个旅龄业经营战酪与财送 以中国国旅为例
以中国国旅为例
目录 游业经兽战略论 行社务各理理论 中國國旅的邻部 中國國旅的陀部分 中國國旅经营默况贴舒绢分
目录 • 旅游业经营战略理论 • 旅行社财务管理理论 • 中国国旅的外部环境分析 • 中国国旅的内部环境分析 • 中国国旅经营状况及财务选择分析
旅游业经营6詻超论 旅游业的经营战略 发展战略 稳定战略 紧缩战略 混合战略 后三种战略都是在特弹时期采取的应对策略
旅游业经营战略理论 • 旅游业的经营战略 发展战略 稳定战略 紧缩战略 混合战略 后三种战略都是在特殊时期采取的应对策略
旅游业经营6詻超论 旅行社的三种发展战略 ·密集型发展战略 ·在旅行社原有的产品与客源框架内来考虑旅行社的经营战略 发展问题。旅行社的密集型发展战略,可以通过市场深入 市场拓展和产品开发等多元化形式来实现。 一体化发展战略 ·如果旅行社的发展具有良好的前景,特别是当旅行社与其它 企业进行的各种形式的联合与合并,可以使旅行社的产品在 产供销的一体化经营方面取得更好的效益,旅行社便可当机 立断采用一体化发展战略。 其中一体化战略分为后向一体化、前向一体化和水平一体化
旅游业经营战略理论 • 旅行社的三种发展战略 • 密集型发展战略 • 在旅行社原有的产品与客源框架内来考虑旅行社的经营战略 发展问题。旅行社的密集型发展战略，可以通过市场深入、 市场拓展和产品开发等多元化形式来实现。 • 一体化发展战略 • 如果旅行社的发展具有良好的前景，特别是当旅行社与其它 企业进行的各种形式的联合与合并，可以使旅行社的产品在 产供销的一体化经营方面取得更好的效益，旅行社便可当机 立断采用一体化发展战略。 • 其中一体化战略分为后向一体化、前向一体化和水平一体化
多元化发展战略 ·当旅行社在原有的市场经营领域无法继续获得比较大的发展 机会时,当在原有市场经营领域旅行社能够盈利的水平大幅 度降低时,或者在原有市场经营领域之外具有较好的市场发 展机会时,旅行社便可采取多元化发展战略 ·多元化发展战略具有同心多元化、水平多元化和综合多元化 种形式
旅游业经营战略理论 • 多元化发展战略 • 当旅行社在原有的市场经营领域无法继续获得比较大的发展 机会时，当在原有市场经营领域旅行社能够盈利的水平大幅 度降低时，或者在原有市场经营领域之外具有较好的市场发 展机会时，旅行社便可采取多元化发展战略。 • 多元化发展战略具有同心多元化、水平多元化和综合多元化 三种形式
行社感旁督理理论 资产管理 ·现金管理 ·现金是旅行社中流动性最大的资产,对企业市场经营活动最 为重要。旅行社应当根据维持日常业务经营活动的开支需要 确定库存现金的数量大小,既不能因现金库存短缺而影响企 业的市场业务经营活动,也不能因资金库存量太大而造成资 金闲置与浪费 ·应收帐款管理 ·事先信用管理:针对具有不同市场信用度的合作企业确定不 同的信用期限,分别进行控制是加强应收帐款管理的较为有 效的办法。企业为了鼓励客户尽快付款可以提供优惠价格 ·事后信用管理:一方面旅行社应从企业实际需要出发,设专 人催讨,另一方面应制定催讨应收帐款工作流程,提高效率
旅行社财务管理理论 • 资产管理 • 现金管理 • 现金是旅行社中流动性最大的资产，对企业市场经营活动最 为重要。旅行社应当根据维持日常业务经营活动的开支需要， 确定库存现金的数量大小，既不能因现金库存短缺而影响企 业的市场业务经营活动，也不能因资金库存量太大而造成资 金闲置与浪费。 • 应收帐款管理 • 事先信用管理：针对具有不同市场信用度的合作企业确定不 同的信用期限，分别进行控制是加强应收帐款管理的较为有 效的办法。企业为了鼓励客户尽快付款可以提供优惠价格。 • 事后信用管理：一方面旅行社应从企业实际需要出发，设专 人催讨，另一方面应制定催讨应收帐款工作流程，提高效率
行钙贴务理超论 收入、成本、利润管理 收入管理 ·旅行社收入主要包括以下几个方面:综合服务收入、零星服 务收入、票务收入、加项收入、其它收入。旅游活动的综合 性以及特殊性决定了代收和代支的款项在旅行社营业收入中 占据很大的比重,这也是旅行社营业收入管理区别于其他企 业营业收入管理的一个重要特征。在管理中必须坚持准确核 算与合理界定的管理原则 成本费用管理 ·旅行社的成本一般由营业成本、销售费用、管理费用、财务 费用构成。 ·第一,科学制定成本费用控制标准。包括目标成本分解法和 预算比例分配法。 ·第二,合理进行成本费用核算
