口语交际模拟旅游咨询教案 总体构思: 根据新课标中口语表达要求,教学活动应在具体的交际情境中进 行,情境创设要和生活一样。在班上召开一次旅游咨询会,让学生们介 绍本地或外地风景名胜及旅游注意事项。教师着重训练学生在日常环境 中的倾听、表达和应对能力,提高学生的语言组织能力,使学生能够灵 活运用所学知识,注意身份、场合文明得体的进行交际。并在这个过程 中,增加与社会的沟通,增强学生间的协作能力,培养团队精神,把教 书和育人完美的结合起来。 【课题】 模拟旅游咨询。 在班上召开一次旅游咨询会,介绍保定周边的旅游景点及旅游注意 事项。 【教学目的】 1.通过模拟旅游咨询交流,提高学生口语交际能力 2.增进对祖国名山大川,名胜古迹的了解,增强爱国主义热情。 3.了解一定的旅游咨询员知识及旅游知识 4.重点:通过模拟旅游咨询进行口语训练,提高口语交际能力。 难点:现场对答应变的能力。 【教学时间】 课时
口语交际 模拟旅游咨询教案 总体构思： 根据新课标中口语表达要求，教学活动应在具体的交际情境中进 行，情境创设要和生活一样。在班上召开一次旅游咨询会，让学生们介 绍本地或外地风景名胜及旅游注意事项。教师着重训练学生在日常环境 中的倾听、表达和应对能力，提高学生的语言组织能力，使学生能够灵 活运用所学知识，注意身份、场合文明得体的进行交际。并在这个过程 中，增加与社会的沟通，增强学生间的协作能力，培养团队精神，把教 书和育人完美的结合起来。 【课题】 模拟旅游咨询。 在班上召开一次旅游咨询会，介绍保定周边的旅游景点及旅游注意 事项。 【教学目的】 1.通过模拟旅游咨询交流，提高学生口语交际能力。 2.增进对祖国名山大川，名胜古迹的了解，增强爱国主义热情。 3.了解一定的旅游咨询员知识及旅游知识。 4.重点：通过模拟旅游咨询进行口语训练，提高口语交际能力。 难点：现场对答应变的能力。 【教学时间】 一课时
教学流程: 【课前准备与指导】 1.将学生自由组合成小组,组成四个旅行社,社名自己取;四个旅行团 团名自己定。 2.各旅游团要商讨好出行旅游的目标,游览的目的,游览的路线以及需 要咨询的相关事宜。整理成简洁明了的手稿(封面显示小组成员团的名 单。咨询代表排第一位,其余成员作补充)。 3.各旅行社成员要全面了解本社提供旅游景点的风景名胜知识、突出亮 点及有关的人文知识,游览路线。并分工合作收集好相关知识资料,包 括与游客交流的互动技巧整理成册。(封面显示小组成员团的名单。交 流发言代表排第一位,其余成员作补充) 【活动过程指导】 1.首先四个旅行社分别介绍本社可以提供的旅游景点和服务项目 各旅行社根据各自特点安排出几个特色景点,尽量安排为一日游。每个 旅行社要推荐一位同学为旅游形象大使,简介本社情况,介绍内容不能 超过2分钟 2.旅行团根据自己的旅行计划,派代表向相关的旅行社进行旅游咨 询,根据安排出行计划定为一日游,问题限制在2分钟以内 3.旅行社咨询员在介绍或回答问题时,要尽量做到客观、形象,随 机穿插人文知识,详略有致,以激发游览者的兴趣,并做到耐心有礼貌。 4.旅游团成员咨询要有针对性,必要性,且简洁明了,文明礼貌。 教学过程
