国家开放大学社会工作专业课程思政 教学设计方案 课程名貅 社会工作概论 课程类别 A专业基础课 专 业 社会工作 学 分 学 时 90 第五章徽观社会工作方法 内容所属章 节及如识点 第二节社会小组工作 知识点：小组冲突 授课教师情况 兼师姓名 林艳永 专职 单位 武汉市广播电规大学 取 硕士研究生 称 助教 学历及专业 恩想政治教育 联系手机号 15827109603 Email 786410026@q9c0m 教学设计内容 《社会工作概论》是社会工作专业基础课，是社会工作专业学生专业 学习的入门课程。通过本课程的学习，能够让学生在一定理论层次上领悟 社会工作的本质，系统掌握社会工作的知识体系，为进一步学习其他社会 工作专业课程打下良好的基础。课程结合当前我国社会转型、体制转轨以 及社会发展的需要，着重讲授国际上较为成熟的社会工作知识、理论和方 法（个案工作，小组工作，田体工作，社区工作），介绍我国社会工作的 实我以及社会工作理论研究的进展，帮助学生树立社会工作的价值观，为 从事社会工作职业做充分准备。 课程介短 自新冠肺炎发生以来，各行各业都在以不同的方式助力度情防控阻击 战，作为一名专业化职业，社会工作力量在参与疫情防控工作中发挥了重 要力量，。他们在助人，教难、解困方而发挥了重要作用，此时，专业化的 社会工作介入方法非常重要。因此，在《社会工作概论》的课程领学过程 中，注重将思政教育贯穿教学的全过程，坚持实现课程思改和专业教育的 同向同行，不断提高学生思想道德水平和职业文化素养，培养热爱相国、 具有高度敢业精神和良好职业道德，具有较强的社会工作实务能力的实用 性人才
国家开放大学社会工作专业课程思政 教学设计方案 课程名称 社会工作概论 课程类别 A. 专业基础课 专 业 社会工作 学 分 5 学 时 90 内容所属章 节及知识点 第五章 微观社会工作方法 第二节 社会小组工作 知识点：小组冲突 授课教师情况 教师姓名 林艳永 专职 单 位 武汉市广播电视大学 职 称 助教 学历及专业 硕士研究生 思想政治教育 联系手机号 15827109603 Email 786410026@qq.com 教学设计内容 课程介绍 《社会工作概论》是社会工作专业基础课，是社会工作专业学生专业 学习的入门课程，通过本课程的学习，能够让学生在一定理论层次上领悟 社会工作的本质，系统掌握社会工作的知识体系，为进一步学习其他社会 工作专业课程打下良好的基础。课程结合当前我国社会转型、体制转轨以 及社会发展的需要，着重讲授国际上较为成熟的社会工作知识、理论和方 法（个案工作、小组工作、团体工作、社区工作），介绍我国社会工作的 实践以及社会工作理论研究的进展，帮助学生树立社会工作的价值观，为 从事社会工作职业做充分准备。 自新冠肺炎发生以来，各行各业都在以不同的方式助力疫情防控阻击 战，作为一名专业化职业，社会工作力量在参与疫情防控工作中发挥了重 要力量，他们在助人、救难、解困方面发挥了重要作用，此时，专业化的 社会工作介入方法非常重要。因此，在《社会工作概论》的课程教学过程 中，注重将思政教育贯穿教学的全过程，坚持实现课程思政和专业教育的 同向同行，不断提高学生思想道德水平和职业文化素养，培养热爱祖国、 具有高度敬业精神和良好职业道德，具有较强的社会工作实务能力的实用 性人才
1.知识目标： 掌握组员解决冲突的策略，掌握杜工处理小组冲突的策略。 2.能力目标： 教学目标 能用所学策略较好处理小组工作中适到的冲夹。 3.素质目标：（思政元素即育人目标） 坚持杜会主义道德的原则，提高职业道德素颁，继承发扬抗度精神，践行 社会主义核心价值观，善于运用矛盾分析法解决实际问题。 小组工作是《社会工作概论》的重要章节内客之一，侧重方法的讲授， 实践性强。通过对餐学内容的研读，挖抛其中的思政元素，对本课程进行 了教学设计，数学环节分为视频导入引内客，教师讲解新知识，游戏互动 知运用、角色粉演设情境、师生互动学新知、案例分析学运用，有效测评 检所学，筒要总结知反绩等环节。观分别将各个数学环节中专业知识与思 政餐育相融点呈现如下： 1.锐频导入引内容 通过播放《学生模拟联合国会议》（视频节选），启发学生思考：会 议讨论过程中遇到了哪些冲突，不同国家代表处理冲突的方式有哪些，在 学生恩考、分享的基础上，教师进行总结、引申：大到国与国之间、国家 内都不同的单位之问，小到小组之问，冲突在所难竞，关键是要正视团体 问的冲突和分歧，寻求双方利拉的共可点，采用恰当的策略，促进团体共 同目标的达成。（专业课内容与愿政教育相融点：马克思主义哲学认为矛 盾是反映事物内部戒事物之间既对立又统一的关系，矛盾分析法启示我们 课程思政 在处理生活中的矛盾、冲夹时，应该注意在对立中把提统一，在统一中粑 握对立，树立全面看间题的观点。