《餐饮企业管理与运作》试题库 前言 餐饮企业管理与运作是我院饭店管理专业基础课，在饭店管理专业教学中的地位也十分重要。为了规范教学与 考核的要求，使考核具有客观性、公平性，从教与学两个方面更好的体现教学大纲的要求，2004 年经学院领导 和专家评议同意，作为课程建设项目予以立项。本课程以此为背景进行研究。 一、本试题库的特点 本试题库作为我院课程建设项目与社会上出版的试题库、试题集既有相同之处，也有其特殊要求。相同之处是： 作为试题库试题的范围应尽量要覆盖本学科所涵盖的基本概念、原理和方法，能全面反映学生对本学科知识掌 握的程度；不同之处是：本试题库的命题原则主要以学院课程教学大纲为依据，试题数量要力求少而精，试题 范围控制在教学大纲之内，不出偏题和怪题。命题要求清晰、准确。同时要求试题要从高职教育特点出发，突 出应用性试题。 为体现上述要求，本试题库的试题主要取材于本校历年考试中有代表性的试题、及职业技能考试中有参考价值 的试题。 二、本试题库建设的构架 （一）试题设计 1、试题类型及数量 共有 5 种题型。包括单选、多选、判断、简答和案例分析。其中前三种题型是客观试题，考核基本知识点的掌 握情况，单选 130 道，判断题 100 道，多选题 100 道。后二种题型是主观试题，能动性大，主要考核学生的分 析、解决实际问题的能力，简答题 50 道，案例分析 20 道。 2、评分标准及答题要求 ⑴单选题：每题 1 分，计 20 分。要求在每题的四个选项中，选出一项最符合题意的。 ⑵多选题：每题 2 分，计 20 分。要求在每题列出的五个备选项中，选出二到五个符合题意的项，多选、少选、 错选均不得分。 ⑶ 判断题：每题 1 分，计 10 分。要求根据教材中的有关概念、原理、特点、及方法运用来判断正确与否。 ⑷ 简答题：5 个题，计 30 分；要求回答知识点。 ⑸案例分析题：2 道题，20 分。要求综合运用所学知识，对餐饮企业经营管理中的实际问题进行分析、评价。 3、分章编写试题 ⑴ 根据教学大纲，拟定知识要点；编写的知识要点要覆盖整门课程；要分章编写知识点。 ⑵ 以章为单位，构成试题库的子集。原则上要求每章都涵盖 5 种题型。 （二）试题库运行 本次试题库建设能够按教学大纲要求人工组成试卷。《餐饮企业管理与运作》试题库包括“期末”考试试题库 和“帮你学”练习试题库。(挂在校园网上) 1、组卷策略 考虑的基本要素是试题总分数、考试总时间、试题各类型占分数比例、综合难度、重复率、覆盖面。在题型不 少于 5 种的情况下，选题组卷。每套题满分 100 分，时间 120 分钟。 一份试卷中单项选择题占 20%；多项选择题占 20%；判断题占 20%；简答题占 30%；案例分析题占 10%。组卷时根 据考试的性质可适当调整题型比例。 2、试卷生成 提供按教学大纲要求人工组成试卷，同时提供试卷对应的答案。最后生成试卷根据覆盖 70%-80%的原则，由教师 根据需要调整 20%-30%试题内容。 由于时间仓促及本人水平有限，本次试题库建设还不够充实，有些题目还需进一步筛选，试卷生成方式也有待
《餐饮企业管理与运作》试题库 前言 餐饮企业管理与运作是我院饭店管理专业基础课，在饭店管理专业教学中的地位也十分重要。为了规范教学与 考核的要求，使考核具有客观性、公平性，从教与学两个方面更好的体现教学大纲的要求，2004 年经学院领导 和专家评议同意，作为课程建设项目予以立项。本课程以此为背景进行研究。 一、本试题库的特点 本试题库作为我院课程建设项目与社会上出版的试题库、试题集既有相同之处，也有其特殊要求。相同之处是： 作为试题库试题的范围应尽量要覆盖本学科所涵盖的基本概念、原理和方法，能全面反映学生对本学科知识掌 握的程度；不同之处是：本试题库的命题原则主要以学院课程教学大纲为依据，试题数量要力求少而精，试题 范围控制在教学大纲之内，不出偏题和怪题。命题要求清晰、准确。同时要求试题要从高职教育特点出发，突 出应用性试题。 为体现上述要求，本试题库的试题主要取材于本校历年考试中有代表性的试题、及职业技能考试中有参考价值 的试题。 二、本试题库建设的构架 （一）试题设计 1、试题类型及数量 共有 5 种题型。包括单选、多选、判断、简答和案例分析。其中前三种题型是客观试题，考核基本知识点的掌 握情况，单选 130 道，判断题 100 道，多选题 100 道。后二种题型是主观试题，能动性大，主要考核学生的分 析、解决实际问题的能力，简答题 50 道，案例分析 20 道。 2、评分标准及答题要求 ⑴单选题：每题 1 分，计 20 分。要求在每题的四个选项中，选出一项最符合题意的。 ⑵多选题：每题 2 分，计 20 分。要求在每题列出的五个备选项中，选出二到五个符合题意的项，多选、少选、 错选均不得分。 ⑶ 判断题：每题 1 分，计 10 分。要求根据教材中的有关概念、原理、特点、及方法运用来判断正确与否。 ⑷ 简答题：5 个题，计 30 分；要求回答知识点。 ⑸案例分析题：2 道题，20 分。要求综合运用所学知识，对餐饮企业经营管理中的实际问题进行分析、评价。 3、分章编写试题 ⑴ 根据教学大纲，拟定知识要点；编写的知识要点要覆盖整门课程；要分章编写知识点。 ⑵ 以章为单位，构成试题库的子集。原则上要求每章都涵盖 5 种题型。 （二）试题库运行 本次试题库建设能够按教学大纲要求人工组成试卷。《餐饮企业管理与运作》试题库包括“期末”考试试题库 和“帮你学”练习试题库。(挂在校园网上) 1、组卷策略 考虑的基本要素是试题总分数、考试总时间、试题各类型占分数比例、综合难度、重复率、覆盖面。在题型不 少于 5 种的情况下，选题组卷。每套题满分 100 分，时间 120 分钟。 一份试卷中单项选择题占 20%；多项选择题占 20%；判断题占 20%；简答题占 30%；案例分析题占 10%。组卷时根 据考试的性质可适当调整题型比例。 2、试卷生成 提供按教学大纲要求人工组成试卷，同时提供试卷对应的答案。最后生成试卷根据覆盖 70%-80%的原则，由教师 根据需要调整 20%-30%试题内容。 由于时间仓促及本人水平有限，本次试题库建设还不够充实，有些题目还需进一步筛选，试卷生成方式也有待
