第七章电子商务网站的设计
第七章 电子商务网站的设计
电子商务网站 口概念：执行企业电子商务战略的包含门户在内的企业各种网站 ▣电子商务网站的功能一一与企业电子商务战略中所确定的策略 相关 ■创建品牌一一企业形象展示 ■发布广告一一企业形象展示、产品展示 ■更好地理解客户需求一一与顾客的联络渠道 ■改善售后服务和支持一一与顾客的联络渠道 ■销售产品和服务一一产品（服务）展示 ■出售广告一一广告载体 ■采购产品和服务一一与供货商的联络渠道 ■管理供应链一一与上下游厂商的联络渠道 ■拍卖一一虚拟拍卖场所 ■建立虚拟社区和Web门户一-与相关人员的联络通道
电子商务网站 概念：执行企业电子商务战略的包含门户在内的企业各种网站 电子商务网站的功能――与企业电子商务战略中所确定的策略 相关 ◼ 创建品牌――企业形象展示 ◼ 发布广告――企业形象展示、产品展示 ◼ 更好地理解客户需求――与顾客的联络渠道 ◼ 改善售后服务和支持――与顾客的联络渠道 ◼ 销售产品和服务――产品（服务）展示 ◼ 出售广告――广告载体 ◼ 采购产品和服务――与供货商的联络渠道 ◼ 管理供应链――与上下游厂商的联络渠道 ◼ 拍卖――虚拟拍卖场所 ◼ 建立虚拟社区和Web门户――与相关人员的联络通道
企业信息门户(EIP) EIP (Enterprise Information Portal) ▣概念：是电子商务网站的一种，是人们通过 Internet访问一个企业的各种网络信息资 源的出发点（入口） ▣门户的作用： ■中心任务一一帮助用户找到其所要找的W®b站 点（页面） 企业的形象宣传
企业信息门户（EIP） EIP（Enterprise Information Portal） 概念：是电子商务网站的一种，是人们通过 Internet访问一个企业的各种网络信息资 源的出发点（入口） 门户的作用： ◼ 中心任务－－帮助用户找到其所要找的Web站 点（页面） ◼ 企业的形象宣传
EIP中通常包含的功能（板块） 口产品展示：目录、搜索、专题、图片、动画 口在线交易：购物车、结帐支付 口信息发布：新闻、招聘、代理商、合作信息 ▣企业形象宣传：企业文化，包括：企业形象、 理念、LOGO、历史、经营策略等 ▣广告发布： 口交流平台：论坛、留言、emai 口信息服务：下载、邮箱
EIP中通常包含的功能（板块） 产品展示：目录、搜索、专题、图片、动画 在线交易：购物车、结帐支付 信息发布：新闻、招聘、代理商、合作信息 企业形象宣传：企业文化，包括：企业形象、 理念、LOGO、历史、经营策略等 广告发布： 交流平台：论坛、留言、email 信息服务：下载、邮箱
优秀网站的标准？ www.webbyawards.com -The Oscars of the Internet Six Principles in evaluating the web sites Content Structure and Navigation Visual Design ■Functionality ■Interactivity Overall Experience
优秀网站的标准? www.webbyawards.com － The Oscars of the Internet Six Principles in evaluating the web sites ◼ Content ◼ Structure and Navigation ◼ Visual Design ◼ Functionality ◼ Interactivity ◼ Overall Experience
案例：ICBC VS.Bank of America ▣Bank of America ■目标 口吸引和引导用户使用网上银行 ■要传达的信息： It's free.It's easy.It's secure. ■重点强调： 口安全性 ■特点 口主页鲜明地反映了宣传策略，但不提供所有细节 口所有内容通过分级菜单进行展示
案例：ICBC VS. Bank of America Bank of America ◼ 目标： 吸引和引导用户使用网上银行 ◼ 要传达的信息： It's free. It's easy. It's secure. ◼ 重点强调： 安全性 ◼ 特点： 主页鲜明地反映了宣传策略，但不提供所有细节 所有内容通过分级菜单进行展示
案例：ICBC VS.Bank of America ICBC ■目标 口盆轮用容提镇馨西喜路辈务介绍的入口，同时兼负产 ■要传达的信息 口不清楚 ■重点强调 口电子银行是万能的 ■不足 口包含了很多不是针对个人网上银行用户的内容 口内容重复较多，例如：金融e家、电子银行口令卡 口其图在一个页面上将所有功能都展示给用户，导致内容层次结构 不清晰 口动态效果用得太乱，缺乏原则 口“实用手册”中名称太多，太专业，不利于普通客户使用
案例：ICBC VS. Bank of America ICBC ◼ 目标 为个人用户提供网上银行所有功能及其介绍的入口，同时兼负产 品宣传、企业网上银行入口等诸多功能 ◼ 要传达的信息 不清楚 ◼ 重点强调 电子银行是万能的 ◼ 不足 包含了很多不是针对个人网上银行用户的内容 内容重复较多，例如：金融e家、电子银行口令卡 试图在一个页面上将所有功能都展示给用户，导致内容层次结构 不清晰 动态效果用得太乱，缺乏原则 “实用手册”中名称太多，太专业，不利于普通客户使用
案例：Krups VS国美 ▣Krups ■目标 口宣传企业形象，并吸引用户到门店进行实际购买 ■要传达的信息： 口专业、精致 特点： 口使用Flash配合，增加交互的乐趣，并更好地展示了产 品信息 口主页上着重树立一种品牌形象，详细内容通过菜单提供 链接 口页面设计很好地体现了企业的风格
案例：Krups VS 国美 Krups ◼ 目标 宣传企业形象，并吸引用户到门店进行实际购买 ◼ 要传达的信息： 专业、精致 ◼ 特点： 使用Flash配合，增加交互的乐趣，并更好地展示了产 品信息 主页上着重树立一种品牌形象，详细内容通过菜单提供 链接 页面设计很好地体现了企业的风格
案例：Krups VS国美 口旧国美 ■目标 口促销、广告、客户交流等 ■要传达的信息 口国美有很多促销商品 ■不足 口主页承担的功能太多 口页面设计较乱，缺乏个性 口新国美 ·目标 口网购为主，辅以其它目标 ■要传达的信息 口国美商品琳琅满目，且可以网购 ■改进 口版面及布局 口主题
案例：Krups VS 国美 旧国美 ◼ 目标 促销、广告、客户交流等 ◼ 要传达的信息 国美有很多促销商品 ◼ 不足 主页承担的功能太多 页面设计较乱，缺乏个性 新国美 ◼ 目标 网购为主，辅以其它目标 ◼ 要传达的信息 国美商品琳琅满目，且可以网购 ◼ 改进 版面及布局 主题
电子商务网站的设计 ▣确定电子商务网站的目标 口分析确定网站可能的访问者及其需求 口以访问者为中心，设计网站
电子商务网站的设计 确定电子商务网站的目标 分析确定网站可能的访问者及其需求 以访问者为中心，设计网站