具体到处理团体问的冲突间题时，既要 餐学内容 看到发方冲爽的一面，也看到双方相互依存的一医，通过正祝团体间的冲 奥和分歧，寻求发方利益的共同点，采用修当的策略，侵进团体共同目标 的达成。) 2.教师讲解新如识 对学生总姑的不同国家代表处理冲突的策略进行补充、延伸，重点讲 解强势主导策略和合作共高策略，帮助学生明晰在重要议题讨论的过程中， 只有兼持合作共赢的策略，才有利于各国共同目标的达成。适时阐释我国 处理新型国际关系的原则和理念。（专业课内容与恩改最育相融点：我国 处理新型国家关暴的基本原则和理念：相互尊重、公平正义、合作共素， 这是被实晚证明了的科学的正确的外交原则，受到了世界各国人民的广泛 认可，我们可以将其精陵远用于日常生活中。) 3游戏互动如运用 通过头脑风暴游戏，启发学生思考：组员解决冲突的策略中，哪些策 略有助于小组目标的达成，并分析原因，这一游戏环节调动了学生课掌参 与的积授性，有助于他们对知识点组员解决冲突的5种策略运用、肉化。 2
2 教学目标 1.知识目标： 掌握组员解决冲突的策略，掌握社工处理小组冲突的策略。 2.能力目标： 能用所学策略较好处理小组工作中遇到的冲突。 3.素质目标：（思政元素即育人目标） 坚持社会主义道德的原则，提高职业道德素质，继承发扬抗疫精神，践行 社会主义核心价值观，善于运用矛盾分析法解决实际问题。 课程思政 教学内容 小组工作是《社会工作概论》的重要章节内容之一，侧重方法的讲授， 实践性强。通过对教学内容的研读，挖掘其中的思政元素，对本课程进行 了教学设计，教学环节分为视频导入引内容、教师讲解新知识、游戏互动 知运用、角色扮演设情境、师生互动学新知、案例分析学运用、有效测评 检所学、简要总结知反馈等环节。现分别将各个教学环节中专业知识与思 政教育相融点呈现如下： 1.视频导入引内容 通过播放《学生模拟联合国会议》（视频节选），启发学生思考：会 议讨论过程中遇到了哪些冲突，不同国家代表处理冲突的方式有哪些。在 学生思考、分享的基础上，教师进行总结、引申：大到国与国之间、国家 内部不同的单位之间，小到小组之间，冲突在所难免，关键是要正视团体 间的冲突和分歧，寻求双方利益的共同点，采用恰当的策略，促进团体共 同目标的达成。（专业课内容与思政教育相融点：马克思主义哲学认为矛 盾是反映事物内部或事物之间既对立又统一的关系，矛盾分析法启示我们 在处理生活中的矛盾、冲突时，应该注意在对立中把握统一，在统一中把 握对立，树立全面看问题的观点。具体到处理团体间的冲突问题时，既要 看到双方冲突的一面，也看到双方相互依存的一面，通过正视团体间的冲 突和分歧，寻求双方利益的共同点，采用恰当的策略，促进团体共同目标 的达成。） 2.教师讲解新知识 对学生总结的不同国家代表处理冲突的策略进行补充、延伸，重点讲 解强势主导策略和合作共赢策略，帮助学生明晰在重要议题讨论的过程中， 只有秉持合作共赢的策略，才有利于各国共同目标的达成。适时阐释我国 处理新型国际关系的原则和理念。（专业课内容与思政教育相融点：我国 处理新型国家关系的基本原则和理念：相互尊重、公平正义、合作共赢。 这是被实践证明了的科学的正确的外交原则，受到了世界各国人民的广泛 认可，我们可以将其精髓运用于日常生活中。） 3.游戏互动知运用 通过头脑风暴游戏，启发学生思考：组员解决冲突的策略中，哪些策 略有助于小组目标的达成，并分析原因。这一游戏环节调动了学生课堂参 与的积极性，有助于他们对知识点组员解决冲突的 5 种策略运用、内化
在学生分享的基础上，餐师进行总结，引中：组员处理冲突时应确立一个 共同的小姐目标，共同目标的制定应该秉持公平、公正的原则，既要保证 大家的共同利益，也要兼顾个人利兹。当组员之间发生冲突时，能做到相 互尊重，彼此包客。此外，还通过引入我国抗疫成功的案例，闲释抗度精 神，进行内容升华，（专业课内容与恩威教育相融点：社会主义被心价值 观中的民主、和谐、公平、友善等思政元素融入，坚持社会主义的道德原 则，当个人利益与国家利益、社会整体利益发生矛盾冲爽时，必须坚持国 家利益、牡会整体利益高于个人利益的原则，在必要时作出陋性，抗疫精 神：生命至上，举国同心，舍生忘死，薄重科学，命运与共。) 4,角色扮演设情境 通过学生自制情景副《当翅员多次迟到时》现场表演，创设教学情境， 启发学生进行角色换位思考：当组员多次迟到时，作为一名社工，你会如 何帮助该小组解决因组员迟到引发的冲突。在学生思考、分享的基础上， 教师进行小结，延伸，阐释“守信”意识和“守时”意识的重要性。