行社会线上化经营模式,寿险及健康责任。2020年6月,平安MSC|ESG 险业务实现营运利润936.66亿元, 评级被调高至A级;推出A|-ESG智同比增长5.3%。同时,在车险综合慧管理平台赋能责任投资;并与中改革等复杂的经营环境下,平安国经济信息社共同发布“新华CN 险仍实现原保险保费收入同比增 ESG评价体系”,推动建立中国特 55%;综合成本率为99.1%,业务色ESG评价标准。截至2020年12月品质持续优于行业。末,平安责任投资规模超1.03万亿元。同时,平安紧扣“精准扶贫”, 推进“三村扶贫工程”项目,累计提业扶贫资金超29834亿元。 10第限价特续据升计:21 布斯》全球上市公司2000强第7位 Brandz全球品牌价值100强第3 位,五度蝉联全球保险品牌第1位二零二零年年报中国平安保验(集团)殷份有限公司3

二零二零年年报中国平安保险（集团）股份有限公司 3 关于我们经营业绩十大亮点利润稳定增长。2020年实现归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长4.9%；营运ROE达 19.5%。现金分红持续提升。在经济增速短期受到较大冲击的不利环境下，平安注重股东回报，向股东派发全年股息每股现金人民币2.20元，同比增长 7.3%；基于归母营运利润计算的股息支付率（不含回购）为28.7%。个人客户经营业绩持续提升。截至 2020年12月末，个人客户数超2.18 亿，较年初增长9.0%；全年新增客户3,702万，其中36.0%来自集团生态圈的互联网用户；客均合同数2.76 个，较年初增长4.5%；互联网用户超5.98亿，较年初增长16.0%。团体综合金融业务稳步增长。平安持续将 “1+N” 综合金融模式延伸到团体业务，以 “商行+投行+投资” 的综合模式服务全国性战略客户及区域性大客户，以线上化方式服务小微客户，推动客户分层经营。2020年，团体业务综合金融融资规模同比增长 69.7%，对公渠道综合金融保费规模同比增长84.8%。保险业务经营稳健。面对新冠肺炎疫情的冲击，公司积极应对，建立行业领先的线上化经营模式，寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%。同时，在车险综合改革等复杂的经营环境下，平安产险仍实现原保险保费收入同比增长 5.5%；综合成本率为99.1%，业务品质持续优于行业。银行业务整体经营保持稳定，风险抵补能力进一步增强。新冠肺炎疫情期间，平安银行全面推进数字化经营及线上化运营，业务得到快速恢复。2020年实现营业收入 1,535.42亿元，同比增长11.3%；净利润289.28亿元，同比增长2.6%，盈利能力逐步改善。截至2020年 12月末，不良贷款率为1.18%，较年初下降0.47个百分点，较9月末下降0.14个百分点；拨备覆盖率 201.40%，较年初上升18.28个百分点。科技能力持续深化。截至2020年12 月末，公司科技专利申请数累计达 31,412项，较年初增加10,029项；位居金融科技、数字医疗专利申请榜单全球第一位，位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位。创新业务快速发展。陆金所控股于 2020年10月30日正式在美国纽约证券交易所上市。平安好医生在线医疗业务强劲增长，2020年在线医疗业务收入同比增长82.4%。汽车之家在线营销及其他业务收入同比逆市增长34.4%。金融壹账通收入规模快速增长，营业收入同比增长42.3%至 33.12亿元。打造ESG国内标杆，积极履行社会责任。2020年6月，平安MSCI ESG 评级被调高至A级；推出AI-ESG智慧管理平台赋能责任投资；并与中国经济信息社共同发布 “新华CNESG评价体系”，推动建立中国特色ESG评价标准。截至2020年12月末，平安责任投资规模超1.03万亿元。同时，平安紧扣 “精准扶贫”，推进 “三村扶贫工程” 项目，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元。品牌价值持续提升。2020年公司名列《财富》世界500强第21位；《福布斯》全球上市公司2000强第7位； BrandZTM全球品牌价值100强第38 位，五度蝉联全球保险品牌第1位

