股份有限公司2017年年度报告全文 Joyous9九吧 九阳股份有限公司 2017年年度报告 2018年04月
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 九阳股份有限公司 2017 年年度报告 2018 年 04 月
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连 带的法律责任。 公司负责人王旭宁、主管会计工作负责人裘剑调及会计机构负责人(会计主 管人员)苗茁声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 除下列董事外,其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议 未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务未亲自出席会议原因 被委托人姓名 陈劲松 董事 因公出差 王旭宁 焦树阁 董事 因公出差 黄淑玲 本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的前瞻性陈述内容,均不 构成本公司对任何投资者的实质承诺。投资者均应对此保持足够的风险认识, 并应当理解计划、预测与承诺之间的差异,请投资者注意投资风险。 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文,并特别注意本报告第四节“经营 情况讨论与分析”中“公司未来发展的展望”部分的阐述。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以截止2017年12月31日 总股本767,511000股,扣除公司通过回购专户持有的公司股份4999960股,即 762511040股为基数,向全体股东每10股派发现金红利7元(含税),送红股0 股(含税),不以公积金转增股本
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连 带的法律责任。 公司负责人王旭宁、主管会计工作负责人裘剑调及会计机构负责人(会计主 管人员)苗苗声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议 未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名 陈劲松 董事 因公出差 王旭宁 焦树阁 董事 因公出差 黄淑玲 本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的前瞻性陈述内容，均不 构成本公司对任何投资者的实质承诺。投资者均应对此保持足够的风险认识， 并应当理解计划、预测与承诺之间的差异，请投资者注意投资风险。 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意本报告第四节“经营 情况讨论与分析”中“公司未来发展的展望”部分的阐述。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截止 2017 年 12 月 31 日 总股本 767,511,000 股，扣除公司通过回购专户持有的公司股份 4,999,960 股，即 762,511,040 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 7 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 目录 第一节重要提示、目录和释义… 第二节公司简介和主要财务指标 第三节公司业务概要 第四节经营情况讨论与分析 第五节重要事项…… 第六节股份变动及股东情况 34 第七节优先股相关情况… 第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况. 第九节公司治理 第十节公司债券相关情况……. 第十一节财务报告 第十二节备查文件目录
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 3 目录 第一节重要提示、目录和释义...................................................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标...............................................................................................................5 第三节公司业务概要.....................................................................................................................................8 第四节经营情况讨论与分析 .....................................................................................................................11 第五节重要事项 ...........................................................................................................................................24 第六节股份变动及股东情况 .....................................................................................................................34 第七节优先股相关情况 ..............................................................................................................................39 第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况...................................................................................40 第九节公司治理 ...........................................................................................................................................45 第十节公司债券相关情况..........................................................................................................................50 第十一节财务报告.......................................................................................................................................51 第十二节备查文件目录 ............................................................................................................................154
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、九阳 指九阳股份有限公司 杭州九阳公司 指杭州九阳小家电有限公司 欧南多公司 指杭州九阳欧南多小家电有限公司 上海力鸿公司 指上海力鸿新技术投资有限公司 山东豆业公司 指山东九阳豆业发展有限公司 生活电器公司 指杭州九阳生活电器有限公司 九阳净水公司 指杭州九阳净水系统有限公司 苏州九阳公司 指苏州九阳小家电有限公司 九阳电子信息公司 指杭州九阳电子信息技术有限公司 香港九阳公司 指九阳股份(香港)有限公司 桐庐九阳公司 指桐庐九阳电子商务有限公司 杭州易杯公司 指杭州易杯食品科技有限公司 报告期内 指2017年1月1日至2017年12月31日 报告期末 指|2017年12月31日
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、九阳 指 九阳股份有限公司 杭州九阳公司 指 杭州九阳小家电有限公司 欧南多公司 指 杭州九阳欧南多小家电有限公司 上海力鸿公司 指 上海力鸿新技术投资有限公司 山东豆业公司 指 山东九阳豆业发展有限公司 生活电器公司 指 杭州九阳生活电器有限公司 九阳净水公司 指 杭州九阳净水系统有限公司 苏州九阳公司 指 苏州九阳小家电有限公司 九阳电子信息公司 指 杭州九阳电子信息技术有限公司 香港九阳公司 指 九阳股份（香港）有限公司 桐庐九阳公司 指 桐庐九阳电子商务有限公司 杭州易杯公司 指 杭州易杯食品科技有限公司 报告期内 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 报告期末 指 2017 年 12 月 31 日
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 第二节公司简介和主要财务指标 、公司信息 票简称 九阳股份 股票代码002 票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 九阳股份有限公司 公司的中文简称 九阳股份 公司的外文名称(如有) Joyoung Co, Ltd 公司的外文名称缩写(如有) Joyoung 公司的法定代表人 王旭宁 注册地址 山东省济南市槐荫区美里路99号 注册地址的邮政编码 250018 公地址 东省济南市槐荫区经十路28038号 办公地址的邮政编码 250022 公司网址 ttp//www.joyoung.com 电子信箱 joyoung@joyoung.com 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 韩润 高贻峻 联系地址浙江省杭州市江干区下沙街道银海街760号浙江省杭州市江干区下沙街道银海街760号 电话 0571-81639093 0571-81639178 传真 0571-81639096 0571-81639096 电子信箱 002242@joyoung.com 002242@joyoung.com 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《中国证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址htp/www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 折江省杭州市江干区下沙街道银海街760号公司证券部
