社会工作者对 工作机构 的伦理责任 报告小组:第五组 小组成员:张芳张卫星 树俊林奕辰 孟圣御周生超
社会工作者对 工作机构 的伦理责任 报告小组：第五组 小组成员：张 芳 张卫星 卜树俊 林奕辰 孟圣御 周生超
3.0|督导与咨询原文重现 (a)社会工作者必须具备适当的知识和技能以提供督导或咨 询,但应仅限于自己知识与能力范围内提供督导与咨询。 (b)社会工作者在提供督导或咨询时,有责任设定一个清 楚的、适当的和具文化敏感度的工作界限 (c)社会工作者不应该和受督导者发生双重或多重关系, 以避免对受督导者产生剥削或潜在伤害的危险。 (d)社会工作者在担任督导时,对于受督导者的表现应予 以公正与尊重的评估
3.0l督导与咨询 原文重现 (a)社会工作者必须具备适当的知识和技能以提供督导或咨 询，但应仅限于自己知识与能力范围内提供督导与咨询。 (b)社会工作者在提供督导或咨询时，有责任设定一个清 楚的、适当的和具文化敏感度的工作界限。 (c)社会工作者不应该和受督导者发生双重或多重关系， 以避免对受督导者产生剥削或潜在伤害的危险。 (d)社会工作者在担任督导时，对于受督导者的表现应予 以公正与尊重的评估
文本解读 关键词: 社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的 工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人 习学生及志愿者;通过一种定期和持续的监督、指导,传 专亚服务的知识与技米,以增进其专业技巧,进耑促进他 成长并确保服务质量的活动。 知识和技能:社会工作督导包括行政性、教育性和支持性督 导三种类型,每种类型的督导都必须具备相应所需的知识和 技能。 体现了社会工作者应在力所能及的领域开展工作,扩展和 增强其专业技能的能力伦理原则
文本解读 关键词： 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的 工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、 实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传 授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他 们成长并确保服务质量的活动。 知识和技能：社会工作督导包括行政性、教育性和支持性督 导三种类型，每种类型的督导都必须具备相应所需的知识和 技能。 体现了社会工作者应在力所能及的领域开展工作，扩展和 增强其专业技能的能力伦理原则
文本解读 工作界限:设立工作界限的原因是督导员和被督导者可能在种族、社 会性别和感情取向等方面存在不同。例如在社会工作实践中,可能存 在偏理性的男性督导与偏感性的女性被督导者对当事人的问题有不同 的盛设立一个意识到各自不同的文化价值观念、权责分明的清晰的 知和处理方法,进而产生分歧,那么究竟该由谁最后决定呢?所 灌 工作界限不当可能引发的问题: 1督导和被督导者关系不和谐,导致工作效率低下 2连带责任问题。被督导者是督导者的延伸,两者有时候是被视为 体的,橙导员对所指派和分配的工作负有最终的责任,对被督导者的 旦某个行动付诸实施,那么这一行动就被视为获得了督导者的首 作者实施这一行动而承担责么督导员就要为授权给一个不得力的 如 行动实施不 在由失职所导致的对工作者的诉讼中,督导员被视为是从犯
文本解读 • 工作界限：设立工作界限的原因是督导员和被督导者可能在种族、社 会性别和感情取向等方面存在不同。例如在社会工作实践中，可能存 在偏理性的男性督导与偏感性的女性被督导者对当事人的问题有不同 的感知和处理方法，进而产生分歧，那么究竟该由谁最后决定呢？所 以需要设立一个意识到各自不同的文化价值观念、权责分明的清晰的 工作界限。 • 工作界限不当可能引发的问题： • 1督导和被督导者关系不和谐，导致工作效率低下 • 2 连带责任问题。被督导者是督导者的延伸，两者有时候是被视为一 体的，督导员对所指派和分配的工作负有最终的责任，对被督导者的 决定和行为负责。 • 一旦某个行动付诸实施，那么这一行动就被视为获得了督导者的首 肯，如果这一行动实施不力，那么督导员就要为授权给一个不得力的 工作者实施这一行动而承担责任。 • 在由失职所导致的对工作者的诉讼中，督导员被视为是从犯