教学流程： 一、 【课前准备与指导】 1.将学生自由组合成小组，组成四个旅行社，社名自己取；四个旅行团 团名自己定。 2.各旅游团要商讨好出行旅游的目标，游览的目的，游览的路线以及需 要咨询的相关事宜。整理成简洁明了的手稿（封面显示小组成员团的名 单。咨询代表排第一位，其余成员作补充）。 3.各旅行社成员要全面了解本社提供旅游景点的风景名胜知识、突出亮 点及有关的人文知识，游览路线。并分工合作收集好相关知识资料，包 括与游客交流的互动技巧整理成册。（封面显示小组成员团的名单。交 流发言代表排第一位，其余成员作补充）。 【活动过程指导】 1.首先四个旅行社分别介绍本社可以提供的旅游景点和服务项目。 各旅行社根据各自特点安排出几个特色景点，尽量安排为一日游。每个 旅行社要推荐一位同学为旅游形象大使，简介本社情况，介绍内容不能 超过 2 分钟。 2.旅行团根据自己的旅行计划，派代表向相关的旅行社进行旅游咨 询，根据安排出行计划定为一日游，问题限制在 2 分钟以内。 3.旅行社咨询员在介绍或回答问题时，要尽量做到客观、形象，随 机穿插人文知识，详略有致，以激发游览者的兴趣，并做到耐心有礼貌。 4.旅游团成员咨询要有针对性，必要性，且简洁明了，文明礼貌。 二、教学过程
(一)课堂导入: 你是否希望有着这么一天,能拿出自己久久未曾使用过的背包,再 次将其填满;你是否期待着有这么一天,将背包跨在双肩,迎着阳光踏 出家门,朝着旅行地出发;你是否等待着这么一天,让自己身体和心灵 去和大自然完美结合,亲密接触。那就让我们跨上背包,带着身体和心 灵去旅行。同学们让我们一起出发!(旅游图片 (二)具体过程 老师酷爱旅游,也曾经去过一些地方,这些图片就是老师在旅游的 途中所拍摄的,怎么样不错吧?同学们是不是也想通过旅游放松心情, 增长见识呢?同学们都知道哪些旅游方式呢?(好,我听到同学们说有 自驾游、团体旅游等等)如果我想去一个地方游玩,可是对那里不熟悉, 我们该怎么办呢?(引出找旅行社) 2、听说我们班也成立了几个旅行社,不知道他们推出了哪些经典线路, 现在先给同学们时间査阅相关资料,稍后,我们先请各个旅行社派出他 们的形象大使来介绍各自的旅行社。每位游客要注意倾听,看看我们对 哪个旅行社的介绍最感兴趣,等会儿我们好去咨询。(学生登录课堂教 学网进资料搜集、整理工作) 同学们,听说你们准备了四个旅行社,那接下来就请我们各个旅行 社的形象大使们闪亮登场吧! A大众旅行社同学:大家好!我是大众旅行社形象大使小赵,我们大众 旅行社秉承真心服务大众的宗旨欢迎每一位游客的到来,我们旅行社有 批训练有素、经验丰富、服务热忱、热爱旅游的高素质团队和高素质
（一）课堂导入: 你是否希望有着这么一天，能拿出自己久久未曾使用过的背包，再 次将其填满；你是否期待着有这么一天，将背包跨在双肩，迎着阳光踏 出家门，朝着旅行地出发；你是否等待着这么一天，让自己身体和心灵 去和大自然完美结合，亲密接触。那就让我们跨上背包，带着身体和心 灵去旅行。同学们让我们一起出发！（旅游图片） （二）具体过程: 1、老师酷爱旅游，也曾经去过一些地方，这些图片就是老师在旅游的 途中所拍摄的，怎么样不错吧？同学们是不是也想通过旅游放松心情， 增长见识呢？同学们都知道哪些旅游方式呢？（好，我听到同学们说有 自驾游、团体旅游等等）如果我想去一个地方游玩，可是对那里不熟悉， 我们该怎么办呢？（引出找旅行社） 2、听说我们班也成立了几个旅行社，不知道他们推出了哪些经典线路， 现在先给同学们时间查阅相关资料，稍后，我们先请各个旅行社派出他 们的形象大使来介绍各自的旅行社。每位游客要注意倾听，看看我们对 哪个旅行社的介绍最感兴趣，等会儿我们好去咨询。（学生登录课堂教 学网进资料搜集、整理工作） 同学们，听说你们准备了四个旅行社，那接下来就请我们各个旅行 社的形象大使们闪亮登场吧！ A 大众旅行社同学：大家好！我是大众旅行社形象大使小赵，我们大众 旅行社秉承真心服务大众的宗旨欢迎每一位游客的到来，我们旅行社有 一批训练有素、经验丰富、服务热忱、热爱旅游的高素质团队和高素质