（专 业课内容与恩政教有相融点：“守信”意识和“守时”意识的职业道德素 养对个人是非常重要的，) 5.师生互动学新知 在讲解社工处理小组冲突策略的知识点时，通过师生互动，明晰所讲 知识点，并引入时事新闻《联台国通过新冠病毒应对决议，美因投反对果》 进行补充诱解，适时说明人类命运共同体理念是中国的帮慧。（专业课内 容与思政教育相融点：树立构建人类◆运共同体理念，后疫情时代，青年 应具备世界限光、人类情怀、进步思想，能担当时代大任，坚定理想信念， 练就过硬本领，继续既蕾前行。) 6.案例分析学运用 通过对《搭高誉游戏》的案例分析，引导学生能站在社工的角度运用 所学理论分析问题和解决问题。（专业裸内容与思政教有相融点：作为一 名牡会工作者应有明确的角色意识，不断李实专业技能，提升积业素养， 努力成为一名具有较强的社会工作实务能力的实用性人才，) 本次课程思政数学设计中，结合教学内容《小组冲突》，挖冠莲台其 中的思政元素，在传授专业细识的同时选行思政餐育，既能够完成专业教 学任务又能够体现立德树人的德有思想，二者同向同行，协同发力，培养 专业知识扎实、思想品德高尚的社会主义合格建设人才。 餐学方法 本次课程恩政餐学设计主要果用了讲授法、情境教学法、案例分析法、 教学举播 游戏法等， 本次课程思政教学设计的其体教学举樯如下： 1,以讲授法为基础，帮助学生理解课程内容。在学生掌握小姐沟通内 容的基础上，重点讲解组员处理冲突的策略和社工处理小组冲突的策略等 知识点，在理论讲授的过程中，注重思政教育的有效渗适，潜移默化影南
3 在学生分享的基础上，教师进行总结、引申：组员处理冲突时应确立一个 共同的小组目标，共同目标的制定应该秉持公平、公正的原则，既要保证 大家的共同利益，也要兼顾个人利益。当组员之间发生冲突时，能做到相 互尊重，彼此包容。此外，还通过引入我国抗疫成功的案例，阐释抗疫精 神，进行内容升华。（专业课内容与思政教育相融点：社会主义核心价值 观中的民主、和谐、公平、友善等思政元素融入。坚持社会主义的道德原 则，当个人利益与国家利益、社会整体利益发生矛盾冲突时，必须坚持国 家利益、社会整体利益高于个人利益的原则，在必要时作出牺牲。抗疫精 神：生命至上，举国同心，舍生忘死，尊重科学，命运与共。） 4.角色扮演设情境 通过学生自制情景剧《当组员多次迟到时》现场表演，创设教学情境， 启发学生进行角色换位思考：当组员多次迟到时，作为一名社工，你会如 何帮助该小组解决因组员迟到引发的冲突。在学生思考、分享的基础上， 教师进行小结，延伸，阐释“守信”意识和“守时”意识的重要性。（专 业课内容与思政教育相融点：“守信”意识和“守时”意识的职业道德素 养对个人是非常重要的。） 5.师生互动学新知 在讲解社工处理小组冲突策略的知识点时，通过师生互动，明晰所讲 知识点，并引入时事新闻《联合国通过新冠病毒应对决议，美国投反对票》 进行补充讲解，适时说明人类命运共同体理念是中国的智慧。（专业课内 容与思政教育相融点：树立构建人类命运共同体理念，后疫情时代，青年 应具备世界眼光、人类情怀、进步思想，能担当时代大任，坚定理想信念， 练就过硬本领，继续砥砺前行。） 6.案例分析学运用 通过对《搭高塔游戏》的案例分析，引导学生能站在社工的角度运用 所学理论分析问题和解决问题。（专业课内容与思政教育相融点：作为一 名社会工作者应有明确的角色意识，不断夯实专业技能，提升职业素养， 努力成为一名具有较强的社会工作实务能力的实用性人才。） 教学方法 教学举措 本次课程思政教学设计中，结合教学内容《小组冲突》，挖掘蕴含其 中的思政元素，在传授专业知识的同时进行思政教育，既能够完成专业教 学任务又能够体现立德树人的德育思想，二者同向同行，协同发力，培养 专业知识扎实、思想品德高尚的社会主义合格建设人才。 本次课程思政教学设计主要采用了讲授法、情境教学法、案例分析法、 游戏法等。 本次课程思政教学设计的具体教学举措如下： 1.以讲授法为基础，帮助学生理解课程内容。在学生掌握小组沟通内 容的基础上，重点讲解组员处理冲突的策略和社工处理小组冲突的策略等 知识点，在理论讲授的过程中，注重思政教育的有效渗透，潜移默化影响
