商务礼仪习题集 课程名称:商务礼仪教师姓名:孙琳 做题要求 从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体 表现的正确状态 仪表礼仪类 商务人员在写字间内不可以戴什么? a、戒指 b、帽子 领带夹 2、商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么? a、辣椒 b、大蒜 巧克力 3、眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样? a、描得较细 b、描得较粗 C、纹眉 4、商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种? a、挺胸收腹、双肩平直、双手交叉于身前 b、双手抱在胸前,若有所思 C、一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类
商务礼仪习题集 课程名称:商务礼仪 教师姓名:孙琳 做题要求: 从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体 表现的正确状态。 一、 仪表礼仪类 1、商务人员在写字间内不可以戴什么? a、戒指 b、帽子 c、领带夹 2、商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么? a、辣椒 b、大蒜 c、巧克力 3、眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样? a、描得较细 b、描得较粗 c、纹眉 4、商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种? a、挺胸收腹、双肩平直、双手交叉于身前 b、双手抱在胸前，若有所思 c、一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类
5、一位商务人员坐在他人的面前,可用哪样的坐姿来表示谦恭之意? a、将双手夹在大腿之间 b、不坐满椅面 C、把手放在桌子下面 6、商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则 a、右进右出原则 b、右进左出原则 左进左 出原则 7、请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作? a、单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动 b、单手掌心向下,手指弯曲,向自已方向挥动 C、双手掌心向上,手指与掌心水平,向自己方向挥动 8、商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当? a、俯视 b、侧视 c、仰视 9、商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量? a、一米左右 b、两米左右 c、三米左右 10、商务人员前额的头发无论男女,有一条同样的规定,他的内容是:
5、一位商务人员坐在他人的面前，可用哪样的坐姿来表示谦恭之意? a、将双手夹在大腿之间 b、不坐满椅面 c、把手放在桌子下面 6、商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则? a、右进右出原则 b、右进左出原则 c、左进左 出原则 7、请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作? a、单手掌心向上,手指弯曲，向自己方向挥动 b、单手掌心向下, 手指弯曲，向自己方向挥动 c、双手掌心向上, 手指与掌心水平, 向自己方向挥动 8、商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当? a、俯视 b、侧视 c、仰视 9、商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量? a、一米左右 b、两米左右 c、三米左右 10、商务人员前额的头发无论男女，有一条同样的规定,他的内容是:
a、不可以染色 b、长度不可以盖住眼睛 C、不可以烫发 二、服饰礼仪类 11、男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种? a、藏蓝色 b、红色 c、黑色 12、男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种? a、牙签条儿 b、素色无图案 C、方格图案 13、着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样 系扣子?, a、只系上面两粒 b、只系下面两粒 C、将三个 扣子都系上 14、着男士正装西装双排六粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样 系扣子?, a、只系上面四粒 b、只系下面四粒 C、将六个 扣子都系上 15、着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西? a、钢笔 b、名片夹 装饰手帕
a、不可以染色 b、长度不可以盖住眼睛 c、不可以烫发 二、 服饰礼仪类 11、男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种? a、藏蓝色 b、红色 c、黑色 12、男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种? a、牙签条儿 b、素色无图案 c、方格图案 13、着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样 系扣子?, a、只系上面两粒 b、只系下面两粒 c、将三个 扣子都系上 14、着男士正装西装双排六粒扣西装时, 站立时为表示郑重应当怎样 系扣子?, a、只系上面四粒 b、只系下面四粒 c、将六个 扣子都系上 15、着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西? a、钢笔 b、名片夹 c、装饰手帕
