专题七电子商务 2014年2月20日 同学们门好，今天我们一起来学习现代管理专题七。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 (一)电子商务的含义？ 电子商务有广文和碳义之分。陕义的电子商务是利用互联网选行商品交易话动。可以称作电子 交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货 等。较高层次的电子商务是利用网路光成全部的交易过程。包括信息流，商流、资金流和物流，从 寻找客户、商务治谈、签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易， 还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统，市场调查分析、计划安 排、货源调配等。 (二)电子商务的特点有哪些？ 电子商务作为一种新型的交易方式。与传统的交号方式有很大不同。由于交易手段的变化，产 生了一些新的特点 1、交易过程电子化。 2、交易市场虚数化： 3、交易对象特定化. 4、交易高效化。 (三)电子商务的作用有娜些？ 电子商务改变了原有的经营核式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击。对企业来说 是面临的新桃战，同时也是新的机遇。企业必须充分运用这种新型交号形式，在市场竞争中增服实 力 1、增加肺售机会，扩大销售收入： 2、降低企业成本，提高经济效益 3、减少库存积压，改善库存结构： 4、提高服务质量，增强竟争能力： 5、树这企业形象，提高企业知名度： 6、加强内部管理，提高信息化程度。 (四)电子商务的分类有哪些？ 电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准。可分为若干种类。其中最主要的是按电子 商务的交易对象分类，可分为以下三种。 1、企业与消费者之阿的电子商务
专题七 电子商务 2014 年 2 月 20 日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题七。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）电子商务的含义？ 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子 交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货 等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从 寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易， 还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安 排、资源调配等。 （二）电子商务的特点有哪些？ 电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产 生了一些新的特点。 1、交易过程电子化。 2、交易市场虚拟化。 3、交易对象特定化。 4、交易高效化。 （三）电子商务的作用有哪些？ 电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说 是面临的新挑战，同时也是新的机遇。企业必须充分运用这种新型交易形式，在市场竞争中增强实 力。 1、增加销售机会，扩大销售收入； 2、降低企业成本，提高经济效益； 3、减少库存积压，改善库存结构； 4、提高服务质量，增强竞争能力； 5、树立企业形象，提高企业知名度； 6、加强内部管理，提高信息化程度。 （四）电子商务的分类有哪些？ 电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中最主要的是按电子 商务的交易对象分类，可分为以下三种。 1、企业与消费者之间的电子商务
2、企业与企业之间的电子商务 3、企业与政府之间的电子商务 (五)网络营销的特点有哪些？ 网络营精是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销话动。与传 统的市场营销相比，网铬营销有许多变化。 1,商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对 面洽该业务，而网路营销通过互联网传遥信息，在网上完成交号活动， 2,营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式。但网储营销由于销售方式发生了 变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于料峰营销的营销策略。 3、商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象。面网铬营销针对的是网塔 客户，客户群体发生了变化，网路客户有独特的消费心理和消费需求。 4、商品交易的意围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比传统营销有着更广泛的范围， 可以在全球范围内防售商品。但网络营萌的商品有一定的限制。并幸所有商品都适合在网上销售。 5、交易双方的交流方式发生了变化。网洛营销利用电子化手段传递信息。交易双方之流顺畅， 使客户在营情过程中的地位得到提高，料峰营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要 求改进产品设计，引导客户清费。 (六)网络营销的类型有哪些？ 1、根据营销渠道的不同，可分为直接网上销售和闻接网上销售。 2、根据网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全冈格营销和不完全网络背销。 3、根据网上市场的英型不月，将网上著销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。 (七)网络营销过程？ 1、建文网上交号系统 2、网站宜传 3、商店布置和商品宜传 4,销售策略的制定 5,商品交易 6,售后服务 (八)电子商务系统的构成？ 电子商务的应用，需要应用系统支特，具有建立了完善的电子商务应用系统，才能开展各种电 子商务活动。电子商务应用系统，是指电子商务运行的计算机系统、电子商务平台和企业内部管理 信息系统。 1,电子商务的计算机系统 2、电子商务平台 3、企业管理信息系统 (九)电子商务的网络系统
