九阳股份有限公司2019年年度报告

阳股份有限公司2019年年度报告全文 九阳股份有限公司 2019年年度报告 Joyoung九吧 2020年03月 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 九阳股份有限公司 2019 年年度报告 2020 年 03 月

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连 带的法律责任 公司负责人王旭宁、主管会计工作负责人裘剑调及会计机构负责人会计主 管人员)裘剑调声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议 本报告中如有涉及未来计划、业绩预测等方面的前瞻性陈述内容,均不构 成本公司对任何投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应当对此保持足够的 风险认识,并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异,请投资者注意投资风 险 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文,并特别注意本报告第四节“经 营情况讨论与分析”中“公司未来发展的展望”部分的阐述。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以截止2019年12月31日 总股本767,312,000股,扣除公司拟回购注销的限制性股票143.00股,即 767169,000股为基数,向全体股东每10股派发现金红利58元(含税),送红股 0股(含税),不以公积金转增股本。 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连 带的法律责任。 公司负责人王旭宁、主管会计工作负责人裘剑调及会计机构负责人(会计主 管人员)裘剑调声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中如有涉及未来计划、业绩预测等方面的前瞻性陈述内容，均不构 成本公司对任何投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应当对此保持足够的 风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，请投资者注意投资风 险。 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意本报告第四节“经 营情况讨论与分析”中“公司未来发展的展望”部分的阐述。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截止 2019 年 12 月 31 日 总股本 767,312,000 股，扣除公司拟回购注销的限制性股票 143,000 股，即 767,169,000 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 5.8 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 目录 第一节重要提示、目录和释义… 第二节公司简介和主要财务指标 第三节公司业务概要 470 第四节经营情况讨论与分析… 第五节重要事项… 第六节股份变动及股东情况… 第七节优先股相关情况 第八节可转换公司债券相关情况 第九节董事、监事、高级管理人员和员工情况… 第十节公司治理 第十一节公司债券相关情况… 4945 第十二节财务报告 第十三节备查文件目录 2 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 目 录 第一节 重要提示、目录和释义.................................................................................................................1 第二节 公司简介和主要财务指标.............................................................................................................4 第三节 公司业务概要...................................................................................................................................7 第四节 经营情况讨论与分析 ...................................................................................................................10 第五节 重要事项 .........................................................................................................................................22 第六节 股份变动及股东情况 ...................................................................................................................32 第七节 优先股相关情况............................................................................................................................38 第八节 可转换公司债券相关情况...........................................................................................................39 第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.................................................................................40 第十节 公司治理 .........................................................................................................................................49 第十一节 公司债券相关情况 ...................................................................................................................54 第十二节 财务报告.....................................................................................................................................55 第十三节 备查文件目录..........................................................................................................................169

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 释义 释义项 释义内容 公司、本公司、九阳 指九阳股份有限公司 杭州九阳公司 指杭州九阳小家电有限公司 生活电器公司 指杭州九阳生活电器有限公司 阳净水公司 指杭州九阳净水系统有限公司 阳电子信息公司 指|杭州九阳电子信息技术有限公司 香港九阳公司 指九阳股份(香港)有限公司 桐庐九阳公司 指桐庐九阳电子商务有限公司 尚科宁家(中国)公司 指尚科宁家(中国)科技有限公司 济南九阳置业公司 指济南九阳万家置业有限公司 上海力鸿公司 指上海力鸿企业管理有限公司 横琴玖玖公司 指珠海横琴玖玖时光股权投资基金合伙企业(有限合伙) 报告期内、本报告期、本期 指2019年1月1日至2019年12月 报告期末 指20190年11)3日 3 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、九阳 指 九阳股份有限公司 杭州九阳公司 指 杭州九阳小家电有限公司 生活电器公司 指 杭州九阳生活电器有限公司 九阳净水公司 指 杭州九阳净水系统有限公司 九阳电子信息公司 指 杭州九阳电子信息技术有限公司 香港九阳公司 指 九阳股份（香港）有限公司 桐庐九阳公司 指 桐庐九阳电子商务有限公司 尚科宁家（中国）公司 指 尚科宁家（中国）科技有限公司 济南九阳置业公司 指 济南九阳万家置业有限公司 上海力鸿公司 指 上海力鸿企业管理有限公司 横琴玖玖公司 指 珠海横琴玖玖时光股权投资基金合伙企业（有限合伙） 报告期内、本报告期、本期 指 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日 报告期末 指 2019 年 12 月 31 日

