试卷代号：1149 座位号 中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期“开放本科"”期末考试 公共教育专业 管理思想史 试题 黑 2006年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、填空题（每空1分，共15分） 1.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理 ,例外原则、授权等思想。 2.体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是 3.行会最早在10世纪的 出现，后来相继出现于法国、英国和德国。 4.“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是 所强调的管理者应有的创新精神。 5.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《 》。 6.普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往的原则、 7.泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“ ”,双方才能变相互对立 为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 8.韦伯提出的法定权力是指理性一 规定的权力。 9.行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为 来研究。 10. 的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。 11. 第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。 12.知识管理的两个直接目标是知识共享与 13. 认为，在学习型组织的五项修炼中，系统思考是核心。 14.文化管理的激励方式是以 为主。 15.从经验管理到 管理是管理的第一次飞跃。 10.57
得分 评卷人 二、选择题（每题2分，共I6分】 1.马基雅维利认为，一个君主如果没有( )而只有多变的政策，很快就会使整个国家 陷入混乱。 A.法律 B.制度 C.规矩 ID.权威 2.孙子认为必须以“智、信、仁、勇、( )”作为衡量将帅的标准。 A.义 B.严 C.善 ).忠 3.福特制是指由福特首创的一套( )。 A.工厂管理制度 B.生产和管理制度 C.任务和奖金制度 D,人事管理制度 4.法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以( )作为研究对象。 A.企业内部 B.企业环境 C,企业整体 D.企业资源 5.第五代管理理论的应用条件是( A.区域经济 B.范围经济 C.网络经济 D.信息经济 6.文化管理要求组织是( A.学习型组织 B.直线型组织 C.职能型组织 D.直线职能型组织 7.泰勒的亲密合作者莫里斯·库克的主要贡献是( )。 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.疲劳研究 C.动作研究 D.任务和奖金制度 8.公平理论是美国行为科学家( )于20世纪60年代提出的一种激励理论。 A.凯里 B.亚当斯 C,韦纳 D.沙因 10.58
得分 评卷人 三、名词解释（每题5分，共15分》 1.霍桑试验 2.管理创新 3.企业再造 得 分 评卷人 四、简答题（每题8分，共24分） 1.简述巴比奇的管理思想。 2.简述科学管理理论产生的条件。 3.知识管理的特点。 得 分 评卷人 五、论述题（每题15分，共30分】 1.试论商鞅的管理思想。 2.试论哈罗德·孔茨的管理职能观。 1059
试卷代号：1149 中央广播电视大学2005一2006学年度第一学期“开放本科”期末考试 公共教育专业 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2006年1月 一、填空题（每空1分，共15分）】 1.咨询制度 2.《汉漠拉比法典》 3.意大利 4.管子 5.《制造业的哲学》 6.信息原则 7.心理革命 8.法律 9.社会人 10.马斯洛 11.法约尔 12.知识创新 13.圣吉 14.内激 15.科学 二、选择题（每题2分，共16分）】 1.A 2.B 3.B 4.C 5.C 6.A 7.A 8.B 1060
三、名词解释（每题5分，共15分） 1.为了探索决定工人劳动效率的原因，在美国国家科学委员会的赞助下，由梅奥主持，从 :21年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验(2分)。 试验前后共进行过两个回合四个阶段，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组 :三“、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论(2分)。成为行为科 三发展的理论基础，并对管理思想发展带来重大影响(1分)。 2.管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式(1分)，这种范式既可以是新的有 ?整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理(2分)，也可以是新的具体资源整合及目 制定等方面的细节管理(2分)。 3.企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改 三业务流程(3分)。