第十三章激励原理 第一节 行为、动机与激励 第二节 内容型激励理论 第三节过程型激励理论 第四节 激励的基本方法
第十三章 激励原理 第一节 行为、动机与激励 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 激励的基本方法
第一节 行为、动机与激动 一、 激动的概念与对象 激励是指影响人们在内在需求或动机，从而加强、 引导和维持行为的话动或过程。 二、激励与行为 产生新需要 目标实现 建设性行为 黑要 内心紧张 动机 行为 防御性行为 目标未实现 产生新鼎要
第一节 行为、动机与激励 一、激励的概念与对象 二、激励与行为 激励是指影响人们在内在需求或动机，从而加强、 引导和维持行为的活动或过程
第二节内容型激励理论 一、需要层次论（马斯洛） 二、双 激厉动因素 指渴望影响或控制他人，为他人 三、后 负责以及拥有高于他人的职权的 成战 权威。 成就 自我实现的需要 尊重的需要 后天需要 依附 权力需要 社交的需要 安全的需要 先天鼎要 生理的需要
第二节 内容型激励理论 一、需要层次论（马斯洛） 二、双因素理论（赫兹伯格） 三、后天需要论（麦克利兰） 指渴望完成困难的事情、获得某 种高的成功标准、掌握复杂的工 作以及超过别人。 指渴望结成紧密的个人关系、回 避冲突以及建立亲切的友谊。 指渴望影响或控制他人，为他人 负责以及拥有高于他人的职权的 权威
四、 ERG理论（阿德弗） ERG理论的特点有： 种！ (1)ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某 把 人( 种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的 得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没 舌 有这种上升趋势。 段。 ( (2)ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时， 通 过 可能会降而求其次。 它 相 (3)ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足 文 后， 其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就 与马斯洛的观点不一致了。 当 回
四、ERG理论（阿德弗） ERG理论是阿尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出的一 种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把 人的需要分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。 （1） 存在需要。这类需要关系到机体的存在或生存。包括 衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。 这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。 （2） 关系需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通 过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它 相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。 （3） 成长需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这 种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当 于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。 ERG理论的特点有： （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某 种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的 得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没 有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时， 可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足 后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就 与马斯洛的观点不一致了
第三节过程型激励理论 一、公平理论（亚当斯） 通过工作获得的报酬 大减少付出飞 自我 对某项工作的付出 等 努力 小增加报酬 制度 通过工作获得的报酬 大于 别人通过工作获得的报酬 其他人 等于 对某项工作的付出 别人对某项工作的付出 小于 二、期望理论（弗鲁姆） 激励力=10×10=100 激励力=8X8=64 激励力=效价X期望值 激动力=10X3=30 激动力=3×10=30 激动力=3X3=9
第三节过程型激励理论 一、公平理论（亚当斯） 二、期望理论（弗鲁姆） 其他人 自我 制度 通过工作获得的报酬 对某项工作的付出 大于0 等于0 小于0 不公平 公平 不公平 减少付出 努力 增加报酬 通过工作获得的报酬 对某项工作的付出 别人通过工作获得的报酬 别人对某项工作的付出 大于 等于 小于 激励力＝效价×期望值 激励力＝10×10＝100 激励力＝8×8＝64 激励力＝10×3＝30 激励力＝3×10＝30 激励力＝3×3＝9
三、强化理论 斯金纳 (一)正强化 奖励那些待合组织目标的 行为，以使这些行为得到 进一步如强，从而有利于 组织目标的实现。 (二)负强化 惩罚那些不待合组织目标 的行为，以使这些行为削 弱甚至消失，从而保证组 织目标的实现不受干扰。 回
(一)正强化 奖励那些符合组织目标的 行为，以使这些行为得到 进一步加强，从而有利于 组织目标的实现。 惩罚那些不符合组织目标 的行为，以使这些行为削 弱甚至消失，从而保证组 织目标的实现不受干扰。 (二)负强化 三、强化理论
第四节激励的基本方法 一、激动的一般形式 工作激励 成果激励 批评激励 培训教育激动 二、当代若干激励实务 绩效工资 分红 员工持股计划 总资全 知识工资 灵话的工作日程 团
第四节激励的基本方法 一、激励的一般形式 二、当代若干激励实务 绩效工资 分红 员工持股计划 总资金 知识工资 灵活的工作日程 工作激励 成果激励 批评激励 培训教育激励