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 第二节公司简介和主要财务指标 、公司信息 股票简称 票代码 002242 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 司的中文名称 阳股份有限公司 公司的中文简称 公司的外文名称(如有) Joyoung Co, Ltd 公司的外文名称缩写(如有) Joyoung 公司的法定代表人 王旭宁 注册地址 山东省济南市槐荫区美里路999号 注册地址的邮政编码 250018 办公地址 山东省济南市槐荫区美里路999号 办公地址的邮政编码 250018 公司网址 http://www.joyoung.com 电子信箱 joyoung@joyoung.com 、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王旭宁(代) 缪敏鑫 联系地址 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街760号渐江省杭州市江干区下沙街道银海街760号 电话 0571-81639093 0571-81639178 传真 0571-81639096 0571-81639096 电子信箱 002242@joyoung.com 002242@joyoung.com 信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《中国证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址|ht/www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街760号公司证券部 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 股票简称 九阳股份 股票代码 002242 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 九阳股份有限公司 公司的中文简称 九阳股份 公司的外文名称（如有） Joyoung Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有） Joyoung 公司的法定代表人 王旭宁 注册地址 山东省济南市槐荫区美里路 999 号 注册地址的邮政编码 250018 办公地址 山东省济南市槐荫区美里路 999 号 办公地址的邮政编码 250018 公司网址 http://www.joyoung.com 电子信箱 joyoung@joyoung.com 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王旭宁（代） 缪敏鑫 联系地址 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号 电话 0571-81639093 0571-81639178 传真 0571-81639096 0571-81639096 电子信箱 002242@joyoung.com 002242@joyoung.com 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《中国证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号公司证券部

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 四、注册变更情况 组织机构代码 91370100742442772T 公司上市以来主营业务的变化情况(如有) 历次控股股东的变更情况(如有) 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所(特殊普通合伙) 会计师事务所办公地址 浙江省杭州市西湖区西溪路128号新湖商务大厦6层 签字会计师姓名 陈中江、叶怀敏 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用√不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用√不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 口是√否 2019年 本年比上年增减 2017年 营业收入(元) 9351439510078.670870423 148%72452485571 归属于上市公司股东的净利润(元 8241051924275425516096 926% 688918,657.33 归属于上市公司股东的扣除非经常性14083668904561 损益的净利润(元) 经营活动产生的现金流量净额(元) 1.25302465138 408700,19124 206.59% 48,903,26469 基本每股收益(元服) 1.07 099 808% 0.90 稀释每股收益(元股) 108 099 909% 90 加权平均净资产收益率 21.22% 2070%增加052个百分点 1840% 2019年末 2018年末 本年末比上年末增减 总资产(元) 7,467.8027314266608638154 1213%535074614218 归属于上市公司股东的净资产(元) 3753065610381029139562 150%3574552197 七、境内外会计准则下会计数据差异 同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 口适用√不适用 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 四、注册变更情况 组织机构代码 91370100742442772T 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 无变更 历次控股股东的变更情况（如有） 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 浙江省杭州市西湖区西溪路 128 号新湖商务大厦 6 层 签字会计师姓名 陈中江、叶怀敏 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 营业收入（元） 9,351,439,510.07 8,168,708,704.23 14.48% 7,247,524,855.71 归属于上市公司股东的净利润（元） 824,105,192.42 754,255,160.96 9.26% 688,918,657.33 归属于上市公司股东的扣除非经常性 损益的净利润（元） 754,001,863.43 569,149,447.51 32.48% 605,300,787.82 经营活动产生的现金流量净额（元） 1,253,024,651.38 408,700,191.24 206.59% 48,903,264.69 基本每股收益（元/股） 1.07 0.99 8.08% 0.90 稀释每股收益（元/股） 1.08 0.99 9.09% 0.90 加权平均净资产收益率 21.22% 20.70% 增加 0.52 个百分点 18.40% 2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 总资产（元） 7,467,802,731.42 6,660,086,381.54 12.13% 5,350,746,142.18 归属于上市公司股东的净资产（元） 3,753,065,661.20 3,810,291,395.62 -1.50% 3,574,555,421.97 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 口适用√不适用 八、分季度主要财务指标 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1986046187523836503120680199453930964924281 归属于上市公司股东的净利润 163,025,60223 242979796.99 21182251510 206,277,27810 归属于上市公司股东的扣除非 90970 223,812,14859 205,09980910 171414.996 经常性损益的净利润 经营活动产生的现金流量净额 177432,84143 -623,370.97 745.207,988.94 331,007,19198 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是√否 九、非经常性损益项目及金额 单位 项目 2019年金额2018年金额2017年金额说明 非流动资产处置损益(包括已计提资产减值准备的冲销部分) 144112121964548804 10,938,71821 十入当期损益的政府补助(与企业业务密切相关,按照国家统 标准定额或定量享受的政府补助除外) 45683514218752375 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 24,97483 519,12380 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 12.85053166 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外,持有交易性 金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生 的公允价值变动损益,以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、40358616910254504063502970163 交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 29,69844 8866.00 1,254843 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -1582073683,7237371 2,2274614 减:所得税影响额 14018,703 53,716,05945 少数股东权益影响额(税后) 20068140618929680 596,25252 合计 701033289918510571345 83617,86951 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号—非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目,以及把《公 开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号—非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目,应 说明原因 口适用√不适用 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,798,604,618.75 2,388,365,703.12 2,068,019,945.39 3,096,449,242.81 归属于上市公司股东的净利润 163,025,602.23 242,979,796.99 211,822,515.10 206,277,278.10 归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润 153,674,909.70 223,812,148.59 205,099,809.10 171,414,996.04 经营活动产生的现金流量净额 177,432,841.43 -623,370.97 745,207,988.94 331,007,191.98 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □ 是 √ 否 九、非经常性损益项目及金额 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -144,112.12 196,454,880.04 10,938,718.21 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一 标准定额或定量享受的政府补助除外） 45,678,365.19 42,273,438.17 55,522,593.75 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 24,974.83 205,056.60 519,123.80 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 -12,850,531.66 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性 金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生 的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、 交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 40,315,861.69 10,254,504.06 35,029,701.63 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 29,698.44 18,866.00 1,254,843.44 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -1,582,073.68 -3,723,737.11 2,227,461.42 减：所得税影响额 14,018,703.96 53,716,059.45 18,278,320.22 少数股东权益影响额（税后） 200,681.40 -6,189,296.80 3,596,252.52 合计 70,103,328.99 185,105,713.45 83,617,869.51 -- 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公 开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应 说明原因 □ 适用 √ 不适用

