44 intranet的管理与使用 4.4.1 Intrane管理带来的挑战 第一个挑战就是在不破坏决策和行动的条件下满足协调 和效率的要求,这样才能使企业更具灵活性。在这种情 况下,公司要问的第一个问题就是:我们需要开发升么 样的基于 Interne或者web技术的应用?当然。还包括哪 些是要新建的,哪些是要从现有基础上发展的。 第二个挑战在于定义服务标准和最终用户支持的质量。 为了避免用户的不满和保证服务的质量,管理员需要监 控 Intrane流量并相应地扩大容量。最终用户的支持也 是一个管理的关键问题。没有足够的技术支持,员工就 需要参与低级的维护工作,而耗费他们为企业创造效益 的邪部分精力
4.4Intranet的管理与使用 4.4.1 Intranet管理带来的挑战 第一个挑战就是在不破坏决策和行动的条件下满足协调 和效率的要求，这样才能使企业更具灵活性。在这种情 况下，公司要问的第一个问题就是：我们需要开发什么 样的基于Internet或者web技术的应用？当然，还包括哪 些是要新建的，哪些是要从现有基础上发展的。 第二个挑战在于定义服务标准和最终用户支持的质量。 为了避免用户的不满和保证服务的质量，管理员需要监 控Intranet流量并相应地扩大容量。最终用户的支持也 是一个管理的关键问题，没有足够的技术支持，员工就 需要参与低级的维护工作，而耗费他们为企业创造效益 的那部分精力
4.4.2 intranet的问题与控制建 立你的 INtrane方针 1、总体在线方针 (1)工作用途:关于对员工用于工作用途和网上冲浪的 限制问题 (2)安全:从技术和管理两方便重视安全问题 (3)好的品味和判断力:提醒员工他们的一切网上行动 都是代表公司整体形象的。 (4)个人隐私问题:员工应该完全地清楚他们有特权的 通讯达到什么程度:在什么情况下,他们通讯的内容会 被他人阅读,以及之后可能产生的后果
4.4.2 Intranet的问题与控制——建 立你的Intranet方针 1、总体在线方针 （1）工作用途：关于对员工用于工作用途和网上冲浪的 限制问题 （2）安全：从技术和管理两方便重视安全问题 （3）好的品味和判断力：提醒员工他们的一切网上行动 都是代表公司整体形象的。 （4）个人隐私问题：员工应该完全地清楚他们有特权的 通讯达到什么程度；在什么情况下，他们通讯的内容会 被他人阅读，以及之后可能产生的后果
4.4.2 Intranet的问题与控制建 立你的 Intranet方针 2、建立 Intranet的使用原则 (1)个人主页与 Intranet:员工的主页就像放在 Intranet上的其他资源一样,都能为员工提供大量信息, 应与正确引导,而不是简单的限制 (2)建立新闻组:根据本公司的实际情况确定是否允许 员工对新闻组的使用 (3)匿名问题:员工是否可以匿名地在 Intranet.上发布 信息 (4)审查制度:如何决定什么样的信息是对员工有用的
4.4.2 Intranet的问题与控制——建 立你的Intranet方针 2、建立Intranet的使用原则 （ 1 ） 个人主页与 Intranet ：员工的主页就像放在 Intranet上的其他资源一样，都能为员工提供大量信息， 应与正确引导，而不是简单的限制 （2）建立新闻组：根据本公司的实际情况确定是否允许 员工对新闻组的使用 （3）匿名问题：员工是否可以匿名地在Intranet上发布 信息 （4）审查制度：如何决定什么样的信息是对员工有用的
4.4.2 Intranet的问题与控制建 立你的 INtrane方针 3、建立 Intrane内容提供原则 包括图形标准、文件的放置、服务器的开发、內容的类 别、数据库交互、多媒体。 4、建立 Intranet的使用原则 (1)员工主页和 Internet:将员工的主页发布到外部网 络上是有助于公司的事业和目标的 (2)回复电子邮件:员工应该谨慎对待他们发送出去的 电子邮件 (3)订阅外部服务:系统管理部门应该充分意识到在不 毁坏内部系统一致性的情况下,为员工提供一定的外部 服务也是十分有利于公司的事业的
4.4.2 Intranet的问题与控制——建 立你的Intranet方针 3、建立Intranet内容提供原则 包括图形标准、文件的放置、服务器的开发、内容的类 别、数据库交互、多媒体。 4、建立Intranet的使用原则 （1）员工主页和Internet：将员工的主页发布到外部网 络上是有助于公司的事业和目标的 （2）回复电子邮件：员工应该谨慎对待他们发送出去的 电子邮件 （3）订阅外部服务：系统管理部门应该充分意识到在不 毁坏内部系统一致性的情况下，为员工提供一定的外部 服务也是十分有利于公司的事业的
