第四章公关目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·一、确立公关目标的原则 ·二、确立公关目标的依据
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 ⚫ 二、确立公关目标的依据
第四章公关目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·一、确立公关目标的原则 ⊙（一）协调统一的原则 +公关目标作为组织总目标下的一个子目标，必须服从和服 务于总目标。公关工作人员在制定目标时要考虑到组织的 整体社会形象和社会公众的整体利益。也就是说，公关目 标的制定必须符合组织整体发展目标的要求，必须能起到 从认识社会效益和组织长远利益的角度，促进组织的整体 发展。同时公关目标还必须和其他活动目标协调统一，并 为其他目标的实现创造有利系件和环境，以确保组织整体 目标的顺利实现
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 （一）协调统一的原则 公关目标作为组织总目标下的一个子目标，必须服从和服 务于总目标。公关工作人员在制定目标时要考虑到组织的 整体社会形象和社会公众的整体利益。也就是说，公关目 标的制定必须符合组织整体发展目标的要求，必须能起到 从认识社会效益和组织长远利益的角度，促进组织的整体 发展。同时公关目标还必须和其他活动目标协调统一，并 为其他目标的实现创造有利条件和环境，以确保组织整体 目标的顺利实现
第四章公关目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·一、确立公关目标的原则 (一)明确具体的原则 +1.耳标的明确性是指目标的含义必须十分清楚、单一 何直接操作，有明确的内容与要求，不能有歧义，不使人 产生多种理解。 ◆(1)工作对象应是特定的。 ◆(2)目标是结果式的。例如，组织提出某次公关活动的 目标是“提高知名度”，那么这一目标就是过程式的，对 活动的结果不具约束力。如果将目标改为“将本组织的知 名度提高20%”，则是结果式的，具有明确的约束力。 ◆（③）目标应是可以确定执行者责任范围的。 ◆(4)目标要明确实现目标的约束条件
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 （二）明确具体的原则 1．目标的明确性是指目标的含义必须十分清楚、单一， 可直接操作，有明确的内容与要求，不能有歧义，不使人 产生多种理解。 ◆ （1）工作对象应是特定的。 ◆ （2）目标是结果式的。例如，组织提出某次公关活动的 目标是“提高知名度”，那么这一目标就是过程式的，对 活动的结果不具约束力。如果将目标改为“将本组织的知 名度提高20%”，则是结果式的，具有明确的约束力。 ◆ （3）目标应是可以确定执行者责任范围的。 ◆ （4）目标要明确实现目标的约束条件
第四章公关目标第略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·一、确立公关目标的原则 +(二)明确具体的原则 +2.目标的具体性是指目标作为实施的准则和评价的标准 忽须是具体的、量化的，不能是泛泛的、抽象的口号。如 果目标不具体，改有一足的量化指标，就没有办法去测定 更谈不上具体的实现。不仅要明确公关目标的性质，还要 做到量化，使其具有可比性、可考核性和可操作性，这样 才有利于公关目标的实施、检查和对公关活动效果的考核 如“提高组织知名度”这一目标就不如“将组织知名提高 百分之多少”更为明确
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 （二）明确具体的原则 2．目标的具体性是指目标作为实施的准则和评价的标准， 必须是具体的、量化的，不能是泛泛的、抽象的口号。如 果目标不具体，没有一定的量化指标，就没有办法去测定， 更谈不上具体的实现。不仅要明确公关目标的性质，还要 做到量化，使其具有可比性、可考核性和可操作性，这样 才有利于公关目标的实施、检查和对公关活动效果的考核。 如“提高组织知名度”这一目标就不如“将组织知名提高 百分之多少”更为明确
第四章公去目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·一、确立公关目标的原则 +(三)可行性和挑战性原则 ×公关目标的可行性，即现实性，脱离组织的实际情况和实际能力 盲目制定的无法实现的公关目标如镜花水月，不会达到理想的效 果。 公关目标的挑战性是指目标在数量方面和复杂程度上具有一定难 度，必须通迂其努力才能完成，因而对执行人员具有激励作用。 目标不能定得太高，也不能定得太低，目标太高，不仅无法实现 还会浪费组织的人力、物力和财力。目标太低不能给人以鼓舞， 无法调动组织成员的积极性