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 第三节公司业务概要 报告期内公司从事的主要业务 报告期内,公司继续从事小家电系列产品的研发、生产和销售。九阳品牌坚持“定位厨房,升级厨房” 的发展战略,致力于改善、改变国人的厨房环境与烹饪方式; Shark(鲨客)作为美国科技清洁品牌,将为 中国家庭量身定制更多高品质的家居清洁电器产品。 公司的主要经营模式为自主研发、设计、销售及自有品牌运营。随着人们对美好生活的向往,对品质 生活的追求,以及消费升级的深入推进,催生了消费者对精致、便捷、高品质小家电产品需求的增加。报 告期内,公司从事的主要业务未发生重大变化 公司发展阶段处于成熟期,不存在明显的周期性特点,公司主要产品均位列行业前三。 、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 资产 重大变化说明 本公司之子公司杭州九阳公司于2019年5月24日出资19,798000元新设非全资子公司横琴玖玖公 股权资产 司,股份占比9899%。 2、主要境外资产情况 适用√不适用 三、核心竞争力分析 1、品牌优势 九阳作为国民健康品牌,公司不断引领行业发展方向,26年来始终专注健康饮食电器的研发、生产和 销售,积累了丰富的行业内优秀供应商和经销商资源、雄厚的研发实力和优良的行业口碑,树立了公司在 业内外良好的品牌形象,逐渐实现了“九阳=豆浆机”向“九阳=品质生活小家电”的战略与品牌提升转型 前,公司主要产品涵盖豆浆机、破壁料理机、电饭煲、电压力煲、电炖锅、开水煲、面条机、原汁 机、电磁炉、净水机、洗碗杋、炒莱杋器人、空气炸锅、烤箱等品类,其中,豆浆机、破壁料理机、榨汁 机、面条机和空气炸锅等主要优势品类牢牢占据市场第一的位置,其他大部分品类位列行业前三。 1998年, Shark(鲨客)创立于美国波士顿,作为美国科技清洁品类销售额第一的品牌,自2018年初进 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 报告期内，公司继续从事小家电系列产品的研发、生产和销售。九阳品牌坚持“定位厨房，升级厨房” 的发展战略，致力于改善、改变国人的厨房环境与烹饪方式；Shark（鲨客）作为美国科技清洁品牌，将为 中国家庭量身定制更多高品质的家居清洁电器产品。 公司的主要经营模式为自主研发、设计、销售及自有品牌运营。随着人们对美好生活的向往，对品质 生活的追求，以及消费升级的深入推进，催生了消费者对精致、便捷、高品质小家电产品需求的增加。报 告期内，公司从事的主要业务未发生重大变化。 公司发展阶段处于成熟期，不存在明显的周期性特点，公司主要产品均位列行业前三。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 本公司之子公司杭州九阳公司于 2019 年 5 月 24 日出资 19,798,000 元新设非全资子公司横琴玖玖公 司，股份占比 98.99%。 2、主要境外资产情况 □ 适用 √ 不适用 三、核心竞争力分析 1、品牌优势 九阳作为国民健康品牌，公司不断引领行业发展方向，26年来始终专注健康饮食电器的研发、生产和 销售，积累了丰富的行业内优秀供应商和经销商资源、雄厚的研发实力和优良的行业口碑，树立了公司在 业内外良好的品牌形象，逐渐实现了“九阳=豆浆机”向“九阳=品质生活小家电”的战略与品牌提升转型。 目前，公司主要产品涵盖豆浆机、破壁料理机、电饭煲、电压力煲、电炖锅、开水煲、面条机、原汁 机、电磁炉、净水机、洗碗机、炒菜机器人、空气炸锅、烤箱等品类，其中，豆浆机、破壁料理机、榨汁 机、面条机和空气炸锅等主要优势品类牢牢占据市场第一的位置，其他大部分品类位列行业前三。 1998年，Shark（鲨客）创立于美国波士顿，作为美国科技清洁品类销售额第一的品牌，自2018年初进

