筒程 第一节控制原理 第二节控制的要求 第三节控制过程
第十九章 控制与控制过程 第一节 控制原理 第二节 控制的要求 第三节 控制过程
5层 控制概念 控制是保证组织计划与实际运行状态动态 适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准,衡量计划的 完成情况和纠正计划执行中的偏差,以确 保计划目标的实现,或适当修改计划,使 计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环 过程
第一节 控制原理 一、控制概念 控制是保证组织计划与实际运行状态动态 适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的 完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确 保计划目标的实现，或适当修改计划，使 计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环 过程
二、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异
二、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异
、控制的目的 ①限制偏差的累积; ②适应环境的变化
三、控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化
F长你三个不 任何系统都是由因果关系链结在一起的元素的 集合。 >为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控 制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参 数S的函数,即Z=f(S)。 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值乙之间的偏差,从而实现对系统的控制
控制理论中的三个基本原理 ➢ 任何系统都是由因果关系链结在一起的元素的 集合。 ➢ 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控 制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参 数S的函数，即Z=f(S)。 ➢ 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
按确定控制标准方法:按时机、对象和目标: ●程序控制 ●预先控制 ●跟踪控制 ●现场控制 ●自适应控制 ●成果控制 ●最佳控制
四、控制的类型 按确定控制标准方法： ⚫ 程序控制 ⚫ 跟踪控制 ⚫ 自适应控制 ⚫ 最佳控制 按时机、对象和目标： ⚫ 预先控制 ⚫ 现场控制 ⚫ 成果控制
类型 优点 缺点 ①可防患于未然;②适用前提条件较多。大量准确可靠的信 预先于一切领域中的所有工作;息;计划行动过程清楚了解;计划 控制③不针对具体人豆,不会行动本身的客观规律共要随着行动 工接受并付诸实施。 具有指导职能,有助于提①容易受管理者的时间、精力、业 现场高工作人员的工作能力和务水平的制约;②应用范围较窄 控制自我控制能力 ③容易形成心理上的对立,损害被 控制者的工作积极性和主动精神。 掌后为进一步实施预先控制和在实施矫正措施之前,偏差业已产 现场控制创造条件,实现生。 控制良性循环
控制类型比较分析 类型 优点 缺点 预先 控制 ①可防患于未然；②适用 于一切领域中的所有工作； ③不针对具体人员，不会 造成心理冲突，易于被职 工接受并付诸实施。 前提条件较多。大量准确可靠的信 息；计划行动过程清楚了解；计划 行动本身的客观规律并要随着行动 的进展及时了解新情况和新问题。 现场 控制 具有指导职能，有助于提 高工作人员的工作能力和 自我控制能力。 ①容易受管理者的时间、精力、业 务水平的制约；②应用范围较窄； ③容易形成心理上的对立，损害被 控制者的工作积极性和主动精神。 事后 控制 为进一步实施预先控制和 现场控制创造条件，实现 良性循环。 在实施矫正措施之前，偏差业已产 生
五、控制的特点 ①整体性:一是管理控制是组织全体成员的职 责(主体);二是控制的对象是组织的各个 方面(客体)。 ②动态性:要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制 管理控制首先是对人的控制,其控制核心是 人 人”既是控制的主体,又是控制 的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段:控制 不仅仅是监督,更重要的是指导、帮助和鼓 励
五、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职 责（主体）；二是控制的对象是组织的各个 方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制： 管理控制首先是对人的控制，其控制核心是 “人” ， “人”既是控制的主体，又是控制 的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制 不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓 励
在[ 适时控制 适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 花费得到足够的效益 、客观控制 手段 标准 四、弹性控制
第二节 控制的要求 一、适时控制 二、适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 花费得到足够的效益 三、客观控制 手段 标准 四、弹性控制
确立标准 衡量绩效 叫正偏差 (制定控制→>(衡量实际→(鉴定偏差并采取 标准) 工作) 矫正措施)
第三节 控制过程 确立标准 （制定控制 标准） → 衡量绩效 （衡量实际 工作） → 纠正偏差 （鉴定偏差并采取 矫正措施）