3梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些? 4.管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派? 5系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些? 6.进入20世纪七八十年代,管理理论出现哪些全新的发展 趋势? 7中国古代有哪些重要的管理思想? 8建国后我国管理思想是怎样演进的? 9怎样理解组织文化的结构与功能? 10.组织文化建设的基本内容有哪些?可以划分为那些类 型 11组织文化建设有哪些要求? 12组织文化建设的阶段与方法有哪些? 【案例分析】 案例2.2康洁利公司的“洋”经理 (详见实训指导大纲 【实践与训练】 项目一:管理思想(或组织文化)分析 (详见实训指导大纲 项目二:系列实训之二——模拟公司的管理思想与组织文化 (详见实训指导大纲 第三章计划 【教学目标】 ●知识点 1、了解计划的类型,理解计划职能的程序 2、掌握环境分析与界定问题的基本模型 3、掌握创造性思维与创新方法 4、掌握决策的分类、程序与方法
3.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 4.管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？ 5.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？ 6.进入 20 世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展 趋势？ 7.中国古代有哪些重要的管理思想？ 8.建国后我国管理思想是怎样演进的？ 9.怎样理解组织文化的结构与功能？ 10.组织文化建设的基本内容有哪些？可以划分为那些类 型？ 11.组织文化建设有哪些要求？ 12.组织文化建设的阶段与方法有哪些？ 【案例分析】 案例 2.2 康洁利公司的“洋”经理 （详见实训指导大纲）。 【实践与训练】 项目一：管理思想（或组织文化）分析 （详见实训指导大纲）。 项目二：系列实训之二——模拟公司的管理思想与组织文化 （详见实训指导大纲）。 第三章 计划 【教学目标】 ●知识点： 1、了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2、掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3、掌握创造性思维与创新方法； 4、掌握决策的分类、程序与方法；
5、理解目标体系的构成,掌握政策的制定与管理的基本要 求 ●技能点: 1、分析和界定管理问题的能力; 2、培养创新能力; 3、培养决策能力; 4、编制计划书的能力。 【教学要点】 第一节环境分析与问题界定 计划职能及其程序 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作 的谋划和安排。 计划职能的重要性。 计划职能的程序:分析环境,预测未来;制定目标;设计与 抉择方案;反馈计划执行情况。 环境分析 SwOT分析是企业经营环境分析的基本架构。 企业外部经营环境分析。主要包括一般环境分析和任务环境 分析。任务环境分析的主要方法是:产业环境的分析模型一一五 力分析法。 企业内部经营环境分析。分析经营的各种营运范畴。分析模 型与方法—一价值链分析。建立竞争优势的策略:成本领先策略、 产品差异化策略、专一化策略。 三、管理问题的分析与确定 要解决管理问题,前提必须是对管理问题有正确和深刻的了 解。这就需要运用企业经营环境分析的系统模型:搜集信息,分 析问题,准确地确定问题,提出解决问题的方向或思路。 第二节创新与运筹 、创造性思维与创意
5、理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要 求。 ●技能点： 1、分析和界定管理问题的能力； 2、培养创新能力； 3、培养决策能力； 4、编制计划书的能力。 【教学要点】 第一节 环境分析与问题界定 一、计划职能及其程序 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作 的谋划和安排。 计划职能的重要性。 计划职能的程序：分析环境，预测未来；制定目标；设计与 抉择方案；反馈计划执行情况。 二、环境分析 SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构。 企业外部经营环境分析。主要包括一般环境分析和任务环境 分析。任务环境分析的主要方法是：产业环境的分析模型——五 力分析法。 企业内部经营环境分析。分析经营的各种营运范畴。分析模 型与方法——价值链分析。建立竞争优势的策略：成本领先策略、 产品差异化策略、专一化策略。 三、管理问题的分析与确定 要解决管理问题，前提必须是对管理问题有正确和深刻的了 解。这就需要运用企业经营环境分析的系统模型：搜集信息，分 析问题，准确地确定问题，提出解决问题的方向或思路。 第二节 创新与运筹 一、创造性思维与创意