董事长致辞改革有恒,科技先行。植根于强大科技能力的全面数字化变数字化转型引领业务发展。平安寿险积极运用科技抵御疫情革,正在有力地重塑中国平安的智慧大脑,形成攴持我们实影响,建立行业领先的线上化经营模式,调整、优化产品策现"先知、先笕、先行”的智慧经营平台,帮助公司实时掌握略,深挖客宀资源、保持客户黏度,为迎接市场复苏积蓄动各顶关健数据,确保决策的及时性和合理性,更让我们第能。2020年,寿险及健康险业务实现营运利润9366亿元,同次有机会在农历新年前发布年报比增长5.3%。平安产险深度推进数字化转型,对外优化客户体验,对内提升运营效率,2020年实现原保险保费收入同比 2020年是极不平凡的一年,我们遭遇了史上罕见的新冠肺增长5.5%,综合成本率为991%,业务品质持续优于行业炎疫情。在党中央的坚强领导下,举国众志成城抗击疫情。中国平安上下同心、全力以赴,在金融、科技、公益三个领平安银行全面推进数字化经营及线上化运营,整体经营保持域,为全国防疫抗疫、复工复产贡献力量。2020年也是全面稳定,风险抵补能力进一步增强。平安银行2020年实现营业打赢脱贫攻坚战的收官之年。依托"金融+科技”的能力与优收入1,535.42亿元,同比增长11.3%;截至2020年12月末,拔势,中国平安加大力度推进“三村扶贫工程”项目,聚焦“三区备覆盖率达20140%,较年初上升1828个百分点。州”等深度贫困地区,达成年度扶贫工作目标。2020年, 中国平安坚守服务国计民生的立业初心,切实贯彻国家"提升科技让金融服务更有温度。截至2020年12月末,公司科技专金融服务实体经济质效”的精神。截至2020年12月末,中国利申请数累计达31,412项,较年初增加10.029项;位居金融平安通过保险资金投资、银行信贷多种方式累计投入金融资科技、数字医疗专利申请榜单全球第一位,位居人工智能源超5万亿元,全方位支持实体经济发展,服务经济双循环战区块链专利申请榜单全球第三位。为客户提供高品质服务是略。2020年,中国平安持续推动生态战略转型,加速向业务平安的天职,公司持续迭代创新技术提升客户体验。寿险在前端部署数据化经营,赋能寿险、产险、银行等重点业务单行业内首创“智能预賠”服务,缓解客户就医的经济压力,全元,提升综合竞争力;积极投身区块链、大数据、人工智能年累计预赔款超2.6亿元。产唫推岀"一键理赔”服务,已有超等基础技术研发,发力构建医疗健康生态圈,打造公司未来234万客户体验“平安好车主”APP"一健理赔”报案。平安银价值增长新引擎。行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统,自上线以来累计防堵欺诈攻击金额超24亿元。2020年,金融壹账通与境外20个国家或地区建立合作关系;投身“金融新基建”;旗下虚拟银行在香港正式开业;并联合招商局港口集团共同推动智慧港□ 建设,促进粤港澳大湾区贸易便利化中宁枸杞大数据综合信息平合 iu. O a 2020年1月27日,平安健康(检测)中武汉检验中心成为第一批入选新冠病毒核酸检测的定点机构智慧扶贫:平安产险区块链斓源平台助力扶贫农产品提品质、促生严。在这个充满艰巨挑战的年份,我们名列《财富》世界500强第21生态建设反晡客户经营。凭借领先的创新技术及金融、医了位,位居《福布斯》全球上市公司200强第7位;我们的市值健康领域的深度积累,公司发力大金融、大医疗健康及智慧保持全球保险公司第一位,连续五年蝉联 Brandt全球保险城币生态圈建设。截至2020年12月末,平安智慧城市业务已品牌第一位。业绩稳定增长,公司实现归属于母公司股东的营在国内151个城市提供服务、落地推广;2020年,平安好医生运利润1.39470亿元,同比增长49%:营运ROE达195%。注在线医了业务收入同比强劲增长824%。得益于“金融+生态重股东回报,在经济增速短期受到较大冲击的不利环境下,我建设的持续推进,公司通过生态延展获取增量用户和未来用们提升了分红水平,向股东派发未期股息每股现金人民币1 户。集团个人客户经营业绩持续提升。截至2020年12月末元;全年股息每股现金人民币2.20元,同比增长7.3%。 4二零二攀年年报中国平安保险(集团)股份有限公司

董事长致辞 4 二零二零年年报中国平安保险（集团）股份有限公司改革有恒，科技先行。植根于强大科技能力的全面数字化变革，正在有力地重塑中国平安的智慧大脑，形成支持我们实现 “先知、先觉、先行” 的智慧经营平台，帮助公司实时掌握各项关键数据，确保决策的及时性和合理性，更让我们第一次有机会在农历新年前发布年报。 2020年是极不平凡的一年，我们遭遇了史上罕见的新冠肺炎疫情。在党中央的坚强领导下，举国众志成城抗击疫情。中国平安上下同心、全力以赴，在金融、科技、公益三个领域，为全国防疫抗疫、复工复产贡献力量。2020年也是全面打赢脱贫攻坚战的收官之年。依托 “金融+科技” 的能力与优势，中国平安加大力度推进 “三村扶贫工程” 项目，聚焦 “三区三州” 等深度贫困地区，达成年度扶贫工作目标。