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 股票简称 九阳股份 股票代码 002242 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 九阳股份有限公司 公司的中文简称 九阳股份 公司的外文名称（如有） Joyoung Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有） Joyoung 公司的法定代表人 王旭宁 注册地址 山东省济南市槐荫区美里路 999 号 注册地址的邮政编码 250018 办公地址 山东省济南市槐荫区经十路 28038 号 办公地址的邮政编码 250022 公司网址 http://www.joyoung.com 电子信箱 joyoung@joyoung.com 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 韩润 高贻峻 联系地址 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号 电话 0571-81639093 0571-81639178 传真 0571-81639096 0571-81639096 电子信箱 002242@joyoung.com 002242@joyoung.com 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《中国证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 浙江省杭州市江干区下沙街道银海街 760 号公司证券部
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 四、注册变更情况 组织机构代码 9137010072442727 公司上市以来主营业务的变化情况(如有) 无变更 历次控股股东的变更情况(如有) 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所(特殊普通合伙) 会计师事务所办公地址浙江省杭州市江干区钱江路1366号华润大厦B座28层 签字会计师姓名 李德勇、叶怀敏 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 口适用√不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 口适用√不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 口是√否 2017年 2016年本年比上年增减2015年 营业收入(元) 72475245571731480458933 092%7060.08911510 归属于上市公司股东的净利润(元)688018657336972767.34 -126%620.04092413 归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润(元) 6053007878259654193117 147%544167156 经营活动产生的现金流量净额(元) 48.90326469100673660898 9514%861,24622623 基本每股收益(元股) 0.90 0.91 1.10 0.81 稀释每股收益(元股) 090 -1.10% 加权平均净资产收益率 1840% 2136% 296% 1972% 17年末 2016年末 本年末比上年 2015年末 增减 总资产(元) 535074614218559256297047 432%5890.597,02609 归属于上市公司股东的净资产(元)357455419734219107 379%|327538142771
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 四、注册变更情况 组织机构代码 91370100742442772T 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 无变更 历次控股股东的变更情况（如有） 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 浙江省杭州市江干区钱江路 1366 号华润大厦 B 座 28 层 签字会计师姓名 李德勇、叶怀敏 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 营业收入（元） 7,247,524,855.71 7,314,804,589.33 -0.92% 7,060,089,115.10 归属于上市公司股东的净利润（元） 688,918,657.33 697,726,767.34 -1.26% 620,040,924.13 归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润（元） 605,300,787.82 596,541,931.17 1.47% 544,167,156.43 经营活动产生的现金流量净额（元） 48,903,264.69 1,006,736,608.98 -95.14% 861,246,226.23 基本每股收益（元/股） 0.90 0.91 -1.10% 0.81 稀释每股收益（元/股） 0.90 0.91 -1.10% 0.81 加权平均净资产收益率 18.40% 21.36% -2.96% 19.72% 2017 年末 2016 年末 本年末比上年末 增减 2015 年末 总资产（元） 5,350,746,142.18 5,592,562,970.47 -4.32% 5,890,597,026.09 归属于上市公司股东的净资产（元） 3,574,555,421.97 3,444,009,901.47 3.79% 3,275,381,427.71