16、着男士正装西装时,传统上规定配娜种鞋子穿? a、黑色牛皮鞋 b、黑色羊皮鞋 棕色牛皮鞋 17、领带打好后,什么是它的最佳长度? a、领带长至皮带扣处 b、领带长至皮带以下很多 c、领带长至皮带以上很多 18、领带夹应当夹在何处? a、自上往下数衬衣的第4与第5个扣子之间 b、自上往下数衬衣的第3与第4个扣子之间 c、随意 19、男士正装西装的袖长怎么算 a、伸直手臂、上衣袖口距拇指指尖约12厘米 b、伸直手臂、上衣袖口距拇指指尖约5厘米 c、随意 20、戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思? a、已经结婚 b、独身、正在恋爱 已经定婚 三、沟通礼仪
16、着男士正装西装时,传统上规定配哪种鞋子穿? a、黑色牛皮鞋 b、黑色羊皮鞋 c、棕色牛皮鞋 17、领带打好后,什么是它的最佳长度? a、领带长至皮带扣处 b、领带长至皮带以下很多 c、领带长至皮带以上很多 18、领带夹应当夹在何处? a、自上往下数衬衣的第 4 与第 5 个扣子之间 b、自上往下数衬衣的第 3 与第 4 个扣子之间 c、随意 19、男士正装西装的袖长怎么算? a、伸直手臂、上衣袖口距拇指指尖约 12 厘米 b、伸直手臂、上衣袖口距拇指指尖约 5 厘米 c、随意 20、戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思? a、已经结婚 b、独身、正在恋爱 c、已经定婚 三、 沟通礼仪
21、你认为商务人士应使用哪一句话? a、过来 b、请您过来 C、想请您过来一下,可以吗? 22、商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适? a、两声 b、三 C、五声 23、办公室的电话铃声响了五声,你是商务人员,接过之后该说什么? a、喂,您好! b、您好,吉利汽车集团公司销售二科,请讲 c、您好,让您久等了。吉利汽车集团公司销售二科,请讲 24、打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪? a、告诉对方要找人的电话号码 b、立即为对方转接 c、离开坐位去那个办公室找人 25、客户打电话向你咨询,你需要查看资料花5分钟时间才能回答, 这时你应当怎样做 不挂断电话,说您稍等之后去查资料 b、不挂断电话,回答一个大概齐的答案
21、你认为商务人士应使用哪一句话? a、过来 b、请您过来 c、想请您过来一下,可以吗? 22、商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适? a、两声 b、三声 c、五声 23、办公室的电话铃声响了五声，你是商务人员,接过之后该说什么? a、喂,您好! b、您好,吉利汽车集团公司销售二科，请讲。 c、您好,让您久等了。吉利汽车集团公司销售二科，请讲。 24、打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪? a、告诉对方要找人的电话号码 b、立即为对方转接 c、离开坐位去那个办公室找人 25、客户打电话向你咨询,你需要查看资料花 5 分钟时间才能回答, 这时你应当怎样做? a、不挂断电话,说您稍等之后去查资料 b、不挂断电话,回答一个大概齐的答案
C、向客户说明需要10分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码, 之后打过去。 26、你客户的公司上午的营业时间是8-12,你选择几点左右打电话? a、8点整 b、9点以后至11点之前 、快12点的时 候 27、你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎 样寒喧? a、您好! b、您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作 C、您好!感谢一直承蒙贵公司的关照! 28、一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话? a、打电话的一方 b、接电话的一方 c、哪一方都可以 29、与多数人交谈的时候,视线怎样处理? a、看者熟悉的人 b、看者同性别的人 C、争取将视线平均投向在场的所有人
c、向客户说明需要 10 分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码, 之后打过去。 26、你客户的公司上午的营业时间是 8-12,你选择几点左右打电话? a、8 点整 b、9 点以后至 11 点之前 c、快 12 点的时 候 27、你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎 样寒喧? a、您好! b、您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作。 c、您好!感谢一直承蒙贵公司的关照! 28、一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话? a、打电话的一方 b、接电话的一方 c、哪一方都可以 29、与多数人交谈的时候，视线怎样处理? a、看者熟悉的人 b、看者同性别的人 c、争取将视线平均投向在场的所有人
四、日常办公礼仪 30、交换名片时哪种姿势最恭敬? a、用双手呈递自己的名片 b、用右手呈递自己的名片 C、用左手呈递自已的名片 31、交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁 a、对着自己b、对着对方 C、对着谁都可以 32、地位不同的人交换名片时应当谁先呈递? a、地位较高的人b、地位较低的人c、同时 33、单手同时交换名片时应当怎样操作? a、左手递右手接b、右手递左手接 右手递右手接 34、哪种颜色不太适合用来印刷商务名片? a、浅黄 b、浅蓝 c、桃红 35、呈递签字笔时应当怎样操作 a、笔头朝自己b、笔头朝对方c、笔头朝侧面,不对人 36、呈递文件时应当怎样操作?