创造力的来源:创新精神;知识、经验与技能;创造思维与 创造方法;勤奋工作。来自外部的影响因素有激励与环境。 创造性思维的形式。 管理中的创造技:寻异、综合、分解、择衷、换元、重组 移植、逆寻等。 创意及其形成过程。 管理方案的科学运筹 科学安排计划要素:目标;对策与措施;资源、时限、责任 者 合理配置资源。 巧妙运筹时空与活动。 弹性与应变。 第三节决策 决策及分类 在狭义上,决策仅指对未来行动方案的抉择行为。 决策的重要性。 决策的类型。程序化决策与非程序化决策;确定型决策、风 险型决策与不确定型决策。 、决策的程序 调査与分析;设计备选方案;选择决策方案;审查与反馈 三、定性决策方法 头脑风暴法;认知冲突法;征询法;提喻法;方案前提分析 法 四、定量决策方法 确定型决策方法。主要有盈亏平衡分析法。包括盈亏平衡点 产量(销量)法和盈亏平衡点销售额法。 风险决策方法。风险型决策常用的方法是决策树分析法。决 策树分析法的基本步骤。 不确定型决策方法。 第四节计划职能实务
创造力的来源：创新精神；知识、经验与技能；创造思维与 创造方法；勤奋工作。来自外部的影响因素有激励与环境。 创造性思维的形式。 管理中的创造技：寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、 移植、逆寻等。 创意及其形成过程。 二、管理方案的科学运筹 科学安排计划要素：目标；对策与措施；资源、时限、责任 者。 合理配置资源。 巧妙运筹时空与活动。 弹性与应变。 第三节 决策 一、决策及分类 在狭义上，决策仅指对未来行动方案的抉择行为。 决策的重要性。 决策的类型。程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风 险型决策与不确定型决策。 二、决策的程序 调查与分析；设计备选方案；选择决策方案；审查与反馈。 三、定性决策方法 头脑风暴法；认知冲突法；征询法；提喻法；方案前提分析 法。 四、定量决策方法 确定型决策方法。主要有盈亏平衡分析法。包括盈亏平衡点 产量(销量)法和盈亏平衡点销售额法。 风险决策方法。风险型决策常用的方法是决策树分析法。决 策树分析法的基本步骤。 不确定型决策方法。 第四节 计划职能实务
、目标制定 目标与目标体系。 制定目标的原则。制定目标的依据。制定目标的程序 战略与政策 战略是为了实现预定目标,对组织的全局的、长远的和重大 的问题所做出的运筹规划。 政策是指组织为实现目标,对决策及实施中的思想和行动进 行指导或限定的规范或准则 政策的功能。政策形成的来源。有效政策的标准。政策的制 定。政策的运用。 三、计划编制 计划的种类。 企业计划书的基本结构。企业计划大致可以划分为两种框架 类型:基本框架模式与问题框架模式。 企业计划书的基本项目 【教学建议】 本章重点是决策的方法及政策的形成与运用,难点是创新和运筹能力培养问题。应结 合实例、案例进行教学,并注意作业练习。使学生能够按照所讲理论的要求完成××活动计 划的编制
一、目标制定 目标与目标体系。 制定目标的原则。制定目标的依据。制定目标的程序。 二、战略与政策 战略是为了实现预定目标，对组织的全局的、长远的和重大 的问题所做出的运筹规划。 政策是指组织为实现目标，对决策及实施中的思想和行动进 行指导或限定的规范或准则。 政策的功能。政策形成的来源。有效政策的标准。政策的制 定。政策的运用。 三、计划编制 计划的种类。 企业计划书的基本结构。企业计划大致可以划分为两种框架 类型：基本框架模式与问题框架模式。 企业计划书的基本项目。 【教学建议】 本章重点是决策的方法及政策的形成与运用，难点是创新和运筹能力培养问题。应结 合实例、案例进行教学，并注意作业练习。使学生能够按照所讲理论的要求完成××活动计 划的编制
【重点内容网络图1划职能及程 计划程序 环境与问题界定 环境分析 W0T法 值链分 理问题界定 基本模型 剂/创新与运、[思与创 匚创造技法 管理方案运寿}[时空与活动运筹 匚决策与分类 度重复程及分类、 按确定程度分类 匚决策程序 决策程序 头脑风暴法 定量决策方法亏平街分析、决 力 策树法 仁目标制定 Y计划职能实务战略与政策 政策 计划编制 「计划书基本结构1 【复习思考题】 1什么是计划职能? 2计划职能的基本程序有哪些? 3怎样进行环境分析? 4怎样对管理问题进行分析和界定? 5创造力的来源有哪些? 6在管理中可采用哪些创新技法? 7创意是怎样形成的? 8怎样对管理方案进行科学运筹? 9怎样理解决策的涵义及分类? 10决策的基本程序是什么? 11定性决策方法有