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 （三）可行性和挑战性原则 公关目标的可行性，即现实性，脱离组织的实际情况和实际能力， 盲目制定的无法实现的公关目标如镜花水月，不会达到理想的效 果。 公关目标的挑战性是指目标在数量方面和复杂程度上具有一定难 度，必须通过其努力才能完成，因而对执行人员具有激励作用。 目标不能定得太高，也不能定得太低，目标太高，不仅无法实现， 还会浪费组织的人力、物力和财力。目标太低不能给人以鼓舞， 无法调动组织成员的积极性
第四章公关目标策略 ·一、确立公关目标的原则 +(四)层次化原则 媒体支行 公关目标 生不白标 电令支目标 报 分支目标 新 园 具体子目标 具体子目标 同 具体子目标 具体子目标 标可
第四章 公关目标策略 ⚫ 一、确立公关目标的原则 （四）层次化原则
第四章公关目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 。一、确立公关目标的原则 ■公关目标的灵活应变性。 。 组织所处的内外环境是复杂多变的，因此，目标确定后 由于各种内外因素的变化，使目标的执行会遇到种种困 难和问题。为了保证目标最终实现，首先，在制定目标 时要保证一定的弹性，留有充分的余地，以备出现问题 时能够灵活处理；其次，要制定一定的应变措施和保障， 以便在出现意外情况时及时采取补救，减小组织损失
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 一、确立公关目标的原则 ◼ 公关目标的灵活应变性。 • 组织所处的内外环境是复杂多变的，因此，目标确定后 由于各种内外因素的变化，使目标的执行会遇到种种困 难和问题。为了保证目标最终实现，首先，在制定目标 时要保证一定的弹性，留有充分的余地，以备出现问题 时能够灵活处理；其次，要制定一定的应变措施和保障， 以便在出现意外情况时及时采取补救，减小组织损失
第四章公类目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·二、确立公关目标的依据 +(一)社会组织自身形象 +要通过公共关系的调查与分析，客观地认识本组织的关系 状况，了解本组织的类型、性质和地位，以此进行准确的 形象定位。尤其是要了解公众对组织的评价，即组织在公 众心目中的印象，由此得出组织的实际形象。在此基础上 发现社会组织关系状态、沟通协调和形参定位存在的问题， 科学设定公关目标。 +链接：3.123公关调查的内容
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 二、确立公关目标的依据 （一）社会组织自身形象 要通过公共关系的调查与分析，客观地认识本组织的关系 状况，了解本组织的类型、性质和地位，以此进行准确的 形象定位。尤其是要了解公众对组织的评价，即组织在公 众心目中的印象，由此得出组织的实际形象。在此基础上， 发现社会组织关系状态、沟通协调和形象定位存在的问题， 科学设定公关目标。 链接：3.123公关调查的内容
第四章公关目标策略 ×第二节确立公关目标的原则和依据 ·二、确立公关目标的依据 +(二)公众的需要及其对组织的要求和期望 +社会组织还要注重了解公众的需要，公关目标的 确定，要以满足公众的雪要，尤其是满足公众日 益升华的精神需要为目标；社会组织还要了解公 众对社会组织的要求和期望，在设定公关目标时 要兼顾公众的要求和期望，这也符合“公众总是 对”的这一法则
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 二、确立公关目标的依据 （二）公众的需要及其对组织的要求和期望 社会组织还要注重了解公众的需要，公关目标的 确定，要以满足公众的雪要，尤其是满足公众日 益升华的精神需要为目标；社会组织还要了解公 众对社会组织的要求和期望，在设定公关目标时 要兼顾公众的要求和期望，这也符合“公众总是 对”的这一法则
第四章公关目标策略 第二节确立公关目标的原则和依据 ·二、确立公关目标的依据 +(三)组织的总体目标和发展战略 +组织的总体目标和发展战略是社会组织公关目标 的重要依据。组织的公关目标必须保持与总体目 标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务
第四章 公关目标策略 第二节 确立公关目标的原则和依据 ⚫ 二、确立公关目标的依据 （三）组织的总体目标和发展战略 组织的总体目标和发展战略是社会组织公关目标 的重要依据。组织的公关目标必须保持与总体目 标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务