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 入中国市场,为中国家庭量身定制了不同品类的家居清洁电器产品,旗下产品包括折叠吸尘器、蒸汽除菌 拖把、随手吸等 2、渠道优势 公司在小家电行业深耕多年,主要采取经销商制,经销网络和客户资源遍布全国,以用户为核心,为 其提供良好的场景化体验,不论在线下还是在线上直播间,努力将产品和美食“零距离”的展现在消费者 面前,促发冲动型消费 2019年,公司线上线下均实现较好发展。线下业务在原有的全国4万余个销售终端的基础上,不断完善 优化销售网络,持续探索新零售业务模式。报告期内,新开品牌店数十家,专卖店数百家,通过举办各类 线下粉丝互动活动,实现了用户数据的高价值转换,并以立体化多层级的销售网络实现对不同圈层消费人 群的覆盖 公司线上业务继续保持较快增长,现已发展成为重要的营收组成部分。为了更好地触达年轻人群,覆 盖不同圈层市场,提高消费者对品牌和产品的了解与认识,也增加品牌与消费者更宽阔的沟通与联系,公 司根据不同产品品类,布局拓展相应品类的旗舰店 3、产品优势 随着居民对美好生活的向往,生活品质和消费能力的不断提升,催生了对高品质、高颜值、智能化小 家电产品的需求。智能化的产品可以提高用户的使用便捷度和舒适感,减少用户使用的精力、体力、时间 等成本,提升用户使用过程中的愉悦度、便利性与成就感,从而实现产品和品牌的价值提升。公司通过推 出不同品牌、不同市场定位的产品,以满足不同消费人群的个性化需求,深度挖掘市场容量,保持公司市 场占有率的稳步提升。 报告期内,公司继续聚焦核心主流品类,通过洞察消费者需求,结合自建的三级研发体系不断推出解 决用户生活中“痛点”的产品。创新推出的SKY系列产品(K系列不用手洗破壁豆浆机、Y系列不用手洗破 壁机、S系列无涂层蒸汽饭煲)获得了较好的市场反馈,并通过技术升级,上述产品已经进入主销价位段, 以满足不同圈层更多消费者的需求,这也将公司的核心优势产品打入了主流蓝海市场。 Shark(鲨客)始终坚持“以用户体验为核心而创新”的理念,运用其Mu|FLEX折叠臂技术、 Duo clear 双刷头技术、 STEAM-BLASTER大蒸汽喷射技术等核心优势专利技术,通过与其在硏发领域的协同性探索, 在中国市场大力推进本土化、轻量化、系列化产品,为中国家庭量身定制创新产品 4、运营优势 2019年,公司继续坚持价值登高、价值营销,以用户和需求为中心,打造基于产品、品牌和用户场景 相结合的业务模式,并将主要资源聚焦于主流产品线,实现了消费品领域内高质量的增长,较好的提升了 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 8 入中国市场，为中国家庭量身定制了不同品类的家居清洁电器产品，旗下产品包括折叠吸尘器、蒸汽除菌 拖把、随手吸等。 2、渠道优势 公司在小家电行业深耕多年，主要采取经销商制，经销网络和客户资源遍布全国，以用户为核心，为 其提供良好的场景化体验，不论在线下还是在线上直播间，努力将产品和美食“零距离”的展现在消费者 面前，促发冲动型消费。 2019年，公司线上线下均实现较好发展。线下业务在原有的全国4万余个销售终端的基础上，不断完善 优化销售网络，持续探索新零售业务模式。报告期内，新开品牌店数十家，专卖店数百家，通过举办各类 线下粉丝互动活动，实现了用户数据的高价值转换，并以立体化多层级的销售网络实现对不同圈层消费人 群的覆盖。 公司线上业务继续保持较快增长，现已发展成为重要的营收组成部分。为了更好地触达年轻人群，覆 盖不同圈层市场，提高消费者对品牌和产品的了解与认识，也增加品牌与消费者更宽阔的沟通与联系，公 司根据不同产品品类，布局拓展相应品类的旗舰店。 3、产品优势 随着居民对美好生活的向往，生活品质和消费能力的不断提升，催生了对高品质、高颜值、智能化小 家电产品的需求。智能化的产品可以提高用户的使用便捷度和舒适感，减少用户使用的精力、体力、时间 等成本，提升用户使用过程中的愉悦度、便利性与成就感，从而实现产品和品牌的价值提升。公司通过推 出不同品牌、不同市场定位的产品，以满足不同消费人群的个性化需求，深度挖掘市场容量，保持公司市 场占有率的稳步提升。 报告期内，公司继续聚焦核心主流品类，通过洞察消费者需求，结合自建的三级研发体系不断推出解 决用户生活中“痛点”的产品。创新推出的SKY系列产品（K系列不用手洗破壁豆浆机、Y系列不用手洗破 壁机、S系列无涂层蒸汽饭煲）获得了较好的市场反馈，并通过技术升级，上述产品已经进入主销价位段， 以满足不同圈层更多消费者的需求，这也将公司的核心优势产品打入了主流蓝海市场。 Shark（鲨客）始终坚持 “以用户体验为核心而创新”的理念，运用其MultiFLEX折叠臂技术、Duo Clean 双刷头技术、STEAM-BLASTER大蒸汽喷射技术等核心优势专利技术，通过与其在研发领域的协同性探索， 在中国市场大力推进本土化、轻量化、系列化产品，为中国家庭量身定制创新产品。 4、运营优势 2019年，公司继续坚持价值登高、价值营销，以用户和需求为中心，打造基于产品、品牌和用户场景 相结合的业务模式，并将主要资源聚焦于主流产品线，实现了消费品领域内高质量的增长，较好的提升了

