试卷代号：2269 中央播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放专科”期未考试 个人与团队管理试题 2009年1月 注意事项 -一、将你的学号、姓名及分校〔工作站)名称填写在答题纸的规定 栏内。 二、仔细读懂题日的说明，按题目要求答题。茶案一定要写在答 题纸指龙位置上，巧在试卷上的答索无效。 三、用蓝、黑圆咪笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效， 四、考试钻米后，把试卷和苍题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带 出：考场。 】141
一、单项选择题 L.“第下个五什计划“拭功典型的( i计划. A.短刿 13.中期 (.长圳 D女奥 之.来公可方邵}统理和场部齐经理的管凰风格油然不同。以让员】出差为例，冯经 理会证非以工：“你：订晚上点南航的机票，入非东方人酒贴，叫大轧上.八点到达会场。”齐 经邢具诉员：“会议明天不卜八点f始.”以下的说法胶有道理的是()。 A,财务部的工作效率公北中场部的西 5.小场部的广行效率会比财务部的高 ,市场解的员工：定会比财务邵的此上更行积做性 以.不的人行不同的】作方式，竹理招齐经理的机方式没什好坏之分 .下刻这些浙述中试」组纠文化构战的足《)。 )公同柳经理的件州打式和锌理风格； 2惝学转金会使的会散， 的奶」正：乐浅论设计邢如列克服州难光城了·艰方的【作， 对的样邵的工2将蒂些加此， A.) 片.山 (.} I).少DD3① 1.在某个新产品的生过中，某钟农制进家投入了超出预算的人力、材料成本和时 ,1是最终生户出广更加特确和史吸人的手栽，这种情况我们称之为()。 A.1作：效粥低，工作效果高 出.作效作高，1作效果低 (,厂作：效率和1.作效果都阁 1方【作：效求和1.作效果郁低 5,在进行练习米提高白巴的说拟脂力之前、·定要记作一个问题，两个观点、三个方面， 下南哪个不是三个方面之…〔。 A.心：唤此悄感、价伉观和信念 5.心押：唤起智能和逻辑 (门我：唤起塔力 ).花线，唤世物斫到汽 1492
6,策则部高经理布望与市场部经州进行沟通，因为这两个部门准备联介开吸个新产品 的市场推」“活动。下面这些选项巾不属高绘理在为酒时需要考虑的“玉个关翅要点“的心 ) A.沟通的时问安排一选择什么时：进行为通 H.沟通的方式方法··选栉打电话还基{开个小型会议 (.沟通的数川·怎样安排沟通.费才会适度 ).沟通的对象一除了巾场部经理，这两个部1还花要刊么人员参 7.关于书面正沟通的结构和版式，以下表述术止绵的是()。 A,所有商业文什都必须包帝个安太：片避、门标和建议 B.封电了邮作最好组持巾·上逝。如果要时论两个不问利题，可以发两份邮件 〔.对F篇招较长，内容较艾杂的文件，（以运川“蛟剂脑图”的方法来散州思路 【,.如果文竹很长，川以考挑俱概些和！求 出.在进行作终总钻时，财竹部的改处啡对部贝的丧现做出了评判。这种平精调 ( A.系折Ψ的 .非式训仙 ('.定性Ψ ])正式评的 9.黄轻理要准备·次州队简报，他认真地分析了听众的状况：。下面的选中他成不而盟 考悠的足〔). A.有多少人来多加？：样分的州位能据保报议向交旋 以.鸯加的人有哪些 .这些听众有哪此性格特征 以.参加的人对論报的主题了解巧？斋要准备么资料 1.根拆马断洛的腐求理论，下列需婴按从低到高的顺水排刿的北（〕 ①)得到就业保修， (②上.可对自！机：的肯定和赞场： ③承扣具有挑战性的工作：， ①参加问乡联谊会： 摄人必的食物和水。 A.0(①①② k⑤③①③②)①) C.④②创） 1.⑤①②③① 149.3