443准备启动 intranet 1、配置浏览器:包括选择浏览器标准和缺省主页设置 2、BETA级测试:包括选择参加测试的人员、将 Intranet 介绍给测试小组、BETA日志分析、修订 3、沟邇计划:包括确定时机和问题、确定用户、建立量 化的目标、制定计划、实现计划、结果评价 4、提供培训机会:一方面使员工能够熟练使用 Intranet 以发挥其作用,另一方面,员工的使用情况也关系着工 具被接受的程度而且,好的支持方式是促进 Intranet 继续发展的必要条件。因此,尽管我们说 Intranet的使 用是非常简单的,系统管理者仍需要为员工提供大量的 培训机会,包括宣传、电话支持、在线支持、用户手册 等方式
4.4.3 准备启动Intranet 1、配置浏览器：包括选择浏览器标准和缺省主页设置 2、BETA级测试：包括选择参加测试的人员、将Intranet 介绍给测试小组、BETA日志分析、修订 3、沟通计划：包括确定时机和问题、确定用户、建立量 化的目标、制定计划、实现计划、结果评价 4、提供培训机会：一方面使员工能够熟练使用Intranet 以发挥其作用，另一方面，员工的使用情况也关系着工 具被接受的程度，而且，好的支持方式是促进Intranet 继续发展的必要条件。因此，尽管我们说Intranet的使 用是非常简单的，系统管理者仍需要为员工提供大量的 培训机会，包括宣传、电话支持、在线支持、用户手册 等方式
4.4.4管理部门及其在 intranet上 的表现方式 1、人力资源部 (1)福利 (2)补偿 (3)负责人 (4)人力资源信息系统 (5)招新:外部招新、内部职位调换 (6)培训与发展 (7) Intranet.上的培训和发展:在线的培训和发展
4.4.4管理部门及其在Intranet上 的表现方式 1、人力资源部 （1）福利 （2）补偿 （3）负责人 （4）人力资源信息系统 （5）招新：外部招新、内部职位调换 （6）培训与发展 （7）Intranet上的培训和发展：在线的培训和发展
4.4.4管理部门及其在 intranet上 的表现方式 2、财务部门 Intranet上的财务管理:发布财务报表、开支报告、预 算、资产项目支出申请 3、公共关系 (1) Intranet上的公共关系:原则、新闻发布、演讲、 员工的加入 (2)员工间的沟通 (3) Intranet.上的员工沟通 (4)其他的员工功能
4.4.4管理部门及其在Intranet上 的表现方式 2、财务部门 Intranet上的财务管理：发布财务报表、开支报告、预 算、资产项目支出申请 3、公共关系 （1）Intranet上的公共关系：原则、新闻发布、演讲、 员工的加入 （2）员工间的沟通 （3）Intranet上的员工沟通 （4）其他的员工功能
4.4.5运作部门在 Intranet上的表现方式 1、市场 Intranet上的市场行为:广告、促销活动、市场沟通与 产品公关、市场研究、零售、讨论组 2、销鲁 产品信息、销書讨论区域、客户档案 3、枣户服务 信息通道、客户反馈意见共享 4、特有的部门 依靠指导、为本部门员工服务的信鳥、为其他部门员工 服务的信息、讨论组
4.4.5运作部门在Intranet上的表现方式 1、市场 Intranet上的市场行为：广告、促销活动、市场沟通与 产品公关、市场研究、零售、讨论组 2、销售 产品信息、销售讨论区域、客户档案 3、客户服务 信息通道、客户反馈意见共享 4、特有的部门 依靠指导、为本部门员工服务的信息、为其他部门员工 服务的信息、讨论组
4.4.6 Intranet的跨功能应用 1、项目组和工作流管理: Intranet.可以将服务器和网络 连接都配置到数据库和帮助程序以便于管理特定的工作。 一个 Intranet是非常适合于项目组管理的,尤其是跨部 门、跨功能的项目,另外它还非常适于一个小组或多个 小组的工作流管理。 2、 Intranet下的项目管理 通过 Intranet,你可以充分利用其中的各种应用和数据 库管理来控制和协调与项目相关的主要业务过程。它的 优势在于可以跨越部门、组织或功能。那些长期被项目 合作所捆饶的组织可以使用 Intranet作为问题的解决方 案。另外,组织也可以将原有的一些软件集成进来,如 L0 TUS NOTES等,以进一步增强协作性功能
4.4.6Intranet的跨功能应用 1、项目组和工作流管理：Intranet可以将服务器和网络 连接都配置到数据库和帮助程序以便于管理特定的工作。 一个Intranet是非常适合于项目组管理的，尤其是跨部 门、跨功能的项目，另外它还非常适于一个小组或多个 小组的工作流管理。 2、Intranet下的项目管理 通过Intranet，你可以充分利用其中的各种应用和数据 库管理来控制和协调与项目相关的主要业务过程。它的 优势在于可以跨越部门、组织或功能。那些长期被项目 合作所捆饶的组织可以使用Intranet作为问题的解决方 案。另外，组织也可以将原有的一些软件集成进来，如 LOTUS NOTES等，以进一步增强协作性功能