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 八、分季度主要财务指标 单位:元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 14850402803211356021970903371641625 归属于上市公司股东的净利润1605:8021859894615030704 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 12585278057193482919121616906225124,79602588 经营活动产生的现金流量净额-1047649260676998641189001025172002 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是√否 九、非经常性损益项目及金额 单位:元 2017年金额2016年金额2015年金额|说明 非流动资产处置损益(包括已计提资产减值准备的冲 10.93871821437273342777.5709 销部分) 计入当期损益的政府补助(与企业业务密切相关,按 照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外) 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 519,12380 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外 持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价 值变动损益,以及处置交易性金融资产、交易性金融 350297016326617822973510220031 负债和可供出售金融资产取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 125484344 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 22246142145483847-1323,1086 减:所得税影响额 1827832022234563858517478917 少数股东权益影响额(税后) 5962525241944970972171 合计 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义、列举的非 经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 7 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,485,448,286.03 1,783,365,664.42 1,797,069,232.73 2,181,641,672.53 归属于上市公司股东的净利润 136,269,839.80 224,962,590.98 177,376,468.13 150,309,758.42 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 125,852,780.57 193,482,919.12 161,169,062.25 124,796,025.88 经营活动产生的现金流量净额 -104,764,499.26 46,769,918.64 178,900,102.50 -72,002,257.19 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □ 是 √ 否 九、非经常性损益项目及金额 单位：元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲 销部分） 10,938,718.21 45,372,733.42 7,773,577.09 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按 照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 55,522,593.75 56,390,276.93 56,772,688.10 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 519,123.80 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外， 持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价 值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融 负债和可供出售金融资产取得的投资收益 35,029,701.63 26,617,822.97 35,102,200.31 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 1,254,843.44 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 2,227,461.42 454,838.47 -1,323,108.66 减：所得税影响额 18,278,320.22 23,456,385.85 17,478,917.60 少数股东权益影响额（税后） 3,596,252.52 4,194,449.77 4,972,671.54 合计 83,617,869.51 101,184,836.17 75,873,767.70 -- 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非 经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 第三节公司业务概要 报告期内公司从事的主要业务 公司不需要遵守特殊行业的披露要求 报告期内,公司主要从事厨房小家电系列产品的研发、生产和销售,主要产品广泛应用于生活家居类 场所,与人们的生活息息相关 公司的主要经营模式为自主研发、设计、销售及自有品牌运营模式。