第四章公关目标策略 【学习目标】通过本章学习，了解确立公关目 标的意义和原则，掌握公关目标的分类；了解 组织形象的含义，熟悉组织形象的构成要素和 基本特征，重点掌握组织形象设计，及CS战 略的实施
第四章 公关目标策略 【学习目标】通过本章学习，了解确立公关目 标的意义和原则，掌握公关目标的分类；了解 组织形象的含义，熟悉组织形象的构成要素和 基本特征，重点掌握组织形象设计，及CIS战 略的实施
第四章公关目标策略 ×第一节公关目标的概念 第二节确立公关目标的原则和依据 ×第三节组织形象策划
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 第二节 确立公关目标的原则和依据 第三节 组织形象策划
第四章公类目标第略 ×第一节公关目标的概念 +一、公关目标的概念和意义 +三、 公关目标的分类 +三、公共关系的实践目标
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 一、公关目标的概念和意义 二、公关目标的分类 三、公共关系的实践目标
第四章公养目标策略 第一节公关目标的概念 ·一、公关目标的概念和意义 +确立公关目标的重要意义表现在以下几个方面： (一)决定公关工作的方向和一定时期内必须完成的任务； (二)是制定公关计划的基础； (三)是安排指导和协调控制公关工作的依据； (四)是评价公关活动效果的标准与尺度； （五)是提高公关工作效率实现公关活动价值的保证
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 ◆ 一、公关目标的概念和意义 确立公关目标的重要意义表现在以下几个方面： ➢ （一）决定公关工作的方向和一定时期内必须完成的任务； ➢ （二）是制定公关计划的基础； ➢ （三）是安排指导和协调控制公关工作的依据； ➢ （四）是评价公关活动效果的标准与尺度； ➢ （五）是提高公关工作效率实现公关活动价值的保证
第四章公关目标策略 第一节公关目标的概念 二、公关目标的分类 (- 按目标的时间跨度 +1.长期目标。它的时间跨度通常在5年以上，对组织的发展起长远的指导作用的目标 2.中期目标。时间跨度一般为2~5年。组织依据中期目标指导和开展其公关工作。 +3.短期目标。对组织在一年中的各项具体公关活动起着指导作用。 4.具体目标。这是为针对各项具体问题而开展的专项公关活动所制定的目标。 (二)按目标实现的顺序 1.传播信息目标。 2. 联络感情目标。 +3.改变态度目标。 4.引起行为目标。 (三)按目标的性质 1.战略目标。 战术目标。 (四)按公关的行为方式 1,进攻型公关目标。这种目标通过制造新闻，主动扩大组织影响而开展的公关工作目标 制定进攻型公关目标有三点要求：第一，以“创”为主。第二，掌握时机。第三，要遵守道德原则。 +2.防御型公关目标。这种防守型公共关系多用于应付突发性的公共关系危机
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 ◆ 二、公关目标的分类 （一）按目标的时间跨度 1．长期目标。它的时间跨度通常在5年以上，对组织的发展起长远的指导作用的目标。 2．中期目标。时间跨度一般为2～5年。组织依据中期目标指导和开展其公关工作。 3．短期目标。对组织在一年中的各项具体公关活动起着指导作用。 4．具体目标。这是为针对各项具体问题而开展的专项公关活动所制定的目标。 （二）按目标实现的顺序 1．传播信息目标。 2．联络感情目标。 3．改变态度目标。 4．引起行为目标。 （三）按目标的性质 1．战略目标。 2．战术目标。 （四）按公关的行为方式 1．进攻型公关目标。这种目标通过制造新闻，主动扩大组织影响而开展的公关工作目标。 制定进攻型公关目标有三点要求：第一，以“创”为主。第二，掌握时机。第三，要遵守道德原则。 2．防御型公关目标。这种防守型公共关系多用于应付突发性的公共关系危机