九阳股份有限公司2019年年度报告全文 品牌影响力。 5G时代已然到来,为了更妤地推动数字化转型,挖掘大数据的价值,公司通过微信、微博、抖音、销 售终端、售后网点等渠道集合了200多万名的用户粉丝,如何服务好现有的用户流量并吸引更多的粉丝关 注是一个巨大的机遇 为了实现业务在线、用户在线、场景在线,公司己在新零售和在线直播等领域展开了系列探索与实践, 致力于为消费者打造一站式全品类、可视化、交互式的购物场景,实现数据监测与共享、粉丝会员管理、 顾客引流、扫码付款与发货等系列化智能便捷的消费体验。 公司还通过运用PTs产品质量追溯、WMS仓储管理等现代化信息系统,开发全新的网络运维支持平台, 实现软硬件的智能生态集成。实现了设备管理、远程控制、信息采集、故障诊断、信息推送等功能,实现 具有图像功能的实时专家交互帮助、售前与售后服务。 chin乡 www.cninfocom.cn

九阳股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 品牌影响力。 5G时代已然到来，为了更好地推动数字化转型，挖掘大数据的价值，公司通过微信、微博、抖音、销 售终端、售后网点等渠道集合了2000多万名的用户粉丝，如何服务好现有的用户流量并吸引更多的粉丝关 注是一个巨大的机遇。 为了实现业务在线、用户在线、场景在线，公司已在新零售和在线直播等领域展开了系列探索与实践， 致力于为消费者打造一站式全品类、可视化、交互式的购物场景，实现数据监测与共享、粉丝会员管理、 顾客引流、扫码付款与发货等系列化智能便捷的消费体验。 公司还通过运用PTS产品质量追溯、WMS仓储管理等现代化信息系统，开发全新的网络运维支持平台， 实现软硬件的智能生态集成。实现了设备管理、远程控制、信息采集、故障诊断、信息推送等功能，实现 具有图像功能的实时专家交互帮助、售前与售后服务