第十二章激励 南京大学商学院工商管理系
第十二章 激励 南京大学商学院工商管理系
第十二章激励 第一节激励原理 第二节激励的需要理论 第三节激励的过程理论 第四节激励实务
2 第十二章 激励 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务
第一节激励原理 、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加 强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉 行为的活动或过程。 a激励是手段,是为实现组织目标服务的; b激励是心理过程,因人、因时而异; c激励应产生自觉行动,不论在什么条件下, 它都表现为“我要做”而非“要我做
3 第一节 激励原理 一、激励的概念 • 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加 强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉 行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下， 它都表现为“我要做”而非“要我做”
激励与行为 激励力=某一行动的效价×期望值 、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境 的函数 四、需要的管理学意义 从领导方式看,需要是领导者指挥下属和鼓 励下属的行为基础 组织目标的有效实现,不仅是领导者运用权 力影响下属的过程,还是领导者为下属创造 发展空间以整合个人目标的过程
4 二、激励与行为 – 激励力=某一行动的效价×期望值 三、激励产生的内因和外因 – 内因由人的认知知识构成 – 外因则是人所处的环境 – 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境 的函数 四、需要的管理学意义 – 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓 励下属的行为基础 – 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权 力影响下属的过程，还是领导者为下属创造 发展空间以整合个人目标的过程
理论流派代表人物 主要观点 马斯洛的需要层需要为激励的基础; 需求理论次理论 着重分析了解人的各种需要; 赫茨伯格的双因解释的是“什么会使职工努力工作的 素理论 问题”。 激励机制如何形成; 认知过程弗鲁姆期望理论着重分析人们怎样面对各种满足需要的 理论亚当斯公平理论机会以及他们对各种机会的认知过程 斯金纳强化理论|解释的是“为什么员工会努力工作”和 “怎样才会使职工努力工作”这两问题 目标理论洛克目标理论为是目标的函数建立目标来激
5 理论流派 代表人物 主要观点 需求理论 马斯洛的需要层 次理论 赫茨伯格的双因 素理论 需要为激励的基础； 着重分析了解人的各种需要； 解释的是“什么会使职工努力工作的 问题”。 认知过程 理论 弗鲁姆期望理论 亚当斯公平理论 斯金纳强化理论 激励机制如何形成； 着重分析人们怎样面对各种满足需要的 机会以及他们对各种机会的认知过程； 解释的是“为什么员工会努力工作”和 “怎样才会使职工努力工作”这两问题。 目标理论 洛克目标理论 行为是目标的函数,建立目标来激 励
第二节激励的需要理论 马斯洛的需要层次理论 ①人的需要分为五个层次: a生理的需要:最基本的需要。 b安全的需要:现在的安全需要和未来 安全的需要。 c社交的需要:生活上的接纳、共处和感 情上的归属
6 第二节 激励的需要理论 一、马斯洛的需要层次理论 • ①人的需要分为五个层次： • a.生理的需要：最基本的需要。 • b.安全的需要：现在的安全需要和未来 安全的需要。 • c.社交的需要：生活上的接纳、共处和感 情上的归属
d尊重的需要:自尊和被尊;自尊是指 在自己取得成功时有一股自豪感;被尊 是指当自己做出贡献时能得到他人的承 认 e自我实现的需要:这种需要就是希望在 工作上有所成就,在事业上有所建树, 实现自己的理想或抱负。主要来自于两 个方面:胜任感方面和成就感方面。 ②这五种需要不是并列的而是从低到高 排列的。 ③人的行为是由主导需求决定的
7 • d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指 在自己取得成功时有一股自豪感；被尊 是指当自己做出贡献时能得到他人的承 认。 • e.自我实现的需要：这种需要就是希望在 工作上有所成就，在事业上有所建树， 实现自己的理想或抱负。主要来自于两 个方面：胜任感方面和成就感方面。 • ②这五种需要不是并列的而是从低到高 排列的。 • ③人的行为是由主导需求决定的
赫茨伯格的双因素理论 ①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格 于50年代后期提出的。 ②影响人们行为的因素主要有两类:保 健因素和激励因素。 ③保健因素: 保健因素是指那些与人们不满意情绪有 关的因素; 保健因素往往是一些工作的外在因素, 大多同他们的工作条件和环境有关,如 企业政策、工资水平等等;
8 二、赫茨伯格的双因素理论 • ①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格 于50年代后期提出的。 • ②影响人们行为的因素主要有两类：保 健因素和激励因素。 • ③保健因素： • 保健因素是指那些与人们不满意情绪有 关的因素； • 保健因素往往是一些工作的外在因素， 大多同他们的工作条件和环境有关，如 企业政策、工资水平等等；
④激励因素: 激励因素是指那些与人们的满意情绪有 关的因素; 激励因素通常是工作内在的,由工作本 身所决定的,如工作表现机会和工作带 来的愉快、工作上的成就感、由工作业 绩而得到的奖励、对未来发展的期望、 职务上的责任感等等;
9 • ④激励因素： • 激励因素是指那些与人们的满意情绪有 关的因素； • 激励因素通常是工作内在的，由工作本 身所决定的，如工作表现机会和工作带 来的愉快、工作上的成就感、由工作业 绩而得到的奖励、对未来发展的期望、 职务上的责任感等等；
保健因素 激励因素 没有没有「满意情绪 不满意情绪不满满意 意 没有没有 某些疾病某些 疾病健壮身体健壮 打预防针 跑步锻炼
10 保健因素 不满意情绪 某些疾病 打预防针 激励因素 满意情绪 身体健壮 跑步锻炼 没有 不满 意 没有 某些 疾病 没有 满意 没有 健壮