改进。今后仍需进一步努力，定期修改和补充，使《餐饮企业管理与运作》试题库不断丰富完善。 第一部分 单项选择 第一章 概述 1、在英国，餐饮业的发展同旅店有密切的关系。早在（ A ）世纪中叶，就出现了有关开设旅店的法律规定。 A 6 B 5 C 7 D8 2、被后人誉为“烹调之圣”的是商初著名宰相（ B ）。 A 庖丁 B 伊尹 C 孔子 D 比干 3、（ D ）时期，随着佛教的传入，出现了素食。 A，东汉 B 唐代 C 宋代 D 魏晋南北朝至隋唐五代 4、特色餐厅通常可以称为（ D）。 A 风味餐厅 B 特殊餐厅 C 风情餐厅 D 主题餐厅 5、特色餐厅具有经营的（C ）。 A 高利润低风险 B 低利润高风险 C 高风险高利润 D 低利润低风险 6、酒吧的销售（ A ）大，管理不容易控制。 A 随机性 B 风险性 C 毛利润 D 品种规模 7、（B ）被称为现代快餐业的鼻祖，也是现代快餐发展较典型的国家。 A 日本 B 美国 C 德国 D 法国 8、作为餐饮企业向餐饮产品的“不耐贮存性”和“不易运送性”提出的挑战是（ D ）。 A 休闲娱乐餐厅 B 火锅餐厅 C 送餐与外卖餐厅 D 无店铺式餐厅 9、（B ）级绿色食品标志与字体为绿色，底色为白色。 A A B AA C AAA D AAAA 10、下列关于现代快餐厅的内涵的描述错误的是（ D ） A 采用节省时间的设备 B 利用节省人力的机器 C 应用自我服务设施降低劳务成本 D 不断变换经营品种 第二章 餐饮企业经营策划 11、餐饮企业确定目标市场的前提和基础是（ B）。 A 市场竞争对手的调查 B 消费主体的调查 C 当地经济发展状况调查 D 供应商情况调查 12、餐厅的步行市场区在（ C ）范围内。 A 1-2 个街区 B 2-3 个街区 C 3-4 个街区 D 4-5 个街区 13、餐厅的步行市场区在步行（ B ）分钟左右的距离范围内。 A 10 B 15 C 20 D 25 14、餐厅的乘车市场区一般在乘车（C ）分钟的距离范围内。 A 10-20 B 15-25 C 20-30 D 25-35 15、经常外出就餐，经济状况好于一般人，消费意愿容易受到尝试者影响的群体是（ A ） A 尝试者的朋友 B 多数人群体 C 少数人群体 D 美食享受型群体 16、按顾客的就餐动机可以将顾客分为（ A ） A 充饥型 美食享受型 社交宴请型 B 尝试者 尝试者的朋友 多数人 少数人 C 当地客人和外地客人 D 住宅区客人 商业区客人 工业区客人 第三章 餐饮企业的设计与布局 17、厨房生产设备主要分为烹调加热设备，冷藏冷冻设备，食品原料加工设备和（ C ）设备
改进。今后仍需进一步努力，定期修改和补充，使《餐饮企业管理与运作》试题库不断丰富完善。 第一部分 单项选择 第一章 概述 1、在英国，餐饮业的发展同旅店有密切的关系。早在（ A ）世纪中叶，就出现了有关开设旅店的法律规定。 A 6 B 5 C 7 D8 2、被后人誉为“烹调之圣”的是商初著名宰相（ B ）。 A 庖丁 B 伊尹 C 孔子 D 比干 3、（ D ）时期，随着佛教的传入，出现了素食。 A，东汉 B 唐代 C 宋代 D 魏晋南北朝至隋唐五代 4、特色餐厅通常可以称为（ D）。 A 风味餐厅 B 特殊餐厅 C 风情餐厅 D 主题餐厅 5、特色餐厅具有经营的（C ）。 A 高利润低风险 B 低利润高风险 C 高风险高利润 D 低利润低风险 6、酒吧的销售（ A ）大，管理不容易控制。 A 随机性 B 风险性 C 毛利润 D 品种规模 7、（B ）被称为现代快餐业的鼻祖，也是现代快餐发展较典型的国家。 A 日本 B 美国 C 德国 D 法国 8、作为餐饮企业向餐饮产品的“不耐贮存性”和“不易运送性”提出的挑战是（ D ）。 A 休闲娱乐餐厅 B 火锅餐厅 C 送餐与外卖餐厅 D 无店铺式餐厅 9、（B ）级绿色食品标志与字体为绿色，底色为白色。 A A B AA C AAA D AAAA 10、下列关于现代快餐厅的内涵的描述错误的是（ D ） A 采用节省时间的设备 B 利用节省人力的机器 C 应用自我服务设施降低劳务成本 D 不断变换经营品种 第二章 餐饮企业经营策划 11、餐饮企业确定目标市场的前提和基础是（ B）。 A 市场竞争对手的调查 B 消费主体的调查 C 当地经济发展状况调查 D 供应商情况调查 12、餐厅的步行市场区在（ C ）范围内。 A 1-2 个街区 B 2-3 个街区 C 3-4 个街区 D 4-5 个街区 13、餐厅的步行市场区在步行（ B ）分钟左右的距离范围内。 A 10 B 15 C 20 D 25 14、餐厅的乘车市场区一般在乘车（C ）分钟的距离范围内。 A 10-20 B 15-25 C 20-30 D 25-35 15、经常外出就餐，经济状况好于一般人，消费意愿容易受到尝试者影响的群体是（ A ） A 尝试者的朋友 B 多数人群体 C 少数人群体 D 美食享受型群体 16、按顾客的就餐动机可以将顾客分为（ A ） A 充饥型 美食享受型 社交宴请型 B 尝试者 尝试者的朋友 多数人 少数人 C 当地客人和外地客人 D 住宅区客人 商业区客人 工业区客人 第三章 餐饮企业的设计与布局 17、厨房生产设备主要分为烹调加热设备，冷藏冷冻设备，食品原料加工设备和（ C ）设备
A 饮料生产设备 B 洗涤设备 C 饮料洗涤设备 D 以上都不是 18、厨房高度应为（ D ）这样便于清扫，保持空气流通，对厨房安装吸排油烟罩也较合适。 A 2.7 米至 3.3 米 B 3 米至 4 米 C 3.7 米至 4.7 米 D 3.7 米至 4.3 米 19、一般来说，每个小时换气（C ）次可使厨房保持良好通风条件。 A 20—40 B 30—50 C 40—60 D 50—70 20、进入厨房的新风应做（ C ）处理。 A 预热 B 预冷 C 预热或预冷 D 不需要做处理 21、厨房温度秋季应保持在（B ）。 A 22—26 度 B 24—28 度 C 23—27 度 D 25—29 度 22、厨房的相对湿度不应超过（ A ）。 A 60% B 50% C40% D 30% 23、厨房机械进风口应选择室外洁净处，离地面（ B ）以上保证向室内输送清洁冷风。 A 1.5 米 B 2 米 C2.5 米 D 3 米 24、在通常情况下，餐饮食品生产的面积应为全部餐饮区空间的（D ）。 A 20%-30% B 25%-35% C20%-40% 25%-50% 25、餐厅面积指标以（ B ）为衡量单位，一般与餐座形式、饭店的星级、餐厅的等级因素有关。 A 餐厅总面积 B 每个座位的平均面积 C 厨房与餐厅面积比例 D 厨房餐厅面积总和 26、餐厅使用最多的光线是（ C ）。 A 烛光 B 白炽光 C 荧光 D 彩光 27、在餐厅气氛设计过程中，要想提高顾客的流动率，餐厅最好使用（ B ）颜色。 A 蓝绿相配 B 红绿相配 C 黄绿相配 D 黄蓝相配 28、餐厅在选择家具之前，首先要考虑（A ） A 目标市场的顾客 B 餐厅的定位 C 餐厅经济状况 D 餐厅的总体格调 29、餐厅设计中（ A）的座位要建成火车座式，提供单身顾客或情侣使用。 A 10% B 15% C 20% D25% 30、餐厅内部的设计与布局应根据餐厅的（ C ）决定。 A 目标顾客喜好 B 餐厅格调 C 空间大小 D 动线 31、餐厅座位的设计、布局，主要是根据（B）来进行的，它对整个餐厅的经营影响很大。 A 客人喜好 B 餐饮类型 C 座位数目 D 厨房特色 32、评价一个好的餐厅往往从（ B）开始。 A 厨房设备 B 装潢好的洗手间 C 餐厅菜肴 D 餐厅客人状况 第四章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 33、在考虑酒店等级、规模的基础上，根据实际工作量、劳动定额、劳动效率等因素，按一定的配备比例计算 所需人员数量的方法是（ B ） A 按岗位定员 B 按比例定员 C 按设备定员 D 按劳动定额定员 34、餐饮职前实务训练中广泛采取的，适用于具有机械性的工种的培训是（ C）。 A 讨论法 B 角色扮演法 C 操作示范法 D 视听训练法 35、考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量 表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（ B） A 绝对标准 B 客观标准 C 相对标准 D 岗位标准 36、员工把个人目标与企业目标结合起来，形成目标链，从而对员工产生激励作用的是（ A） A 目标激励 B 机遇激励 C 荣誉激励 D 感情激励
