第七章 个案工作
LOGO 第七章 个案工作
概述 ◆对象一一个人或个别家庭、助人自助 令目的一一协助解决本身能力和资源无法解决的问题 今专业关系一一双方面对面或一对 方法 协助失调的个人,改善环境,增进实际生活适应能力; 调适社会关系,建立良性互动网络; 调适自我功能,促进人格发展; 以健康、成熟的心态,来认识及面对问题,充份发挥自己的潜能, 善用社会资源和机会,来解决问题及提升自我信心和生活质素
LOGO 概述 ❖ 对象――个人或个别家庭、助人自助 ❖ 目的――协助解决本身能力和资源无法解决的问题 ❖ 专业关系――双方面对面或一对一 ❖ 方法―― ▪ 协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力； ▪ 调适社会关系，建立良性互动网络； ▪ 调适自我功能，促进人格发展； ▪ 以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充份发挥自己的潜能， 善用社会资源和机会，来解决问题及提升自我信心和生活质素
目录 主要模式 2 专业关系与会谈技巧 3 工作记录
LOGO 目录 1 主要模式 2 专业关系与会谈技巧 3 工作记录
主要模式 功能学派 The functional Approach ◆特性 个人一切由意志力决定; 目的是协助而非治疗; 强调过程。 ☆原则 诊断与了解受助者的情况。 善用服务过程不同时段的效能 善用机构功能与专业角色。 注重服务之结构与形式 善用专业关系的发展
LOGO 主要模式 ❖ 特性 ▪ 个人一切由意志力决定； ▪ 目的是协助而非治疗； ▪ 强调过程。 ❖ 原则 ▪ 诊断与了解受助者的情况。 ▪ 善用服务过程不同时段的效能。 ▪ 善用机构功能与专业角色。 ▪ 注重服务之结构与形式。 ▪ 善用专业关系的发展。 功能学派 The functional Approach
主要模式 心理及社会学派 The psycho-social approach ◆特性 强调“人在情境” 关注个别化 重视早年经验 强调专业关系 ◆步骤 心理社会调查 心理及社会诊断 治疗
LOGO 主要模式 ❖ 特性 ▪ 强调“人在情境” ▪ 关注个别化 ▪ 重视早年经验 ▪ 强调专业关系 ❖ 步骤 ▪ 心理社会调查 ▪ 心理及社会诊断 ▪ 治疗 心理及社会学派 The psycho-social approach
主要模式 问题解决学派 problem solving approach 今假设 人类生活是一连串问题解决的过程。 个人若无法适当地处理问题,其原因可能在于缺乏动机、能力 机会和资源,必须藉由机构提供的物质、社会和心理的协助。 今目标 引导和增强受助者求助及改变的动机; 发挥和演练受助者的心理、情绪和行动能量,增强自我功能,进 而提升解决问题的能力; 提供相关资源与机会,协助受助者解决问题
LOGO 主要模式 ❖ 假设 ▪ 人类生活是一连串问题解决的过程。 ▪ 个人若无法适当地处理问题，其原因可能在于缺乏动机、能力、 机会和资源，必须藉由机构提供的物质、社会和心理的协助。 ❖ 目标 ▪ 引导和增强受助者求助及改变的动机； ▪ 发挥和演练受助者的心理、情绪和行动能量，增强自我功能，进 而提升解决问题的能力； ▪ 提供相关资源与机会，协助受助者解决问题。 问题解决学派 problem solving approach
主要模式 行为修正学派 behavior modification approach ◆流派 古典制约派 操作制约派 社会学习派 必假设 可用学习理论为基础,增进适应且正向的新行为,消除不适应及 负向的旧行为。 行为可分为操作型行为和反应型行为 行为持续存在的必要条件是有引发行为的前因及维持行为存在的 效果反应,二者缺一不可。 重视与问题有关的当前行为