导游队伍,与全国各地的旅行社、酒店、车队建立了良好的合作关系与 业务往来,力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务。我 们旅行社承揽全国各地的旅游服务,我们推出了许多条 经典线路,听说今天大家想看看围绕保定周边有哪些好玩的地方,本旅 行社推出的白洋淀、野三坡、直隶总督府都是你不错的选择,欢迎大家 前来咨询,选择大众您就选择了安心、选择了放心、选择了开心,相信 我没错的 B鸿鹄旅行社同学:各位游客大家好!我是鸿鹄旅行社的小王,我们鸿 鹄旅行社光从名字就能听出来我们全体鸿鹄人远大的志向。我们旅行社 本着“让每一个客人满意”的服务宗旨和“热心、诚心、放心、开心” 的工作态度,真诚的欢迎您的到来!我们推出的经典一日游线路有冉庄 地道战、白洋淀、野三坡这些线路深受大家喜爱,有想外出旅行的朋友 欢迎前来咨询! C梦之旅旅行社:梦之旅,您梦想开启的地方!各位游客大家好,我是 梦之旅旅行社的形象大使小李,梦之旅秉承诚信为本、信誉至上原则, 开开心心旅游、明明白白消费是我们不变的信条,使每位游客满意、放 心是我们不懈的追求。我们旅行社有专门的旅游顾问为你量身打造出行 计划,一日游也有多条线路供您选择,赵县的赵州桥、安新的白洋淀、 冉庄的地道战都是您休闲的好去处。游客们选择梦之旅圆您旅游梦! D远足旅行社:千里之行始于足下,您的行程始于远足。大家好,我是 高碑店远足旅行社形象大使小张,我们旅行社自1980年成立至今深受 广大游客喜爱,目前我们的业务范围遍布大江南北、世界各地。我们设
导游队伍，与全国各地的旅行社、酒店、车队建立了良好的合作关系与 业务往来，力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务。 我 们旅行社承揽全国各地的旅游服务，我们推出了许多条 经典线路，听说今天大家想看看围绕保定周边有哪些好玩的地方，本旅 行社推出的白洋淀、野三坡、直隶总督府都是你不错的选择，欢迎大家 前来咨询，选择大众您就选择了安心、选择了放心、选择了开心，相信 我没错的！ B 鸿鹄旅行社同学：各位游客大家好！我是鸿鹄旅行社的小王，我们鸿 鹄旅行社光从名字就能听出来我们全体鸿鹄人远大的志向。我们旅行社 本着“让每一个客人满意”的服务宗旨和“热心、诚心、放心、开心” 的工作态度，真诚的欢迎您的到来！我们推出的经典一日游线路有冉庄 地道战、白洋淀、野三坡这些线路深受大家喜爱，有想外出旅行的朋友 欢迎前来咨询！ C 梦之旅旅行社：梦之旅，您梦想开启的地方！各位游客大家好，我是 梦之旅旅行社的形象大使小李，梦之旅秉承诚信为本、信誉至上原则， 开开心心旅游、明明白白消费是我们不变的信条，使每位游客满意、放 心是我们不懈的追求。我们旅行社有专门的旅游顾问为你量身打造出行 计划，一日游也有多条线路供您选择，赵县的赵州桥、安新的白洋淀、 冉庄的地道战都是您休闲的好去处。游客们选择梦之旅圆您旅游梦！ D 远足旅行社：千里之行始于足下，您的行程始于远足。大家好，我是 高碑店远足旅行社形象大使小张，我们旅行社自 1980 年成立至今深受 广大游客喜爱，目前我们的业务范围遍布大江南北、世界各地。我们设
