第五章公关公众策略 第二节公众分类研究与公关策略 +一、按照公众发展过程的分类 +二、按照公众分布的分类 +三、按照公众态度的分类 +四、公众重要性的研究 +五、按照公众态度的分类 +六、按照公众稳定性的分类
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 一、按照公众发展过程的分类 二、按照公众分布的分类 三、按照公众态度的分类 四、公众重要性的研究 五、按照公众态度的分类 六、按照公众稳定性的分类
第五章公关公众第略 第二节公众分类研究与公关策略 一、按照公众发展过程的分类 +一、按照公众发展过程的分类 +(一)非公众 +(三)潜在公众 +(三)知晓公众 +(四)行动公众 +行动公众是由知晓公众发展而来的，他们的形成 可以对组织的生存发展构成直接影响
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 一、按照公众发展过程的分类 一、按照公众发展过程的分类 （一）非公众 （二）潜在公众 （三）知晓公众 （四）行动公众 行动公众是由知晓公众发展而来的，他们的形成 可以对组织的生存发展构成直接影响
第五章公关公众策略 ×第二节公众分类研究与公关策略 二、按照公众分布的分类 +(一)内部公众 ×是指组织机构中的成员，如本单位的千部、职工。 ×其公关策略是形成向心力、凝聚力，建立团结、和谐 的内部公众环境。 +(二)外部公众 ×外部公众是指除内部公众外与组织有着联系的公众。 ×公众公关要领，将在第八章“客体公关要领”中讨论
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 二、按照公众分布的分类 （一）内部公众 是指组织机构中的成员，如本单位的干部、职工。 其公关策略是形成向心力、凝聚力，建立团结、和谐 的内部公众环境。 （二）外部公众 外部公众是指除内部公众外与组织有着联系的公众。 公众公关要领，将在第八章“客体公关要领”中讨论
第五章公关公众策略 第二节公众分类研究与公关策略 ×三、按照公众态度的分类 +(一)顺意公众 关系良好，对组织政策、行为持赞赏、支持、合作的态度，与组织 保持一致的公众，是组织生存和发展的积极社会环境因素。 (二)逆意公众 + 对组织政策、持反感、反对、不合作态度的公众。 + 形成原因：一是利益危害和利益冲突：二是误解。 + (三)中间公众 对组织政策、行为持中立态度或尚未表态、态度还不明朗的公众。 是社会组织重要的公关对象，在社会政治活动中，中间公众的态度 经常最终决定组织活动的成败
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 三、按照公众态度的分类 （一）顺意公众 关系良好，对组织政策、行为持赞赏、支持、合作的态度，与组织 保持一致的公众，是组织生存和发展的积极社会环境因素。 （二）逆意公众 对组织政策、持反感、反对、不合作态度的公众。 形成原因：一是利益危害和利益冲突；二是误解。 （三）中间公众 对组织政策、行为持中立态度或尚未表态、态度还不明朗的公众。 是社会组织重要的公关对象，在社会政治活动中，中间公众的态度 经常最终决定组织活动的成败
第五章公关公众第略 ”第二节公众分类研究与公关策略 ×四、按照重要性的分类 +(一)首要公众 + 关系密切，对组织的生存发展具有重要影响力和决定性作用，而且 还影响和制约其他公众的公众，是生存发展的“生命线 (二)次要公众 +有一定影响，但这种影响尚不具有决定作用的公众，如社区公众、 新闻界公众。 (三)边缘公众 有一定的联系，但不影响组织生存发展的公众。如学校、宗教团体 非同类企业等。 首要公众次要公众和边缘公众的区分有着较大的相对 性，它们在不同的时期可以互相转化
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 四、按照重要性的分类 （一）首要公众 关系密切，对组织的生存发展具有重要影响力和决定性作用，而且 还影响和制约其他公众的公众，是生存发展的“生命线”。 （二）次要公众 有一定影响，但这种影响尚不具有决定作用的公众，如社区公众、 新闻界公众。 （三）边缘公众 有一定的联系，但不影响组织生存发展的公众。如学校、宗教团体、 非同类企业等。 首要公众、次要公众和边缘公众的区分有着较大的相对 性，它们在不同的时期可以互相转化
第五章公关公众策略 第二节公众分类研究与公关策略 五、按照公众态度的分类 +(一)组织欢迎的公众 +如股东、自愿投资者、慕名前来的顾客、赞助捐赠者等。 +(二)组织追求的公众 + 如新闻媒介、社会名流等。 (三)不受欢迎的公众 如某些反复纠缠索取赞助费的团体或个人，跟组织提出 各种无理要求的团体和个人等
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 五、按照公众态度的分类 （一）组织欢迎的公众 如股东、自愿投资者、慕名前来的顾客、赞助捐赠者等。 （二）组织追求的公众 如新闻媒介、社会名流等。 （三）不受欢迎的公众 如某些反复纠缠索取赞助费的团体或个人，跟组织提出 各种无理要求的团体和个人等
第五章公关公众策略 ×第二节公众分类研究与公关策略 六、按照公众稳定性的分类 +(一)流散性公众 +流动性大、分散性强，如列车上的旅客、观光游览某一景点的旅客。 +(二)临时性公众 如舞会的来宾，剧院、展览会、运动会的观众等。 + (三)周期性公众 窑器餐乳翠的爱斋奖季蕞卫货鹤韵爱鑫整之战时的线民、超生时 (四）稳定性公众 某品牌的消费者，协作者，内部公众、社区居民、熟客、常客等类。 (五)权力性公众 主要指各级行政管理机构。一般以组织的领导人出面，以领导人个人公关带 动组织公关，通过形象塑造，引起权力性公众的关注和支持
第五章 公关公众策略 第二节 公众分类研究与公关策略 六、按照公众稳定性的分类 （一）流散性公众 流动性大、分散性强，如列车上的旅客、观光游览某一景点的旅客。 （二）临时性公众 如舞会的来宾，剧院、展览会、运动会的观众等。 （三）周期性公众 如逢节假日出现的游客、购买节日货物的顾客、西方竞选时的选民、招生时 节的考生和家长、定期到某学校上课的函授班学员等。 （四）稳定性公众 某品牌的消费者，协作者，内部公众、社区居民、熟客、常客等类。 （五）权力性公众 主要指各级行政管理机构。一般以组织的领导人出面，以领导人个人公关带 动组织公关，通过形象塑造，引起权力性公众的关注和支持