【复习思考题】 1.什么是计划职能? 2.计划职能的基本程序有哪些? 3.怎样进行环境分析？ 4.怎样对管理问题进行分析和界定? 5.创造力的来源有哪些? 6.在管理中可采用哪些创新技法? 7.创意是怎样形成的？ 8.怎样对管理方案进行科学运筹? 9.怎样理解决策的涵义及分类? 10.决策的基本程序是什么? 11.定性决策方法有哪些?
12怎样理解与应用盈亏平衡模型? 13怎样理解和应用决策树方法? 14计划有哪些类型?怎样编制计划? 15战略的构成要素有哪些? 16怎样理解政策的涵义与功能? 17政策有哪些来源? 18怎样有效地制定与运用政策? 【案例分析】 案例31失败的营销决策 (详见实训指导大纲 【实践与训练】 项目一:企业环境分析 (详见实训指导大纲 项目二:计划与评价 (详见实训指导大纲 系列实训之三—活动策划 (详见实训指导大纲 第四章组织 【教学目标】 A.知识点 1.了解组织结构的构成与形式,掌握组织结构设计的基本原 理 2掌握职权配置的原理与方法,理解规范化管理 3掌握人力资源管理的内容与要求;
12.怎样理解与应用盈亏平衡模型？ 13.怎样理解和应用决策树方法? 14.计划有哪些类型？怎样编制计划？ 15.战略的构成要素有哪些? 16.怎样理解政策的涵义与功能? 17.政策有哪些来源? 18.怎样有效地制定与运用政策? 【案例分析】 案例 3.1 失败的营销决策 （详见实训指导大纲）。 【实践与训练】 项目一：企业环境分析 （详见实训指导大纲）。 项目二：计划与评价 （详见实训指导大纲）。 系列实训之三——活动策划 （详见实训指导大纲）。 第四章 组织 【教学目标】 A.知识点 1.了解组织结构的构成与形式，掌握组织结构设计的基本原 理； 2.掌握职权配置的原理与方法，理解规范化管理； 3.掌握人力资源管理的内容与要求；
4,理解人员组合和群体管理的原理与要求; 5理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 B技能点 1.掌握部门划分的方法 2学会协调职权关系的方法与艺术; 3掌握制定制度规范的要求与方法; 4掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求 5掌握奖酬体系设计的方法与要求; 6.具备群体管理与团队建设的初步能力。 【教学要点】 第一节组织结构设计 组织职能与组织结构设计 组织职能是指为有效实现组织目标,建立组织结构,配备人 员,使组织协调运行的一系列活动 组织结构设计的原则:目标、任务原则;专业分工与协作的 原则;指挥统一原则;有效管理幅度原则;集权和分权相结合的 原则;责权利相结合原则;稳定性和适应性相结合原则;决策执 行和监督机构分设的原则;精简高效原则 组织结构设计的程序 组织横向结构设计 部门划分的原则:有效实现组织目标原则;专业化原则;满 足社会心理需要原则。 部门划分方法。划分部门的主要划分方法有:按人数划分部 门;按时间划分部门:按职能划分部门;按产品划分部门;按区 域划分部门;按工艺过程(设备)划分部门;按服务对象划分部 、组织纵向结构设计 管理幅度与管理层次。管理幅度与管理层次互相制约,之间 存在着反比例的数量关系,其中起主导作用的是管理幅度。 管理幅度与层次设计
4.理解人员组合和群体管理的原理与要求； 5.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 B.技能点 1.掌握部门划分的方法； 2.学会协调职权关系的方法与艺术； 3.掌握制定制度规范的要求与方法； 4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求； 5.掌握奖酬体系设计的方法与要求； 6.具备群体管理与团队建设的初步能力。 【教学要点】 第一节 组织结构设计 一、组织职能与组织结构设计 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人 员，使组织协调运行的一系列活动。 组织结构设计的原则：目标、任务原则；专业分工与协作的 原则；指挥统一原则；有效管理幅度原则；集权和分权相结合的 原则；责权利相结合原则；稳定性和适应性相结合原则；决策执 行和监督机构分设的原则；精简高效原则。 组织结构设计的程序 二、组织横向结构设计 部门划分的原则：有效实现组织目标原则；专业化原则；满 足社会心理需要原则。 部门划分方法。划分部门的主要划分方法有：按人数划分部 门；按时间划分部门；按职能划分部门；按产品划分部门；按区 域划分部门；按工艺过程（设备）划分部门；按服务对象划分部 门。 三、组织纵向结构设计 管理幅度与管理层次。管理幅度与管理层次互相制约，之间 存在着反比例的数量关系，其中起主导作用的是管理幅度。 管理幅度与层次设计
