第十一章 安际和爱酬
1 交际和应酬 第十一章
行为规范 ·站立 名片使用 ·行走 ⑧在任何时候、任何场合都 ·就座 随身携带名片； ⑧确保上司随身带有名片： ·握手 向别人递送名片时： 接受对方名片时： 名片有多种用途：
2 行为规范 站立 行走 就座 握手 名片使用 在任何时候、任何场合都 随身携带名片； 确保上司随身带有名片； 向别人递送名片时： 接受对方名片时： 名片有多种用途：
名片的多种用途 ·送礼时附上名片，等于亲自前往； ·遇对方生日、结婚等喜庆活动，在名片左 上角写对方姓名，右下角书“敬贺”，可 代替贺卡，显得郑重； ·拜访长辈或地位较高人时，请人递上你的 名片作通报： ·如果调动工作或迁居，寄去名片以示招呼
3 名片的多种用途 送礼时附上名片，等于亲自前往； 遇对方生日、结婚等喜庆活动，在名片左 上角写对方姓名，右下角书“敬贺” ，可 代替贺卡，显得郑重； 拜访长辈或地位较高人时，请人递上你的 名片作通报； 如果调动工作或迁居，寄去名片以示招呼
名分的国际税节 在名片左下角用小写字母写上法文的含义： c敬贺p.f.(pour felicitation) 谨唁p.C. pour condoleance) ⑧谨谢p.r. pour remerciement) s介绍p.p.(pour presentation) c辞行p.p.c.（pour prendre conge o恭贺新年p.f.n.a.(pour feliciter le nouvel an) R谨赠，在姓名上方写上Avec ses compliments(或用英文With the compliments
4 在名片左下角用小写字母写上法文的含义： 敬贺 p. f. （pour felicitation） 谨唁 p. c. （pour condoleance） 谨谢 p. r. （pour remerciement） 介绍 p. p. （pour presentation） 辞行 p. p. c.（pour prendre conge） 恭贺新年 p. f. n. a. （pour feliciter le nouvel an） 谨赠，在姓名上方写上 Avec ses compliments （或用英文With the compliments of……）
交际业务 图个人方面的应酬 ⑧喜事一就任、升迁、得奖、祝寿、建筑物落 成、建筑物装潢重新启用、结婚、生子、毕业、 就业等。 ☒丧事一葬礼、告别式、追悼、忌日。 图公司方面的应酬 创业周年、开业、设立分公司、新任领导就职、 股票上市、开工、落成典礼等
5 个人方面的应酬 喜事——就任、升迁、得奖、祝寿、建筑物落 成、建筑物装潢重新启用、结婚、生子、毕业、 就业等。 丧事——葬礼、告别式、追悼、忌日。 公司方面的应酬 − 创业周年、开业、设立分公司、新任领导就职、 股票上市、开工、落成典礼等
交际业务的处理 ·信息的收集； ·查证消息的可靠性，再向上司报告，请示 应酬的方式： ®是否由上司直接出面应酬（拜访或参与）； 是否由他人代理，应派何人代理？ ⑧公司方面或上司个人应作何种程度的表达（贺 金、奠仪、礼物、贺卡、贺信、唁电等) ·交际应酬讲求时效，错过时机无法表达诚 意，可能破坏彼此关系； 控招出些出的灶六刘盐知形式北进行
6 交际业务的处理 信息的收集； 查证消息的可靠性，再向上司报告，请示 应酬的方式： 是否由上司直接出面应酬（拜访或参与）； 是否由他人代理，应派何人代理？ 公司方面或上司个人应作何种程度的表达（贺 金、奠仪、礼物、贺卡、贺信、唁电等） 交际应酬讲求时效，错过时机无法表达诚 意，可能破坏彼此关系； 按照当地的社交礼节和形式来进行；
喜庆实务 ·就任、晋升一拍贺电或赠物； ·上司亲近朋友获奖一上司亲自表达贺忱， 拍发贺电或送礼均可； ·寿宴一除表祝寿之意外，也应赠送礼品； ·其他公司的创立、开业、新厦落成、到职 典礼一应该及早送贺礼以示祝贺； ·婚礼一收到请帖，无论参加与香都应送 礼； 怎样送礼？
7 就任、晋升——拍贺电或赠物； 上司亲近朋友获奖——上司亲自表达贺忱， 拍发贺电或送礼均可； 寿宴——除表祝寿之意外，也应赠送礼品； 其他公司的创立、开业、新厦落成、到职 典礼——应该及早送贺礼以示祝贺； 婚礼——收到请帖，无论参加与否都应送 礼； 怎样送礼？
■ ■ ■ ■ ■ 鬟 冷餐会 委 作 宴 晏 为住事 酒会（或称鸡尾酒会 (自助餐)
8 宴会的形式 国宴 晚宴 午宴 工作餐 冷餐会（自助餐） 酒会（或称鸡尾酒会） 茶会 野餐
国宴 ■国宴(State Banquet): R最隆重、最正式的宴会； 逢国家庆典或欢迎外国元首、政府首脑 时举行，由国家元首或政府首脑出面主 持。 ·宴会厅内悬挂国旗； ·乐队奏国歌及席间乐： ■席间致辞或祝酒
9 国 宴 国宴（State Banquet）： 最隆重、最正式的宴会； 逢国家庆典或欢迎外国元首、政府首脑 时举行，由国家元首或政府首脑出面主 持。 宴会厅内悬挂国旗； 乐队奏国歌及席间乐； 席间致辞或祝酒
晚宴 ■晚宴(Banquet,Dinner): →是一种正式的宴请形式： →西方正式宴会大多在晚上举行，在晚8时以后， 我国习惯在晚6时一7时开始： →晚宴是为了向主宾表示很大尊重，或为庆祝等； →正式晚宴一般要安排好座次，在请柬上注明着 装的要求： →菜式是全套的酒席，席间致辞或祝酒，有时也 有席间乐： 晚宴一般邀请夫妇同时出席。 10
10 晚宴 晚宴（Banquet，Dinner）： →是一种正式的宴请形式； →西方正式宴会大多在晚上举行，在晚8时以后， 我国习惯在晚6时——7时开始； →晚宴是为了向主宾表示很大尊重，或为庆祝等； →正式晚宴一般要安排好座次，在请柬上注明着 装的要求； →菜式是全套的酒席，席间致辞或祝酒，有时也 有席间乐； →晚宴一般邀请夫妇同时出席