学生的行为， 2,以情境散学法为依托，增强课堂的代入感。小组冲突是实残性较强 的内客，在理论授课过程中，通过播放学生制作的视频《模拟联合国会议》 (视频节选)、学生现场表演自创情景剧《当组员多次迟到时》，创设教 学情境，引导学生在具体的情境中思考问题，这使得学生课掌学习的积极 性有了较大的提高。 3.以案例分析法为远用，帮助学生学以致用。通过“搭高塔游戏”的 案例引入，启发学生运用所学理论来分析具体案例，有助于培养他们分析 问题和解决问题的能力，在我学过程中，通过设置讨论题“当组员多次迟 到时，作为一名社工，你会如何帮助该小组解决因组员迟到引发的冲突？ 引导学生积极进行角色换位思考，有助于他们主动建构所学内容。 4以游戏法为主打，调动学生课堂参与的积授性，在餐学过程中，通 过“起起落落、我的起点、头脑风暴，投色子”等游戏的设置。调动学生 课堂参与的积校性，有效提升课堂教学的实效性， 在课程思政教学设计过程中，尝试果用结果导向的反向教学设计 (0E),通过0一S有效教学模型来设计本节课。结果导向的教学是指 教学系统的所有要素都要以学生在学习结束时所获得的知识和技能为模 心。0一AMS有效教学模型以多维度的学习结果为导向，以互动学习为驱 动力，通过快速激活、多元学习，有效测评和筒要总结四个教学环节，引 导学生主动学习，深度学习，提升学生积极学习体敢。依据0一S有效 教学模型，本课程的数学设计柜架图如下： 课中 课前 课后 1幽日知 教学过程 2户e第国《官业请制 11 得人引内 压的用 1学习国家开被大学学习网上 角色有0偶域 的（会工作面轮）程相关 1.保呢所学内有膏漫课 童的在线植学窗期 2作本，色酒。演 有两研有洁测粒频 用彩量 2通过装态同售调童进行 侧李 5舞看话药专地结周校学平杨。反接 教学设计根架图 具休的敢学设计如下： 课前准备：通过对《杜会工作概论》课程在线敏学资源的学习，学生 能够对所讲内客有一定了解：学生白创情景剧有助于煮发他们的学习兴趣。 课中教学：
4 学生的行为。 2.以情境教学法为依托，增强课堂的代入感。小组冲突是实践性较强 的内容，在理论授课过程中，通过播放学生制作的视频《模拟联合国会议》 （视频节选）、学生现场表演自创情景剧《当组员多次迟到时》，创设教 学情境，引导学生在具体的情境中思考问题， 这使得学生课堂学习的积极 性有了较大的提高。 3.以案例分析法为运用，帮助学生学以致用。通过“搭高塔游戏”的 案例引入，启发学生运用所学理论来分析具体案例，有助于培养他们分析 问题和解决问题的能力。在教学过程中，通过设置讨论题“当组员多次迟 到时，作为一名社工，你会如何帮助该小组解决因组员迟到引发的冲突？” 引导学生积极进行角色换位思考，有助于他们主动建构所学内容。 4.以游戏法为主打，调动学生课堂参与的积极性。在教学过程中，通 过“起起落落、我的起点、头脑风暴、投色子”等游戏的设置，调动学生 课堂参与的积极性，有效提升课堂教学的实效性。 教学过程 在课程思政教学设计过程中，尝试采用结果导向的反向教学设计 （OBE），通过 O—AMAS 有效教学模型来设计本节课。结果导向的教学是指 教学系统的所有要素都要以学生在学习结束时所获得的知识和技能为核 心。O—AMAS 有效教学模型以多维度的学习结果为导向，以互动学习为驱 动力，通过快速激活、多元学习、有效测评和简要总结四个教学环节，引 导学生主动学习、深度学习，提升学生积极学习体验。依据 O—AMAS 有效 教学模型，本课程的教学设计框架图如下： 教学设计框架图 具体的教学设计如下： 课前准备：通过对《社会工作概论》课程在线教学资源的学习，学生 能够对所讲内容有一定了解；学生自创情景剧有助于激发他们的学习兴趣。 课中教学：
一、国顾旧知 游戏一：“起起苯落” 通过“起起落落”的游戏活动，判断下面哪些是促进小组有效沟通的 方法？( A调整互动模式，改变小组的沟通 B.提高吸引力和发展目标 C.改变小组规模和环境安排 D.调整小组成员的权利和地位 E培养社会工作者个人素质 F.掌握良好的沟通技巧 二、快速素活 游戏二：“我的起点” 通过“我的起点”活动，了解学生的学习情况，有针对性开展课掌教 学， 关于“小组冲突”，我的起点是() A小白B.略知C,熟如D专家 三、多元学习 (一)视频导入引内容 播放祝频：《学生模拟联合国会议》（作品节遍） 恩考：会议计论过程中遥到了哪些冲突？不可国家代表处理冲突的方 式有厚些？ 学生思考、分享…… 教师小结：现实生活中，有很多类似情境：大到国与国之问、国家内 部不同的单位之间，小到小组之间，他们经常会国烧不可的议题进行为通 讨论，讨论的过程中，冲突在所难免，在冲突中达成一致目标是垂常重婴 的，马克思主义暂学中的矛盾分析法启示我们：既要看到园体间的冲突， 色要寻求双方利丝的共同点，采用恰当的策略，促进团体问、团体内都之 可目标的达成。生活中我们会经常参与小组讨论，也会通到各种各样的矛 盾，学会在对立中寻求统一，找到解决冲突的最佳策略是书常重要的。 (二)教师讲解新知识 结合导入思考题中学生提炼的4种不同国家代表解决冲突的方式，选 取其中的强势主导策略和合作策略进行讲解：符强势主导策略的国家仅从 本国利益出发，蛋迫他国接受白己国家的主张。持合作共赢策略的国家则 希望兼顾他国利监，在解决中突的过程中，找到对双方都有利的地方，通 过合作达成共赢， 教师引申：现实中，国际同类似的会议有很多，如联合国大会，C四 峰会等，我们可以看到：在讨论重要议题的过程中，只有秉特合作共赢的 策略，才有利于各国共同目标的达成。当前，我国处理新型国际关系的原 5