LOGO 主要模式 ❖ 流派 ▪ 古典制约派 ▪ 操作制约派 ▪ 社会学习派 ❖ 假设 ▪ 可用学习理论为基础，增进适应且正向的新行为，消除不适应及 负向的旧行为。 ▪ 行为可分为操作型行为和反应型行为 ▪ 行为持续存在的必要条件是有引发行为的前因及维持行为存在的 效果反应，二者缺一不可。 ▪ 重视与问题有关的当前行为。 行为修正学派 behavior modification approach
主要模式 行为修正学派 behavior modification approach ◆步骤 明列主要问题与焦。受助者与工作者取得一致协议,选择需立确定受助者的合 点行为 即处理之问题行为; 作意愿 制作问题行为的基线,纪录问题行为发生将问题明细化,详细 的频率、属性及时间的持续性; 讨论特定问题; 所有纪录尽量以量化方 式呈现 能控制的情境评量环境中可利 确定间行为可 用的资源 评估治疗结果并 详细载明 执行游疗设定行为修 确定及详细载明所欲修 正行为之目标; 维持行为修正后执行维检验维续计划 的效果 续计划 的效果个案追踪
LOGO 主要模式 ❖ 步骤 行为修正学派 behavior modification approach 明列主要问题与焦 点行为 受助者与工作者取得一致协议，选择需立 即处理之问题行为； 确定受助者的合 作意愿 将问题明细化，详细 讨论特定问题； 制作问题行为的基线，纪录问题行为发生 的频率、属性及时间的持续性； 所有纪录尽量以量化方 式呈现 确定问题行为可 能控制的情境 评量环境中可利 用的资源 确定及详细载明所欲修 正行为之目标； 设定行为修 正计划 执行治疗 计划 评估治疗结果并 详细载明 维持行为修正后 的效果 执行维 续计划 检验维续计划 的效果 个案追踪
主要模式 危机干预模式 crisis intervention 基本概念 危机是个人之困难问题或无法使人改变之情境,且无法在意识上 掌控个人生活而能防堵问题的发生。 危机有时间性。 处于危机时,如果自我功能或社会功能运作不良,则个人将崩溃、 无助、焦虑甚至精神失常。立即的精神支持和有效的实质服务 才能使受助者度过难关,并发挥其潜在的心力、体力、人际关系 及社会资源,来应付危机事件。 ◆危机标准 有明显的严重情绪困扰 不能系统解决问题,心理高度脆弱,防卫性降低,可能有日常生 活能力但无能力处理问题和因应事情,接受危机介入的可能增加
LOGO 主要模式 ❖ 基本概念 ▪ 危机是个人之困难问题或无法使人改变之情境，且无法在意识上 掌控个人生活而能防堵问题的发生。 ▪ 危机有时间性。 ▪ 处于危机时，如果自我功能或社会功能运作不良，则个人将崩溃、 无助、焦虑甚至精神失常。立即的精神支持和有效的实质服务 才能使受助者度过难关，并发挥其潜在的心力、体力、人际关系 及社会资源，来应付危机事件。 ❖ 危机标准 ▪ 有明显的严重情绪困扰 ▪ 不能系统解决问题，心理高度脆弱，防卫性降低，可能有日常生 活能力但无能力处理问题和因应事情，接受危机介入的可能增加。 危机干预模式 crisis intervention
主要模式 危机干预模式 crisis intervention ◆危机类型 发展性危机 意外危机 自然环境危机 存在性危机 干预目标 增强个人应对问题的能力 干预过程中主动提供协助 发掘受影响者之资源及对遭遇危机者具有影响力者之资源
LOGO 主要模式 ❖ 危机类型 ▪ 发展性危机 ▪ 意外危机 ▪ 自然环境危机 ▪ 存在性危机 ❖ 干预目标 ▪ 增强个人应对问题的能力 ▪ 干预过程中主动提供协助 ▪ 发掘受影响者之资源及对遭遇危机者具有影响力者之资源 危机干预模式 crisis intervention