第二章公共关系的产生与发展 主要内容 产生的条件 发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念 案例 [重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想 2、各种公共关系概念的区别 3、“扒粪运动” 4、“巴纳姆时期” 楼,e
第二章 公共关系的产生与发展 主要内容 一、产生的条件 二、发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念 [案例] [重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。 2、各种公共关系概念的区别 3、 “扒粪运动” 4、 “巴纳姆时期
[主要内容]、产生的奈件 经济:商品经济的繁荣; 产生的条件政治:民主政治的发展进步; 科技:科学技术的发展
[主要内容]一、产生的条件 产生的条件 经济：商品经济的繁荣； 政治：民主政治的发展进步； 科技：科学技术的发展
二、发展的阶殿 早期公共关系 发展的阶段中期公共关系 现代公共关系
发展的阶段 早期公共关系 中期公共关系 现代公共关系 二、发展的阶段
三、现念的演变 愚弄公众 单向灌输 公众导向 楼,e
愚弄公众 单向灌输 公众导向 三、观念的演变
四、发展趋芗 1、公共关系在中国 发展趋势 2、国际公共关系发展趋势
发展趋势 1、公共关系在中国 2、国际公共关系发展趋势。 四、发展趋势
五、现代公共哭系的概念 1、塑造形象 2、提高信誉 3、服务公众 现代公共关系的概念 4、互惠互利 5、协调沟通 6、全员公关 7、立足长远 8、注重效益 楼,e
五、现代公共关系的概念 现代公共关系的概念 1、塑造形象 2、提高信誉 3、服务公众 4、互惠互利 5、协调沟通 6、全员公关 7、立足长远 8、注重效益
案例肯基载誉 有以几千年饮食文化为自豪的中国人,对洋 餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户 北京,1988年营业额达1700万元,跃居当时 肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡 店前络绎不绝、交口称赞的顾客,不得不使中 国人刮目相看:美国人真会做生意。成功关键 在哪里?“诚招天下客”是现代商业企业公共 关系的真谛。顾客在肯德基感到舒适、迅速、 亲切
[案例] 肯德基载誉 有以几千年饮食文化为自豪的中国人，对洋 餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户 北京，1988年营业额达1700万元，跃居当时 肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡 店前络绎不绝、交口称赞的顾客，不得不使中 国人刮目相看：美国人真会做生意。成功关键 在哪里？“诚招天下客”是现代商业企业公共 关系的真谛。顾客在肯德基感到舒适、迅速、 亲切
[重点、难点] 1、现代公共芙系时期的重要代表人物及其思想 代表人物 著作 思想 艾维李《共同原则宣言》 公共工作公开、透明、实事求是,讲 真话。被誉为现代公共关系之父。 伯奈斯《公众舆论之凝结》 投公众所好。 《公共关系学》 将公共关系引上科学的轨道 被誉为“公共关系泰斗 双向平衡理论。 卡特李普《有效公共关系》公共关系四步工作法,把公共关系提 高到管理职能的高度。 被誉为“现代公共关系教育之父
[重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。 代表人物 著 作 思 想 艾维.李 《共同原则宣言》 公共工作公开、透明、实事求是，讲 真话。被誉为现代公共关系之父。 伯奈斯 《公众舆论之凝结》 《公共关系学》 投公众所好。 将公共关系引上科学的轨道 被誉为“公共关系泰斗” 卡特李普 《有效公共关系》 双向平衡理论。 公共关系四步工作法，把公共关系提 高到管理职能的高度。 被誉为“现代公共关系教育之父
2、吝种公共系概念的区别 公共关系观念出发点原则 方法 目的 愚弄公众 观念 欺骗公众凡宣传皆编制神话通过愚弄公众扩 是好事制造新闻大自己的影响 单向灌输 让公众了 向公众提供准 解组织 实事求是确而有价值的/求得公众的认同 观念 资料 与接纳 公众导向重视公众一切为了双向的信息沟公众与企业双方 观念 与企业双 方的利益公众 通 的利益得以实现
2、各种公共关系概念的区别 公共关系观念 出发点 原 则 方 法 目 的 愚弄公众 观念 欺骗公众 凡宣传皆 是好事 编制神话 制造新闻 通过愚弄公众扩 大自己的影响 单向灌输 观念 让公众了 解组织 实事求是 向公众提供准 确而有价值的 资料 求得公众的认同 与接纳 公众导向 观念 重视公众 与企业双 方的利益 一切为了 公众 双向的信息沟 通 公众与企业双方 的利益得以实现
3“扒乏动 19世纪下半叶,美国经济巨头为巩固 自己的垄断地位,对内无视员工利益 对外损害公众利益,不择手段赚钱,引 起了社会公众舆论的强烈不满和评击 出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑 闻的文章,形成了近代美国历史上著名 的“扒粪运动
3、 “扒粪运动” 19世纪下半叶，美国经济巨头为巩固 自己的垄断地位，对内无视员工利益， 对外损害公众利益，不择手段赚钱，引 起了社会公众舆论的强烈不满和评击， 出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑 闻的文章，形成了近代美国历史上著名 的“扒粪运动”