2、企业与企业之间的电子商务 3、企业与政府之间的电子商务 （五）网络营销的特点有哪些？ 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传 统的市场营销相比，网络营销有许多变化。 1、商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对 面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。 2、营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了 变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。 3、商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络 客户，客户群体发生了变化，网络客户有独特的消费心理和消费需求。 4、商品交易的范围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比传统营销有着更广泛的范围， 可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制，并非所有商品都适合在网上销售。 5、交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅， 使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要 求改进产品设计，引导客户消费。 （六）网络营销的类型有哪些？ 1、根据营销渠道的不同，可分为直接网上销售和间接网上销售。 2、根据网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销和不完全网络营销。 3、根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。 （七）网络营销过程？ 1、建立网上交易系统 2、网站宣传 3、商店布置和商品宣传 4、销售策略的制定 5、商品交易 6、售后服务 （八）电子商务系统的构成？ 电子商务的应用，需要应用系统支持，只有建立了完善的电子商务应用系统，才能开展各种电 子商务活动。电子商务应用系统，是指电子商务运行的计算机系统、电子商务平台和企业内部管理 信息系统。 1、电子商务的计算机系统 2、电子商务平台 3、企业管理信息系统 （九）电子商务的网络系统
实现电子商务的首要环节是建立全业内部计算机网络系统，并与外都网络相直联接。要实现完 全的电子商务，必领健全料络系统。电子商务所需要的网络平台主要有国际互联网、内联网、外联 网及其它通信网络。 I,国际互联网(Internet) 国际互联网是以军事网络为基留建立起来的。现在己经成为遍布全球，将成千上万的计算机通 过通信系统联接起来，为社会公众服务的商业网路。 2、内联网(1 atranet) 内联网是企业的内邻路，是企业内部的各部门或分支机购用网路联系起米，形成的企业内部 网络系统。 3、外联网(Extranet) 外暖网是内联网的扩展和延伸，是企业之创为了满足商务香要，相互建立的网络系统。 (十)简述电子数据交换与增值网技术？ 1、电子数据交换(D1) 电子数据交换，简移即，是随着经济管理的需要和信息技术的发根而产生的，它是指发生业 务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按着一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网 络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。川一般适用于一些经常雷要远程传递大量数据的 大型企业. 2,增值网(YAW) 增值网，简移VAN,是DI发展的产物。它是利用现有的网路系统，增加DI的服务功能，向 客户提供传递数据和加工数据的网络服务系饶。之所以称为“增植”，只因为它不但提供数据传给 功能，还能在传输过程中，根据客户的需要，完成数据格式的转换，以为不同客户系统识别和运用， 提供了增值服务。 (十一)电子商务的支付的特点和形式？ 1、电子商务支付的转点 电子商务的支付手段应具有以下特点：(1)与商品交易同步，即在选行商品交易时。就可以确 认客户的信用状况，完成资金结算，而不是在另外的时间和地点再结算：(2)运用计算机系饶完成 结算过程，即在交易确认后，由系统以电子化形式自动完成货款的划拨：(3)必领有金融机构的参 与，由银行作为第三方把资金从购入方帐户转入销售方帐户：(4)支付系统必须安全可靠，保证交 易双方资金不受损失。 2、电子商务支付形式 电子商务支付的方式可分为两大类，一是脱机付款。另一种是在线付款。 (十二)电子商务的安全系统 1,电子商务中的安全间思
实现电子商务的首要环节是建立企业内部计算机网络系统，并与外部网络相互联接。要实现完 全的电子商务，必须健全网络系统。电子商务所需要的网络平台主要有国际互联网、内联网、外联 网及其它通信网络。 1、国际互联网（Internet） 国际互联网是以军事网络为基础建立起来的，现在已经成为遍布全球，将成千上万的计算机通 过通信系统联接起来，为社会公众服务的商业网络。 2、内联网（Intranet） 内联网是企业的内部网络，是企业内部的各部门或分支机构用网络联系起来，形成的企业内部 网络系统。 3、外联网（Extranet） 外联网是内联网的扩展和延伸，是企业之间为了满足商务需要，相互建立的网络系统。 （十）简述电子数据交换与增值网技术？ 1、电子数据交换（EDI） 电子数据交换，简称 EDI，是随着经济管理的需要和信息技术的发展而产生的。它是指发生业 务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按着一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网 络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。EDI 一般适用于一些经常需要远程传递大量数据的 大型企业。 