1.提问是抓让听众心理的好方法，·般现]将提可分为〔)两种类型. A.诱导形和谈论型 B.白问答利和讨论型 (:提示明和反思酸 ).封州费和开敏型 12.发术公同销售部的州⊥工付他们队的·些待计做了瓶括，以下不国丁扰秀队的特 征的足（ 2。 A.部门制订了非常圳嗡的销华【 .新加入的分上会内为不热悉业务犯·业特误，其他员工会与他们交流经验 、大家认为！从中的冲交地负向的、打出的，听以会尽避免成掩盖 以.机队中有齐种性：格的成1：活斯的、谨慎的、果断的，细致的等等 13.商快在絷因推改节，地在城]外立.了·根木棍，际有将术从化到北的奖 浙)金，针投有人太尝试.根据明的理论，这是由于()。 A.0金的纹价太g 3.人家对以件卑不盛义避 〔'.人菜对得到恨洲的断单仪C 枪打出头，人家都本收尝伏 11.头脑风屡狄是·种成川臀满的想与力法，止确地独用这种方法刊以为：带来」1人 的效点。在使用头风某秋的过科中，能不川批出现的步聚是( A.准备纸和笔.以方便己平木斯川现的想法 及.让纵想门由朝粥，哪怕出现骨似花谍的想法 〔，从想考上题小出找杀并在：木酱标北文子，竹从关键思降儿出支线，并俯头、颜 色和符号将文联的分皮连该起来 ).根钢想法的价值或有用牲对它们进编梦和排序 1.关队简报中抓什听众心理的各种方决和传好，以下论述不正确的是(】. A。散发资料以林代或背监化视觉手投给出的信总，这些资料最好在简报开始：之 而全部箱出 H.队简报和以运用·些辅的视觉手性，如PPT,展示板等 〔.队简报过中可以还用团队头脑风暴的方式澈发参与者的忠路，让他们无狗尤 来、海阔天空地去设想 以.圳队简报中可以将众分成儿个小纺发排·些简短的活动.例如衬论等 】91
],你仔集下浅召开会议研究··个重要问蟋的解决方让，结果有位职贞人讲特讲与卡题 关的教条弹论，耽误了很多时间。对这种情况应该采报的措能是〔) A.[其排下去，等到其他与会有不解顿了，他自然会停下来 ,强硬地打断其讲话，井邀诮其他人发丧意见 ,打策略地打断其讲话，指出时时很花世 ,允许其畅所欲，这样以激发八他产的思路和发「欲毁 1?,型总非帘重批公可贝工的能打发地和州队文化建设，并在这些广作：上.花费了很多的 时间和特力。从心作优先究级别的角度来君，这些1作属 )的任务. A,优先级A 试，优先级凸 ,优先级〔 ,优先级) 1凡.不利的人朵用不同的打式来城妇外界#物，如果人对！或他人总是充撕报您， 阿题片定就不得到解决泡怨的根术惊因足有此人在头啊中有·些佛误的认识.这认识 尖恐体现为所湖的个“成该“。下符个三个“应该"的品() A.门心减该些某…类人（比如光类无缺的入、成功的人，爱的人）。如根投行近到 那种地步，就会觉得自心是失败片，沈会想尽·切办状作 片.圳人成该按照心出的那样上做（心的法才足正聊）.如果荆人不那样做，减 有理、有权利发怒，根怨 (:.认为事情就成该是果种模式。如果不足那样，就有权利发怒 )以上都对 19.公可的样部要开·个茧安会议，秘节将会议酒知提前道过电话知了每位与会者， 可是到开会时仍有不少人迟到柱至缺席。从为诃降闹的角度.以卜有关此，开公通沟通效 果的判断最有可熊不，确的是()。 A.这里出兜的沟通障降问题、表现之一是地5在指息传送中选报电祈通知，这种信 息沟通形式不够严肃 B.这里与沟通摩游无关，具不过是特定的纸织氨旧使与会者养成”不良的可 .此项开会通知中，位息接收背可他存在个体方面的沟通燎碍问题，如明解力或精 神不地中等 ).通知名在传送过程中所发信息不准：确或不完整可能是老响此次沟通效果的·个 障磷因素 1195
