学习情境10 单元2-IS09001 第一章：ISO的概念 9000 国际 标准化 组织 标准序列号 IS0:国际标准化组织 ISO9000:质量管理体系标准族的总称 广东科学技术职业学院
单元2--ISO9001 第一章：ISO的概念 I S O 9000 国际 标准化 组织 标准序列号 ISO：国际标准化组织 ISO9000：质量管理体系标准族的总称 广东科学技术职业学院 学习情境10
第二章：ISO9000标准族之发展及组成 1、ISO9000标准族的发展 87版 94版 2000版 ISO9001:1994 IS09000:2000 被代替 IS09001:2000 IS09002:1994 IS09003:1994 IS09004:2000 IS09004:1994 IS019011:2002
第二章：ISO9000标准族之发展及组成 1、ISO9000标准族的发展 87版———————94版———————2000版 ISO9001：1994 ISO9002：1994 ISO9003：1994 ISO9004：1994 ISO9000：2000 ISO9001：2000 ISO9004：2000 ISO19011：2002 被代替
第二章：ISO9000标准族之发展及组成 2.ISO9000:2000版族标准组成：（四大核心标准） IS09000:2000质量管理体系基础术语和定义 IS09001:2000质量管理体系要求 ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南 IS019011:2002质量和环境审核指南
2.ISO9000:2000版族标准组成: (四大核心标准) ISO9000:2000 质量管理体系 基础术语和定义 ISO9001:2000 质量管理体系 要求 ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和环境审核指南 第二章：ISO9000标准族之发展及组成
我国对1SO9001标准的引用 2000版1S09000族标准于2000年12月15日正式发布 GB/T19001:2000发布日期：2000年12月28日 实施日期：2001年06月01日 GBT的含义：中华人民共和国国家标准，推荐性使用 正确使用格式：GBT19001:2000idt(等同采用) 1S09001:2000
我国对ISO9001标准的引用 2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布 GB/T19001:2000发布日期：2000年12月28日 实施日期：2001年06月01日 GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐性使用 正确使用格式： GB/T19001:2000 idt (等同采用） ISO9001:2000
第三章：实施ISO9000的意义 一具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用 标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于 组织结合自己的实际情况，进行体系策划 一1S09001与9004相协调一致，有利于组织持续改进提 高质量管理体系的水平 扩大1S09001和14001两类标准的相容性，有利于组 织将两个管理体系一体化 一八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业 开展质量经营的推动作用
第三章：实施ISO9000的意义 —具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用 —标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于 组织结合自己的实际情况，进行体系策划 —ISO9001与9004相协调一致，有利于组织持续改进提 高质量管理体系的水平 —扩大ISO9001和14001两类标准的相容性，有利于组 织将两个管理体系一体化 —八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业 开展质量经营的推动作用
第三章：实施ISO9000的意义 1、改善企业内部管理，工作条理化；（士兵 把裤子前门穿到了后面) 2、明确各部门/岗位职责，分工明确；（分工 不明，不知所从) 3、加强工序控制，提高产品品质；（准备要 孩子就不要吸烟喝酒) 4、扩大公司知名度与市场份额；（追阿狗的 女孩要排班，阿狗是MBA工商硕士。) 5、提高员工素质与沟通畅顺； 6、员工全面提升培训水平
1、改善企业内部管理，工作条理化；(士兵 把裤子前门穿到了后面） 3、加强工序控制，提高产品品质；（准备要 孩子就不要吸烟喝酒） 2、明确各部门/岗位职责，分工明确；（分工 不明，不知所从） 4、扩大公司知名度与市场份额；（追阿狗的 女孩要排班，阿狗是MBA工商硕士。） 5、提高员工素质与沟通畅顺； 6、员工全面提升培训水平。 第三章：实施ISO9000的意义
第三章：实施ISO9000的意义 受益者 能达到的期望或需要 顾客 满意的产品品质 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务
受益者 能达到的期望或需要 顾客 满意的产品品质 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务 第三章：实施ISO9000的意义
第四章质量管理体系过程模式图 持续改进 ■■■■■■■■ 顾客（和 管理职责 顾客（和 其他相关 其他相关 方) 方) 资源 测量、分 管理 析和改进 满意 产品 要求 实现 产品 ◆增值活动 …◆信息流
顾客（和 其他相关 方） 顾客（和 其他相关 方） 持续改进 管理职责 资 源 管 理 测量、分 析和改进 产品 要求 实现 满 意 产品 增值活动 信 息 流 第四章 质量管理体系过程模式图
第五章ISO9001:2000版QMS的 理论基础 即质量管理八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系
第五章 ISO9001：2000版QMS的 理论基础 即质量管理八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系
原则一 以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解 顾客当前的和未来的需求，满足顾客要 求并争取超越顾客期望
原则一 以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解 顾客当前的和未来的需求，满足顾客要 求并争取超越顾客期望