随着消费升级的深入,人们对高 品质生活的追求,以及收入水平的提高,催生了消费者对智能、便捷、高品质、高颜值小家电产品的消费 需求。报告期内,公司从事的主要业务未发生重大变化。 公司发展阶段处于成熟期,不存在明显的周期性特点,公司主要产品均位于行业前三,其中豆浆机 料理机、榨汁机、面条机和空气炸锅等产品的市场占有率均为行业第一名 、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 1)报告期内公司新增的对外股权投资情况详见本报告第四节“五、投资状况分析 股权资产 部分的说明 2)本期公司收购了杭州九阳公司剩余的26%少数股权,以及苏州九阳公司剩余的 25%少数股权,具体情况请见本报告附注资本公积的说明 1)2017年11月,公司与明水经济技术开发区管理委员会签订了《国有土地使用权 收储协议》,协议规定由山东省济南市章丘区土地储备中心对公司位于章丘的土地 依法收储,明水经济技术开发区管理委员会支付收储补偿款(包含土地以及地上建 筑物)共计人民币41656253万元,预计2018年完成 划分为持有待售资产2)根据公司董事会三届二十二次审议通过的《关于子公司转让参股合伙企业财产 份额暨关联交易的议案》,欧南多公司拟将所持有的新疆分享创赢创业投资合伙企 业(有限合伙)1558%财产份额以120465460元转让给上海力鸿新技术投资有限 公司。本期欧南多公司已与上海力鸿新技术投资有限公司签订《合伙人财产份额转 让协议》 2、主要境外资产情况 口适用√不适用
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 公司不需要遵守特殊行业的披露要求 报告期内，公司主要从事厨房小家电系列产品的研发、生产和销售，主要产品广泛应用于生活家居类 场所，与人们的生活息息相关。 公司的主要经营模式为自主研发、设计、销售及自有品牌运营模式。随着消费升级的深入，人们对高 品质生活的追求，以及收入水平的提高，催生了消费者对智能、便捷、高品质、高颜值小家电产品的消费 需求。报告期内，公司从事的主要业务未发生重大变化。 公司发展阶段处于成熟期，不存在明显的周期性特点，公司主要产品均位于行业前三，其中豆浆机、 料理机、榨汁机、面条机和空气炸锅等产品的市场占有率均为行业第一名。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 1）报告期内公司新增的对外股权投资情况详见本报告第四节“五、投资状况分析” 部分的说明。 2）本期公司收购了杭州九阳公司剩余的 26%少数股权，以及苏州九阳公司剩余的 25%少数股权，具体情况请见本报告附注资本公积的说明。 划分为持有待售资产 1) 2017 年 11 月，公司与明水经济技术开发区管理委员会签订了《国有土地使用权 收储协议》，协议规定由山东省济南市章丘区土地储备中心对公司位于章丘的土地 依法收储，明水经济技术开发区管理委员会支付收储补偿款（包含土地以及地上建 筑物）共计人民币 4,165.6253 万元，预计 2018 年完成。 2）根据公司董事会三届二十二次审议通过的《关于子公司转让参股合伙企业财产 份额暨关联交易的议案》，欧南多公司拟将所持有的新疆分享创赢创业投资合伙企 业（有限合伙）15.58%财产份额以 126,046,564.60 元转让给上海力鸿新技术投资有限 公司。本期欧南多公司已与上海力鸿新技术投资有限公司签订《合伙人财产份额转 让协议》。 2、主要境外资产情况 □ 适用 √ 不适用
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 三、核心竞争力分析 公司不需要遵守特殊行业的披露要求 1、品牌优势—匠心品质彰显价值 九阳一直是厨房小家电领域的领先品牌,作为发明豆浆机并以此创业起家的公司,九阳一直专注于健 康饮食电器的研发、生产和销售。经过20多年的发展,公司积累了丰富的行业内优秀供应商和经销商资源、 雄厚的研发技术实力和优良的行业口碑,树立了公司在业内良好的品牌形象,逐渐实现了“九阳=豆浆机向 九阳=品质生活小家电"的战略与品牌提升转型。 健康”和创新"是九阳的DNA,公司致力于为国人创造一个健康、开放、无烟、便捷、智能的中式厨房, 以满足新时代消费者的需求。报告期内,公司推出了真空破壁料理机、93℃增香铁釜T9、新一代炒菜机器 人J、轻奢派锅具等新产品。 目前,公司主要产品涵盖豆浆机、料理机、电饭煲、电炖锅、面条机、原汁机、电压力煲、电磁炉、 开水煲、净水机、洗碗机、炒菜机、烤箱、油烟机、燃气灶等多个系列350余个型号,其中,豆浆机、料理 机、榨汁机、面条机和空气炸锅等优势品类牢牢占据市场占有率第一的位置,其他大部分产品线市占率也 均位列行业前三 高颜值产品有助于提升品质感和品牌价值,每年公司都有多款产品喜获国内外的设计大奖,2017年九 I的电饭煲、破壁料理杋和电磁炉等三款产品获得了ˉ德国红点奖",豆浆机和净水机等两款产品获得了中 国设计最高奖项的“红星设计大奖"。 2、渠道优勢—新兴渠道创新零售 公司在小家电行业深耕多年,主要采取经销商制,经销网络和客户资源遍布全国,用美食链接顾客, 为其提供良好的体验感,将产品·零距离"的展现在消费者面前,激发消费者的购买欲。截止2017年末,公司 通过与苏宁、国美、永乐、大润发、家乐福、沃尔玛、华润等合作伙伴于全国范围内建立4万余个销售终 端及近2,000个售后网点,销售网络不断得到优化与完善。 2017年,公司完成了经销渠道的优化整理,并坚持客流在哪里,生意就在哪里”的发展理念,公司目前 的销售渠道已覆盖全国范围内的各类型商业体。为探索新渠道、实践新零售、拥抱互联网,实现产品在线 业务在线、用户在线的发展目标,报告期内公司推进了 Shopping Mall、品牌店、商务礼品等新兴销售渠道。 3、运营优势—一直连用户智联数据 通过导购员的引导扫码、赠送延保服务、开箱扫码更好用、在线査询售后网点等内容,给用户提供最 贴心、有温度感的服务与使用体验,公司创新推出了“用户接触计划"。即在购买使用后的不同时间节点, 精准地向新购机用户推送操作攻略:对用户进行使用体验满意度调研,并对使用感受欠佳的用户进行及时