四、组织结构的基本形式 直线制。 职能制。 直线一一职能制。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的 专业化思想相结合起来,在组织中设置纵向的直线指挥系统的基 础上,再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。 事业部制。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业 部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。 矩阵制。 委员会组织。 第二节职权配置与规范设计 、职权配置 管理者的职权有3种类型:直线职权、参谋职权、职能职权。 职权配置的基本类型:职权横向配置和职权纵向分配。 职权横向配置的原则。 集权与分权的优缺点。现代管理中总的趋势是组织职权分权 化。影响集权与分权的主要因素 授权 授权及其优越性。 授权的原则。 授权步骤。 、正确处理职权关系 建立明晰的职权关系结构。 协调职权关系。 四、制度规范的功能与类型 制度规范的基本功能:规范功能、制约功能、协调功能。 制度规范的类型 五、制度规范的制定与执行 制度规范制定的原则。 制定制度规范的程序:调研与目标;制定草案;讨论与审定
四、组织结构的基本形式 直线制。 职能制。 直线——职能制。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的 专业化思想相结合起来，在组织中设置纵向的直线指挥系统的基 础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。 事业部制。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业 部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制。 矩阵制。 委员会组织。 第二节 职权配置与规范设计 一、职权配置 管理者的职权有 3 种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。 职权配置的基本类型：职权横向配置和职权纵向分配。 职权横向配置的原则。 集权与分权的优缺点。现代管理中总的趋势是组织职权分权 化。影响集权与分权的主要因素 二、授权 授权及其优越性。 授权的原则。 授权步骤。 三、正确处理职权关系 建立明晰的职权关系结构。 协调职权关系。 四、制度规范的功能与类型 制度规范的基本功能：规范功能、制约功能、协调功能。 制度规范的类型 五、制度规范的制定与执行 制度规范制定的原则。 制定制度规范的程序：调研与目标；制定草案；讨论与审定；
试行;正式执行 企业专项管理制度的制定。 部门(岗位)责任制的制定。 技术与业务规范的制定。生产技术标准;生产技术规程。技 术与业务规范制定的基本要求 制度规范的执行。 六、制度化管理 制度化管理,就是倚重制度规范体系进行管理的模式。制度 化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理 机制进行管理。 制度化管理的优越性。 制度化管理的要求:要建立健全科学、系统的制度规范体系; 要树立“法治”观念,在组织内树立制度规范的权威;要加大授 权,凭借制度化管理机制进行管理;要将坚持制度的严肃性与尊 重人,调动人的积极性、创造性有机结合起来。 第三节人力资源管理 、人力资源管理的内容与原则 广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开 发 人力资源管理的内容。 人力资源管理的原则:优化原则;竞争原则;激励原则;开 发原则。 、人员选聘 管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径:外部招聘和内 部提升。 管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整 员工选聘步骤。 三、人员培训与发展 人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。 促进员工的全面发展。促进员工的全面发展是一切社会组织
