专题十一知识管理 2014年2月20日 同学门好，今天我门一起米学习现代管理专题十一，首先：我们米看重难点解析， 一、重难点解析 (一)企业知识资源的含义 企业的知识资源是指企业拇有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财 富增长的一类资源的总移， (二)企业的知识资源的特征有哪些？ 企业的知识资潭的特征表现在以下几个方面： 1、企业的知识资源是无形的。 2、企业的知识货源可以反复利用。 3,企业的知识货源不会桔竭。 4,企业的知识责源可以充分共享。 5、企业的知识货源的使用不会出现边际报酬递减 (三)企业的知识资源的作用？ 知识资源的作用突出地表现在两个方面： 1、知识宽源为企业创造着巨大的市场机会和财富。 2、知识资源正在成为当今激烈的竞争环境中企业获取竞争优劳从而克数制胜的源泉。 (四)知识管理的基本内涵？ 知识管理目前还没有一个统一的定文。许多中外学者从不洞的角度出发，对知识管理作出了不 同的解释，可谓众说纷纭，莫裹一是。知识管理的定义尽管表述不同，但是，这些定义中有一个共 同点，那就是强调以知识为核心和充分发挥知识的作用。知识管理的实质是对企业中人的经验、知 识，能力等因素的管理，以实现知识共享。 (五)知识管理的原则？ 为了以最小的成木进行最为有效的知识管理，。需要把握积累、。共享和交流3个原则。知识积累 是实施知识管理的基确：知识共享是使组织的每个成员都能接触和使用企业的如识和信息：知识交 流测是使知识体现其价值的关键环背。 (六)什么是编码型知识和意会型知识？ 1,编码型知识又叫显性知识《ex郑lieit kn0 wledge》。显性知识是指那些能够以正式的语言明 确表达的，表达方式可以是书面陈述、数字表达，列举、手册、报告等。这种如识能够正式地、方 便地在人们之间传遥和交流。对显性知肌的管理，口前在图书情报学领域已有大量的理论与实践研 究成果
专题十一 知识管理 2014 年 2 月 20 日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题十一。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）企业知识资源的含义 企业的知识资源是指企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财 富增长的一类资源的总称。 （二）企业的知识资源的特征有哪些？ 企业的知识资源的特征表现在以下几个方面： 1、企业的知识资源是无形的。 2、企业的知识资源可以反复利用。 3、企业的知识资源不会枯竭。 4、企业的知识资源可以充分共享。 5、企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减 （三）企业的知识资源的作用？ 知识资源的作用突出地表现在两个方面： 1、知识资源为企业创造着巨大的市场机会和财富。 2、知识资源正在成为当今激烈的竞争环境中企业获取竞争优势从而克敌制胜的源泉。 （四）知识管理的基本内涵？ 知识管理目前还没有一个统一的定义。许多中外学者从不同的角度出发，对知识管理作出了不 同的解释，可谓众说纷纭、莫衷一是。知识管理的定义尽管表述不同，但是，这些定义中有一个共 同点，那就是强调以知识为核心和充分发挥知识的作用。知识管理的实质是对企业中人的经验、知 识、能力等因素的管理，以实现知识共享。 （五）知识管理的原则？ 为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、共享和交流 3 个原则。知识积累 是实施知识管理的基础；知识共享是使组织的每个成员都能接触和使用企业的知识和信息；知识交 流则是使知识体现其价值的关键环节。 （六）什么是编码型知识和意会型知识？ 1、编码型知识又叫显性知识（explicit knowledge）。显性知识是指那些能够以正式的语言明 确表达的，表达方式可以是书面陈述、数字表达、列举、手册、报告等。这种知识能够正式地、方 便地在人们之间传递和交流。对显性知识的管理，目前在图书情报学领域已有大量的理论与实践研 究成果
2,意会型知识也叫隐性知识《tacit knowledge》,隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉 及各种无形因素如个人信念、观点和价值观等的知识。为了更精确地描述隐性知识，我们把局性知 识划分为两个方面：一是技术方面的隐性知识，它包括那些丰正式的，难以表达的技能、技巧和读 穷。面这个诀穷不能用科学的或技术的原理对其进行解释或如以表达。另一类是认识方面的隐性知 识，它包括心智核式、信老、价值观，这些认识方面的隐性知识反陕了我们对现实的看法（是什么） 以及对未来的运景（应该是什么），尽管它们不能方便地表达出来，但这些隐性如识影响着我们观 黎周围世界的方法。 (七)隐性知识与显性知识的转化主要有哪些模式？ 隐性知积与显性知识的转化主要有四种横式： 1、社会化过程：从隐性知视到隐性知识，即知识在人之何的转移. 2、外化过程：从隐性知识到显性知识。即将人门头脑中的经验和读窍总结出来。提高可见度。 3、综合过程：从显性知识到最性如识。即对如识进行重新整理，或交知机存放在知识库中，即 4,内化过程：从显性知识到竟性知识。如通过培训将书本知识转化为人们头酵中的知识。 对隐性知识的管理和对知识变换的管理，目前无论是在理论上还是在实置上都还没有形成完整 的模式，尤其是对知识变换的管理。目前更是处在理论探索阶段。 (八)知识管理的实施要点有哪些？ 为了更好地完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做 好以下几个方面的工作： 1、设立知识主管 2、建立起知识型企业组织结构 3、背造一种有利于企业的知积资源的开发和利用的环境 4、真正重视知识的价值 5、建立收益递赠网洛 6、通过企业内部网把员工联系起米 7、承认个人在知识发展中的鞋特性 同学们门，学习完重难点解析，我门一起来做练习愿。检验学习效果。 二、典型例题 (一)单选题 1,从隐性知识到显形知识，即将人门头脑中的经验和诀窍总结出米。提高可见度。这种知识转 化模式属于(B). A.社会化过程 B.外化过程 C综合过程 D.内化过程 2、知识管理螺则中最高层次原划是(C), A积累原则 B.共享原则
2、意会型知识也叫隐性知识（tacit knowledge）。隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉 及各种无形因素如个人信念、观点和价值观等的知识。为了更精确地描述隐性知识，我们把隐性知 识划分为两个方面：一是技术方面的隐性知识，它包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧和诀 窍。而这个诀窍不能用科学的或技术的原理对其进行解释或加以表达。另一类是认识方面的隐性知 识，它包括心智模式、信念、价值观，这些认识方面的隐性知识反映了我们对现实的看法（是什么） 以及对未来的远景（应该是什么）。尽管它们不能方便地表达出来，但这些隐性知识影响着我们观 察周围世界的方法。 （七）隐性知识与显性知识的转化主要有哪些模式？ 隐性知识与显性知识的转化主要有四种模式： 1、社会化过程：从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。 2、外化过程：从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。 3、综合过程：从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。即 4、内化过程：从显性知识到隐性知识。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。 对隐性知识的管理和对知识变换的管理，目前无论是在理论上还是在实践上都还没有形成完整 的模式，尤其是对知识变换的管理，目前更是处在理论探索阶段。 （八）知识管理的实施要点有哪些？ 为了更好地完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做 好以下几个方面的工作： 1、设立知识主管 2、建立起知识型企业组织结构 3、营造一种有利于企业的知识资源的开发和利用的环境 4、真正重视知识的价值 5、建立收益递增网络 6、通过企业内部网把员工联系起来 7、承认个人在知识发展中的独特性 同学们，学习完重难点解析，我们一起来做练习题，检验学习效果。 二、典型例题 （一）单选题 1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转 化模式属于（ B ）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 2、知识管理原则中最高层次原则是（ C ）。 A.积累原则 B.共享原则
C交流原则 D.传播原则 3,企业知识管理的目标是(A) A知识创新 B知识活动 C.信息管理 D.组织、控制信息 4、企业获取竞争优势的源泉是(B)。 A信息 B.知识资源 C有效的知识管理 D.如识创新 5,知识可以棱分为(C )和意会性知识。 A.共享性知识 B启发性知识 C.编码性知 D.创断性知识 6、企业知识管理的对象是(A). A.知识和知识话动 B.知识创新 C信息 D.知识员工 7、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化 棱式属于(C) A.社会化过程 B.外亿过程 C馀合过程 D.内化过程 8、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和谈穷总结出来。