2、增值网（VAN） 增值网，简称 VAN，是 EDI 发展的产物。它是利用现有的网络系统，增加 EDI 的服务功能，向 客户提供传递数据和加工数据的网络服务系统。之所以称为“增值”，只因为它不但提供数据传输 功能，还能在传输过程中，根据客户的需要，完成数据格式的转换，以为不同客户系统识别和运用， 提供了增值服务。 （十一）电子商务的支付的特点和形式？ 1、电子商务支付的特点 电子商务的支付手段应具有以下特点：（1）与商品交易同步，即在进行商品交易时，就可以确 认客户的信用状况，完成资金结算，而不是在另外的时间和地点再结算；（2）运用计算机系统完成 结算过程，即在交易确认后，由系统以电子化形式自动完成货款的划拨；（3）必须有金融机构的参 与，由银行作为第三方把资金从购入方帐户转入销售方帐户；（4）支付系统必须安全可靠，保证交 易双方资金不受损失。 2、电子商务支付形式 电子商务支付的方式可分为两大类，一是脱机付款，另一种是在线付款。 （十二）电子商务的安全系统 1、电子商务中的安全问题
电子商务是运用计算机网储开展交易活动，因此其安全性主要包括计算机系统的安全和电子商 务运行的安全。目前电子商务存在的安全隐患主要有以下几个方面：信息销存安全、信息传递安全、 交易主体确认、商业信用风险。 2、电子商务的安全需求 一个安全的电子商务系统，必類在以下几个方面得到保障：信息的保密性、信息的真实完整性、 信息的不可香认性、交易主体的确认： 3、电子商务的安全技术手段 电子商务的安全性，是一个复象的系统问愿。主要靠硬件设备保障、系统技术保障和法律制度 保障。当前，系统安全技术手段主要有以下几个方面：加密技术、认证技术，防火墙技术，数字签 名、安全协议身份的电子文件，在交易中出示了数字证书，双方的真实身份就确认了， 同学门，学习完重难点解析，我门一起米做练习题。检验学习效果， 二、典型例题 (一)单选题 1、电子商务的主体是《A): A,企业 B.消费者 C.政府 D.网格服务商 2、在网络营销巾场中，购销双方为“多对多”形式的是(C). A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交号市场D.网上商店 3、以零售业务为主的网上交易形式是(A)。 A,网上商店 B.网上拍卖市场 C,网上贸易市场D,网上采胸市场 4,在网储营销市场中，购销双方为·一对一”形式的是(B)。 A网上营的 B.网商贸易 C网上交易市场 D.网上商店 5、Internet的含文是(C). A企业内联网 B.企业外联网 C.围际互联网 D.A和B 6,在也人的电子商务网站上委托销售商品，称为(B)网上营销。 A.直接 B.间接 C不完全 D.完全 7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务该判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的 网络营销称为(D)网上营销。 A.直接 B.间接
电子商务是运用计算机网络开展交易活动，因此其安全性主要包括计算机系统的安全和电子商 务运行的安全。目前电子商务存在的安全隐患主要有以下几个方面：信息储存安全、信息传递安全、 交易主体确认、商业信用风险。 2、电子商务的安全需求 一个安全的电子商务系统，必须在以下几个方面得到保障：信息的保密性、信息的真实完整性、 信息的不可否认性、交易主体的确认。 3、电子商务的安全技术手段 电子商务的安全性，是一个复杂的系统问题，主要靠硬件设备保障、系统技术保障和法律制度 保障。当前，系统安全技术手段主要有以下几个方面：加密技术、认证技术、防火墙技术、数字签 名、安全协议身份的电子文件，在交易中出示了数字证书，双方的真实身份就确认了。 同学们，学习完重难点解析，我们一起来做练习题，检验学习效果。 二、典型例题 （一）单选题 1、电子商务的主体是（A ）。 A．企业 B．消费者 C．政府 D．网络服务商 2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C ）。 A．网上零售 B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店 3、以零售业务为主的网上交易形式是（A ）。 A．网上商店 B．网上拍卖市场 C．网上贸易市场 D．网上采购市场 4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是（B ）。 A.网上营销 B.网商贸易 C.网上交易市场 D.网上商店 5、Internet 的含义是（ C ）。 A.企业内联网 B. 企业外联网 C. 国际互联网 D. A 和 B 6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（ B ）网上营销。 A. 直接 B. 间接 C.不完全 D. 完全 7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的 网络营销称为（ D ）网上营销。 A. 直接 B. 间接
C不完全 D.完全 (二)多选题 1、网上营萌根据网上市场的类型不同，可以划分为(ACD A.网上零售 B.网上批发 C网上贸易 D.网上交易市场 2、与传统的市场营销相比，网路营销有了新特点，在(ACD)方面发生了变化。 A.商品交易形式 B.营销策略 C商品交易对象 D,商品交易范围 3,按m交号对象的不月，电子交易可以分为《ABC)。 A.企业与消费者 B企业与企业之间 C企业与政府之间 D.政府与政南之间 怎么样，专题七的内容掌报了马？学习就是这么简单的事情
C.不完全 D. 完全 （二）多选题 1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ ACD ）。 A.网上零售 B.网上批发 C.网上贸易 D.网上交易市场 2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ ABCD ）方面发生了变化。 A．商品交易形式 B．营销策略 C.商品交易对象 D．商品交易范围 3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ ABC ）。 A.企业与消费者 B.企业与企业之间 C.企业与政府之间 D.政府与政府之间 怎么样，专题七的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情