第五章决策第一节决策的概念及特征第二节#决策的类型原则第三节决策的程序第四节决策分析方法
第五章 决策 • 第一节 决策的概念及特征 • 第二节 决策的类型原则 • 第三节 决策的程序 • 第四节 决策分析方法
第一节决策的概念及特征第一节决策的概念及特征一、决策的概念狭义：决策是在几种行动方案中进行选择；广义：除狭义外决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动A
第一节 决策的概念及特征 • 第一节 决策的概念及特征 • 一、决策的概念 • 狭义：决策是在几种行动方案中进行选择； • 广义：除狭义外决策还包括在做出最后选择 之前必须进行的一切活动
组织决策的特点目标性、可行性、选择性、超前性、过程性、科学性
• 二、组织决策的特点 目标性、可行性、选择性、超前性、过 程性、科学性
三、决策的地位（一）决策是决定组织管理工作成败的关键（二）决策是实施各项管理职能的保证
三、决策的地位 （一）决策是决定组织管理工作成败的关键 （二）决策是实施各项管理职能的保证
第二节决策的类型及原则一、决策的类型（一）重要程度：战略决策、战术决策业务决策战略决策：企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性、方向性等特点，如企业长期发展战略，企业改变经营方向，新产品开发等
第二节 决策的类型及原则 • 一、决策的类型 • （一）重要程度：战略决策、战术决策、 业务决策 战略决策：企业适应时刻变化着的外部环 境的一种决策，具有全局性、长期性、方 向性等特点，如企业长期发展战略，企业 改变经营方向，新产品开发等
战术决策：对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策。真有局部性中期性等特点。例如，机构重组，人事调整、资金分配、市场营销的策划，人力资源的配置和培训业务决策：在一定的企业运行机制基础上，处理白常业务的决策，具有锁细性日常性等特短期性例如，设备维修，件整理，产品的销售服务，职工休假安排
战术决策：对企业的人力、资金、物资 等资源进行合理配置，以及经营组织机 构加以改变的一种决策。具有局部性、 中期性等特点。例如，机构重组，人事 调整、资金分配、市场营销的策划，人 力资源的配置和培训。 业务决策：在一定的企业运行机制基础 上，处理日常业务的决策，具有琐细性 、短期性、日常性等特点。例如，设备 维修，文件整理，产品的销售服务，职 工休假安排
（二)决策主体：集体决策、个人决策集体决策的优点集思广益有利于决策的执行更能承担风险集体决策的缺点决策速度慢责任不明少数人对群体的操纵“从众”个人屈服于群体的压力
• （二）决策主体：集体决策、个人决策 集体决策的优点 • 集思广益 • 有利于决策的执行 • 更能承担风险 集体决策的缺点 • 决策速度慢 • 责任不明 • 少数人对群体的操纵 • “从众”个人屈服于群体的压力
（三）重复程度：程序化决策、非程序化决策>程序化决策：涉及的是例行问题·遵循已建立的或系统化程序而达成的决策。>非程序化决策：涉及的是例外问题·决策很少或没有前例可循，通常决策者需要较有创意的方法
• （三）重复程度：程序化决策、非 程序化决策 ➢程序化决策:涉及的是例行问题。 • 遵循已建立的或系统化程序而达成的决 策。 ➢非程序化决策：涉及的是例外问题。 • 决策很少或没有前例可循，通常决策者 需要较有创意的方法
决策举例问题性质决策方法类型企业：处理工资单经常发生程序性1:4惯例重复性的大学：处理入学申请2.标准操作规程日常的医院：准备诊治病人3.管理信息系统简单的政府：每年政府采购1.进行有针对性的企业：引入新的产品非程序性重大的问题研究大学：建立新的教学设特殊的施2.集体反复讨论研究突发的3.运用科学的决策方医院：突发传染病治疗全新的法政府：角解决通货膨胀问复杂的题
决策 类型 问题性质 决策方法 举例 程 序 性 经常发生 重复性的 日常的 简单的 1．惯例 2．标准操作规程 3．管理信息系统 企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：每年政府采购 非 程 序 性 重大的 特殊的 突发的 全新的 复杂的 1．进行有针对性的 问题研究 2.集体反复讨论研究 3.运用科学的决策方 法 企业：引入新的产品 大学：建立新的教学设 施 医院：突发传染病治疗 政府：解决通货膨胀问 题
（四）可靠程度：确定型、风险型、不确定型决策可能有多种结果吗？是否决策结果唯一决策结果发生的可能性可否估计确定型决策是否风险型决策决策难度不确定型决策大
• （四）可靠程度：确定型、风险型、不确定型 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能性可否估计 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 小 大 决策难度