分享 公司危机管理 经济危机 公司危机 积极成熟的标准:防止可以预防的,延迟不可避免的
1 分享 公司危机管理 •经济危机 •公司危机 积极成熟的标准:防止可以预防的，延迟不可避免的
危机无处不在,但是我们要客 观看待危机 中国人对危机的看法是: n危机〓危险十机会 企业面临的危机有两种:经济危机和企 业危机
2 危机无处不在，但是我们要客 观看待危机 ◼ 中国人对危机的看法是： ◼ 危机=危险+机会 ◼ 企业面临的危机有两种：经济危机和企 业危机
经济危机下的公司管理 在限难时刻,专注您的远景 困雄时间是提高甚至是发展的最好时机,最重要的事情就是保持 的一致性 整理您的公司,而不是经济大局 外部因素给我们的领导人带来了太多的痛苦和困惑;但是我们可 以通过解决内部的危机来达到我们的目的。 向不熟悉的领域发展 Branch out into the unfamiliar 管理大师建议CEOS向外发展,事实证明是可行的。 ■目标不是恢复,而是重新定义。 忘记历史优势,着手创造新的核心优势。 克服不确定性 经济周期象天气一样不可准确预测,但是您可以预测公司的周期
3 经济危机下的公司管理 ◼ 在艰难时刻，专注您的远景 困难时间是提高甚至是发展的最好时机，最重要的事情就是保持 目标的一致性。 ◼ 整理您的公司，而不是经济大局 外部因素给我们的领导人带来了太多的痛苦和困惑；但是我们可 以通过解决内部的危机来达到我们的目的。. ◼ 向不熟悉的领域发展Branch out into the unfamiliar 管理大师建议CEOS向外发展，事实证明是可行的。 ◼ 目标不是恢复，而是重新定义。 忘记历史优势，着手创造新的核心优势。 ◼ 克服不确定性 经济周期象天气一样不可准确预测，但是您可以预测公司的周期
突然爆发 采取行动的时间压力 ■决策信息不完善 苛刻的审查质疑 公司管理层经常陷入混乱 股价突然下跌
4 公司危机的特点 ◼ 突然爆发 ◼ 采取行动的时间压力 ◼ 决策信息不完善 ◼ 苛刻的审查质疑 ◼ 公司管理层经常陷入混乱。 ◼ 股价突然下跌
引发危机的不同因素 技术/经济 CELL I CELL 2 重大工业事故 大规模环境破坏 产品缺陷 敌意收购 计算机系统崩溃 社会危机大规模系统故障 内部信息 区 CELL3 CELL 4 内部破坏 外部破坏 沟通故障 恐怖主义、绑架 雇员非法行为 伪造 职业健康事故 人力/组织/社会
5 引发危机的不同因素 CELL 3 内部破坏 沟通故障 雇员非法行为 职业健康事故 CELL 1 重大工业事故 产品缺陷 计算机系统崩溃 内部信息 CELL 2 大规模环境破坏 敌意收购 社会危机大规模系统故障 CELL 4 外部破坏 恐怖主义、绑架 伪造 人力/组织/社会 技术/经济
内部故障 人力 组织 科技核心 组织 人力 外部故障 规则 基础设施 准备 危机
6 科技核心 组织 组织 人力 人力 规则 基础设施 准备 内部故障 外部故障 + 危机
危机管理积极成熟的标准 墨非定律:某件事情会发生,他一定会 发生 预防可以避免的 推迟不可避免的
7 危机管理积极成熟的标准 ◼ 墨非定律：某件事情会发生，他一定会 发生 ◼ 预防可以避免的 ◼ 推迟不可避免的
危机管理模式 危机管理和 信号探测 准备和预防 危害控制 恢复 组织学习
8 危机管理和 危害控制 信号探测 准备和预防 恢复 组织学习 危机管理模式
危机管理的任务 危机管理结构化 危机救援和紧急事态管理 股东沟通 专业发言人 尽量提供书面文字信息 ■不以信息不完全作为挡箭牌搪塞新闻媒体 冲突解决 经营恢复和学习
9 危机管理的任务 ◼ 危机管理结构化 ◼ 危机救援和紧急事态管理 ◼ 股东沟通 ◼ 专业发言人 ◼ 尽量提供书面文字信息 ◼ 不以信息不完全作为挡箭牌搪塞新闻媒体 ◼ 冲突解决 ◼ 经营恢复和学习
公司策略 公司的技术组合矩阵 ■公司危机审计 ■危机管理团队 m思
10 公司策略 ◼ 公司的技术组合矩阵 ◼ 公司危机审计 ◼ 危机管理团队