A 饮料生产设备 B 洗涤设备 C 饮料洗涤设备 D 以上都不是 18、厨房高度应为（ D ）这样便于清扫，保持空气流通，对厨房安装吸排油烟罩也较合适。 A 2.7 米至 3.3 米 B 3 米至 4 米 C 3.7 米至 4.7 米 D 3.7 米至 4.3 米 19、一般来说，每个小时换气（C ）次可使厨房保持良好通风条件。 A 20—40 B 30—50 C 40—60 D 50—70 20、进入厨房的新风应做（ C ）处理。 A 预热 B 预冷 C 预热或预冷 D 不需要做处理 21、厨房温度秋季应保持在（B ）。 A 22—26 度 B 24—28 度 C 23—27 度 D 25—29 度 22、厨房的相对湿度不应超过（ A ）。 A 60% B 50% C40% D 30% 23、厨房机械进风口应选择室外洁净处，离地面（ B ）以上保证向室内输送清洁冷风。 A 1.5 米 B 2 米 C2.5 米 D 3 米 24、在通常情况下，餐饮食品生产的面积应为全部餐饮区空间的（D ）。 A 20%-30% B 25%-35% C20%-40% 25%-50% 25、餐厅面积指标以（ B ）为衡量单位，一般与餐座形式、饭店的星级、餐厅的等级因素有关。 A 餐厅总面积 B 每个座位的平均面积 C 厨房与餐厅面积比例 D 厨房餐厅面积总和 26、餐厅使用最多的光线是（ C ）。 A 烛光 B 白炽光 C 荧光 D 彩光 27、在餐厅气氛设计过程中，要想提高顾客的流动率，餐厅最好使用（ B ）颜色。 A 蓝绿相配 B 红绿相配 C 黄绿相配 D 黄蓝相配 28、餐厅在选择家具之前，首先要考虑（A ） A 目标市场的顾客 B 餐厅的定位 C 餐厅经济状况 D 餐厅的总体格调 29、餐厅设计中（ A）的座位要建成火车座式，提供单身顾客或情侣使用。 A 10% B 15% C 20% D25% 30、餐厅内部的设计与布局应根据餐厅的（ C ）决定。 A 目标顾客喜好 B 餐厅格调 C 空间大小 D 动线 31、餐厅座位的设计、布局，主要是根据（B）来进行的，它对整个餐厅的经营影响很大。 A 客人喜好 B 餐饮类型 C 座位数目 D 厨房特色 32、评价一个好的餐厅往往从（ B）开始。 A 厨房设备 B 装潢好的洗手间 C 餐厅菜肴 D 餐厅客人状况 第四章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 33、在考虑酒店等级、规模的基础上，根据实际工作量、劳动定额、劳动效率等因素，按一定的配备比例计算 所需人员数量的方法是（ B ） A 按岗位定员 B 按比例定员 C 按设备定员 D 按劳动定额定员 34、餐饮职前实务训练中广泛采取的，适用于具有机械性的工种的培训是（ C）。 A 讨论法 B 角色扮演法 C 操作示范法 D 视听训练法 35、考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量 表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（ B） A 绝对标准 B 客观标准 C 相对标准 D 岗位标准 36、员工把个人目标与企业目标结合起来，形成目标链，从而对员工产生激励作用的是（ A） A 目标激励 B 机遇激励 C 荣誉激励 D 感情激励
第五章 菜单管理 37、狭义的菜单是指餐饮企业为便于顾客点菜订餐而准备的介绍该企业（ D ）等内容的各种印刷品。 A 产品 B 服务 C 价格 D 以上都是 38、餐饮企业在配备厨房员工时是以（ A ）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。 A 菜单制作要求 B 顾客口味 C 餐厅定位 D 餐厅目标市场 39、按市场特点菜单可以分为（B ） A 早餐、正餐、宴会 B 固定菜单、循环菜单、当日菜单和限定菜单 C 零点菜单、套菜菜单、混合菜单 D 桌式服务菜单、自助餐式菜单和外卖式菜单 40、在法国菜中，汤类一般分为（C ）。 A 浓汤和淡汤 B 蔬菜汤和肉汤 C 浓汤和清汤 D 咸汤和甜汤 41、色拉也称沙律，通常是在（ B ）上桌后不久或同时上桌。 A 副菜 B 主菜 C 甜品 D 汤类 42、中、西餐正餐零点菜单内容丰富，但一般都是按照（ C ）分类编排菜品项目的。 A 食品原料 B 烹饪方法 C 就餐顺序 D 销售量情况 第六章 餐饮企业生产管理 43、餐饮企业生产量主要取决于（ A ）。 A 目标市场需求 B 季节变化 C 消费观念变化 D 就餐方式变化 44、主观性强，误差大，缺乏统计手段和数据的预测方法是（ A ） A 经验估计法 B 预订统计法 C 菜单统计法 D 销售记录统计法 45、最广泛的原始记录统计法是（ A ）。 A 收银员统计 B 专人统计 C 计算机统计 D 服务员统计 46、采购次数频繁，常需要每天采购的食品原料适用（ A ）。 A 竞争价格采购 B 分类采购 C 成本加价采购 D 集中采购 47 分类采购的最大优点是（B ） A 原料质量和价格保证 B 节省人力和时间 C 保证供货商和饭店双方利益 D 能采购到特殊原料 48、制定并实施原料（C ）是进行采购质量控制的有效措施。 A 采购程序 B 质量标准 C 标准采购规格 D 验收制度 49、货物贮存时，货架底层离地不应低于（ C ）。 A 10cm B 15cm C 20cm D 25cm 50、贮存区的主要通道不窄于（ C ）。 A 05m B 0.7m C 0.9m D 1m 51、货架、货物不应紧贴墙面，至少离墙（A ）。 A 5-10cm B 10-15cm C 15-20cm D 1-5 cm 52、库存卡上应该有原料进货日期、数量、单价、金额和（ D ）。 A 采购人员姓名 B 验收员姓名 C 供应商名称 D 发票号码 53、库房日常管理应做好（ B ） A 防火 防盗 防虫 B 防火 防盗 防毒 C 防火 防虫 防盗 D 防盗 防虫 防毒
