第五章决策与决策方法 南京大学商学院工商管理系
第五章 决策与决策方法 南京大学商学院工商管理系
第五章决策与决策方法 第一节决策与决策理论 第二节决策过程 第三节决策的影响因素 第四节决策方法
2 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
第一节决策与决策理论 决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体:管理者 多步骤构成的过程 目的:解决问题或利用机会
3 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 – 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程。 – 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 • 主体：管理者 • 多步骤构成的过程 • 目的：解决问题或利用机会
决策的原则 满意原则,而非最优原则(为什么?) 全部信息一有限信息 全部方案一有限方案 全部结果一有限结果
4 二、决策的原则 – 满意原则，而非最优原则（为什么？） • 全部信息－有限信息 • 全部方案－有限方案 • 全部结果－有限结果
、决策的依据 信息
5 三、决策的依据 – 信息
四、决策理论 1.古典决策理论(规范决策理论) 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的:为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用
6 四、决策理论 1. 古典决策理论（规范决策理论） • 1950年以前盛行 • 基于经济人假设 • 最优决策原则 – 完全理性 • 目的：为组织获取最大的经济利益 • 忽略非经济因素的作用
2.行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象
7 2. 行为决策理论 • 始于1950年代 • 满意性原则 – 有限理性 • 强调非经济因素 – 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 • 把决策视为一种文化现象
第二节决策过程 识别机会或诊断问题 2.明确目标 3.拟定备选方案 4.评估备选方案 5.作出决定 6.选择实施战略 7.监督和评估
8 第二节 决策过程 1. 识别机会或诊断问题 2. 明确目标 3. 拟定备选方案 4. 评估备选方案 5. 作出决定 6. 选择实施战略 7. 监督和评估
第三节决策的影响因素 1.环境 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 2.过去决策 3.决策者对风险的态度 4.伦理 5.组织文化 6.时间 时间敏感型决策 知识敏感型决策
9 1. 环境 • 环境的特点影响着组织的活动选择 • 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 2. 过去决策 3. 决策者对风险的态度 4. 伦理 5. 组织文化 6. 时间 • 时间敏感型决策 • 知识敏感型决策 第三节 决策的影响因素
第四节决策的方法 定性决策方法 (一)集体决策方法 头脑风暴法(A.F. Osborn) 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术
10 第四节 决策的方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 • 头脑风暴法（A. F. Osborn） – 对别人的建议不作任何评价 – 建议越多越好 – 鼓励独立思考 – 补充和完善已有建议 • 名义小组技术 • 德尔菲技术