案例 一名在家庭服务机构人任职的社会工作督导员被过去的当事人告上法庭。这名 在一次未遂自杀中受到了重伤的当事人称,她的个案工作者在评估龅的自杀风险 时没有尽到责任。按胞连带贲任的原则,当事人也以工作失察为由对个案工作者 的督导员提起了诉讼,因药督导员在督导过程中没有定期与个案工作者会面,也 没有与个崇工作者就自杀的评估程序迸行过具体的讨论。(雷默,1998) 连带责任(代为负责)的原则将督导员推到了一个不堪一击的位置。舒 茨建议“受督导者作出的主要决定,基本上都应经过督导员的审査,必 要的话还要加以调整”。 全国社会工作者协会专业连带责任保险机构警示:作为一名社会工作督 导员,你要为自己所承担的义务负责。为了减少责任风险,该机构建议 “如果你对其他雇员的行为承担着责任,那么你就必须完全懂得什么是 合格的实务工作,并不折不扣地按照这一标准开展工作。 所以督导员必须熟悉每一位受督导者的每一个个案,清楚每一名督导者 的能力水平,以确保分配给每一个受督导者能够妥善处理的工作
◼ 案例： 一名在家庭服务机构人任职的社会工作督导员被过去的当事人告上法庭。这名 在一次未遂自杀中受到了重伤的当事人称，她的个案工作者在评估她的自杀风险 时没有尽到责任。按照连带责任的原则，当事人也以工作失察为由对个案工作者 的督导员提起了诉讼，因为督导员在督导过程中没有定期与个案工作者会面，也 没有与个案工作者就自杀的评估程序进行过具体的讨论。（雷默，1998） ◼ 连带责任（代为负责）的原则将督导员推到了一个不堪一击的位置。舒 茨建议“受督导者作出的主要决定，基本上都应经过督导员的审查，必 要的话还要加以调整”。 ◼ 全国社会工作者协会专业连带责任保险机构警示：作为一名社会工作督 导员，你要为自己所承担的义务负责。为了减少责任风险，该机构建议： “如果你对其他雇员的行为承担着责任，那么你就必须完全懂得什么是 合格的实务工作，并不折不扣地按照这一标准开展工作。 ◼ 所以督导员必须熟悉每一位受督导者的每一个个案，清楚每一名督导者 的能力水平，以确保分配给每一个受督导者能够妥善处理的工作
连带责任的提出要求督导员必须做到: 1.提供信息让被督导者征得其当事人的知情同意 2.指出受督导者的错误 3.对社会工作者依照周密的计划开展的干预工作进行监督 4.知道什么时候受督导者的当事人应该被重新分派、转介或终止服务 5.知道受督导者什么时候需要得到辅助 6.监控社会工作者的行为能力,指出其工作中的缺陷与不足以及伦理上 的失误 7.监控社会工作者与当事人之间的界限 8.审核社会工作者的文案以及个案记录 9.定期对受督导者进行督导 10对督导工作进行记录 11避免与社会工作者发生双重关系 12对社会工作者给予及时和内容充分的反馈,并对他们的工作表现予以 评估
连带责任的提出要求督导员必须做到： 1. 提供信息让被督导者征得其当事人的知情同意 2. 指出受督导者的错误 3. 对社会工作者依照周密的计划开展的干预工作进行监督 4. 知道什么时候受督导者的当事人应该被重新分派、转介或终止服务 5. 知道受督导者什么时候需要得到辅助 6. 监控社会工作者的行为能力，指出其工作中的缺陷与不足以及伦理上 的失误 7. 监控社会工作者与当事人之间的界限 8. 审核社会工作者的文案以及个案记录 9. 定期对受督导者进行督导 10.对督导工作进行记录 11.避免与社会工作者发生双重关系 12.对社会工作者给予及时和内容充分的反馈，并对他们的工作表现予以 评估
其他问题 导员可能会在不经意间利用教育性督导去满足其个人需要。教育性督导 使督导员有杋会将工作者完全置于自己的卵翼之下,使工作者与督导员一荣 俱荣,一损俱损。受督导者只是督导员的延伸,而不是一个独立的实体 面对“当事人--工作者-督导员”的三角关系,有些督导员把主要的兴 趣放在实务工作上,没有实现从工作者到督导员的心理转换,其所造成的影 响是在教育性督导中督导员不给受督导者学习的自由。由于督导员将当事人 的需求视为压倒一切的,因此对受督导者的工作下总是不肯放手,唯恐受督 导者出错。这样的督导员与其说是一位领路人,不如说是一个守护神。 出于“同行是冤家”的考虑,督导员可能不愿意与受督导者分享知识和 专业技能。假如督导员能够从受督导者对自己的依赖中获得满足感,那么他 会始终感觉受督导者想要获得登堂入室的学问总是“稍欠火候”。无论哪种 情况,督导者在传授教育性督导的知识内容时,会像挤牙膏一样,吝啬而缓 慢。工作者独立性的增强和能力的提高,在督导员的眼中不是快乐,而是担 心。督导员那种迫切的“被别人需要的需要”,与督导员所负有的在其职责 控制的范围内尽可能给予受督导者自主性的义务进一步发生着冲突