第五章 菜单管理 37、狭义的菜单是指餐饮企业为便于顾客点菜订餐而准备的介绍该企业（ D ）等内容的各种印刷品。 A 产品 B 服务 C 价格 D 以上都是 38、餐饮企业在配备厨房员工时是以（ A ）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。 A 菜单制作要求 B 顾客口味 C 餐厅定位 D 餐厅目标市场 39、按市场特点菜单可以分为（B ） A 早餐、正餐、宴会 B 固定菜单、循环菜单、当日菜单和限定菜单 C 零点菜单、套菜菜单、混合菜单 D 桌式服务菜单、自助餐式菜单和外卖式菜单 40、在法国菜中，汤类一般分为（C ）。 A 浓汤和淡汤 B 蔬菜汤和肉汤 C 浓汤和清汤 D 咸汤和甜汤 41、色拉也称沙律，通常是在（ B ）上桌后不久或同时上桌。 A 副菜 B 主菜 C 甜品 D 汤类 42、中、西餐正餐零点菜单内容丰富，但一般都是按照（ C ）分类编排菜品项目的。 A 食品原料 B 烹饪方法 C 就餐顺序 D 销售量情况 第六章 餐饮企业生产管理 43、餐饮企业生产量主要取决于（ A ）。 A 目标市场需求 B 季节变化 C 消费观念变化 D 就餐方式变化 44、主观性强，误差大，缺乏统计手段和数据的预测方法是（ A ） A 经验估计法 B 预订统计法 C 菜单统计法 D 销售记录统计法 45、最广泛的原始记录统计法是（ A ）。 A 收银员统计 B 专人统计 C 计算机统计 D 服务员统计 46、采购次数频繁，常需要每天采购的食品原料适用（ A ）。 A 竞争价格采购 B 分类采购 C 成本加价采购 D 集中采购 47 分类采购的最大优点是（B ） A 原料质量和价格保证 B 节省人力和时间 C 保证供货商和饭店双方利益 D 能采购到特殊原料 48、制定并实施原料（C ）是进行采购质量控制的有效措施。 A 采购程序 B 质量标准 C 标准采购规格 D 验收制度 49、货物贮存时，货架底层离地不应低于（ C ）。 A 10cm B 15cm C 20cm D 25cm 50、贮存区的主要通道不窄于（ C ）。 A 05m B 0.7m C 0.9m D 1m 51、货架、货物不应紧贴墙面，至少离墙（A ）。 A 5-10cm B 10-15cm C 15-20cm D 1-5 cm 52、库存卡上应该有原料进货日期、数量、单价、金额和（ D ）。 A 采购人员姓名 B 验收员姓名 C 供应商名称 D 发票号码 53、库房日常管理应做好（ B ） A 防火 防盗 防虫 B 防火 防盗 防毒 C 防火 防虫 防盗 D 防盗 防虫 防毒
54、永续盘存制最大的缺点是（ B ）。 A 不利于库存原料管理 B 原料日常核对工作复杂 C 不能反映当期餐饮成本 D 造成原料成本不真实 55、某企业月末库存经实物盘点，实际库存额为 6973.00 元，月初库存为 7685.00 元，当月库房采购原料总额 为 29734.00 元，当月库房发料额为 30238.00 元。则当月库存差异率为（ D ）。 A 0.4％ B 0.5％ C 0.6％ D 0.7％ 56、某餐厅根据历史数据统计得出肉类原料占厨房全部结存原料价值的 40％，月末对肉类主要原料盘点得出其 价值为 3000 元，则该餐厅厨房当月原料结存总额为（ A ）。 A 7500 元 B 5000 元 C 4000 元 D 1200 元 第七章 餐饮服务管理 57、服务工作的基点是（ B ）。 A 爱岗敬业 B 为客人着想 C 文明礼貌 D 一视同仁 58、餐饮服务行业是一个（ A ）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。 A 协作性 B 竞争性 C 独立性 D 创新性 59、凡是患有传染病和（A ）的人不宜从事餐饮服务工作。 A 化脓性和渗出性皮肤病 B 皮藓 C 皮肤病 D 心理疾病 62、正确的站姿是，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在（ B ）。 A 30－44 B 45－60 C 70－90 D 0 61、男服务员的步幅在（ B ）左右。 A 30cm B 40cm C 50cm D 60cm 62、一般行鞠躬礼时，上身前倾（ A ）度。 A 30 B 45 C 60 D 90 63、行脱帽礼时，所用之手和敬礼方向（ B ）。 A 相同 B 相反 C 男士相同 女士相反 D 没有要求 64、餐厅中使用最多最广的托盘是（ C ）。 A 金属质 B 木质 C 塑料 D 复合材料 65、轻托一般重量在（ B ）以下。 A 3kg B 5kg C 10kg D 20kg 66、装盘式放在里档的物品有（A ）。 A 高物和重物 B 重物和低物 C 高物和轻物 D 无所谓 67、餐巾是供客人在进餐过程中使用的（ C ）。 A 清洁用品 B 装饰用品 C 卫生用品 D 标志用品 68、筷架摆放于骨碟右侧，距离调味碟（ A ）。 A 0.5 cm B 1cm C 1.5cm D 2cm 69、摆台时调羹勺把应该（C ）。 A 朝左 B 朝右 C 中餐朝左，西餐朝右 D 中餐朝右，西餐朝左 70、西餐摆台时，菜单摆放于（ B ）。 A 主人右侧 B 主人、副主人右侧 C 副主人右侧 D 翻译右侧 71、服务员左手托菜，右手用分菜勺在宾客左侧分派的方法是（ C）。 A 二人合作式 B 分菜台分让 C 桌上分让 D 英式分菜 72、面包和黄油是在（D ）之前上。 A 色拉 B 主菜 C 点心 D 客人订单
54、永续盘存制最大的缺点是（ B ）。 A 不利于库存原料管理 B 原料日常核对工作复杂 C 不能反映当期餐饮成本 D 造成原料成本不真实 55、某企业月末库存经实物盘点，实际库存额为 6973.00 元，月初库存为 7685.00 元，当月库房采购原料总额 为 29734.00 元，当月库房发料额为 30238.00 元。则当月库存差异率为（ D ）。 A 0.4％ B 0.5％ C 0.6％ D 0.7％ 56、某餐厅根据历史数据统计得出肉类原料占厨房全部结存原料价值的 40％，月末对肉类主要原料盘点得出其 价值为 3000 元，则该餐厅厨房当月原料结存总额为（ A ）。 A 7500 元 B 5000 元 C 4000 元 D 1200 元 第七章 餐饮服务管理 57、服务工作的基点是（ B ）。 A 爱岗敬业 B 为客人着想 C 文明礼貌 D 一视同仁 58、餐饮服务行业是一个（ A ）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。 A 协作性 B 竞争性 C 独立性 D 创新性 59、凡是患有传染病和（A ）的人不宜从事餐饮服务工作。 A 化脓性和渗出性皮肤病 B 皮藓 C 皮肤病 D 心理疾病 62、正确的站姿是，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在（ B ）。 A 30－44 B 45－60 C 70－90 D 0 61、男服务员的步幅在（ B ）左右。 A 30cm B 40cm C 50cm D 60cm 62、一般行鞠躬礼时，上身前倾（ A ）度。 A 30 B 45 C 60 D 90 63、行脱帽礼时，所用之手和敬礼方向（ B ）。 