旅行社财务管理理论 • 收入、成本、利润管理 • 收入管理 • 旅行社收入主要包括以下几个方面：综合服务收入、零星服 务收入、票务收入、加项收入、其它收入。旅游活动的综合 性以及特殊性决定了代收和代支的款项在旅行社营业收入中 占据很大的比重，这也是旅行社营业收入管理区别于其他企 业营业收入管理的一个重要特征。在管理中必须坚持准确核 算与合理界定的管理原则。 • 成本费用管理 • 旅行社的成本一般由营业成本、销售费用、管理费用、财务 费用构成。 • 第一，科学制定成本费用控制标准。包括目标成本分解法和 预算比例分配法。 • 第二，合理进行成本费用核算
·旅行社利润一般由以下几个部分:营业利润、投资净收益、 营业外收支净额 ·旅行社在财务管理中经常使用的利润指标主要有以下几种: 第一:资本金利润率,用于衡量资本金获利能力 第二:营业利润率,用于衡量旅行社盈利水平 第三:成本利润率,用于衡量成本费用与利润的关系 第四:人天利润率,用于衡量旅行社接待人天数与利润的关 系
旅行社财务管理理论 • 利润管理 • 旅行社利润一般由以下几个部分：营业利润、投资净收益、 营业外收支净额。 • 旅行社在财务管理中经常使用的利润指标主要有以下几种： • 第一：资本金利润率，用于衡量资本金获利能力 • 第二：营业利润率，用于衡量旅行社盈利水平 • 第三：成本利润率，用于衡量成本费用与利润的关系 • 第四：人天利润率，用于衡量旅行社接待人天数与利润的关 系
国际结算管理 ·旅行社的国际结算属于非贸易结算。目前我国旅行社普遍采 用汇款结算的方法,主要包括电汇、信汇和票汇三种。一般 在经济状况下和资金数额较大时使用电汇。除以上三种方式 以外,旅行社还可以使用信用证、旅行支票、以及信用卡进 行国际结算 目前我国旅行社进行国际结算的具体程序主要包括以下三步 骤:首先根据旅游团的旅华日程表,国外旅行社提前15天汇 款,旅行社同时实行预订金和取消旅费制度。其次旅行社核 对“外汇水单”(即银行办妥收款后通知入帐的存款单据) 与旅游团的实际旅费是否相符。最后旅行社编制结算帐单, 在与旅华日程表核对后填写结算通知单,经核对无误后将有 关票据汇往国外旅行社,若有差别,则在结算通知单上注明 处理意见,通过银行退款或加收款项
旅行社财务管理理论 • 国际结算管理 • 旅行社的国际结算属于非贸易结算。目前我国旅行社普遍采 用汇款结算的方法，主要包括电汇、信汇和票汇三种。一般 在经济状况下和资金数额较大时使用电汇。除以上三种方式 以外，旅行社还可以使用信用证、旅行支票、以及信用卡进 行国际结算。 • 目前我国旅行社进行国际结算的具体程序主要包括以下三步 骤：首先根据旅游团的旅华日程表，国外旅行社提前15天汇 款，旅行社同时实行预订金和取消旅费制度。其次旅行社核 对“外汇水单”（即银行办妥收款后通知入帐的存款单据） 与旅游团的实际旅费是否相符。最后旅行社编制结算帐单， 在与旅华日程表核对后填写结算通知单，经核对无误后将有 关票据汇往国外旅行社，若有差别，则在结算通知单上注明 处理意见，通过银行退款或加收款项
中國國旅的外部分新 ·非经济环境分析 社会、文化因素分析 ·海内外的统计资料都显示,旅游这一消费形式,往往更吸引 受过更多学校教育的人。随着我国教育体制改革进行,高校 扩大召生的范围和数量,在农村普及九年义务教育,我国居 民的受教育程度大幅提高,这也促进了旅游产业的更大发展。 人口因素分析 我国人口基数大,随着国内居民富裕程度的提高,在人均年 收入达到3000美元后,不同收入层次的居民陆续启动其旅游 消费并升级,因此旅游行业的发展将长期处于高速增长状态。 ·随着人口老龄化的加剧,我国人口状况会陷入”未富先老”的 困境,这又对我国旅游业的长久发展不利
中国国旅的外部环境分析 • 非经济环境分析 • 社会、文化因素分析 • 海内外的统计资料都显示，旅游这一消费形式，往往更吸引 受过更多学校教育的人。随着我国教育体制改革进行，高校 扩大召生的范围和数量，在农村普及九年义务教育，我国居 民的受教育程度大幅提高，这也促进了旅游产业的更大发展。 • 人口因素分析 • 我国人口基数大，随着国内居民富裕程度的提高，在人均年 收入达到3000美元后，不同收入层次的居民陆续启动其旅游 消费并升级，因此旅游行业的发展将长期处于高速增长状态。 • 随着人口老龄化的加剧，我国人口状况会陷入”未富先老”的 困境，这又对我国旅游业的长久发展不利