计的条条线路都是经典,有纳凉赏景好去处承德避暑山庄、红色旅游冉 庄地道战、老幼皆宜赏荷花的佳境白洋淀。各位游客还在等什么?远足 旅行社全体员工时刻为您服务,背起行囊跟随远足,我们出发! 3、教师对各个旅行社形象大使的介绍进行总结。(同学的们推出的4个 旅行社,听起来都很不错,各有千秋,看着服务态度也很好,现在咱们 就来开个旅游咨询会,各位想出游的先生们女士们快些去找自己中意的 旅行社咨询吧。咨询之前请先听老师的温馨提示。) 4、温馨提示:活动时注意事项 (1)游客提问要简洁明确,表述要清楚。要尽量具体了解所到地情况。 (2)旅行社咨询员回答问题要有针对性,注意语言的文明性,同社的 成员要注意协调,如果咨询地本社尚未开发此线路,要注意引导,同社 成员要互相补充,集体接待。 (3)旅客要给旅行社咨询员的回答打分,并交给旅行社。(从景点介绍、 服务态度、语言表达三个方面来评价分为优、良、一般三个等级)要求 每组至少三位以上同学完成咨询任务,按一定顺序发言补充。 首先咨询的是:(老年旅行团)夕阳红咨询团8人: 主咨询党生老先生:“我们夕阳红老年团虽然年纪都大了但我们可还都 是有梦的人啊,我喜欢梦之旅旅行社,我就去那里咨询了。” 接待员(导游小李、小木子等5人):“叔叔您好!欢迎大家来到梦之旅 旅行社。请问你们大家打算去哪里观光呢?” 党生老先生:“我们这帮老哥们儿老姐妹儿啊,正好孩子们放暑假了我 们也可以好好歇歇了,出去远了坐车时间太长我们这老骨头啊吃不消
计的条条线路都是经典，有纳凉赏景好去处承德避暑山庄、红色旅游冉 庄地道战、老幼皆宜赏荷花的佳境白洋淀。各位游客还在等什么？远足 旅行社全体员工时刻为您服务，背起行囊跟随远足，我们出发！ 3、教师对各个旅行社形象大使的介绍进行总结。（同学的们推出的 4 个 旅行社，听起来都很不错，各有千秋，看着服务态度也很好，现在咱们 就来开个旅游咨询会，各位想出游的先生们女士们快些去找自己中意的 旅行社咨询吧。咨询之前请先听老师的温馨提示。） 4、温馨提示：活动时注意事项 （1）游客提问要简洁明确，表述要清楚。要尽量具体了解所到地情况。 （2）旅行社咨询员回答问题要有针对性，注意语言的文明性，同社的 成员要注意协调，如果咨询地本社尚未开发此线路，要注意引导，同社 成员要互相补充，集体接待。 （3）旅客要给旅行社咨询员的回答打分，并交给旅行社。（从景点介绍、 服务态度、语言表达三个方面来评价分为优、良、一般三个等级）要求 每组至少三位以上同学完成咨询任务，按一定顺序发言补充。 首先咨询的是：（老年旅行团）夕阳红咨询团 8 人： 主咨询党生老先生：“我们夕阳红老年团虽然年纪都大了但我们可还都 是有梦的人啊，我喜欢梦之旅旅行社，我就去那里咨询了。” 接待员（导游小李、小木子等 5 人）：“叔叔您好！欢迎大家来到梦之旅 旅行社。请问你们大家打算去哪里观光呢？” 党生老先生：“我们这帮老哥们儿老姐妹儿啊，正好孩子们放暑假了我 们也可以好好歇歇了，出去远了坐车时间太长我们这老骨头啊吃不消
小伙子你给我们看看我们就打算去进处出去逛逛,去那里比较合适 啊?” 小李:“叔叔啊,我们梦之旅啊暑假推出的几条线路赵县的赵州桥、安 新的白洋淀、冉庄的地道战遗址都是您休闲的好去处。这几条线路都是 比较适合你们老年人的。” 党生老先生:“哦,小伙子,这几条线路离咱高碑店最近的是哪条啊? 小木子:“叔叔,是安新的白洋淀。从咱高碑店坐车出发走涿白路不到 个小时的就能到达目的地的。” 其他旅行团成员一起商量然后说:“那咱们就去白洋淀吧,路途近免得 咱们坐车时间长了不舒服。” 旅行团成员继续询问其他问题:“小李是吧?你先帮我们介绍介绍白洋 淀好吧?” 小李:“各位叔叔阿姨,你们跟我一起来看看我们个您们准备的白洋淀 系列介绍:(链接旅游资讯网)白洋淀位于保定市东约45公里,是华北 平原上最大的淡水湖,河淀相连、沟壑纵横,苇田星罗棋布,成为中国 特有的一处自然水景区风光。 