20.相队的绩效绍环有三个阶玫，以下不域丁统效循球的内容的是() L.制定M八RT目标，以实现日标 .通过川初米检测成功 .通过米监成功 [.通过H标来制定f划 2.小商在公的人力资御：邵负责边纪员「广的处狎释序。在以下的处地方式中不价的 是〔 A.小蒋在小L时没牧规定要求穿若制服，小高对她进1j了批评 .小冰质次在：上班时间打网络游戏，小高对他进行广朽闻营告 ',下班州小把公同为价作：伙伴准备的高缴礼品偷偷章叫了家。小品在两作后对 她进：「川头警 )小罗神洲作公1打架刚事，缔公报来了本良老响。小尚将他F除了 22.公的儿个职外都认为加然A我认知都：1我Ψ抽的能力可以树1心的发展心到项要 作用，1是在：具体问题他的规《存在些发培，其不：嫡的是()， A小米认为在自我评出的修个过林，祁要米取正式的评佔打式 3小陈认为极的反独叮能令人不愉快，针足也是有价作的 (.小达认为增强月我认知能力卡要行两种方式：父想非总结白，！的行为及厅果： 水其他天的反衡 1).小乍认为业桥我的能力可以通过领中胀力、沟通能力、决策物解决句题的能切 等多个方面而进行 23.刘邦在：打败项判的庆功氨上兴奋地说：“还筹峰帆，戊不张良：决胜于下里之外，我 不如韩份：第华银饷，我不！萧何。而他都都被我所用，这就是我和大下的你四“从领 学者技能和品质的角度行，以下说法最准确的是《)。 A.领子者账实现组织目标，必须把各方向的能人都驳引到内已的组织中米 书.领÷者不需婴其备专业技能 C、一个领守者各方庙的才能并不一烂邢费高】下属 1知人污任并能统揽全局，是领导者成功的关键因煮 149i
24.张经理做了下面的测Ψ，他的得分是]2分，那么张经埋是，个( 的人。 你很少事先就把中情规划好 123 你序欢事先把事伤规划科很周到 通常你都是很快地下定决心 你总喜欢反复思考后才下 决心 如具你想尖人件用站，总是 先用俏川卡除购，以后再 123 你做向广不花费这笔款明 付欲 你其状什么华都顺其然 你总想车先知道米龙上脉 对个初次见面的人会中即 从交往中既张和体会后闲抉 确定对他的着法 定对·个人的看法 你经州在做了朵作4情之 物 总是为没行做某件事行悔 你很容易5上：介人此市， 们随所认为1已太较率 你有的时候坐失良机 ，, 经常多ii火、在时机不听 州发T 123 总在车行厅榔投有发长总见 如果你越觉受到攻或首行 公的牡评，能够立耶回城 你作作叫应太迟，过时机 般情祝下，你总是本似思 23 东，脱11出 你在：州育之前能够厅想考 注：数字的选捐.与左：1和右1栏的符合度州关，越与左】符行，远操的戴学越小，反 之亦然， A.软乏r动能力 H.食重井H能控制白心，感意忠考 (:斑不冲动，也不因缓，可是这种人在深思熟总方市仍然不足 ).不卒欢进行规划，态度随意 5.查尔·汉迪将组织文化分为网种类型.其中不包折( A,权力文化 H.客户文化 (.个人文化 ).角色文化 1497