2020年，中国平安坚守服务国计民生的立业初心，切实贯彻国家 “提升金融服务实体经济质效” 的精神。截至2020年12月末，中国平安通过保险资金投资、银行信贷多种方式累计投入金融资源超5万亿元，全方位支持实体经济发展，服务经济双循环战略。2020年，中国平安持续推动生态战略转型，加速向业务前端部署数据化经营，赋能寿险、产险、银行等重点业务单元，提升综合竞争力；积极投身区块链、大数据、人工智能等基础技术研发，发力构建医疗健康生态圈，打造公司未来价值增长新引擎。 2020年1月27日，平安健康（检测）中心武汉检验中心成为第一批入选新冠病毒核酸检测的定点机构。在这个充满艰巨挑战的年份，我们名列《财富》世界500强第21 位，位居《福布斯》全球上市公司2000强第7位；我们的市值保持全球保险公司第一位，连续五年蝉联BrandZTM全球保险品牌第一位。业绩稳定增长，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长4.9%；营运ROE达19.5%。注重股东回报，在经济增速短期受到较大冲击的不利环境下，我们提升了分红水平，向股东派发末期股息每股现金人民币1.40 元；全年股息每股现金人民币2.20元，同比增长7.3%。数字化转型引领业务发展。平安寿险积极运用科技抵御疫情影响，建立行业领先的线上化经营模式，调整、优化产品策略，深挖客户资源、保持客户黏度，为迎接市场复苏积蓄动能。2020年，寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%。平安产险深度推进数字化转型，对外优化客户体验，对内提升运营效率，2020年实现原保险保费收入同比增长5.5%，综合成本率为99.1%，业务品质持续优于行业。平安银行全面推进数字化经营及线上化运营，整体经营保持稳定，风险抵补能力进一步增强。平安银行2020年实现营业收入1,535.42亿元，同比增长11.3%；截至2020年12月末，拨备覆盖率达201.40%，较年初上升18.28个百分点。科技让金融服务更有温度。截至2020年12月末，公司科技专利申请数累计达31,412项，较年初增加10,029项；位居金融科技、数字医疗专利申请榜单全球第一位，位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位。为客户提供高品质服务是平安的天职，公司持续迭代创新技术提升客户体验。寿险在行业内首创 “智能预赔” 服务，缓解客户就医的经济压力，全年累计预赔款超2.6亿元。产险推出 “一键理赔” 服务，已有超 234万客户体验 “平安好车主” APP “一键理赔” 报案。平安银行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统，自上线以来累计防堵欺诈攻击金额超24亿元。2020年，金融壹账通与境外20个国家或地区建立合作关系；投身 “金融新基建” ；旗下虚拟银行在香港正式开业；并联合招商局港口集团共同推动智慧港口建设，促进粤港澳大湾区贸易便利化。智慧扶贫：平安产险区块链溯源平台助力扶贫农产品提品质、促生产。生态建设反哺客户经营。凭借领先的创新技术及金融、医疗健康领域的深度积累，公司发力大金融、大医疗健康及智慧城市生态圈建设。截至2020年12月末，平安智慧城市业务已在国内151个城市提供服务、落地推广；2020年，平安好医生在线医疗业务收入同比强劲增长82.4%。得益于 “金融+生态” 建设的持续推进，公司通过生态延展获取增量用户和未来用户。集团个人客户经营业绩持续提升。截至2020年12月末

个人客户数超2.18亿,较年初增长9.0%;全年新增客户3,7022021年,中国平安将牢牢坚持“持续增长、优化结构、部署万户,其中360%来自集团生态圈的互联网用户;客均合同数未来”十二字经营方针,引领全集团业务稳健发展。业务策略 236个,较年初增长4.5%。团体综合金融业务稳步增长。平上,构建长期可持续的竟争优势,打造高质量的健康增长平安持续将"1+N”综合金融模式延伸到团体业务,以"商行+投台。寿险改革深度贯彻“渠道+产品”双轮驱动策略,在2020 行+投资”的综合模式服务全国性战略客户及区域性大客户,年基本完成整体顶层设计的基础上,从渠道、产品、管理、线上化方式服务小微客户,推动客户分层经营。2020年,文化四大方向全面推动改革项目落地。依托专业管理团队、团体业务综合金融融资规模冋比增长69.7%,对公渠道综合金高素质代理人队伍、综合金融产品体系和领先科技实力, 融保费规模同比增长84.8% 革成效将曰益显现。