试卷代号：2302 座位号 中央广播电视大学2009-一2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2010年1月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词)】 2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345 2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或 服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链 结构。 是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期 2. 更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。 是指以作业为中心操脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾 客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到 3 适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再 造”观点。 是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工 4. 作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最 终用户的整个供应链过程。 1627
试卷代号:2302 座位号口口 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2010年 i月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填写名词(每小题 4分，共 is分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 2ooi年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345- 2001)中对它的定义为:生产及流通过程中，涉及将产品或 服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链 结构 。 是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期 更长时的缓冲存货 ，它是用于满足提前期需求 。 是指以作业为}._-脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾 客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到 适应快速变动的环境的目的。其孩心是“过程”观点和“再 造”观点。 是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工 作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最 终用户 的整个供应链过程。 1627
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内） 1.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构 进行调整，( )结构成为重要趋势。 A.横向化 B.纵向化 C.扁平化 D.立体化 2.( )对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 A.链状模型 B.网状模型 C.供应商 D.分销商 3.建立供应商与制造商之间的战略合作关系对( )带来利益。 A.供应商 B.制造商 C.各方 D.一方 4.应用QR系统可以减少商品的( A.使用量 B.库存量 C.订购量 D.供应量 5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有 )结构特征。 A.系统化 B.直线化 C.网络化 D.自动化 6.克服时间距离所发生的成本称为( )。 A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的() 而减少。 A.增加 B.减少 C.不变 D.变化 1628
得 分 评卷人 二、单项选择题 (每小题 2分 。共 20分 ，将正确答案填入括号内) 1.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构 进行调整 ，( )结构成为重要趋势 。 R.横向化 C.扁平化 B.纵向化 D.立体化 2.( )对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 A.链状模型 B.网状模型 C.供应商 D.分销商 3.建立供应商与制造商之间的战略合作关系对( )带来利益。 A.供应商 B.制造商 C.各方 D.一方 4.应用 QR系统可以减少商品的( )。 A.使用量 C.订购量 B.库存量 D.供应量 5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有 )结构特征。 A.系统化 C.网络化 B.直线化 D.自动化 6.克服时间距离所发生的成本称为( )。 A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( ) 而减少 。 A.增加 B.减少 C.不变 D.变化 1628
8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是( )分析。 A.事前 B.事后 C.事前和事后 D.事前或事后 9.全球定位系统是美国从20世纪( )年代开始研制的。 A.50 B.60 C.70 D.80 10.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( )管理。 A.一体化 B.共同化 C.现代化 D.同步化 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选 少选不得分)】 1.最常见的供应链管理方法有( A.快速反应 B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理 E.质量管理 2.按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为( A.供应商成本 B.制造商成本 C.分销商成本 D.零售商成本 E.顾客成本 3.供应链管理环境下生产控制的特点( ）。 A.生产进度控制 B.供应链的生产节奏控制 C.提前期管理 D.库存控制和在制品管理 E.生产计划制定 4.电子供应链的结构包括三个基本元素( )。 A.应用系统 B.集成 C.可见度 D.供应管理 E.合同履行 1629
8.目前 比较流行使用的绩效评价指标主要是( )分析。 A.事前 B.事后 C.事前和事后 D.事前或事后 9.全球定位系统是美国从 20世纪( )年代开始研制的。 A.50 B. 60 C. 70 D. 80 10.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( )管理。 A.一体化 C.现代化 B.共同化 D.同步化 得 分 评卷人 三、多项选择题(每小题 3分.共 15分.将正确答案填入括号内，多选 少选不得分 ) 1.最常见的供应链管理方法有( )。 A.快速反应 B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理 E.质量管理 2.按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为( )。 A.供应商成本 B.制造商成本 C.分销商成本 D.零售商成本 E.顾客成本 3.供应链管理环境下生产控制的特点( )。 A.生产进度控制 B.供应链的生产节奏控制 C.提前期管理 D.库存控制和在制品管理 E.生产计划制定 4.电子供应链的结构包括三个基本元素( )。 A.应用系统 B.集成 C.可见度 D.供应管理 E.合同履行 1629
5.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有( )。 A,整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则 得 分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题 目前的括号内)】 )1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。 ( )2.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。 )3.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供 应商。 )4,早期的外部集成阶段主要关注于企业内部供应链与供应商的集成，现在则已经是供 应商、内部供应链、顾客之间完全集成为合作伙伴关系。 ( )5.商品分类管理是ECR的核心组成部分。 )6.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的 特点。 ()7.现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。 )8.供应链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目标成本法基本一样。 ( )9.商业零售业是条码应用最成熟的领域。 )10.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运 营关系。 )11.客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。 )12.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管 理模式。 1630