26.你的部因预第的限制需妥进行格编，你将这项工作交给一位经验丰篇的人来血责。 他在：部门中的各个领械都工作过，你憾到他完全刊以胜任.可他却似平对这项任务的重耍性反 应漠然。对此你应当果服的领导方式是()， A.高指令高支持 以.高指今低支竹 (胝指令高支持 【,低书今低支持 37.小厦在丁作之众经常积极参加·些提升业务能力的讲床和培，他这么做的门的是 A.保持恩考和行动之呵的衡 性.保行】作效米和广作效果之间的平衡 (:.保持L.作：和非福之创的平 「八保持L.作：和维持作：能力之国的平衡 2“,张经现以为，些琐业和小中人险人川，小少这附应该(). A.针许相对，他人声城叫 .停，然时琳线予活 〔.离非房间 ).返款 2.·杀盘山公路山山洪暴发，交迈堂1，被附的儿辆气车的可机；很快门感介过 来，打的问向交通部门南求设助，行的子找谐理且，有的去安排食宿。在统的指挥下，大家 行条不素、齐心协力地开报T林：。对上上述刊抗们的行为和活动，平价最合遁的是() A.这些司机中实上：巴经形成」·个知织，因为他」为实见兆同妇标而合成了有 机的轻体 长.他」更定·个临时性的群体，与企业中的非正式组织没疗什么以别 C.受的词机中大部分都具有奉款精神，在招碍员汇时企业也应把员工的泰献梢神 放在首位 【,当紧急事件产生时，人1会自动地钥合起米，井快速地近行有效的分T。企业领 导如果经常背选H紧总事件，一定会提高组织的1作效附 J498
30.老张在听报告或听人说，总是热梢奔奴，描述年情时作常生动形象：做事总燃意 術挥人家，而且对结果十分有重，老张厨（的听众类型。 A.思考型 H.谨慎型 ('.船打型 】山，控將型 3礼，小萨要圳仁灿队而报的陈述人，在决定他的讲诉长知叶不蒂婴考忠的判素是 在1队简报的1的 .手头拥有的资料树况 ('.问随i计论的深入程设 ]上，希妇货得反战的时脚限 33纠中某些作：条件或肯1作持遇的分使不端，以下的观点中不出确的是 A.不满，袍和诉的程度足不同的，I是非的晾因可俗处相可的 生有时圳工的不满基会动消失的 ,在：洲和拟您转化为非诉之，戊可以采取术予理蝶的态度 以.印诉的内容·般包括合问条教，步动条州，链点安全等方面 3.以下哪种州颁不能够提高数励水平？() A,在过试用期后，公可司增加了小马的【格池优，给他·些的狂孝 心.小赵的部」新换了领好 C.装间的1人经常能第相.之间交换工作 1以.小杨经有被找下'与她能力、技术和符的.工作 34.米问长经常强两彻学婴授拟，并经常使州诈名授权方法。以下方然并不屈下授权的 是() A.培养历广的上作发能，年使他们粉酒作： .将项工作令权交给工作小凯所资 (任命新时工的1务 T。给于员1越棉之持，提供完成」的必要条件 1109
35,许多组织都采用平衡记分卡的方法对组织目标进拉测和评估。以下不在平衡计分 卡评估领城内的是( ). A对纵织文化的影响 H.财务成果 :客户湖意度 ).向客户文付服务和产品的流程 36.场推)部的员非#明确1心部1的口标，们是员之闻还是会出现许多不同的 意死，有时其伦会因为这些意见发非敬烈的争吵。以置出，这个部】处于() A.州队形成阶段 ].队波动阶亞 (.州队规范化阶段 ,州队成熟阶段 37,下面抽述顺向于坚持Y理论”中关子人的规的是()。 A.他们通常不布望：担！嵌任 5.他的发展浒力不是很人 (.他们诺琴将切监解 1.他们工作是为广实现许名而求 .·次集体会议上，大求就公可·项新制度的实施华论不珠。面对这种状况，北掉人要 求大家利次集中恐考朗的一个方面，例如制度给人的情感直觉，制医的有利之处、用例沿性 思维积号等…好人采取的这种方法是〔)， A.六负思考帽 及.S11E分析法 (,推论之梯 1.夹时风基法 39.处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有形骤的进行，一般可以果取五个形骤，其 中不包括()。 A.找剑问题的原閃 出.寻找解决问题的方法 检验解决小法的有效性，以供惜鉴 】.控制问要的发生 】5G0