试卷代号：2238 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 个案工作试题 2014年7月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写 在括号内。共10题，每题2分，共计20分) 1.“个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境 作有效的调适，以促进其人格的成长。”以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定？() A.霍丽思 B.斯莫丽 C.费孝通 D.玛丽.里士满 2.个案工作在其理论和方法上首先要考虑的原则是()。 A.个人的独特性 B.方法的科学性 C.过程的系统性 D.关系的职业性 3.由于提供自由竞争，社会普遍认为个人的贫穷乃是因为个人不肯努力所致，但是基于 人道主义的精神，资本家有责任救济贫民和改良社会环境。此时英美的慈善组织运动逐渐发 展出一种个案的服务方式，并且普遍实施，这个阶段称为( )。 A.重视心理因素影响的时期 B.个案工作的萌芽时期 C.重视社会因素影响的时期 D.注重个案工作专业化时期 4.下列关于同感的认知正确的是()。 A.同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B.同感是建立在同情心的基础之上的 C.同感是对他人主观经验的一种反映 D.同感是完整地探索案主内心世界的过程 1036
试卷代号 2 2 3 8 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学 2 0 4年春季学期"开放专科"期末考试 个案工作试题 2014 年7 一、单选题{下列选项中只有-个是正确的，将正确的答案序号填写 在括号内。共 10题，每题 2分，共计 0分} 1."个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境 作有效的调适，以促进其人格的成长。"以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定? ( ) A. 思B. c. 里 士 2. 工作在 理论 方法上首 考虑 原则 )。 A.个人的独特性 B方法的科学性 巳过程的系统性 .关系的职业性 3. 会普遍 认 个人 贫穷乃 是 为 个 基于 人道主义的精神，资本家有责任救济贫民和改良社会环境。此时英美的慈善组织运动逐渐发 展出一种个案的服务方式，并且普遍实施，这个阶段称为( )。 A. 响 的 期B. 案工作 的 萌 芽 时 c. 视社会 时期 作专 化时 4. 正确 )。 A. 社会 作者站 看待 B. 建立 c. 感是对他 观经 一种反映 D. 是完 地探索案 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I |得分|评卷人| I I I 1036
5.个案工作会谈与一般的闲谈最重要的区别在于()。 A.个案工作的会谈是为了达成特定目标进行的 B.个案工作会谈中注重技巧的运用 C.工作者有引导的责任 D.工作者有倾听的责任 6.个案工作的专业关系是一种非互助的关系，而不是互助的关系。这体现了个案工作专 业关系的()。 A.专业性 B.双面性 C.情感性 D.单向性 7.一个案主的抱怨：“我丈夫整天只知道赌博，我一点办法都没有，我想也许社会工作者 能够帮助我。但是她（社会工作者）所做的一切只是谈话一当他赌博时他喜欢做什么？我们 有没有争吵过？全是些琐碎的话题。她（社会工作者）对我很关心，被人关心的感觉也很不错， 但你不能企望通过谈话来解决什么问题，她应该能做点什么，”于是就中断了和社会工作者的 联系。关于这个案例下列说法不正确的是()。 A.社会工作者在决定提供服务前，一定要询问案主的期望 B.双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大 C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程 D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响 8.在个案工作的理论模式中，强调个人成长经历对当前状况造成影响的是()。 A.心理与社会治疗模式 B.行为修正模式 C.现实治疗法 D.理性情绪治疗模式 9.在联合家庭治疗模式中，良好的沟通是自我、他人和情境三个方面的平衡。下列沟通 形式中，哪一项只忽略了自我？() A.资备型 B.打岔型 C.超理智型 D.讨好型 10.结构家庭治疗模式中，家庭各个次系统之间的边界模糊或混淆。该封闭的地方不封 闭，该开放的地方不开放，从而导致家庭角色的混乱，造成家庭成员的问题。这种病态家庭结 构是()。 A.三角缠 B.纠缠与疏离 C.倒三角 D.联合对抗 1037
5. 工作会谈 谈最重要 别在 )。 A. 案工作 会谈是 标进 B. 作会谈 c.工作者有引导的责任 D. 工作者有 6. 案工作 专业 是一种 体现 业关系的( )。 A. 专业性B. c.情感性 .单向性 7. 我一点 办法都没 能够帮助我。但是她(社会工作者)所做的一切只是谈话一一当他赌博时他喜欢做什么?我们 有没有争吵过?全是些琐碎的话题。她(社会工作者)对我很关心，被人关心的感觉也很不错， 但你不能企望通过谈话来解决什么问题，她应该能做点什么。"于是就中断了和社会工作者的 联系。关于这个案例下列说法不正确的是( )。 A. 社会 者在决定提供 一定要询 案主 B. 双方 致性 工作 就越 c.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程 D. 作者 对个 积极 8. 在个案工作 理论 强调个人 经历 前状况造 )。 A. 社会 疗模式B. 模式 C. 法D. 9. 联合家庭治疗模式 个方 形式中，哪一项只忽略了自我? ( ) A. 型B. c.超理智型 .讨好型 10. 模式 家庭 各个 次 糊 或 闭，该开放的地方不开放，从而导致家庭角色的混乱，造成家庭成员的问题。这种病态家庭结 构是( )。 A. 缠B. C. 角D. 合对 1037