白洋淀是一个颇有特色的旅游区。白洋淀被36个村庄和12万亩芦 荡分割成大小不同的146个淀泊,最大的2万多亩,最小的180亩,由 3700多条沟濠、河道,把这些淀泊串联成一座巨大的水上迷宫 白洋淀水域辽阔,风景秀丽,气候宜人,是河北省避暑胜地。这里四季 景色分明,水光天色,美不胜收。在那里我们可以划船赏荷花、参观雁 翎队纪念馆、还可以撒网垂钓、去异族风情园看节目表演等。我们游览
小伙子你给我们看看我们就打算去进处出去逛逛，去那里比较合适 啊？” 小李：“叔叔啊，我们梦之旅啊暑假推出的几条线路赵县的赵州桥、安 新的白洋淀、冉庄的地道战遗址都是您休闲的好去处。这几条线路都是 比较适合你们老年人的。” 党生老先生：“哦，小伙子，这几条线路离咱高碑店最近的是哪条啊？ 小木子：“叔叔，是安新的白洋淀。从咱高碑店坐车出发走涿白路不到 一个小时的就能到达目的地的。” 其他旅行团成员一起商量然后说：“那咱们就去白洋淀吧，路途近免得 咱们坐车时间长了不舒服。” 旅行团成员继续询问其他问题：“小李是吧？你先帮我们介绍介绍白洋 淀好吧？” 小李：“各位叔叔阿姨，你们跟我一起来看看我们个您们准备的白洋淀 系列介绍：(链接旅游资讯网)白洋淀位于保定市东约 45 公里，是华北 平原上最大的淡水湖，河淀相连、沟壑纵横，苇田星罗棋布，成为中国 特有的一处自然水景区风光。 白洋淀是一个颇有特色的旅游区。白洋淀被 36 个村庄和 12 万亩芦 荡分割成大小不同的 146 个淀泊，最大的 2 万多亩，最小的 180 亩，由 3700 多条沟濠、河道，把这些淀泊串联成一座巨大的水上迷宫。 白洋淀水域辽阔，风景秀丽，气候宜人，是河北省避暑胜地。这里四季 景色分明，水光天色，美不胜收。在那里我们可以划船赏荷花、参观雁 翎队纪念馆、还可以撒网垂钓、去异族风情园看节目表演等。我们游览
完还可以品尝享誉中外的全鱼宴、一锅鲜、卤煮野鸭等白洋淀的特色美 味,回来时我们还可以给亲朋好友带上白洋淀的小苇席、茶纹松花蛋等 地方特产 党生老先生:“小李啊,你说的真详细,我们要出去一天的话也玩不过 来吧,你再帮我们看看那我们去了那里玩些什么?另外我们需要交多少 钱啊?” 小李:“叔叔阿姨们,根据你们年龄特点我们为你们设计一条最适合你 们的出行线路吧,你们跟随我们旅行社早晨7点出发,八点左右到达景 区,然后我们租船去荷花大观园,沿途咱们可以欣赏白洋淀独特的风光 因为荷花大观园占地面积2000亩、水域面积1560亩,园中有六区、十 二园、三十六景、七十二连桥,666种中外名荷,是目前我国植荷面积 最大、品种最多的巨型生态荷园,你们出去一天的话只去就去荷花大观 园就很好了,所有的费用为每人150元,这是此次出行的全部费用,其 中有你们的早餐和午餐。” 导游红红:“各位叔叔阿姨你们还有什么不明白的吗?” 旅游团成员:“好的,那咱们什么时候发团,在哪里集合?还有要准备 的吗?” 小木子:“各位叔叔阿姨你们准备好遮阳伞就可以了,我们本周五发团, 早7点市政府门口集合就可以了。我们旅行社为大家准备饮用水 旅游团成员:好的,那谢谢你们了,周五见吧!” 旅行社全体成员:“谢谢您的光临,希望你们旅途愉快!叔叔阿姨再见!” 其余的三个旅行团