第四章公关目标策略 ”第一节公关目标的概念 ◆三、公共关系的实践目标 +英国公共关系专家弗兰克杰弗金斯提出公共关系的实践目标的概念，对公关 实践具有指导意义。根据上面的分类方法，公共关系的实践目标属于公关工 作的具体目标和战术目标的范畴，而不是单独的一类。并将公共关系实践目 标概括为以下16种： 1.新产品，新技术，新服务项目开发之中，要让公众有足够的了解。 需数敏的老品不和限务之前，受在新节场所在地公众中含传组织声芬 2. 3.转产其他产品时，要调整组织对外形象，树立新的组织形象与新产品相适应 4.参加社会公益活动，并通过适当的方式向公众宣传，增加外部公众对组织的 了解和好感。 5.开展社区公关活动，与组织所在地的公众沟通，得到他们的支持。 6.本组织的产品或服务在社会上造成不良影响后，通过公关活动，挽回影响。 7. 为本组织的新的分公司、销售店、驻外办事处进行宣传，使各类公众了解其 性质和作用
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 ◆ 三、公共关系的实践目标 英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯提出公共关系的实践目标的概念，对公关 实践具有指导意义。根据上面的分类方法，公共关系的实践目标属于公关工 作的具体目标和战术目标的范畴，而不是单独的一类。并将公共关系实践目 标概括为以下16种： 1．新产品，新技术，新服务项目开发之中，要让公众有足够的了解。 2．开辟新市场，新产品和服务之前，要在新市场所在地公众中宣传组织声誉， 提高组织的知名度。 3．转产其他产品时，要调整组织对外形象，树立新的组织形象与新产品相适应。 4．参加社会公益活动，并通过适当的方式向公众宣传，增加外部公众对组织的 了解和好感。 5．开展社区公关活动，与组织所在地的公众沟通，得到他们的支持。 6．本组织的产品或服务在社会上造成不良影响后，通过公关活动，挽回影响。 7．为本组织的新的分公司、销售店、驻外办事处进行宣传，使各类公众了解其 性质和作用
第四章公关目标策略 “第一节公关目标的概念 ◆三、公共关系的实践目标 8.让广大公众了解组织领导关心社会、参加各种社会活动的情况，以提高组织的美誉度。 9瓷击新雾第玫反寿共会合解组织处理过程、养取的方法，部释李故的原日以夏正在 0老到麦个良好的消费环说，在公众中音及同本组织有关的产品汽服务的消受方式、生 1品整精接指在奈晶脱琴造茶续株绕家各来公众个绍广 12通婆装当懒豪素图儿童宣传介绍，使正在成长中的一代了解本组织的产品的商标牌号、 13.争取政府对组织性质、发展前景、需要得到支持的情况的了解，协调组织关系。 14.赞助社会公益事业，赢得社会好感和关注，扩大组织影响。 15.,准备同其他组织建立合作关系时，对组织的公众、合作者及政府部门宣传合作的作用 和意义。 16.处在竞争危机时刻，通过联络感情等方式，争取有关公众的支持
第四章 公关目标策略 第一节 公关目标的概念 ◆ 三、公共关系的实践目标 8．让广大公众了解组织领导关心社会、参加各种社会活动的情况，以提高组织的美誉度。 9．发生严重事故后，要让公众了解组织处理过程、采取的方法，解释事故的原因以及正在 做出的努力，以取得公众的谅解。 10．创造一个良好的消费环境，在公众中普及同本组织有关的产品或服务的消费方式、生 活方式。 11．创造股票发行的良好环境，在本组织的股票准备正式上市挂牌前，向各类公众介绍产 品特点、经营情况、发展前景、利润情况等，宣传组织的投资环境和条件。 12．通过适当的方式向儿童宣传介绍，使正在成长中的一代了解本组织的产品的商标牌号、 企业名称、服务特色。 13．争取政府对组织性质、发展前景、需要得到支持的情况的了解，协调组织关系。 14．赞助社会公益事业，赢得社会好感和关注，扩大组织影响。 15．准备同其他组织建立合作关系时，对组织的公众、合作者及政府部门宣传合作的作用 和意义。 16．处在竞争危机时刻，通过联络感情等方式，争取有关公众的支持