四、日常办公礼仪 30、交换名片时哪种姿势最恭敬? a、用双手呈递自己的名片 b、用右手呈递自己的名片 c、用左手呈递自己的名片 31、交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁? a、对着自己 b、对着对方 c、对着谁都可以 32、地位不同的人交换名片时应当谁先呈递? a、地位较高的人 b、地位较低的人 c、同时 33、单手同时交换名片时应当怎样操作? a、左手递右手接 b、右手递左手接 c、右手递右手接 34、哪种颜色不太适合用来印刷商务名片? a、浅黄 b、浅蓝 c、桃红 35、呈递签字笔时应当怎样操作? a、笔头朝自己 b、笔头朝对方 c、笔头朝侧面，不对人 36、呈递文件时应当怎样操作?
a、文字朝自己b、文字朝对方c、文字朝侧面,不对人 37、地位不同的人握手时应当怎样操作? 地位较高的人先伸手b、地位较低的人先伸手c、同时伸 手 38、餐桌内哪里是上座? a、老板坐的位子b、靠墙面门的位子c、离门口近的位子 39、轿车里的后排的三人座儿,娜里是上座? a、司机正后方的b、司机斜后方的 中间的 40、你负责接待客户的工作,公司的接待室里客人先到了,你的老板 还没来,你打算怎么准备茶水? a、等老板来了一起上茶b、先给客人上茶c、等老板发了话再 上茶 41、早上当你在公司里的走廊里,对面遇见上司,怎么做最有礼貌? a、笑一笑,点点头 b、假装没看见,继续向前走 C、稍停片刻,让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安
a、文字朝自己 b、文字朝对方 c、文字朝侧面，不对人 37、地位不同的人握手时应当怎样操作? a、地位较高的人先伸手 b、地位较低的人先伸手 c、同时伸 手 38、餐桌内哪里是上座? a、老板坐的位子 b、靠墙面门的位子 c、离门口近的位子 39、轿车里的后排的三人座儿, 哪里是上座? a、司机正后方的 b、司机斜后方的 c、中间的 40、你负责接待客户的工作，公司的接待室里客人先到了,你的老板 还没来,你打算怎么准备茶水? a、等老板来了一起上茶 b、先给客人上茶 c、等老板发了话再 上茶 41、早上当你在公司里的走廊里，对面遇见上司，怎么做最有礼貌? a、笑一笑，点点头 b、假装没看见，继续向前走 c、稍停片刻，让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安
42、你与顾客走到了上坡的电滑梯前,怎么做恰当? a、你先上b、让顾客先上c、同时上 43、你从上司的办公室退出来,怎么做最有礼貌? a、走到门口,背对着上司退出 b、走到门口,转过身来面对着上司退出 C、走到门口,侧面对着上司退出 五、餐饮礼仪 44、干杯时视线应怎么处理? a、看着自己的杯子b、看着对方的杯子c、注视着对方的眼 晴 45、“泪筷”是指哪种行为? a、哭着就餐b、吃辛辣的食物流眼泪c、取菜的时候,把很多菜 汤滴到桌面上 46、应当把吃剩的骨头、鱼刺怎么处理? a、扔在餐桌上b、扔在地面上c、放在自己餐盘的边缘部分 或餐巾纸内 47、商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗?
42、你与顾客走到了上坡的电滑梯前，怎么做恰当? a、你先上 b、让顾客先上 c、同时上 43、你从上司的办公室退出来，怎么做最有礼貌? a、走到门口，背对着上司退出 b、走到门口，转过身来面对着上司退出 c、走到门口，侧面对着上司退出 五、餐饮礼仪 44、干杯时视线应怎么处理? a、看着自己的杯子 b、看着对方的杯子 c、注视着对方的眼 睛 45、“泪筷”是指哪种行为? a、哭着就餐 b、吃辛辣的食物流眼泪 c、取菜的时候,把很多菜 汤滴到桌面上 46、应当把吃剩的骨头、鱼刺怎么处理? a、扔在餐桌上 b、扔在地面上 c、放在自己餐盘的边缘部分 或餐巾纸内 47、商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗?
a、可以 b、不可以 得到对方同意就可以抽 48、吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿? 左手叉,右手刀b、右手叉,左手刀c、根据每个人的方 便 49、吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么? a、由盘子外侧向内侧舀着喝 b、由盘子内侧向外侧舀着喝 c、把盘子端起来直接用嘴喝 50、西餐中,面包盘将摆放在什么位置上? a、就餐人主餐盘的右侧 b、就餐人主餐盘的左侧 c、就餐人主餐盘的上侧
a、可以 b、不可以 c、得到对方同意就可以抽 48、吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿? a、左手叉，右手刀 b、右手叉，左手刀 c、根据每个人的方 便 49、吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么? a、由盘子外侧向内侧舀着喝 b、由盘子内侧向外侧舀着喝 c、把盘子端起来直接用嘴喝 50、西餐中,面包盘将摆放在什么位置上? a、就餐人主餐盘的右侧 b、就餐人主餐盘的左侧 c、就餐人主餐盘的上侧