5 一、回顾旧知 游戏一：“起起落落” 通过“起起落落”的游戏活动，判断下面哪些是促进小组有效沟通的 方法？（ ） A.调整互动模式，改变小组的沟通 B.提高吸引力和发展目标 C.改变小组规模和环境安排 D.调整小组成员的权利和地位 E.培养社会工作者个人素质 F.掌握良好的沟通技巧 二、快速激活 游戏二：“我的起点” 通过“我的起点”活动，了解学生的学习情况，有针对性开展课堂教 学。 关于“小组冲突”，我的起点是（ ） A.小白 B.略知 C.熟知 D.专家 三、多元学习 （一）视频导入引内容 播放视频：《学生模拟联合国会议》（作品节选） 思考：会议讨论过程中遇到了哪些冲突？不同国家代表处理冲突的方 式有哪些？ 学生思考、分享…… 教师小结：现实生活中，有很多类似情境：大到国与国之间、国家内 部不同的单位之间，小到小组之间，他们经常会围绕不同的议题进行沟通、 讨论，讨论的过程中，冲突在所难免，在冲突中达成一致目标是非常重要 的。马克思主义哲学中的矛盾分析法启示我们：既要看到团体间的冲突， 也要寻求双方利益的共同点，采用恰当的策略，促进团体间、团体内部之 间目标的达成。生活中我们会经常参与小组讨论，也会遇到各种各样的矛 盾，学会在对立中寻求统一，找到解决冲突的最佳策略是非常重要的。 （二）教师讲解新知识 结合导入思考题中学生提炼的 4 种不同国家代表解决冲突的方式，选 取其中的强势主导策略和合作策略进行讲解：持强势主导策略的国家仅从 本国利益出发，强迫他国接受自己国家的主张。持合作共赢策略的国家则 希望兼顾他国利益，在解决冲突的过程中，找到对双方都有利的地方，通 过合作达成共赢。 教师引申：现实中，国际间类似的会议有很多，如联合国大会、G20 峰会等，我们可以看到：在讨论重要议题的过程中，只有秉持合作共赢的 策略，才有利于各国共同目标的达成。当前，我国处理新型国际关系的原
则和理念是被实践证明了的正确的外交理念，已得到世界上多数国家的尊 重和认可，这种中国智慧的外交理念，能够成为指导我们解决小组冲突的 有效理念。 知识点一：组员处理冲奥的策略 根据托马斯-基尔曼模型冲突解决方法，可将组员处理冲突的策略总结 为5种，分别是撒退、攻击、适应、妥协、双赢。 A退，是最常见的一种冲突应对方式，先心理数退。后行为数遇。 具体表现为停止争论，视而不见，放空，离开小组现场。 B.攻击，是通过运用威脚身体、心理或其他行为来达到目的的方式。 表现为组内较强的一方认为组内人际关系和其他组员的目标都是次要的， 进而强迫另一方接受自己的目标观点。 C.适应，通常为小组中的少数群体采用的策略，括牲自己的利益期待 达成组内和藩的人际关暴。 D.妥协，通常为在组内实力相当的冲突双方为了整体目标的实现做出 一定程度的让岁。小组成员注重婚护自已的立场，也愿意尊重他人的选择。 E双赢，是组员解决冲突的最佳方案，通常为冲突各方在冲突的过程 中通力合作，对小组目标，而临问题，解决方案等进行客观理性的分析讨 论，以找到最性的解决方式。它们基于被此的共同利拉，能够摈弃互不认 同的旧观念，彼此信任与合作，坦诚面对与界定冲突的本质问题，重新选 择并执行最优方案，从而获得“双赢”。 (三)善戏互动知远用 游戏三：头脑风暴游戏 思考：组员解决冲突的策略中，你认为需些策略有励于小组目标的达 成？为什么？ 学生思考，分享 教师小结：组员处理冲突时首先应该确立一个共同的小姐目标，共同 目标的制定应被秉持公平，公正的原则，既保证大家的共同利益，也要兼 顾个人利监。当小组成员问发生冲突时，能做到相互尊重，筱此包容。 在工作和生活中，当个人利益与国家利益。社会整体利益发生矛盾冲 突，必须坚持国家利拉、社会整体利益高于个人利拉的愿则，在必妥时作 出牺牲。今年我国抗击新冠肺炎疫情中，最美逆行者们以老百姓的生命安 全为重，关键时刻将国家利益、社会整体利益放在首位，舍小家保大家。 最终，在习近平总书记的正确领导下，在最美逆行者们的无私付出下，在 全国人民的共同抗疫中，我国取得了抗击疫情的重要胜利。这种生命至上， 举国同心，舍生忘死，尊重科学，命运与共的抗度精神值得我们每个人铭 记和学习。 (四)角色扮演设情境 角色检演：学生现扬表演自创情景刷《当组员多次迟到时】 6