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工 二作效率等(2分)。 卫、简答题（每题8分，共24分）】 1.巴比奇的管理思想主要有：(1)巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管 理的一般原则，基于科学分析，他建议经过严密调查而获得数据，并用来管理企业。他制定了 一种“观察制造业的方法”，这与对作业的科学而系统的研究方法很类似。(3分)(2)他进一步 安展了亚当·斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因，他还指出脑力劳动和 本力劳动一样可以进行劳动分工。(3分)(3)在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者， 强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资：利润分享的制度。(2 分) 2.(1)19世纪末、20世纪初，美国的工业化进程对管理提出了新的要求。从南北战争结束 到第一次世界大战，是美国工业化突飞猛进和最终完成的时期，美国完成了从农业国向工业国 的转变，美国的工业已经一举赶上并超过了英国，建成四通八达的铁路网和几条横贯大陆的干 线，出现了巨型企业一铁路公司。为了继续发展生产力，就必须在管理方面有一个较大的突 破。(3分)(2)经济危机的出现引发了一系列的矛盾，使资本主义内部的改革势在必行，新的 管理形式的出现已是必然。(2分)(3)大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培 训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。(2分)()工业革命以来管理思想的发展为 科学管理理论的产生提供了思想基础。(1分) 1061
3.知识管理有以下特点：(1)知识管理对象的无形化。(2分)(2)知识管理这弄的不确定 性。(2分)(3)知识管理过程的一致性。(1分)(4)知识创新是知识管理的目标：、：分)5)在 知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通：(2分) 五、论述题（每题15分，共30分） 1.商鞅（公元前390一338）卫国国君的后裔，本名公孙鞅，又称卫鞅，后因封地商，故而世 称商鞅。在主持变法的过程中，制定的一些具体政策措施，全面贯彻了“治世不一道，便国不必 法古”这一总的管理思想。(3分) 第一，“教民耕战”的基本国策。商鞅说：“国之所以兴者，农战也。”“国待农战而安，主待农 战而尊。”只有农民由于朴实可信，安土重迁，故而最便于听从朝廷的驱使，平日在家务农，战时 应征人伍。他们既是粮袜、战马和运输工具的可靠供应者，又是兵力持续补充的重要来源，从 而，以农养战，平战结合，“富强之功可坐而致也。”(3分) 第二，依法治国的治国方略。商鞅对于如何管理国家这个问题，坚持不法古，不循礼，反对 以“仁义"说教的儒家思想。他说，惟有“以刑治，民则乐用；以赏战，民则轻死。”这样，才能达到 “以刑去刑”，“以战去战”，因此，非以“法治”无以治国平天下。(3分) 第三，论功封爵的吏治准则。废除世卿世禄旧制，除了从事农战以外，不得授予官爵。“是 故不以农战，则无官爵。”商鞅明令奖励耕织，奖励军功，规定“粟爵粟任”。“武爵武任”即允许 人们纳粟换爵，按军功大小授予二十级的不同爵位。此项改革，是与当时普遍推行的县制结合 在一起进行的，旨在加强中央集权。(3分) 第四，综合治理的管理手段。为了强化国家统治，商鞅善于运用行政、法律、税收、价格等 多重管理手段。为了控制商业人口，运用行政、法律手段做出了一些相应规定：根据商人家庭 的人口，摊派徭役。他们的一切大小奴仆，均须在官府中注册登记，由官府轮番安排，承担徭 役：通过管制粮食贸易，不让商人买卖粮食，他们无利可图，就会想着要弃商务农。为了促使农 民安心从事农业生产，他还运用税收、价格等经济手段进行调控管理：诸如根据单位面积的实 际粮食产量，按亩纳税，国家对任何人一视同仁，以示负担公平；通过提高粮食价格，鼓励务农； 统一度量衡制，为国家赋税征收提供基础。(3分) 2.孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是 ~·种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。 (1)计划。计划是5J贞管理职能中最基本的，它涉及到的问题是如何在未来的各种行为过 1062
作出抉择，其他的4种管理职能都必须反映计划职能的要求。计划的种类很多，主要有： 三和任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划和预算。(3分) (2)组织。组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有 驰工作，组织结构必须反映企业的目标、计划、管理人员可利用的职权以及企业所处的环境 三牛（经济的、技术的、政治的、社会的、以及伦理的条件）。组织中的授权问题是一个非常重要 可题。(3分) (3)人事。人事职能包括选择、雇佣、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作。(3 (4)指挥。指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业既定目标。因此，要理解 有挥的性质，首先要考察企业的目标和人的性质。(3分) (5)控制。控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况，并纠正计划执行中的偏 .以保证计划目标的实现。(3分) 1063