第六章 市场营销
第六章 市场营销
第一节概述 市场营销的基本概念 1、定义 营销是个人和集体通过创造,提供出售, 并同别人交换产品和价值,以狭得其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 产品 需要、(商品、成本和和交易/和网络市场营销者 价值、 欲望和 交换 关系 需求 服务与 与顾客 创意 满意
第一节 概述 一、市场营销的基本概念 1、定义 营销是个人和集体通过创造，提供出售， 并同别人交换产品和价值，以获得其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客
2、营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销的观念 市场营销的观念 社会营销的观念
2、 营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销的观念 市场营销的观念 社会营销的观念
生产观念 生产观念认为,消费者喜爱那些可 以随处得到的、价格低廉的产品 对某个产品的需求大于供应,因而顾客最关心 的是能否得到产品,而不是关心产品的细小特征 。于是,供应者将要集中力量想方设法扩大生产
生产观念 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心 的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征 。于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产 。 生产观念认为，消费者喜爱那些可 以随处得到的、价格低廉的产品
产品观念 买 产品观念认为,消费者最喜欢高质 多功能和具有某些特色的产 营销近视症:从技 发 产品出发。看不 见顾客的真正需要
产品观念 买 营销近视症：从技术出发，从产品出发。看不 见顾客的真正需要。 产品观念认为，消费者最喜欢高质 量、多功能和具有某些特色的产品
推销观念 推销观念认为,如果听其消费者 自然的话,他们不会足量购买某 组织的产 F使用各种推销技巧来寻找潜在顾客,并用高 压式的方法说服他们接受其产品。 在产品过剩时,也往往奉行推销观念
推销观念 F使用各种推销技巧来寻找潜在顾客，并用高 压式的方法说服他们接受其产品。 在产品过剩时，也往往奉行推销观念。 推销观念认为，如果听其消费者 自然的话，他们不会足量购买某 一组织的产品
营销观念 营销观念认为,实现组织诸目标的 关键在于正确确定目标市场的需要和欲望, 并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标 市场所期望满足的东西。 而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送 产品和最终消费产品有关的所有事情,来满足顾 客的需要
营销观念 而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送 产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾 客的需要。 营销观念认为，实现组织诸目标的 关键在于正确确定目标市场的需要和欲望， 并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标 市场所期望满足的东西
推销观念和营销观念的比较 推销观念 营销观念 注意卖方需要 注意买方需要 以卖方需要为 一通过产品满足 出发点 顾客的需要
推销观念和营销观念的比较 推销观念 营销观念 ----注意卖方需要 ----注意买方需要 ----以卖方需要为 ----通过产品满足 出发点 顾客的需要
推销观念与营销观念的比较 出发点重点 方法 目的 工厂产品推销和促销通过销售 获得利润 (1)推销观念 出发点重点 方法 目的 通过顾客满 市场顾客需求整体营销意获得利润 (2)营销观念
推销观念与营销观念的比较 工厂 产品 推销和促销 通过销售 获得利润 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客满 意获得利润 出发点 重点 方法 目的 (1) 推销观念 (2) 营销观念 出发点 重点 方法 目的
营销观念的四个支柱 1))目标市场(出发点) 2)顾客需要(中心) 3)协调营销(整合营销)(手段) 4)盈利性(目的)
营销观念的四个支柱 1))目标市场（出发点） 2))顾客需要（中心） 3))协调营销（整合营销）（手段） 4))盈利性（目的）