其他问题 导员可能会在不经意间利用教育性督导去满足其个人需要。教育性督导 使督导员有机会将工作者完全置于自己的卵翼之下，使工作者与督导员一荣 俱荣，一损俱损。受督导者只是督导员的延伸，而不是一个独立的实体。 面对“当事人---工作者---督导员”的三角关系，有些督导员把主要的兴 趣放在实务工作上，没有实现从工作者到督导员的心理转换，其所造成的影 响是在教育性督导中督导员不给受督导者学习的自由。由于督导员将当事人 的需求视为压倒一切的，因此对受督导者的工作下总是不肯放手，唯恐受督 导者出错。这样的督导员与其说是一位领路人，不如说是一个守护神。 出于“同行是冤家”的考虑，督导员可能不愿意与受督导者分享知识和 专业技能。假如督导员能够从受督导者对自己的依赖中获得满足感，那么他 会始终感觉受督导者想要获得登堂入室的学问总是“稍欠火候”。无论哪种 情况，督导者在传授教育性督导的知识内容时，会像挤牙膏一样，吝啬而缓 慢。工作者独立性的增强和能力的提高，在督导员的眼中不是快乐，而是担 心。督导员那种迫切的“被别人需要的需要”，与督导员所负有的在其职责 控制的范围内尽可能给予受督导者自主性的义务进一步发生着冲突
文本解读 双重或多重关系:社会工作督导中的双重或多重关系表现在督导员与 受督导者之间产生了专业关系以外的其他关系(社会上的、生意上的、 经济上的、宗教上的等)。 督导过程中的双重或多重关系陷阱 1督导关系充斥着移情的因素,充斥着矛盾与抗拒以及早期成长冲突 的残余。例如:督导员与受督导者之间的关系会唤起亲子关系,督导者 是潜在的家长化身,那么师从于他的受督导者就会像同胞兄弟姐妹 样竞相博得家长的欢心和眷顾。督导员也会因为感情上的偏移而对某 位受督导者格外关照,从而忽视其他受督导者,进而不能公正客观 地评估受督导者的表现。 2有时候受督导者会把督导者和被督导者之间的关系重新定义为治疗 情景中的工作者和当事人的关系。这种关系背后的含意为:“保护病 人和弱者”或“好好待我,别打我”。在这种关系下,受督导者说的 更多的是自己,而不是工作,他想督导者寻求帮助以解决个人的问题。 有些工作者也会将工作中的难点和这些问题联系起来。一旦转换成工 作者和当事人的关系,督导者对其的要求就会降低
文本解读 双重或多重关系：社会工作督导中的双重或多重关系表现在督导员与 受督导者之间产生了专业关系以外的其他关系（社会上的、生意上的、 经济上的、宗教上的等）。 督导过程中的双重或多重关系陷阱 1督导关系充斥着移情的因素，充斥着矛盾与抗拒以及早期成长冲突 的残余。例如:督导员与受督导者之间的关系会唤起亲子关系，督导者 是潜在的家长化身，那么师从于他的受督导者就会像同胞兄弟姐妹一 样竞相博得家长的欢心和眷顾。督导员也会因为感情上的偏移而对某 一位受督导者格外关照，从而忽视其他受督导者，进而不能公正客观 地评估受督导者的表现。 2 有时候受督导者会把督导者和被督导者之间的关系重新定义为治疗 情景中的工作者和当事人的关系。这种关系背后的含意为：“保护病 人和弱者”或“好好待我，别打我”。在这种关系下，受督导者说的 更多的是自己，而不是工作，他想督导者寻求帮助以解决个人的问题。 有些工作者也会将工作中的难点和这些问题联系起来。一旦转换成工 作者和当事人的关系，督导者对其的要求就会降低
文本解读 3还有一种定义是“对朋友不必做评估”,这种情景下,督导关系被重 新定义为社会关系。受督导者与督导员一起喝咖啡小憩,请他共进午 餐,接着送她到公共汽车站或停车场,在督导会上双方聊的十分投机。 于是社会关系压倒了专业关系。 4还有一种定义是“最大限度的参与”,这种关系把督导员和受督导者 之间的角色关系转换成了同伴之间的角色关系。受督导者主张只有建 立在民主参与基础上的关系才是最有效的。督导者在这种关系中很容 易失去自己的行政权威形象,很容易被受督导者呼来唤去。这种关系 旦被定义,督导者很难推岀,因为当前有与当事人一起工作的潮流 ,鼓励最大可能地参与。如果督导者退出则会被加上落伍、不够民主 侵犯别人利益的标签
文本解读 3 还有一种定义是“对朋友不必做评估”，这种情景下，督导关系被重 新定义为社会关系。受督导者与督导员一起喝咖啡小憩，请他共进午 餐，接着送她到公共汽车站或停车场，在督导会上双方聊的十分投机。 于是社会关系压倒了专业关系。 4 还有一种定义是“最大限度的参与”，这种关系把督导员和受督导者 之间的角色关系转换成了同伴之间的角色关系。受督导者主张只有建 立在民主参与基础上的关系才是最有效的。督导者在这种关系中很容 易失去自己的行政权威形象，很容易被受督导者呼来唤去。这种关系 一旦被定义，督导者很难推出，因为当前有与当事人一起工作的潮流 ，鼓励最大可能地参与。如果督导者退出则会被加上落伍、不够民主 ，侵犯别人利益的标签
文本解读 其一,影响了督导员的专业判断力; 其二,影响了督导员的公正性 双重关系的 其三,利用受督导者或他人来满足督导员自身的 弊端: 需求 其四,给受督导者带来伤害性
文本解读 双重关系的 弊端： 其一，影响了督导员的专业判断力； 其二，影响了督导员的公正性； 其三，利用受督导者或他人来满足督导员自身的 需求； 其四，给受督导者带来伤害性