A 相同 B 相反 C 男士相同 女士相反 D 没有要求 64、餐厅中使用最多最广的托盘是（ C ）。 A 金属质 B 木质 C 塑料 D 复合材料 65、轻托一般重量在（ B ）以下。 A 3kg B 5kg C 10kg D 20kg 66、装盘式放在里档的物品有（A ）。 A 高物和重物 B 重物和低物 C 高物和轻物 D 无所谓 67、餐巾是供客人在进餐过程中使用的（ C ）。 A 清洁用品 B 装饰用品 C 卫生用品 D 标志用品 68、筷架摆放于骨碟右侧，距离调味碟（ A ）。 A 0.5 cm B 1cm C 1.5cm D 2cm 69、摆台时调羹勺把应该（C ）。 A 朝左 B 朝右 C 中餐朝左，西餐朝右 D 中餐朝右，西餐朝左 70、西餐摆台时，菜单摆放于（ B ）。 A 主人右侧 B 主人、副主人右侧 C 副主人右侧 D 翻译右侧 71、服务员左手托菜，右手用分菜勺在宾客左侧分派的方法是（ C）。 A 二人合作式 B 分菜台分让 C 桌上分让 D 英式分菜 72、面包和黄油是在（D ）之前上。 A 色拉 B 主菜 C 点心 D 客人订单
第八章 餐饮企业的营销管理 73、餐饮企业的产品策略就是指企业根据目标市场的需求，做出的与（A ）有关的一系列计划与决策。 A 产品计划 B 价格计划 C 促销计划 D 客户计划 74、餐饮企业选择定价方法和制定价格策略的依据是（ A ）。 A 定价目标 B 客户需求 C 市场状况 D 企业自身情况 75、餐饮企业根据市场竞争状况来制定价格策略（ D ）。 A 以获取理想利润为定价目标 B 以维护或提高市场占有率为目标 C 以稳定市场价格为定价目标 D 以应付与防止竞争为定价目标 76、餐饮产品与其他行业产品相比，存在许多特殊性，主要是因为（C ）。 A 餐饮产品是无形产品 B 餐饮服务是无形产品 C 餐饮产品是组合型产品 D 餐饮产品受外界影响大 77、通过运用低价格策略，增加产品销售量，来维护或提高市场占有率的定价是（B ）。 A 以获取理想利润为定价目标的策略 B 以维护或提高市场占有率为定价目标的策略 C 以稳定市场价格为定价目标的策略 D 以应付与防止竞争为定价目标的策略 78、一盘炒肉丝成本为 2 元，计划食品成本率为 40％，则售价为（ B ）。 A 2.8 元 B 5 元 C 7.8 元 D 0.8 元 79、一份糖醋鱼，所用鱼的成本为 10 元，配料和调料成本为 2 元，规定内扣毛利率为 40％，则售价为（ A ）。 A 20 元 B 30 元 C 40 元 D 50 元 80、一盘菜肴原料成本为 3 元，直接人工成本为 1 元，从财务损益表中查得非原材料和直接人工成本率及利润 之和为 40％，则售价（ A ）。 A 6.67 元 B7.87 元 C 8 元 D 9 元 81、为了吸引顾客光顾，将一些菜品的价格定得很低，甚至低于成本价格的定价方法是（B ）。 A 声誉定价法 B 诱饵定价法 C 需求后定价法 D 系列产品定价法 82、追随领导企业定价法是属于（ C ）为导向的定价方法。 A 成本 B 需求 C 竞争 D 心理 83、信息口语化、缺乏视觉吸引力，听众印象不深刻的广告媒体是（ B ）。 A 报纸 B 广播 C 杂志 D 直接邮寄 84、推销人员与客户面对面洽谈的过程，其实也是双方情感的交流过程，有利于双方建立长期友好的协作关系。 这是指的人员推销的（ C ）。 A 信息双向性 B 推销目的双重性 C 推销过程情感性 D 推销目标长远性 85、餐饮企业在某一特定时间与空间范围内通过一系列刺激和鼓励消费的手段和促销措施，促使消费者尽快购 买或大量购买餐饮产品的营销方式是（C ）。 A 人员促销 B 广告营销 C 营业推广 D 公共关系 86、餐饮企业通过给予客人价格上的优惠来扩大销售，如发放折价券、现金代用券，给予折扣优惠、退款优惠 等是（ B ）。 A 免费营业推广 B 优惠营业推广 C 竞争优惠推广 D 退让营业推广 87、吸引客人最重要和最直接的因素是（ C ）。 A 服务水平 B 餐厅氛围 C 菜肴质量 D 菜肴价格 第九章 酒吧经营基础知识 88、甜葡萄酒中的糖含量在（ A ）以上，酒有特别浓厚的甜味
第八章 餐饮企业的营销管理 73、餐饮企业的产品策略就是指企业根据目标市场的需求，做出的与（A ）有关的一系列计划与决策。 A 产品计划 B 价格计划 C 促销计划 D 客户计划 74、餐饮企业选择定价方法和制定价格策略的依据是（ A ）。 A 定价目标 B 客户需求 C 市场状况 D 企业自身情况 75、餐饮企业根据市场竞争状况来制定价格策略（ D ）。 A 以获取理想利润为定价目标 B 以维护或提高市场占有率为目标 C 以稳定市场价格为定价目标 D 以应付与防止竞争为定价目标 76、餐饮产品与其他行业产品相比，存在许多特殊性，主要是因为（C ）。 A 餐饮产品是无形产品 B 餐饮服务是无形产品 C 餐饮产品是组合型产品 D 餐饮产品受外界影响大 77、通过运用低价格策略，增加产品销售量，来维护或提高市场占有率的定价是（B ）。 A 以获取理想利润为定价目标的策略 B 以维护或提高市场占有率为定价目标的策略 C 以稳定市场价格为定价目标的策略 D 以应付与防止竞争为定价目标的策略 78、一盘炒肉丝成本为 2 元，计划食品成本率为 40％，则售价为（ B ）。 A 2.8 元 B 5 元 C 7.8 元 D 0.8 元 79、一份糖醋鱼，所用鱼的成本为 10 元，配料和调料成本为 2 元，规定内扣毛利率为 40％，则售价为（ A ）。 A 20 元 B 30 元 C 40 元 D 50 元 80、一盘菜肴原料成本为 3 元，直接人工成本为 1 元，从财务损益表中查得非原材料和直接人工成本率及利润 之和为 40％，则售价（ A ）。 A 6.67 元 B7.87 元 C 8 元 D 9 元 81、为了吸引顾客光顾，将一些菜品的价格定得很低，甚至低于成本价格的定价方法是（B ）。 A 声誉定价法 B 诱饵定价法 C 需求后定价法 D 系列产品定价法 82、追随领导企业定价法是属于（ C ）为导向的定价方法。 A 成本 B 需求 C 竞争 D 心理 83、信息口语化、缺乏视觉吸引力，听众印象不深刻的广告媒体是（ B ）。 A 报纸 B 广播 C 杂志 D 直接邮寄 84、推销人员与客户面对面洽谈的过程，其实也是双方情感的交流过程，有利于双方建立长期友好的协作关系。 这是指的人员推销的（ C ）。 A 信息双向性 B 推销目的双重性 C 推销过程情感性 D 推销目标长远性 85、餐饮企业在某一特定时间与空间范围内通过一系列刺激和鼓励消费的手段和促销措施，促使消费者尽快购 买或大量购买餐饮产品的营销方式是（C ）。 A 人员促销 B 广告营销 C 营业推广 D 公共关系 86、餐饮企业通过给予客人价格上的优惠来扩大销售，如发放折价券、现金代用券，给予折扣优惠、退款优惠 等是（ B ）。 A 免费营业推广 B 优惠营业推广 C 竞争优惠推广 D 退让营业推广 87、吸引客人最重要和最直接的因素是（ C ）。 A 服务水平 B 餐厅氛围 C 菜肴质量 D 菜肴价格 第九章 酒吧经营基础知识 88、甜葡萄酒中的糖含量在（ A ）以上，酒有特别浓厚的甜味