经营管理上,深入推进数字化转型,赋能金體主业实现“经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化”。同时,抓住科技创新的战略机遇期,建立高门槛、有壁垒的国际领先的科技能力,持续升国平安投资者开放日级客户体验、加速科技赋能外溢,服务国计民生、反哺金融主业。战略创新上,积极部署未来,金融是平安的现在时医疗是平安的未来时。我们将从医疗管理机构、用户、服务方、支付方、科技五方面加速构建医疗生态闭环,助力"健康中国”建设不忘初心,牢记使命。2021年是中国共产党成立100周年, 也是国家“十四五”规划的开局之年,更是我国全面建成小康厉·科技社会之后现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。金融是 2020年9月22日,中国平安在投资者开放日全面被露医疗健康生态圈战路。现代经济的血脉,是国家重要的核心竞争力。坚守服务国计民生的立业初心,中国平安始终将自身发展融入国家命运、 cN-EsG建立“中国标准”。2020年,平安通过搭建A|EsG民族夏兴和人民对美好生活的向往。新的一年,我们将继续智慧管理平台赋能责任投资;推动建立中国特色ESG评价秉承法规+”宗旨,进一步提升合规经营水平,严控各项经标准,并与中国经济信息社共同发布“新华 CN-ESG评价体营风险;坚定不移走数据化、智慧化经营之路,在做强金融系"。截至2020年12月末,平安责任投资规模超103万亿元。主业的同时,赋能行业和智慧城市建设,推进医疗健康生态自“三村扶贫工程“项目实施3年来,平安从产业、健康、教育圈战略;巩固拓展脱贫攻坚成果,积极参与乡村振兴战昭个方向精耕细作,已在全国21个省或自治区落地该项目新的一年,我们将一如既往、齐心协力,为更好地服务客累计提供产业扶贫资金超298.34亿乙元,惠及73万贫困人口户、回报股东、回馈社会,为实现中华民族伟大复兴持续贡援建升级乡村卫生所1,28所,培训村医11843名,体检义诊献力量。覆盖11万余人;援建升级乡村学校1.054所,培训乡村教师 14,110名,受益学生约30万人料哨寒意春来早。疫情防控有力、政策部署得当,2020年我国成为疫后全球唯一实现经济正增长的主要经济体。展望未来,世界经济形势仍然复杂严峻,复苏不穩定、不平衡,疫情冲击导致的各类衍生风险不容忽视。我们坚信,随着新冠疫苗的推出、推广,全球经济终将扫去疫情的阴霾,迎来寒冬后的暖春。董事长中国深圳 2021年2月3日二零二零年年报中国平安保验(集团)殷份有限公司5

关于我们二零二零年年报中国平安保险（集团）股份有限公司 5 个人客户数超2.18亿，较年初增长9.0%；全年新增客户3,702 万户，其中36.0%来自集团生态圈的互联网用户；客均合同数 2.76个，较年初增长4.5%。团体综合金融业务稳步增长。平安持续将 “1+N” 综合金融模式延伸到团体业务，以 “商行+投行+投资” 的综合模式服务全国性战略客户及区域性大客户，以线上化方式服务小微客户，推动客户分层经营。2020年，团体业务综合金融融资规模同比增长69.7%，对公渠道综合金融保费规模同比增长84.8%。 2020年9月22日，中国平安在投资者开放日全面披露医疗健康生态圈战略。 CN-ESG建立 “中国标准”。2020年，平安通过搭建AI-ESG 智慧管理平台赋能责任投资；推动建立中国特色ESG评价标准，并与中国经济信息社共同发布 “新华CN-ESG评价体系”。截至2020年12月末，平安责任投资规模超1.03万亿元。自 “三村扶贫工程” 项目实施3年来，平安从产业、健康、教育三个方向精耕细作，已在全国21个省或自治区落地该项目，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；援建升级乡村卫生所1,228所，培训村医11,843名，体检义诊覆盖11万余人；援建升级乡村学校1,054所，培训乡村教师 14,110名，受益学生约30万人。料峭寒意春来早。疫情防控有力、政策部署得当，2020年我国成为疫后全球唯一实现经济正增长的主要经济体。展望未来，世界经济形势仍然复杂严峻，复苏不稳定、不平衡，疫情冲击导致的各类衍生风险不容忽视。我们坚信，随着新冠疫苗的推出、推广，全球经济终将扫去疫情的阴霾，迎来寒冬后的暖春。 2021年，中国平安将牢牢坚持 “持续增长、优化结构、部署未来” 十二字经营方针，引领全集团业务稳健发展。业务策略上，构建长期可持续的竞争优势，打造高质量的健康增长平台。寿险改革深度贯彻 “渠道+产品” 双轮驱动策略，在2020 年基本完成整体顶层设计的基础上，从渠道、产品、管理、文化四大方向全面推动改革项目落地。