得分 评卷人 二、多选题（每题至少有2个正确答案，多选少选均不得分。共计5 题，每题2分，共10分) 11.个案工作者与案主之间的关系具有( ). A.系统性 B.独特性 C.专业性 D.职业性 E.亲密性 12.西方社会工作价值体系虽然在表述上有所不同，但其基本内涵都包括( A.个人的价值和尊严 B.案主的自决权 C.重视案主改变的能力 D.尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿 E.提供给案主认识自身潜力的机会 13.在建立专业关系时，下列说法正确的是( ). A.避免给求助者贴标签，认为他们是“问题人” B.专注地聆听是工作者在这一时期最重要的技巧 C.工作者要避免作对案主承诺过多、过早 D.必须挖掘案主表面述说下的事实，让案主说出“真相” E.与案主确定期望，使用各种技巧达成目标 14.下列方法中属于非反映沟通动力技术的有( ）。 A.支持 B.强调 C.提议 D.内省 E.忠告 15.下列哪些情况下可以结案？( A.案主和个案工作者签订的协议的内容已经实现 B.案主的部分目标已经实现，因时间原因，不得不终止工作 C.案主因生病等原因不能接受服务 D.个案工作者因工作地点的调动主动要求结案 E.案主不愿意接受工作者的服务 1038
B. D. 二、多选题{每题至少有 2个正确答案，多选少选均不得劳。共计 题，每题 2分，共 0分} 1 1. 工作 案 主 A. c.专业性 E 亲 12. 西方社会 上有 基本 都包括 A. 尊严 B. c.重视案主改变的能力 D. 个人 特性 个人 给案 力 的 13. 在建立 A. 免给求助 贴标 他们 B. 专注 工作 在这一时 最重 c.工作者要避免作对案主承诺过多、过早 D. 必须 述说 事实 让案主 E. 定期望 种技 14. 下列 方法 技术 A.支持 c.提议D.内省 问叫 E. 15. 下列 哪 情况 ( ) A. 案 主和 案工作 经实 B. 案 主 终止 案 主 病等 不能接受服务 D. 工作 工作地 动主 求结 E. 不愿意接受 作 者 服务 1038
得分 评卷人 三、判断题（正确的打√，错误的打×。共计10分，每题2分，共计 20分) 16.接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。() 17.在会谈之初，工作者不需要做出同感反应。() 18.自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享。 () 19.个案工作者面对杜会地位较高的案主，会感到有心理压力。这种情况属于社会工作 者的现实性反应。() 20.工作者提出某些意见，由案主做出取舍的决定。这种技巧属于支持性技巧。() 21.精神分析理论认为一个人的情绪困扰并非被刺激所决定，而取决于一个人的信念。 () 22.家庭中的夫妻双方通过第三方孩子互动，这种病态的家庭结构称之为三角缠。() 23.协助案主制定行动计划是现实治疗法治疗过程的核心。() 24.在萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种介人手段是沟通游戏。() 25.自我概念是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念。() 得 分 评卷人 四、简答题（共3题，每题10分，共计30分） 26.简述个案工作的含义及构成要素。 27.简述人本治疗模式中个案工作者承担的角色。 28.简述班杜拉的主要思想。 得 分 评卷人 五、论述题(20分) 29.作为一名个案工作者，你该注意语言与非语言行为吗？如果需要，你认为自己需要对 哪些方面多加关注？ 1039
得分|评卷人 三、判断题{正确的打 .J .错误的打×。共计 0分，每题 2分，共计 20 16. 是个 工作者对案 价值 ) 17. 会谈之 作者 反应 ) 18. 工作 情况 ( ) 19. 工作者面对社会地 到 有 心 这种 者的现实性反应。( ) 20. 作者提 某些 决定 这种技 持性技巧 1. 情绪 扰并 被剌 所决定 决于一个人 ( ) 22. 第三 孩子互 这种 庭结构称之 23. 主制定行 现实治疗 核心 ) 24. 提亚所建立 疗工 完整 一种介入手段是 游戏 ) 25. 概念是 模式 一个核心概念 ) |得分|评卷人| I I I 四、筒答题{共 3题，每题 0分，共计 0分} 26. 述个 及构成要 27. 疗模 工作者 28. 述班杜拉 |得分|评卷人| l I I 五、论述题 0分} 29. 工作者 果需要 哪些方面多加关注? 1039
试卷代号：2238 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 个案工作试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号内。共10题，每题 2分，共计20分) 1.D 2.A 3.B 4.D 5.A 6.D 7.D 8.A 9.D 10.B 二、多选题（每题至少有2个正确答案，多选少选均不得分。共5题，每题2分，共10分）】 11.CD 12.ABCDE 13.ABC 14.ABCE 15.ABCDE 三、判断题（正确的打√，错误的打×。共计10分，每题2分，共计20分）】 16.× 17.× 18.× 19.√ 20.X 21.× 22./ 23.√ 24.× 25.√ 四、简答题（共3题，每题10分，共计30分） 26.简述个案工作的含义及构成要素。 