6 则和理念是被实践证明了的正确的外交理念，已得到世界上多数国家的尊 重和认可，这种中国智慧的外交理念，能够成为指导我们解决小组冲突的 有效理念。 知识点一：组员处理冲突的策略 根据托马斯-基尔曼模型冲突解决方法，可将组员处理冲突的策略总结 为 5 种，分别是撤退、攻击、适应、妥协、双赢。 A.撤退，是最常见的一种冲突应对方式，先心理撤退、后行为撤退。 具体表现为停止争论、视而不见、放空、离开小组现场。 B.攻击，是通过运用威胁身体、心理或其他行为来达到目的的方式。 表现为组内较强的一方认为组内人际关系和其他组员的目标都是次要的， 进而强迫另一方接受自己的目标观点。 C.适应，通常为小组中的少数群体采用的策略，牺牲自己的利益期待 达成组内和谐的人际关系。 D.妥协，通常为在组内实力相当的冲突双方为了整体目标的实现做出 一定程度的让步。小组成员注重维护自己的立场，也愿意尊重他人的选择。 E.双赢，是组员解决冲突的最佳方案，通常为冲突各方在冲突的过程 中通力合作，对小组目标、面临问题、解决方案等进行客观理性的分析讨 论，以找到最佳的解决方式。它们基于彼此的共同利益，能够摈弃互不认 同的旧观念，彼此信任与合作，坦诚面对与界定冲突的本质问题，重新选 择并执行最优方案，从而获得“双赢”。 （三）游戏互动知运用 游戏三：头脑风暴游戏 思考：组员解决冲突的策略中，你认为哪些策略有助于小组目标的达 成？为什么？ 学生思考、分享…… 教师小结：组员处理冲突时首先应该确立一个共同的小组目标，共同 目标的制定应该秉持公平、公正的原则，既保证大家的共同利益，也要兼 顾个人利益。当小组成员间发生冲突时，能做到相互尊重，彼此包容。 在工作和生活中，当个人利益与国家利益、社会整体利益发生矛盾冲 突，必须坚持国家利益、社会整体利益高于个人利益的原则，在必要时作 出牺牲。今年我国抗击新冠肺炎疫情中，最美逆行者们以老百姓的生命安 全为重，关键时刻将国家利益、社会整体利益放在首位，舍小家保大家。 最终，在习近平总书记的正确领导下，在最美逆行者们的无私付出下，在 全国人民的共同抗疫中，我国取得了抗击疫情的重要胜利。这种生命至上， 举国同心，舍生忘死，尊重科学，命运与共的抗疫精神值得我们每个人铭 记和学习。 （四）角色扮演设情境 角色扮演：学生现场表演自创情景剧《当组员多次迟到时》
思考：当组员多次遇到时，作为一名社工，你会如何帮助该小组解决 国组员迟到引发的冲突？ 游戏四：授色子 通过授色子游戏，选定小组代表发言， 学生分享… 教师小结：第一，私下了解组员迟到的原国，适时强调准时的重要性， 提醒迟到对于小组动力的影响。第二，通过让小组成员担任不同的角色， 增强小组的吸引力与凝聚力，现实生活中，我们会参加很多活动，需要避 守一些规则，具备守信意识和守时意识的职业道德素养是非常重要的。 (五)师生互动学新知 如识点二：社工处理小短冲突的策略 愿考：当小组成员发生冲突时，作为社工，该如何处理？ 学生分享… 教师小结：社工处理小组冲突的策略有如下方面：1.保持沟通：2.适 当澄清和解释；3.整合小组力量：4，订立解决小组冲突的小姐条的：5，冷 静理性应对批评， 教师廷仲：国与国之问在达成事关多国利益的协议时，也可通过沟通， 讨论、订立解决冲突的某些条约，冷静理性应对质疑，通过被此问的包容， 分享，达成共同目标。 (六)案例分析学运用 时事热点：联合国于9月11日通过的“全面和协调应对”新冠病毒大 流行的决议，通过多次的沟通、讨论、协商，最终得到了193个国家中169 个国家的压倒性多数通过。 教师分析：这一决议之所以能够通过，是因为它符合全球人类生命健 康的共同利益，这与我国提出的构建人类命运共同体理念相與合，后疫情 时代，青年是构建人类命远共同体的有生力量，应具有世界眼光、人类情 怀、进步恩想，能够担当时代大任，坚定理想信念，练就过硬本领，继续 延嘴前行。 案例分析：《搭高苹游戏》 在一次搭高塔的游戏中，对于怎么搭高塔，兽个组员都有自己的想法， 且意见非常不统一，这时候有组员表示要放弃游戏。 思考：对组员是放弃游戏这一情况，作为社工，你会如何处理？ 学生分享…… 载师小结：可通过整合小组力量，把决定权交给组员，由他们来讨论 是否继续，如果组员选择继续，他们会采取合适的方法化解冲突，最终促 使目标的达成。 作为一名杜会工作者，应遵守职业道德规范：不断奔实自己的专业技 能，授升白己的职业素养，在遇到各种各枰雪要社工帮忙解决的冲突时， 应该能够根据具体情景，运用所学技能，恰当处理各种矛盾和冲突。 7