依托专业管理团队、高素质代理人队伍、综合金融产品体系和领先科技实力，改革成效将日益显现。经营管理上，深入推进数字化转型，赋能金融主业实现 “经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化”。同时，抓住科技创新的战略机遇期，建立高门槛、有壁垒的国际领先的科技能力，持续升级客户体验、加速科技赋能外溢，服务国计民生、反哺金融主业。战略创新上，积极部署未来，金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。我们将从医疗管理机构、用户、服务方、支付方、科技五方面加速构建医疗生态闭环，助力 “健康中国” 建设。不忘初心，牢记使命。2021年是中国共产党成立100周年，也是国家 “十四五” 规划的开局之年，更是我国全面建成小康社会之后现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。金融是现代经济的血脉，是国家重要的核心竞争力。坚守服务国计民生的立业初心，中国平安始终将自身发展融入国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往。新的一年，我们将继续秉承 “法规+1” 宗旨，进一步提升合规经营水平，严控各项经营风险；坚定不移走数据化、智慧化经营之路，在做强金融主业的同时，赋能行业和智慧城市建设，推进医疗健康生态圈战略；巩固拓展脱贫攻坚成果，积极参与乡村振兴战略。新的一年，我们将一如既往、齐心协力，为更好地服务客户、回报股东、回馈社会，为实现中华民族伟大复兴持续贡献力量。董事长中国深圳 2021年2月3日

财务摘要主要会计数据及财务指标 2020年年未比 12月31日上年未增减(% 总资产 9,527,870 8.222.929 7,142,960 总负债 8,539,965 7.370,559 6,459,317 股东权益 987905 852,370 83.6 归属于母公司股东权益 7623560 673.16 556,508 (人民币百万元) 2020 上年增减(%) 1218,3151.168867 976.832 归属于母公司股东的净利润 143,099 149,407 07.404 归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 143,540 107,59 经营活动产生的现金流量净额 312,07524945 206.260 主要财务指标 2020年本年末比 (人民币元 12月31日上年未增减(%) 归属于母公司股东的每股净资产 41.72 36.82 30.44 2020年上年增减(%) 基本每股收益 8.10 8.41 (3.7) 6.02 稀释每股收益扣除非经常牲损益后的基本每股收益 6.03 下降4.4个加权平均净资产收益率(%) 20.0 24.4 百分点下降2.6个除非经常性损益后的加权平均净资产收益率(%) 20.1 百分点每股经营活动产生的现金流量净额 17.66 11.57 分季度主要财务数据 2020 2020年 2020年营业收入 328,172 归属于母公司股东的净利润 26,063 42,620 34,358 40058 归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 34,376 40,285 经营活动产生的现金流量净额 128.201 2.539 133.573 47,762 非经常性损益项目计入营业外收入的政府补助 65 (366) (302) (240) 除上述各顶之外的其他营业外收支净额 (21) 所得税影响数 (29) 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响口 0,453 少数股东应承担的部分 (49) 合计 (441) (193) 注:(1)本公司对非经的确认依照中国证监会公告[2008]43号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号》的规定执行。本公经性金支全部保费收入扣除退保金等后余额的18%(含本数),并允许起过部分结转以后年度扣除,保险企业2018年度汇算性调 (3)若干数据已重以符合相关期间的星列方式。国会计准则和国际财务报告准则财务报表差异说明公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益,与按照国际财努报告溎则编制的合并财务报表中列示的并无差异 6二零二零年年报中国平安保险(集团)股份有限公司