试行；正式执行。 企业专项管理制度的制定。 部门（岗位）责任制的制定。 技术与业务规范的制定。生产技术标准；生产技术规程。技 术与业务规范制定的基本要求。 制度规范的执行。 六、制度化管理 制度化管理，就是倚重制度规范体系进行管理的模式。制度 化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理 机制进行管理。 制度化管理的优越性。 制度化管理的要求：要建立健全科学、系统的制度规范体系； 要树立“法治”观念，在组织内树立制度规范的权威；要加大授 权，凭借制度化管理机制进行管理；要将坚持制度的严肃性与尊 重人，调动人的积极性、创造性有机结合起来。 第三节 人力资源管理 一、人力资源管理的内容与原则 广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开 发。 人力资源管理的内容。 人力资源管理的原则：优化原则；竞争原则；激励原则；开 发原则。 二、人员选聘 管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径：外部招聘和内 部提升。 管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整。 员工选聘步骤。 三、人员培训与发展 人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。 促进员工的全面发展。促进员工的全面发展是一切社会组织
的最根本性任务。促进员工全面发展的途径。 四、人员考核 人员考核的内容与结构。对员工进行考核,主要涉及德、能、 勤、绩和个性等五个方面。 人员考核的要求:基本的要求是必须坚持客观公正的原则 要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组 成的考核体系;要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核; 要注意考核结果的正确运用。 人员考核的程序。 人员考核的方法。主要有:实测法、成绩记录法、书面考试 法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 五、奖酬设计 奖酬设计目标与原则。基本原则:最基本的就是坚持按劳分 配原则;激励性原则;系统性原则;直接性原则;公平性原则; 灵活性原则 奖酬的决定因素与设计要领。要依据以下因素:工作的价值、 员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付 能力。 激励性奖酬体系的设计要领。加大薪酬的浮动比例;必须与 绩效紧密挂钩;突出技能工资的作用;科学地确定岗位薪酬差别; 注重奖酬激励的长期性 薪酬形式与制度。工资差别。工资形式。主要的工资形式有 计时工资、计件工资、奖励工资、津贴 设计工资制度有两种方法:综合法和分解法 结构工资制度及其构成。 奖金的确定与发放。奖励体系的构成要素;奖励指标;奖励 条件;奖金比例与标准;受奖人范围;资金来源。 奖励的形式与方法。主要有:奖励方法、指标分配法、提成 法、系数法、标准折合法、分等法。 第四节人员组合与团队建设
的最根本性任务。促进员工全面发展的途径。 四、人员考核 人员考核的内容与结构。对员工进行考核，主要涉及德、能、 勤、绩和个性等五个方面。 人员考核的要求：基本的要求是必须坚持客观公正的原则； 要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组 成的考核体系；要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核； 要注意考核结果的正确运用。 人员考核的程序。 人员考核的方法。主要有：实测法、成绩记录法、书面考试 法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 五、奖酬设计 奖酬设计目标与原则。基本原则：最基本的就是坚持按劳分 配原则；激励性原则；系统性原则；直接性原则；公平性原则； 灵活性原则。 奖酬的决定因素与设计要领。要依据以下因素：工作的价值、 员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付 能力。 激励性奖酬体系的设计要领。加大薪酬的浮动比例；必须与 绩效紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别； 注重奖酬激励的长期性 薪酬形式与制度。工资差别。工资形式。主要的工资形式有： 计时工资、计件工资、奖励工资、津贴。 设计工资制度有两种方法：综合法和分解法。 结构工资制度及其构成。 奖金的确定与发放。奖励体系的构成要素；奖励指标；奖励 条件；奖金比例与标准；受奖人范围；资金来源。 奖励的形式与方法。主要有：奖励方法、指标分配法、提成 法、系数法、标准折合法、分等法。 第四节 人员组合与团队建设