本书是关于《物业管理实务培训教材》。

本书主要讲解了投资证券等方面的知识。

财务管理是在资本筹集、运用和分配中，通过预测、决策、计划、控制和分析等方法，合理配置和充分利用资本，以达到资本收益最大化目标的企业管理活动。

掌握管理、效率与效益、管理基本职能等基本概念；了解管理者的分类、管理者的基本素质；掌握管理学的性质特点；认识管理学的价值。

信息化的实质是使信息——这一社会的主导资源充分发挥作用，推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程，附带习题。

内容丰富，共有9讲。

本课件讲解团队角色差异所产生的冲突、团队内部沟通的意义，沟通的三环节及有关技巧。

财务管理是企业组织财务活动，处理财务关系的一项重要管理活动。

本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

讲解了公共关系的渊源、兴起与发展、公共关系实务方法论及公共政策制定、执行公共政策价值观、方法论等。