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 三、核心竞争力分析 公司不需要遵守特殊行业的披露要求 1、品牌优势——匠心品质彰显价值 九阳一直是厨房小家电领域的领先品牌，作为发明豆浆机并以此创业起家的公司，九阳一直专注于健 康饮食电器的研发、生产和销售。经过20多年的发展，公司积累了丰富的行业内优秀供应商和经销商资源、 雄厚的研发技术实力和优良的行业口碑，树立了公司在业内良好的品牌形象，逐渐实现了“九阳=豆浆机”向 “九阳=品质生活小家电”的战略与品牌提升转型。 “健康”和“创新”是九阳的DNA，公司致力于为国人创造一个健康、开放、无烟、便捷、智能的中式厨房， 以满足新时代消费者的需求。报告期内，公司推出了真空破壁料理机、93℃增香铁釜T9、新一代炒菜机器 人J7、轻奢派锅具等新产品。 目前，公司主要产品涵盖豆浆机、料理机、电饭煲、电炖锅、面条机、原汁机、电压力煲、电磁炉、 开水煲、净水机、洗碗机、炒菜机、烤箱、油烟机、燃气灶等多个系列350余个型号，其中，豆浆机、料理 机、榨汁机、面条机和空气炸锅等优势品类牢牢占据市场占有率第一的位置，其他大部分产品线市占率也 均位列行业前三。 高颜值产品有助于提升品质感和品牌价值，每年公司都有多款产品喜获国内外的设计大奖，2017年九 阳的电饭煲、破壁料理机和电磁炉等三款产品获得了“德国红点奖”，豆浆机和净水机等两款产品获得了中 国设计最高奖项的“红星设计大奖”。 2、渠道优势——新兴渠道创新零售 公司在小家电行业深耕多年，主要采取经销商制，经销网络和客户资源遍布全国，用美食链接顾客， 为其提供良好的体验感，将产品“零距离”的展现在消费者面前，激发消费者的购买欲。截止2017年末，公司 通过与苏宁、国美、永乐、大润发、家乐福、沃尔玛、华润等合作伙伴于全国范围内建立4万余个销售终 端及近2,000个售后网点，销售网络不断得到优化与完善。 2017年，公司完成了经销渠道的优化整理，并坚持“客流在哪里，生意就在哪里”的发展理念，公司目前 的销售渠道已覆盖全国范围内的各类型商业体。为探索新渠道、实践新零售、拥抱互联网，实现产品在线、 业务在线、用户在线的发展目标，报告期内公司推进了Shopping Mall、品牌店、商务礼品等新兴销售渠道。 3、运营优势——直连用户智联数据 通过导购员的引导扫码、赠送延保服务、开箱扫码更好用、在线查询售后网点等内容，给用户提供最 贴心、有温度感的服务与使用体验，公司创新推出了“用户接触计划”。即在购买使用后的不同时间节点， 精准地向新购机用户推送操作攻略；对用户进行使用体验满意度调研，并对使用感受欠佳的用户进行及时
九阳股份有限公司2017年年度报告全文 的电话沟通回访;给用户推送其所购机器最新的养生健康食谱,提高用户使用体验满意度 一直以来,公司都非常重视新技术、新媒体、大数据的运用与管理,经过多年的用心维护,目前公司 官方微信的粉丝数已超过300万,总粉丝数接近2000万,并已实现了从用户接入到接触互动的全过程,未 来还将努力探索实现该用户数据更高价值的转换等功能 4、技术优势—智意生活智造精品 随着消费者生活品质、消费能力的提高,催生了对高品质、智能化家用电器产品的需求。公司通过数 据挖掘和搜集用户体验信息,借助自建的三级研发体系不断推出解决用户需求的新产品,并通过物联网技 术的应用,努力营造健康、智能、便捷、开放式的厨房空间。 智能化产品可减少用户使用的精力、体力、时间等成本,提升用户使用过程中的愉悦度、便利性与成 就感,从而实现产品和品牌的价值升级。公司通过不断推出新产品以吸引更多新兴消费群体的关注,形成 更紧密的用户粉丝群和更高频次的产品使用率,从而扩展市场容量,保持公司市场份额的稳步提升。 公司还通过运用PTS产品质量追溯、WMs仓储管理等现代化信息系统,开发全新的网络运维支持平台 实现软硬件的智能生态集成。实现了设备管理、远程控制、信息采集、故障诊断、信息推送等功能,实现 具有图像功能的实时专家交互帮助、售前与售后服务
九阳股份有限公司 2017 年年度报告全文 10 的电话沟通回访；给用户推送其所购机器最新的养生健康食谱，提高用户使用体验满意度。 一直以来，公司都非常重视新技术、新媒体、大数据的运用与管理，经过多年的用心维护，目前公司 官方微信的粉丝数已超过300万，总粉丝数接近2,000万，并已实现了从用户接入到接触互动的全过程，未 来还将努力探索实现该用户数据更高价值的转换等功能。 4、技术优势——智慧生活智造精品 随着消费者生活品质、消费能力的提高，催生了对高品质、智能化家用电器产品的需求。公司通过数 据挖掘和搜集用户体验信息，借助自建的三级研发体系不断推出解决用户需求的新产品，并通过物联网技 术的应用，努力营造健康、智能、便捷、开放式的厨房空间。 智能化产品可减少用户使用的精力、体力、时间等成本，提升用户使用过程中的愉悦度、便利性与成 就感，从而实现产品和品牌的价值升级。公司通过不断推出新产品以吸引更多新兴消费群体的关注，形成 更紧密的用户粉丝群和更高频次的产品使用率，从而扩展市场容量，保持公司市场份额的稳步提升。 公司还通过运用PTS产品质量追溯、WMS仓储管理等现代化信息系统，开发全新的网络运维支持平台， 实现软硬件的智能生态集成。实现了设备管理、远程控制、信息采集、故障诊断、信息推送等功能，实现 具有图像功能的实时专家交互帮助、售前与售后服务