5.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有( A.整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则 得 分 评卷人 四、判断题 (每小题 2分，共 24分，正确打“} }}，错误打“X"填入题 目前的括号内) ( >1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。 ( )2.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。 ( )3.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供 应商 。 ( )4.早期的外部集成阶段主要关注于企业内部供应链与供应商的集成，现在则已经是供 应商、内部供应链、顾客之间完全集成为合作伙伴关系。 ( )5.商品分类管理是 ECR的核心组成部分。 ( )6.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的 特点 。 ( )7.现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。 ( )8.供应链成员企业 间的合作关系不同，但所选择的 目标成本法基本一样 。 ( )9.商业零售业是条码应用最成熟的领域 。 ( )10.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运 营关系。 ( )11.客户价值是客户的一种感受和体验 ，是可以准确计算的。 ( )12.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管 理模式。 1630
得分 评卷人 五、问答题（第1题6分，第2题5分，第3题14分，共25分） 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些？ 2.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？ 3.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？请结合实际谈谈分别适宜于采取哪种 供应链设计策略？ 1631
得 分 评卷人 五、问答题 (第 1题 6分，第2题 5分，第 3题 14分.共 25分) 1.供应链库存管理中的主要间题有哪些? 2.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成? 3.功能型产品和创新型产品的各 自特点是什么?请结合实际谈谈分别适宜于采取哪种 供应链设计策略? 1631
试卷代号：2302 中央广播电视大学2009一2010学年度第一学期“开放专科”期未考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年1月 一、填写名词（每小题4分，共16分）】 1.供应链 2. 安全库存 3.业务流程重组 4. 供应链的标杆管理 二、单项选择题（每小题2分，共20分】 1.C 2.B 3.C 4.B 5.C 6.B 7.A 8.B 9.C 10.D 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.ABCD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABC 5.ABC 四、判断题（每小题2分，共24分） 1. 2.X 3.X 4./ 5./ 6.√ 7.X 8.X 9./ 10./ 11.× 12./ 五、问答题（第1题6分，第2题5分，第3题14分，共25分） (答案要点) 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些？(6分) 1632
试卷代号 :2302 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年 1月 一、填写名词 (每小题 4分 .共 16分 ) 1.供应链 2.安全库存 3.业务流程重组 4.供应链的标杆管理 二 、单项选择题(每小题 2分 .共 20分 ) 1. C 6. B 2.B 3. C 4.B 5. C 7. A 8. B 9. C 10. D 三、多项选择题(每小题 3分，共 15分) 1. ABCD 2. ABCDE 3. ABCD 4. ABC 四、判断题 (每小题 2分，共 24分) 1.X 2.)( 3.X 4. ,/ 6.丫 7.X 8.K 9.丫 11,X 12.丫 五、问答题(第 1题 6分.第 2题 5分，第 3题 14分，共 25分) (答案要点) 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些?(6分) 1632 5. ABC 5.了 10.了
(1)供应链的运作问题(1分) ①缺少供应链的整体观念； ②对用户服务的理解不恰当。 (2)信息类问题(2分) ①不及时提供交货状态数据； ②低效率的信息传递系统。 (3)供应链的战略与规划问题(3分) ①库存控制策略简单化： ②缺乏有效的协调机制； ③产品制造过程缺乏灵活性； ④忽视不确定性对库存的影响： ⑤库存数量的确定缺乏有效方法。 2.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？(5分) (1)信息技术是实施供应链管理的保证：(1分) (2)通过信息共享减小需求放大效应：(1分) (3)通过信息集成改进生产计划和控制：(1分) (4)通过信息集成实现准时采购；(1分)》 (5)通过信息集成改进物流管理。(1分) 3.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？请结合实际谈谈分别适宜于采取哪种供 应链设计策略？(14分) (1)功能型产品和创新型产品的各自特点：(4分) 功能型产品的特点 ①满足基本需要，需求稳定且可以预测。 ②生命周期长。 ③生产功能型产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。 创新型产品的特点： ①创新型产品需求不可预测。 ②创新型产品的生命周期短（通常只有几个月）。 1633
(1)供应链 的运作问题 (1分) ①缺少供应链的整体观念 ; ②对用户服务的理解不恰当。 <2)信息类问题 (2分) ①不及时提供交货状态数据; ②低效率的信息传递系统。 (3)供应链的战略与规划问题 (3分) ①库存控制策略简单化; ②缺乏有效的协调机制 ; ③产品制造过程缺乏灵活性; ④忽视不确定性对库存的影响 ; ⑤库存数量的确定缺乏有效方法。 Z.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成?(5分) (1)信息技术是实施供应链管理的保证;<1分) <2)通过信息共享减小需求放大效应;<1分) (3)通过信息集成改进生产计划和控制;(1分) (4)通过信息集成实现准时采购 ;(1分) (5)通过信息集成改进物流管理。<1分) 3.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么?请结合实际谈谈分别适宜于采取哪种供 应链设计策略?(14分) (1)功能型产品和创新型产品的各自特点:<4分) 功能型产品的特点 ①满足基本需要 ，需求稳定且可以预测 。 ② 生命周期长。 ③ 生产功能型产品的公司可以集 中几乎全部的精力去使物质成本最小化。 创新型产品的特点 : ①创新型产品需求不可预测。 ②创新型产品的生命周期短(通常只有几个月)。 1633
③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。 (2)功能型产品和创新型产品的供应链设计策略(4分) 功能型产品适宜于采取的供应链设计策略： ①削减企业内部成本； ②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本； ③降低销售价格。 创新型产品适宜于采取的供应链设计策略： ①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不 确定性； ②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在 尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品； ③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来 规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少 缺货损失。 (回答此题必须结合实际，结合实际6分) 1634
③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。 - (2)功能型产品和创新型产品的供应链设计策略(4分) 功能型产品适宜于采取的供应链设计策略: .- ①削减企业内部成本; ②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本; ③降低销售价格。 创新型产品适宜于采取的供应链设计策略: ①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不 确定性 ; ②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在 尽可能短的时间内提供顾客所需 的个性化 的产品; ③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来 规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少 缺货损失。 (回答此题必须结合实际，结合实际 6分) 1634