完还可以品尝享誉中外的全鱼宴、一锅鲜、卤煮野鸭等白洋淀的特色美 味，回来时我们还可以给亲朋好友带上白洋淀的小苇席、茶纹松花蛋等 地方特产。” 党生老先生：“小李啊，你说的真详细，我们要出去一天的话也玩不过 来吧，你再帮我们看看那我们去了那里玩些什么？另外我们需要交多少 钱啊？” 小李：“叔叔阿姨们，根据你们年龄特点我们为你们设计一条最适合你 们的出行线路吧，你们跟随我们旅行社早晨 7 点出发，八点左右到达景 区，然后我们租船去荷花大观园，沿途咱们可以欣赏白洋淀独特的风光。 因为荷花大观园占地面积 2000 亩、水域面积 1560 亩，园中有六区、十 二园、三十六景、七十二连桥，666 种中外名荷，是目前我国植荷面积 最大、品种最多的巨型生态荷园，你们出去一天的话只去就去荷花大观 园就很好了，所有的费用为每人 150 元，这是此次出行的全部费用，其 中有你们的早餐和午餐。” 导游红红：“各位叔叔阿姨你们还有什么不明白的吗？” 旅游团成员：“好的，那咱们什么时候发团，在哪里集合？还有要准备 的吗？” 小木子：“各位叔叔阿姨你们准备好遮阳伞就可以了，我们本周五发团， 早 7 点市政府门口集合就可以了。我们旅行社为大家准备饮用水。 旅游团成员：好的，那谢谢你们了，周五见吧！” 旅行社全体成员：“谢谢您的光临，希望你们旅途愉快！叔叔阿姨再见！” 其余的三个旅行团
大学生组成的旅行团(雄鹰旅行团)咨询了大众旅行社的野三坡百里峡 景区 中年人组成的的旅行团(美途旅行团)咨询了远足旅行社的承德避暑山 庄景区 中学生组成的旅行团(青苹果旅行团)咨询了鸿鹄旅行社的冉庄地道战 遗址景区。 活动小结,教师点评各组: 我们的旅行团就我们最关心的问题咨询了旅行社,每个旅行社都做 了详尽的答复,我们每个咨询的旅行团都给各自咨询的旅行社打出了分 数,我们今天的最佳旅行社就是梦之旅旅行社。其实活动到现在我们最 终的结果已经不是最重要的了,关键是我们在此次活动中不仅收获知识 的还提升了我们口语交际能力更为可贵的是我们还学会了同学间的互 助合作,我们有了团队意识,这可是我们最宝贵的财富啊! 四、结束语 同学们旅游是一种亲身的体验:体验离家出门的每一步路,感悟大 千世界的种种不同。旅游所追求的是一种有价值的体验:在一段时间的 繁忙工作后,让自己疲惫的身心得以放松,眼光得以开阔,见闻得以增 长,人生得以丰富。在迷人的山水和朋友般的友情中去体会生命力、创 造力的迸发,体会人与人、人与自然的真、善、美。这种体验,将造就 健康、完美的人格。同学们让我们的游历自此始,美好的旅途就在前方! 同学们我们还等什么,出发!
大学生组成的旅行团（雄鹰旅行团）咨询了大众旅行社的野三坡百里峡 景区 中年人组成的的旅行团（美途旅行团）咨询了远足旅行社的承德避暑山 庄景区 中学生组成的旅行团（青苹果旅行团）咨询了鸿鹄旅行社的冉庄地道战 遗址景区。 三、活动小结，教师点评各组： 我们的旅行团就我们最关心的问题咨询了旅行社，每个旅行社都做 了详尽的答复，我们每个咨询的旅行团都给各自咨询的旅行社打出了分 数，我们今天的最佳旅行社就是梦之旅旅行社。其实活动到现在我们最 终的结果已经不是最重要的了，关键是我们在此次活动中不仅收获知识 的还提升了我们口语交际能力更为可贵的是我们还学会了同学间的互 助合作，我们有了团队意识，这可是我们最宝贵的财富啊！ 四、结束语： 同学们旅游是一种亲身的体验：体验离家出门的每一步路，感悟大 千世界的种种不同。旅游所追求的是一种有价值的体验：在一段时间的 繁忙工作后，让自己疲惫的身心得以放松，眼光得以开阔，见闻得以增 长，人生得以丰富。在迷人的山水和朋友般的友情中去体会生命力、创 造力的迸发，体会人与人、人与自然的真、善、美。这种体验，将造就 健康、完美的人格。同学们让我们的游历自此始，美好的旅途就在前方！ 同学们我们还等什么，出发！