7 思考：当组员多次迟到时，作为一名社工，你会如何帮助该小组解决 因组员迟到引发的冲突？ 游戏四：投色子 通过投色子游戏，选定小组代表发言。 学生分享…… 教师小结：第一，私下了解组员迟到的原因，适时强调准时的重要性， 提醒迟到对于小组动力的影响。第二，通过让小组成员担任不同的角色， 增强小组的吸引力与凝聚力。现实生活中，我们会参加很多活动，需要遵 守一些规则，具备守信意识和守时意识的职业道德素养是非常重要的。 （五）师生互动学新知 知识点二：社工处理小组冲突的策略 思考：当小组成员发生冲突时，作为社工，该如何处理？ 学生分享…… 教师小结：社工处理小组冲突的策略有如下方面：1.保持沟通；2.适 当澄清和解释；3.整合小组力量；4.订立解决小组冲突的小组条约；5.冷 静理性应对批评。 教师延伸：国与国之间在达成事关多国利益的协议时，也可通过沟通、 讨论、订立解决冲突的某些条约，冷静理性应对质疑，通过彼此间的包容、 分享，达成共同目标。 （六）案例分析学运用 时事热点：联合国于 9 月 11 日通过的“全面和协调应对”新冠病毒大 流行的决议，通过多次的沟通、讨论、协商，最终得到了 193 个国家中 169 个国家的压倒性多数通过。 教师分析：这一决议之所以能够通过，是因为它符合全球人类生命健 康的共同利益。这与我国提出的构建人类命运共同体理念相契合。后疫情 时代，青年是构建人类命运共同体的有生力量，应具有世界眼光、人类情 怀、进步思想，能够担当时代大任，坚定理想信念，练就过硬本领，继续 砥砺前行。 案例分析：《搭高塔游戏》 在一次搭高塔的游戏中，对于怎么搭高塔，每个组员都有自己的想法， 且意见非常不统一，这时候有组员表示要放弃游戏。 思考：对组员要放弃游戏这一情况，作为社工，你会如何处理？ 学生分享…… 教师小结：可通过整合小组力量，把决定权交给组员，由他们来讨论 是否继续，如果组员选择继续，他们会采取合适的方法化解冲突，最终促 使目标的达成。 作为一名社会工作者，应遵守职业道德规范：不断夯实自己的专业技 能，提升自己的职业素养，在遇到各种各样需要社工帮忙解决的冲突时， 应该能够根据具体情景，运用所学技能，恰当处理各种矛盾和冲突
四、有教测评（有教测评检所学） 学生通过绘制思维导图，对课程所讲内容：组员解决冲突的策略和出 工处理小组冲突的策略等知识点进行回顾，总结、内化。 教师使用“反债三明治”法，对学生课堂的整体表现进行表扬，肯 他们做的好的地方，同时有技巧指出今后课堂需要努力的方向。 五、筒要总结（筒要总结知反情） 引导学生回顾白己的学习感受和学习结果，并集体反思还有零些雪要 深化学习的地方。引导学生以出门暴的形式回答如下问题：这节课，你学 会了什么？你印象最深刻的知识点是什么？你还有哪些疑问？（学生可以 用笔将答案写在纸上，下课前交始老师。学生对学习内客进行筒要的总结， 教师也可以得到比较全面的教学反债。) 课后远用： 1当小组整体或个别组员不参加活动时，作为一名社工，合理的处理 策略有郑些？ 2发有教学汤意度测查问卷，引导学生对课堂教学效果进行评价， 本节课在进行课程思政的教学设计时，通过对专业课程内容的研读， 深入挖掘其中的思政元素，景扣“德育意识，培养能力”的培养目标，将 “以学生为中心”的教育理念附入课堂敏学，通过使用请授法、情境教学 法、装例分析法、游戏法等开展课堂教学，既保证了课堂知识的系统性， 又调动了学生参与课掌学习的积极性，切实提升了课堂敏学的效果。在课 程思政教学设计中，注重在讲授专业课的知识点中悄然渗透思政教育，潜 移默化影喇学生的思想和行为。本节课课程思政领学特色设计如下： 1.寓恩政元素于教学内容 《小组冲突》这一教学内容在《社会工作概论》课程中实线性较强， 通过对其内容的深入挖据，将马克总主义哲学矛盾观点，中国处避新型国 教学创新与 际关暴的理念、构建人类命运共可体理念，社会主义道德的原则、抗疫精 神、杜会主义被心价值观、守信和守时的职业道德素养、夯实专业技能和 特色 授升职业素养的职业道德规范”等恩政元素情然渗透到课程内客中，引导 举生运用矛盾的观点理解和处理小组问的冲突，坚持杜会主义道德的原则， 践行社会主义核心价值观，不断奔实专业技能，提升职业素养，培养职业 道德，使之成为具有校强的社会工作实务能力的实用性人才。 2.创新教学方法，教学设计注重以学生为中心 在《小组冲突》课程思政载学设计中，将“以学生为中心”的教育理 念引入课堂教学，注重学生课堂的参与度和体验感，通过“起起落落、我 的起点，头脑风暴、投色子”等游戏教学法的创新，激发了学生的学习兴 趣，调动了学生课堂参与的积板性，使得他们在轻松的课堂氛围中快乐学 习，切实授升了深堂教学的效果。 3.创新最学模式，提升教学实教性