A 50g/L B 40g/L C 30g/L D 60g/L 89、红葡萄酒可以利用（C ）升温。 A 火烤 B 水温 C 室温 D 燃烧 90、红葡萄酒可以在饮用前（C ）分钟，将瓶塞开启，敞口树立，这样可以增加酒香。 A 10 B 20 C30 D 40 91、陈年红葡萄酒要经过（D ）处理。 A 升温 B 去残渣 C 静放 D 滗酒 92、滗酒时，容器温度要（B ）于酒液温度。 A 大于 B 等于 C 小于 D 无关系 93、啤酒瓶上标识 10 度是指麦芽汁的含（B ）浓度。 A 酒精 B 糖 C 啤酒花 D 营养成分 94、10 度啤酒是每升麦芽汁含糖( C )g。 A 10 B 50 C 100 D 200 95、VSOP 是指酒龄至少有（ B ）的白兰地。 A 3 年 B 4 年半 C 6 年 D 8 年半 96、法国政府规定拿破仑 XO 的酒龄不得低于（ A ）。 A 5 年 B 10 年 C 50 年 D 80 年 97、特基拉酒产于（ B ），是当地的主要烈酒。 A 南美 B 墨西哥 C 哥伦比亚 D 美国 98、乌龙茶属于（B ）茶。 A 完全发酵 B 半发酵 C 不发酵 D 绿茶 99、根据茶的饮用方式分类，可以把茶分为（B ）。 A 绿茶 红茶 乌龙茶 白茶 B 热茶 冰茶 配制茶 C 绿茶 红茶 乌龙茶 D 花茶 萃取茶 果味茶 100、茶叶能提明目要是茶叶中的（B ）。 A 咖啡碱 B 维生素 C C 茶叶酶 D 维生素 A 101、茶叶中含有（ D），能作为酒精水解味水和二氧化碳的催化剂。 A 咖啡碱 B 茶叶酶 C 维生素 A D 维生素 C 102、香醇厚实，酸甘滑口，劲道足，有一种奇特的地瓜皮风味的是（ C ）咖啡。 A 蓝山 B 牙买加 C 哥伦比亚 D 危地马拉 103、一般来说每 50g 咖啡可以放（ A ）水。 A 100 克 B 150 克 C 200 克 D 250 克 104、煮咖啡的温度应该在（ B ）度之间。 A 80―85 B 90―93 C 95―98 D 98－100 105、咖啡煮好后（ A ）小时会失去芳香味。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 106、鲜奶大多经过巴氏消毒，即将牛奶加热至摄氏（ D ），并维持此温度 30 分钟。 A 90－100 B 70－75 C 75－77 D 60－63 107、乳饮是指牛奶中所含脂肪较高，一般在（C ）不等。 A 10％－20％ B10％―30％ C10％－40％ D10％－50％ 108、大多数鸡尾酒中基酒是一量杯，占饮料成分的（ C ）以上。 A 1/3 B 1/4 C 1/2 D 2/3
A 50g/L B 40g/L C 30g/L D 60g/L 89、红葡萄酒可以利用（C ）升温。 A 火烤 B 水温 C 室温 D 燃烧 90、红葡萄酒可以在饮用前（C ）分钟，将瓶塞开启，敞口树立，这样可以增加酒香。 A 10 B 20 C30 D 40 91、陈年红葡萄酒要经过（D ）处理。 A 升温 B 去残渣 C 静放 D 滗酒 92、滗酒时，容器温度要（B ）于酒液温度。 A 大于 B 等于 C 小于 D 无关系 93、啤酒瓶上标识 10 度是指麦芽汁的含（B ）浓度。 A 酒精 B 糖 C 啤酒花 D 营养成分 94、10 度啤酒是每升麦芽汁含糖( C )g。 A 10 B 50 C 100 D 200 95、VSOP 是指酒龄至少有（ B ）的白兰地。 A 3 年 B 4 年半 C 6 年 D 8 年半 96、法国政府规定拿破仑 XO 的酒龄不得低于（ A ）。 A 5 年 B 10 年 C 50 年 D 80 年 97、特基拉酒产于（ B ），是当地的主要烈酒。 A 南美 B 墨西哥 C 哥伦比亚 D 美国 98、乌龙茶属于（B ）茶。 A 完全发酵 B 半发酵 C 不发酵 D 绿茶 99、根据茶的饮用方式分类，可以把茶分为（B ）。 A 绿茶 红茶 乌龙茶 白茶 B 热茶 冰茶 配制茶 C 绿茶 红茶 乌龙茶 D 花茶 萃取茶 果味茶 100、茶叶能提明目要是茶叶中的（B ）。 A 咖啡碱 B 维生素 C C 茶叶酶 D 维生素 A 101、茶叶中含有（ D），能作为酒精水解味水和二氧化碳的催化剂。 A 咖啡碱 B 茶叶酶 C 维生素 A D 维生素 C 102、香醇厚实，酸甘滑口，劲道足，有一种奇特的地瓜皮风味的是（ C ）咖啡。 A 蓝山 B 牙买加 C 哥伦比亚 D 危地马拉 103、一般来说每 50g 咖啡可以放（ A ）水。 A 100 克 B 150 克 C 200 克 D 250 克 104、煮咖啡的温度应该在（ B ）度之间。 A 80―85 B 90―93 C 95―98 D 98－100 105、咖啡煮好后（ A ）小时会失去芳香味。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 106、鲜奶大多经过巴氏消毒，即将牛奶加热至摄氏（ D ），并维持此温度 30 分钟。 A 90－100 B 70－75 C 75－77 D 60－63 107、乳饮是指牛奶中所含脂肪较高，一般在（C ）不等。 A 10％－20％ B10％―30％ C10％－40％ D10％－50％ 108、大多数鸡尾酒中基酒是一量杯，占饮料成分的（ C ）以上。 A 1/3 B 1/4 C 1/2 D 2/3
109、小洋葱放在（ C ）浸泡后可以用作装饰。 A 糖水 B 开水 C 盐水 D 醋 110、不含酒精、糖分，不能单独饮用的液体是（B ）。 A 苏打水 B 苦味酒 C 碳酸水 D 辣椒水 111、混合饮料调制有两个关键因素，一是酒的成分，二是（ B ）。 A 酒水比例 B 调制方法 C 饮料成分 D 装饰材料 112、世界各地的酒吧不计其数，但根据服务方式可以分为（ B ）。 A 站式酒吧 坐式酒吧 B 站式酒吧 鸡尾酒廊 服务酒吧 宴席酒吧 C 大堂吧 鸡尾酒廊 主酒吧 D 零点酒吧 宴会酒吧 113、服务型酒吧实行（ A ）方法进行服务。 A 视野外经营 B 可见操作 C 顾客参与 D 酒水于小点心结合 114、黑板酒单将所销售的酒品写在黑板上，以引起顾客的注意，适用于（ C ）酒吧。 A 大型 B 中型 C 小型 D 以上均可 115、烈酒的成分百分比是（ C ）。 A 14％ B 20％ C 25％ D 30％ 116、葡萄酒的成分百分比是（B ）。 A 20％－30％ B 30%-50% C 40%-45% D 10%-20% 第十章 餐饮娱乐项目开发与利用 117、在国外最早见与文献资料的俱乐部可以追溯到 15 世纪初期英国的（ D）俱乐部。 A 好朋友 B 兴旺 C 钢琴秀 D 好伴侣 118、餐饮娱乐康乐项目的选择首先要考虑（ C） A 餐厅实力 B 目标市场情况 C 市场需求和竞争态势 D 餐饮娱乐的搭配 119、企业的核心能力是指企业获取（ A ）的资源与能力。 