提高可见度。这种知识的 转化板型届于升D): A.社会化过程 B.外化过程 C镶合过程 D.内化过程 9、企业的知识资尊，在使用过程中，(B)出现边际报陶递减现象， A.会 B.不会 C有可能 D.不一宽 10、将价格定为低于成本，而期望由此发生的根失在新进入企业或竟个对手被建出市场后，草 夺企业能够行使市场权力时可能得到补怪，该策略核称为(C)》。 A.保证最低价格策略 B.限制进入定价策略 C掉夺性定价策略 D.扩大生产能力策略 1、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和(A)等。 A.序列博穿 B.静态博年 C价格博年 D.有限次博穿 12、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于(A), A.社会化过程 B.外化过程 C嫁合过程 D.内化过程 13、根据知识的可编码性对如识分类，可以分为编码型知识和(C)
C.交流原则 D.传播原则 3、企业知识管理的目标是（ A ）。 A.知识创新 B.知识活动 C.信息管理 D.组织、控制信息 4、企业获取竞争优势的源泉是（ B ）。 A.信息 B.知识资源 C.有效的知识管理 D.知识创新 5、知识可以被分为（ C ）和意会性知识。 A. 共享性知识 B. 启发性知识 C. 编码性知识 D. 创新性知识 6、企业知识管理的对象是（ A ）。 A. 知识和知识活动 B. 知识创新 C. 信息 D. 知识员工 7、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化 模式属于（ C ）。 A. 社会化过程 B. 外化过程 C. 综合过程 D. 内化过程 8、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的 转化模型属于( D )。 A. 社会化过程 B. 外化过程 C. 综合过程 D. 内化过程 9、企业的知识资源，在使用过程中，（ B ）出现边际报酬递减现象。 A. 会 B. 不会 C.有可能 D. 不一定 10、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠 夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（ C ）。 A. 保证最低价格策略 B. 限制进入定价策略 C.掠夺性定价策略 D. 扩大生产能力策略 11、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和（ A ）等。 A. 序列博弈 B.静态博弈 C. 价格博弈 D. 有限次博弈 12、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于（ A ）。 A. 社会化过程 B. 外化过程 C. 综合过程 D. 内化过程 13、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和（ C ）
A.显性知识 B.书面知识 C意会型知识 D.技能知识 14、知识共享是企业进行知识管理的(D)。 A.终极目标 B.主要内容 C最高层次的交流原则 D.一种手段 15、下列所列各项。不是企业知识管理内容的是(C)。 A.基本知识素养的管理 B.知识的学习 C建立起知识型企业的组织结构 D.知识的创造 6、企业如识管理的一个重要内容是(D). A.设立知识主管 B.建立收益递增网洛 C.建立起知识型企业的组凯结构 D.知识工程 17、企业知识主管简移(B)。 A.CEO B.CKO C CIO D CFO (二)多选题 1,知识管理原则是(ABC), A献累原则 B共享原则 C交蓬原则 D.传播原则 怎么样，专题十一的内容掌握了吗？学习城是这么商单的事情
A. 显性知识 B. 书面知识 C. 意会型知识 D. 技能知识 14、知识共享是企业进行知识管理的（ D ）。 A. 终极目标 B. 主要内容 C. 最高层次的交流原则 D. 一种手段 15、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（ C ）。 A. 基本知识素养的管理 B. 知识的学习 C. 建立起知识型企业的组织结构 D. 知识的创造 16、企业知识管理的一个重要内容是（ D ）。 A. 设立知识主管 B. 建立收益递增网络 C. 建立起知识型企业的组织结构 D. 知识工程 17、企业知识主管简称（ B ）。 A. CEO B. CKO C. CIO D. CFO （二）多选题 1、知识管理原则是（ ABC ）。 A.积累原则 B.共享原则 C.交流原则 D.传播原则 怎么样，专题十一的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情