第三节公关的职能、原则、特征 ×一、公共关系的基本职能 x二、 公共关系的基本原则 三、公共关系的基本特征 ×思考题
第二节 公关的职能、原则、特征 一、公共关系的基本职能 二、公共关系的基本原则 三、公共关系的基本特征 思考题
一、今巷关系的基本职能 ×(一)采集信息，监测环境 (二) 咨询建议，参与决策 (三) 传播沟通、协调关系 (四) 教育引导，培育市场
一、公共关系的基本职能 （一）采集信息，监测环境 （二）咨询建议，参与决策 （三）传播沟通、协调关系 （四）教育引导，培育市场
二、令共类系的基本原则 (一)真实性原则 (二) 平等互惠原则 (三) 整体一致原则 (四) 全员公关原则 （五) 诚实守信原则
二、公共关系的基本原则 （一）真实性原则 （二）平等互惠原则 （三）整体一致原则 （四）全员公关原则 （五）诚实守信原则
真实性原则 真实是公共关系的基本原则，也是对公共关系 人员的根本的道德要求，是公共关系的生命。 真实性原则要求公关活动必须建立在事实的基 础之上 向公众如实传递有关组织的信息； 向组织决策者如实传递有关公众的信息
真实性原则 真实是公共关系的基本原则，也是对公共关系 人员的根本的道德要求，是公共关系的生命。 真实性原则要求公关活动必须建立在事实的基 础之上 ✓ 向公众如实传递有关组织的信息; ✓ 向组织决策者如实传递有关公众的信息
平等互惠原则 平等互惠是公共关系的核心原则。 公关活动必须遵守平等互惠的原则，不能单纯追求 组织单方面的利益。 公共关系必须信守组织与自己的公众对象共同发展 平等相处、互利互惠、共存共荣的坚定信念。 公共关系应当把公众利益放在首位。平等互惠原则 不能片面地理解为简单对等的原则，平等互惠原则 的基，点，就是要把公众利益作为首要因素来考虑
平等互惠原则 平等互惠是公共关系的核心原则。 公关活动必须遵守平等互惠的原则，不能单纯追求 组织单方面的利益。 公共关系必须信守组织与自己的公众对象共同发展、 平等相处、互利互惠、共存共荣的坚定信念。 公共关系应当把公众利益放在首位。平等互惠原则 不能片面地理解为简单对等的原则，平等互惠原则 的基点，就是要把公众利益作为首要因素来考虑
整体一致原则 社会整体效益一致原则，要求公共关系在关注 组织自身的经济效益的同时，还要兼顾 社会经济效益 社会生态效益 精神文明建设 其他社会经济文化发展要求
整体一致原则 社会整体效益一致原则，要求公共关系在关注 组织自身的经济效益的同时，还要兼顾---- ✓社会经济效益 ✓社会生态效益 ✓精神文明建设 ✓其他社会经济文化发展要求
全员公关原则 全员公关原则是指一个组织公关工作的开展， 不仅要依靠专职公关机构和公关人员的不懈努 力，而且有赖于组织各部门和全体员工的配合。 ×组织形象是通过组织所有人员的集体行为表现 出来的，是组织内个人形象的总和。 公共关系必须以公众利益为基准，点，每个组织 的成员在对本组织负责的同时，同时要对公众 和社会负责
全员公关原则 全员公关原则是指一个组织公关工作的开展， 不仅要依靠专职公关机构和公关人员的不懈努 力，而且有赖于组织各部门和全体员工的配合。 组织形象是通过组织所有人员的集体行为表现 出来的，是组织内个人形象的总和。 公共关系必须以公众利益为基准点，每个组织 的成员在对本组织负责的同时，同时要对公众 和社会负责
诚实守信原则 诚实守信是传统社会的道德要求，是我国传统 的古训； ×诚实守信是商业社会的要求，市场经济本身就 是一种信用经济； ×诚实守信，是社会正常运行的基石、是法制的 基石、和谐社会的基石。 诚实守信。既要诚实，也要守信。诚实回答是 什么；守信回答如何做。 返回到第二节
诚实守信原则 诚实守信是传统社会的道德要求，是我国传统 的古训； 诚实守信是商业社会的要求，市场经济本身就 是一种信用经济； 诚实守信，是社会正常运行的基石、是法制的 基石、和谐社会的基石。 诚实守信。既要诚实，也要守信。诚实回答是 什么；守信回答如何做。 返回到第二节
三、令巷美系的基本特征 (一)以社会公众为工作对象 (二)以塑造形象为核心目标 (三)以双向的传播沟通为工作手段 (四)以互惠互利为工作原则 (五) 以真实诚恳为工作信条 (六)以注重长远为工作方针
三、公共关系的基本特征 （一）以社会公众为工作对象 （二）以塑造形象为核心目标 （三）以双向的传播沟通为工作手段 （四）以互惠互利为工作原则 （五）以真实诚恳为工作信条 （六）以注重长远为工作方针
本节思专题 ×公共关系有哪些职能？ 如何理解公共关系的基本原则？ ×公共关系的特征有哪些？
本节思考题 公共关系有哪些职能？ 如何理解公共关系的基本原则？ 公共关系的特征有哪些？