A 竞争优势 B 市场优势 C 市场占有率 D 经济效益 120、竞争态势主要取决于（D ） A 市场状况 B 目标顾客状况 C 企业自身发展 D 市场供求关系 121、战略导向常用到（ B ）分析法。 A ABC B SWOT C 因果分析 D PDCA 122、美国著名管理学家斯蒂芬罗宾斯认为以激发组织的创新能力的因素是（ D ） A 组织的结构 B 文化因素 C 人力资源因素 D 以上都是 123、餐饮娱乐项目开发经营的核心问题是（ B ）。 A 资金问题 B 餐饮产品和康乐产品的搭配与经营组合 C 人力资源 D 项目选择 124、标准的高尔夫球场有（ B ）两种。 A 16 和 20 洞 B 18 和 24 洞 C 20 和 22 洞 D 22 和 28 洞 125、中等规模的夜总会舞台至少要能容纳（C ）人同台演出。 A 12－18 B16―22 C 18—24 D 20－26 126、制度的出现实际上是一种以（ B ）为出发点的博弈均衡。 A 经济利益 B 整体利益 C 员工利益 D 饭店利益 127、事关餐饮娱乐项目经营成败的不容忽视的重要因素是（ A ）
109、小洋葱放在（ C ）浸泡后可以用作装饰。 A 糖水 B 开水 C 盐水 D 醋 110、不含酒精、糖分，不能单独饮用的液体是（B ）。 A 苏打水 B 苦味酒 C 碳酸水 D 辣椒水 111、混合饮料调制有两个关键因素，一是酒的成分，二是（ B ）。 A 酒水比例 B 调制方法 C 饮料成分 D 装饰材料 112、世界各地的酒吧不计其数，但根据服务方式可以分为（ B ）。 A 站式酒吧 坐式酒吧 B 站式酒吧 鸡尾酒廊 服务酒吧 宴席酒吧 C 大堂吧 鸡尾酒廊 主酒吧 D 零点酒吧 宴会酒吧 113、服务型酒吧实行（ A ）方法进行服务。 A 视野外经营 B 可见操作 C 顾客参与 D 酒水于小点心结合 114、黑板酒单将所销售的酒品写在黑板上，以引起顾客的注意，适用于（ C ）酒吧。 A 大型 B 中型 C 小型 D 以上均可 115、烈酒的成分百分比是（ C ）。 A 14％ B 20％ C 25％ D 30％ 116、葡萄酒的成分百分比是（B ）。 A 20％－30％ B 30%-50% C 40%-45% D 10%-20% 第十章 餐饮娱乐项目开发与利用 117、在国外最早见与文献资料的俱乐部可以追溯到 15 世纪初期英国的（ D）俱乐部。 A 好朋友 B 兴旺 C 钢琴秀 D 好伴侣 118、餐饮娱乐康乐项目的选择首先要考虑（ C） A 餐厅实力 B 目标市场情况 C 市场需求和竞争态势 D 餐饮娱乐的搭配 119、企业的核心能力是指企业获取（ A ）的资源与能力。 A 竞争优势 B 市场优势 C 市场占有率 D 经济效益 120、竞争态势主要取决于（D ） A 市场状况 B 目标顾客状况 C 企业自身发展 D 市场供求关系 121、战略导向常用到（ B ）分析法。 A ABC B SWOT C 因果分析 D PDCA 122、美国著名管理学家斯蒂芬罗宾斯认为以激发组织的创新能力的因素是（ D ） A 组织的结构 B 文化因素 C 人力资源因素 D 以上都是 123、餐饮娱乐项目开发经营的核心问题是（ B ）。 A 资金问题 B 餐饮产品和康乐产品的搭配与经营组合 C 人力资源 D 项目选择 124、标准的高尔夫球场有（ B ）两种。 A 16 和 20 洞 B 18 和 24 洞 C 20 和 22 洞 D 22 和 28 洞 125、中等规模的夜总会舞台至少要能容纳（C ）人同台演出。 A 12－18 B16―22 C 18—24 D 20－26 126、制度的出现实际上是一种以（ B ）为出发点的博弈均衡。 A 经济利益 B 整体利益 C 员工利益 D 饭店利益 127、事关餐饮娱乐项目经营成败的不容忽视的重要因素是（ A ）
A 餐饮娱乐产品的创新 B 餐饮娱乐项目管理的激励机制 C 制度管理 D 组织落实 128、产品与服务的 （ B ） 是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。 A 个性化 B 标准化 C 规范化 D 自动化 129、餐饮娱乐产品的开发与经营要坚持（ C ）的指导思想，把食品卫生、娱乐康乐活动的安全问题、治安问 题时刻放在心上。 A 预防为主 B 方便第一 C 安全第一 D 效益第一 130、产品的标准化生产和（D ）是保证产品质量的最重要的一环。 A 服务的标准化 B 操作程序化 C 服务程序化 D 操作规范化 第二部分 多项选择 第一章 概述 1、我国饮食市场的萌芽阶段指（ABC ）。 A 河姆渡时期 B 龙山文化时期 C 夏初 D 山顶洞时期 2、下列关于夏末商初时期饮食市场发展的描述正确的有（ ABCD） A 朝歌牛屠 B 孟津粥市 C 宋城沽酒 D 出现专门饮食服务机构 3、餐桌服务式餐厅的基本特征有（ BC ） A 餐厅不注重门面，但是有迎宾人员。 B 餐厅整体布局合理，通常设雅座 C 厨师和服务员受过专门训练，技能熟练，工作经验丰富 D 生产和服务使用纯手工操作 4、下列关于风味餐厅描述正确的是（ AD ） A 风味餐厅具有风味菜肴餐厅和地方风味小吃餐厅两类 B 风味餐厅装修复杂，要求高，注重餐桌服务 C 风味餐厅的规模较大 D 风味餐厅供应品种有限，业务受季节的影响大。 5、按照国际惯例，连锁经营可以分为（ACD ）。 A 标准连锁 B 代销连锁 C 自愿连锁 D 特许连锁 6、餐饮企业的特点有（ABC ）。 A 生产周期短，产供销同步 B 产品更新快，收入弹性大 C 品种繁多，成本复杂 D 产品无形， 不易管理 7、下列关于中式快餐企业的现状的描述错误的有（ BC ） A 中式快餐企业正处于由传统产品向快餐产品转化的快餐化阶段 B 中式快餐企业目前大多数是以机械自动生产为主 C 在经营方式上应大力发展连锁经营，不断推出新的连锁店 D 管理方式上积极借鉴西式快餐的经验，并结合中国国情 第二章 餐饮企业经营策划 8、同其他市场一样，餐饮时常由（ACD）等因素构成。 A 消费主体 B 消费客体 C 购买力 D 购买欲望 9、餐饮市场调研要包括（ ABCD ）等内容。 A 消费主体状况调查 B 市场竞争调查 C 市场营销环境分析 D 市场预测 10、在对消费主体状况，市场区内竞争状况调查之后，还应对当地市场营销的总体环境进行分析，这种分析包