财务摘要 6 二零二零年年报中国平安保险（集团）股份有限公司主要会计数据及财务指标（人民币百万元） 2020年 12月31日 2019年 12月31日本年末比上年末增减（%） 2018年 12月31日总资产 9,527,870 8,222,929 15.9 7,142,960 总负债 8,539,965 7,370,559 15.9 6,459,317 股东权益 987,905 852,370 15.9 683,643 归属于母公司股东权益 762,560 673,161 13.3 556,508 （人民币百万元） 2020年 2019年本年比上年增减（%） 2018年营业收入 1,218,315 1,168,867 4.2 976,832 归属于母公司股东的净利润 143,099 149,407 (4.2) 107,404 归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 143,540 139,255 3.1 107,597 经营活动产生的现金流量净额 312,075 249,445 25.1 206,260 主要财务指标（人民币元） 2020年 12月31日 2019年 12月31日本年末比上年末增减（%） 2018年 12月31日归属于母公司股东的每股净资产 41.72 36.82 13.3 30.44 （人民币元） 2020年 2019年本年比上年增减（%） 2018年基本每股收益 8.10 8.41 (3.7) 6.02 稀释每股收益 8.04 8.38 (4.1) 6.01 扣除非经常性损益后的基本每股收益 8.12 7.84 3.6 6.03 加权平均净资产收益率（%） 20.0 24.4 下降4.4个百分点 20.9 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 20.1 22.7 下降2.6个百分点 20.9 每股经营活动产生的现金流量净额 17.66 14.04 25.8 11.57 分季度主要财务数据（人民币百万元） 2020年第一季度 2020年第二季度 2020年第三季度 2020年第四季度营业收入 328,172 301,784 287,114 301,245 归属于母公司股东的净利润 26,063 42,620 34,358 40,058 归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 26,162 42,717 34,376 40,285 经营活动产生的现金流量净额 128,201 2,539 133,573 47,762 非经常性损益项目（人民币百万元） 2020年 2019年 2018年计入营业外收入的政府补助 59 34 65 捐赠支出 (366) (302) (240) 除上述各项之外的其他营业外收支净额 (233) (21) (12) 所得税影响数 46 37 (29) 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响(2) – 10,453 – 少数股东应承担的部分 53 (49) 23 合计 (441) 10,152 (193) 注： (1) 本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告[2008]43号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号－非经常性损益》的规定执行。本公司作为综合性金融集团，投资业务是本公司的主营业务之一，持有或处置金融资产及股权投资而产生的投资收益均属于本公司的经常性损益。 (2) 根据财政部、税务总局于2019年5月29日发布的2019年第72号《关于保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策的公告》，保险企业的手续费及佣金支出在企业所得税税前扣除比例，提高至当年全部保费收入扣除退保金等后余额的18%（含本数），并允许超过部分结转以后年度扣除，保险企业2018年度汇算清缴按照本公告规定执行。本公司将2018年度企业所得税汇算清缴适用新税收政策对2019年损益的一次性调整作为非经常性损益。（3）若干数据已重分类或重列，以符合相关期间的呈列方式。中国会计准则和国际财务报告准则财务报表差异说明本公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益，与按照国际财务报告准则编制的合并财务报表中列示的并无差异