第二章电子商务系统的设计开发过程
第二章 电子商务系统的设计开发过程
开篇案例 1995年开张的亚马逊书店(amazon.com)是在互联网及网络经济高速发展 的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设计 开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。 amazon.com Welcome to UPS p UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服务 一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形 象宣传。 19961997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship后， UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有SUN 公司的应用服务器及W®b服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/,400的系统 联机，向顾客提供服务
开篇案例 1995年开张的亚马逊书店（amazon.com）是在互联网及网络经济高速发展 的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设计 开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。 UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服务 一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形 象宣传。 1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship后， UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有SUN 公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统 联机，向顾客提供服务
开篇案例（续） pda.com.cn是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品的 公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方式。 这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开发， 所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机设备 甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬件及其 管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二次开发 完成。 90
开篇案例（续） pda.com.cn是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品的 公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方式。 这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开发， 所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机设备， 甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬件及其 管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二次开发 完成
分析与决策 日分析 口决策 ■业务定位 ■建设方式 ■企业历史（建立时间） ■建设过程 ■业务成熟度 ■信息化基础 ■Internet在其业务中 的作用 ■公司实力
分析与决策 o 分析 n 业务定位 n 企业历史（建立时间） n 业务成熟度 n 信息化基础 n Internet在其业务中 的作用 n 公司实力 o 决策 n 建设方式 n 建设过程
结论 口不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式 口每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策 口每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
结论 o 不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式 o 每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策 o 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
如何建设一个电子商务系统
如何建设一个电子商务系统 ？
解决复杂问题的两种分解思路 ▣从丛逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。 ▣从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务
解决复杂问题的两种分解思路 o 从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。 o 从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务
问题 解决方案 子问题1 解决方案1 子闻题3 解决方案图 子问题2 解决方案2 子问题4 解决方案 子问题2 子问题山 解决方案2 解决方案 子问题1 子问感4解决方案1 解决方案4 分解问题 分别求解 合成方案
子问题1 子问题3 子问题4 子问题2 分解问题 子问题1 子问题3 子问题4 子问题2 问题 解决方案1 解决方案3 解决方案4 解决方案2 解决方案1 解决方案3 解决方案4 解决方案2 解决方案 分别求解 合成方案
装修所房子的过程 假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房 子的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队 来完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方) 并按一定的方法和步骤建造
装修一所房子的过程 •假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房 子的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队 来完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方）， 并按一定的方法和步骤建造
确定和分析需求 探讨房子的布局、性能 进行装修整体设计 草拟房子的平面图和效果图 得出房子的详细规格说明 做出设计图、布线和管道图等 确定各个部分的设计 讨论细节、进行修改、确定方案 装修房子的每个部分 旦甲同意乙的方案，乙开始装修房子 检查验收装修工程 对有问题的地方或不满意的地方进行修改 甲入住后不断进行维护
确定和分析需求 进行装修整体设计 得出房子的详细规格说明 确定各个部分的设计 装修房子的每个部分 检查验收装修工程 甲入住后不断进行维护 探讨房子的布局、性能 草拟房子的平面图和效果图 做出设计图、布线和管道图等 讨论细节、进行修改、确定方案 一旦甲同意乙的方案，乙开始装修房子 对有问题的地方或不满意的地方进行修改