A 餐饮娱乐产品的创新 B 餐饮娱乐项目管理的激励机制 C 制度管理 D 组织落实 128、产品与服务的 （ B ） 是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。 A 个性化 B 标准化 C 规范化 D 自动化 129、餐饮娱乐产品的开发与经营要坚持（ C ）的指导思想，把食品卫生、娱乐康乐活动的安全问题、治安问 题时刻放在心上。 A 预防为主 B 方便第一 C 安全第一 D 效益第一 130、产品的标准化生产和（D ）是保证产品质量的最重要的一环。 A 服务的标准化 B 操作程序化 C 服务程序化 D 操作规范化 第二部分 多项选择 第一章 概述 1、我国饮食市场的萌芽阶段指（ABC ）。 A 河姆渡时期 B 龙山文化时期 C 夏初 D 山顶洞时期 2、下列关于夏末商初时期饮食市场发展的描述正确的有（ ABCD） A 朝歌牛屠 B 孟津粥市 C 宋城沽酒 D 出现专门饮食服务机构 3、餐桌服务式餐厅的基本特征有（ BC ） A 餐厅不注重门面，但是有迎宾人员。 B 餐厅整体布局合理，通常设雅座 C 厨师和服务员受过专门训练，技能熟练，工作经验丰富 D 生产和服务使用纯手工操作 4、下列关于风味餐厅描述正确的是（ AD ） A 风味餐厅具有风味菜肴餐厅和地方风味小吃餐厅两类 B 风味餐厅装修复杂，要求高，注重餐桌服务 C 风味餐厅的规模较大 D 风味餐厅供应品种有限，业务受季节的影响大。 5、按照国际惯例，连锁经营可以分为（ACD ）。 A 标准连锁 B 代销连锁 C 自愿连锁 D 特许连锁 6、餐饮企业的特点有（ABC ）。 A 生产周期短，产供销同步 B 产品更新快，收入弹性大 C 品种繁多，成本复杂 D 产品无形， 不易管理 7、下列关于中式快餐企业的现状的描述错误的有（ BC ） A 中式快餐企业正处于由传统产品向快餐产品转化的快餐化阶段 B 中式快餐企业目前大多数是以机械自动生产为主 C 在经营方式上应大力发展连锁经营，不断推出新的连锁店 D 管理方式上积极借鉴西式快餐的经验，并结合中国国情 第二章 餐饮企业经营策划 8、同其他市场一样，餐饮时常由（ACD）等因素构成。 A 消费主体 B 消费客体 C 购买力 D 购买欲望 9、餐饮市场调研要包括（ ABCD ）等内容。 A 消费主体状况调查 B 市场竞争调查 C 市场营销环境分析 D 市场预测 10、在对消费主体状况，市场区内竞争状况调查之后，还应对当地市场营销的总体环境进行分析，这种分析包
括（ABCD ）。 A 当地经济发展状况和趋势 B 当地旅游资源和传统活动 C 当地餐饮总体情况 D 本地交通及通讯状况 11、顾客外出就餐的动机或目的并非单一的，消费行为各有不同，这主要是因为（ BCD） A 家庭环境不同 B 消费者社会背景不同 C 心理因素不同 D 受可花在饮食上的金钱和时间限制 12、衡量和评估子市场的原则有（ABC ） A 可衡量性 B 可进入性 C 充足性 D 系统性 13、确定目标市场应考虑的因素有（ ABCD ） A 企业实力和供应商状况 B 产品特点 C 市场状况 D 竞争状况 第三章 餐饮企业的设计与布局 14、厨房的设计布局，依据饭店（ABCD）不同，表现出不同的风格和具体做法。 A 规模 B 位置 C 星级档次 D 经营策略 15、影响厨房布局的因素有（ ABCD ） A 投资费用，厨房的建筑格局和规模大小 B 厨房的生产功能和所需生产设备 C 公用事业设施的状况 D 法规和政府有关部门的要求 16、以下属于西餐加热设备的有（ABD ）。 A 电扒炉 B 烧烤炉 C 烤猪炉 D 电烤炉 17、厨房环境设计一般包括（ABCD ）。 A 厨房高度和天花板 B 墙面和地面 C 厨房通风、照明 、排水 D 设备摆放、工作空间 18、一个综合型，功能较全的厨房，根据其产品和工作流程，可以有机地分为（ ABCD ）区域。 A 原料接收、储藏及加工区域 B 烹调作业区域 C 备餐洗涤区域 D 饮料制作区域 19、公用事业对厨房设计布局影响较大的因素主要是（ABC ）。 A 水 B 电 C 气 D 电话 20、厨房的布局类型有（ ABCD ） A 直线型 B 相背型 C L 型 D U 型 21、餐厅动线是指（ABCD ）在餐厅内流动的方向和路线。 A 客人 B 服务员 C 食物 D 器物 第四章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 22、常见的班次安排形式有（ AB ）。 A 按作业时间区分，排成时间班 B 按工作性质的业务内容区分，排成业务班 C 按工作效率区分，排成快慢班 D 按设备数量区分，排成岗位班 23、以下属于餐饮部经理的职责的是（ABD ）。 A 全面制定并组织实施餐厅部相应的工作计划核预算方案 B 主持召开餐厅部例会及经营会议 C 组织市场调查，制定各时期的菜单及合理的餐饮价格 D 经常向行政总厨反馈客人意见 24、以下不属于餐厅领班的职责的是（ BD ） A 检查本班组员工的仪表 B 了解餐饮部各餐厅的运营情况
括（ABCD ）。 A 当地经济发展状况和趋势 B 当地旅游资源和传统活动 C 当地餐饮总体情况 D 本地交通及通讯状况 11、顾客外出就餐的动机或目的并非单一的，消费行为各有不同，这主要是因为（ BCD） A 家庭环境不同 B 消费者社会背景不同 C 心理因素不同 D 受可花在饮食上的金钱和时间限制 12、衡量和评估子市场的原则有（ABC ） A 可衡量性 B 可进入性 C 充足性 D 系统性 13、确定目标市场应考虑的因素有（ ABCD ） A 企业实力和供应商状况 B 产品特点 C 市场状况 D 竞争状况 第三章 餐饮企业的设计与布局 14、厨房的设计布局，依据饭店（ABCD）不同，表现出不同的风格和具体做法。 A 规模 B 位置 C 星级档次 D 经营策略 15、影响厨房布局的因素有（ ABCD ） A 投资费用，厨房的建筑格局和规模大小 B 厨房的生产功能和所需生产设备 C 公用事业设施的状况 D 法规和政府有关部门的要求 16、以下属于西餐加热设备的有（ABD ）。 A 电扒炉 B 烧烤炉 C 烤猪炉 D 电烤炉 17、厨房环境设计一般包括（ABCD ）。 A 厨房高度和天花板 B 墙面和地面 C 厨房通风、照明 、排水 D 设备摆放、工作空间 18、一个综合型，功能较全的厨房，根据其产品和工作流程，可以有机地分为（ ABCD ）区域。 A 原料接收、储藏及加工区域 B 烹调作业区域 C 备餐洗涤区域 D 饮料制作区域 19、公用事业对厨房设计布局影响较大的因素主要是（ABC ）。 A 水 B 电 C 气 D 电话 20、厨房的布局类型有（ ABCD ） A 直线型 B 相背型 C L 型 D U 型 21、餐厅动线是指（ABCD ）在餐厅内流动的方向和路线。 A 客人 B 服务员 C 食物 D 器物 第四章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 22、常见的班次安排形式有（ AB ）。 A 按作业时间区分，排成时间班 B 按工作性质的业务内容区分，排成业务班 C 按工作效率区分，排成快慢班 D 按设备数量区分，排成岗位班 23、以下属于餐饮部经理的职责的是（ABD ）。 A 全面制定并组织实施餐厅部相应的工作计划核预算方案 B 主持召开餐厅部例会及经营会议 C 组织市场调查，制定各时期的菜单及合理的餐饮价格 D 经常向行政总厨反馈客人意见 24、以下不属于餐厅领班的职责的是（ BD ） A 检查本班组员工的仪表 B 了解餐饮部各餐厅的运营情况