参考答案：个案工作的含义：个案工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方 式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支 持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增 进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。(5分) 构成要素：(1)个案工作的实施主体；(1分)(2)个案工作的客体：(1分)(3)专业的手段和 方法：(1分)(4)个案工作的目标；(1分)(5)个案工作的内容。(1分) 27.简述人本治疗模式中个案工作者承担的角色。 参考答案：(1)以工作者的态度促进案主改变人格，而不是依靠工作者的专业知识、理论或 者技术。这就要求工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己 本身视为促进案主改变的一种工具。(2分) 1040
试卷代号 2 3 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 个案工作试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 一、单选题{下列选项申只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号肉。共 0题，每题 计20 1. D 2.A 3.B 4.D 5.A 6. D 7.D 8.A 9.D 10.B 二、多选题{每题至少有2个正确答案，多选少选均不得分。共5题，每题 2分，共 0分} 11. CD 12. ABCDE 13. ABC 14.ABCE 15. ABCDE 三、判断题{正确的打 .J .错误的打×。共计 0分，每踵 2分，共计 0分} 16. X 17. X 18. X 19. .J 20. X 21. X 22. .J 23. .J 24. X 25. .J 四、简答题(共 3题，每题 0分，共计 0分} 26. 述个案工 义及构 参考答案:个案工作的含义:个案工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方 式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支 持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增 进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态. (5 构成要素: (1)个案工作的实施主体;(1分)( )个案工作的客体;(1分 )( )专业的手段和 方法 0分川的个案工作的目标 0分)( )个案工作的内容。(l分) 27. 述人本 疗模式 作者 的 角 参考答案:(1)以工作者的态度促进案主改变人格，而不是依靠工作者的专业知识、理论或 者技术。这就要求工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己 本身视为促进案主改变的一种工具。 2分〉 1040
(2)工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。(2分) (3)表现真诚和关怀的态度。工作者事先不应对案主作任何价值判断，对案主的问题应采 取迂回的解决办法，通过工作者本人真诚、关怀、尊重、接纳的态度来改变案主原先的不适当的 观念，从而促使案主自发地改变其行为。(3分) (4)形成治疗关系的中心。罗杰斯认为要形成治疗关系的中心，必须具备三种特质：一致 性或真诚：无条件的正面关怀与接纳；正确的同感表达。(3分) 28.简述班杜拉的主要思想。 参考答案： (1)观察学习。班杜拉认为人们不必要接受直接的环境刺激，通过观察和模仿他人的行为 同样也能达到对自我行为的修正。(2分) (2)替代强化。班杜拉认为，替代强化所起到的作用与实际强化相同。(2分) (3)认知的重要性。班杜拉认为人并非像动物或机器人一样只是机械地、被动地对外在环 境刺激做出反应，而是主动地、选择性地做出相应改变，这个发现将人的尊严保存了下来，从而 使人与动物真正区分开来。(2分) (4)交互决定论。班杜拉强调人本身的主观能动性，人与环境相互成为彼此的决定者，人 的行为是认知、行为、环境等多重因素连续、相互作用的共同结果。(2分) (5)萨提亚指出家庭中的关系常常比我们想象的要复杂得多。即使是两个家庭成员之间 的关系，也不单单是双向的，而是三角的。(2分) 五、分析题（共计20分） 29.作为一名个案工作者，你该注意语言与非语言行为吗？如果需要，你认为自己需要对 哪些方面多加关注？ 参考答案：本题答案呈开放性，只要言之有理即可的情给分。 1041
(2) 作者 在于创造一种和 疗气 利于促 主的 成长 。(2 (3)表现真诚和关怀的态度。工作者事先不应对案主作任何价值判断，对案主的问题应采 取迂回的解决办法，通过工作者本人真诚、关怀、尊重、接纳的态度来改变案主原先的不适当的 观念，从而促使案主自发地改变其行为。(3分〉 (4) 治疗 杰斯 要形成 治疗关 系 的 性或真诚 z元条件的正面关怀与接纳;正确的同感表达。 3分) 28. 班杜拉 要思想 参考答案 (1)观察学习。班杜拉认为人们不必要接受直接的环境剌激，通过观察和模仿他人的行为 同样也能达到对自我行为的修正。 2分) (2) 替代 拉认 替代 。(2 (3) 重要 人并 一样 是机械地 境剌激做出反应，而是主动地、选择性地做出相应改变，这个发现将人的尊严保存了下来，从而 使人与动物真正区分开来。 2分) (4) 交互 拉强 的 主 环境 互成 为 彼 的行为是认知、行为、环境等多重因素连续、相互作用的共同结果。 2分) (5) 提亚 常常 杂得 使是两个家 的关系，也不单单是双向的，而是三角的 (2 五、分析题{共计 0分) 29. 工作者 你该注意 言行 要对 哪些方面多加关注? 参考答案:本题答案呈开放性，只要言之有理即可酌情给分。 1041