8 四、有效测评（有效测评检所学） 学生通过绘制思维导图，对课程所讲内容：组员解决冲突的策略和社 工处理小组冲突的策略等知识点进行回顾、总结、内化。 教师使用“反馈三明治”法，对学生课堂的整体表现进行表扬，肯定 他们做的好的地方，同时有技巧指出今后课堂需要努力的方向。 五、简要总结（简要总结知反馈） 引导学生回顾自己的学习感受和学习结果，并集体反思还有哪些需要 深化学习的地方。引导学生以出门票的形式回答如下问题：这节课，你学 会了什么？你印象最深刻的知识点是什么？你还有哪些疑问？（学生可以 用笔将答案写在纸上，下课前交给老师。学生对学习内容进行简要的总结， 教师也可以得到比较全面的教学反馈。） 课后运用： 1.当小组整体或个别组员不参加活动时，作为一名社工，合理的处理 策略有哪些？ 2.发布教学满意度调查问卷，引导学生对课堂教学效果进行评价。 教学创新与 特色 本节课在进行课程思政的教学设计时，通过对专业课程内容的研读， 深入挖掘其中的思政元素，紧扣“德育意识，培养能力”的培养目标，将 “以学生为中心”的教育理念融入课堂教学，通过使用讲授法、情境教学 法、案例分析法、游戏法等开展课堂教学，既保证了课堂知识的系统性， 又调动了学生参与课堂学习的积极性，切实提升了课堂教学的效果。在课 程思政教学设计中，注重在讲授专业课的知识点中悄然渗透思政教育，潜 移默化影响学生的思想和行为。本节课课程思政教学特色设计如下： 1.寓思政元素于教学内容 《小组冲突》这一教学内容在《社会工作概论》课程中实践性较强， 通过对其内容的深入挖掘，将马克思主义哲学矛盾观点、中国处理新型国 际关系的理念、构建人类命运共同体理念、社会主义道德的原则、抗疫精 神、社会主义核心价值观、守信和守时的职业道德素养、夯实专业技能和 提升职业素养的职业道德规范”等思政元素悄然渗透到课程内容中，引导 学生运用矛盾的观点理解和处理小组间的冲突，坚持社会主义道德的原则， 践行社会主义核心价值观，不断夯实专业技能，提升职业素养，培养职业 道德，使之成为具有较强的社会工作实务能力的实用性人才。 2.创新教学方法，教学设计注重以学生为中心 在《小组冲突》课程思政教学设计中，将“以学生为中心”的教育理 念引入课堂教学，注重学生课堂的参与度和体验感，通过“起起落落、我 的起点、头脑风暴、投色子”等游戏教学法的创新，激发了学生的学习兴 趣，调动了学生课堂参与的积极性，使得他们在轻松的课堂氛围中快乐学 习，切实提升了课堂教学的效果。 3.创新教学模式，提升教学实效性
在课程思政新学设计中，尝试采用结果导向的反向教学设计(E), 通过0一AS有效教学模型来设计本节课。教学中通过国顾旧知，加深对 已经学习知识点的理解，课堂通过快速藏活环节对学生的学习情况有所了 解，多元学习过程中，注重引导学生主动学习，通过视频引入。问题思考、 案例分析、游戏互动、餐师引导等加强学生对所学内容的理解，且注重在 讲授专业内客的可时，进行思政元素的渗透，课堂环节师生互动紧密，有 效调动了学生学习的积极性和主动性，从学生课堂的反馈来看：学生对本 节课的满意度高，且较好掌握了本节课所讲的主要内容。 4.以学生原创作品为切入，使得专业内容接地气，思政载育入人心 在教学设计中，以《模拟联合国会议》（部分视频节选》作为导入， 引出国家与国家之间在进行为通、讨论的过程中，由于利益等的不同，冲 突在所难免，我们可以运用矛盾分析法来看问题，正视国家问的矛盾和冲 突，寻求双方利益的共同点，采用恰当的策略，促使国家问共同目标的达 成。视频的导入，调动了大家学习的积极性，通过对国与国之问冲突策略 方式的分析，自然而然将马克恩主义牙盾观点进行了渗透，这使得专业课 程的学习既接地气，又能促使学生潜移默化接受思想政治餐育，从而达到 入脑入心的育人目的。 通过将《小组冲突》专业内容与思政教育的有效融台，实现了知识目 标，能力目标和素质目标的有机结合，不仅加强了老师对课程总政的认识， 色有助于引导学生热爱社会主义国家，坚持社会主义道德的原则，坚定理 其他 论自信、道路自信、制度自信和文化自信，能够运用马克思主义哲学中的 矛盾分析法解决生活中的问题，不断提升白己的职业素养和道德品质，整 体来看，在本节课的课程思政教学设计中，实现了专业课和思政敏育的合 力有人，希望在今后的课程思政教学中，能够做得更好。 9
9 在课程思政教学设计中，尝试采用结果导向的反向教学设计（OBE）， 通过 O—AMAS 有效教学模型来设计本节课。教学中通过回顾旧知，加深对 已经学习知识点的理解，课堂通过快速激活环节对学生的学习情况有所了 解，多元学习过程中，注重引导学生主动学习，通过视频引入、问题思考、 案例分析、游戏互动、教师引导等加强学生对所学内容的理解，且注重在 讲授专业内容的同时，进行思政元素的渗透。课堂环节师生互动紧密，有 效调动了学生学习的积极性和主动性，从学生课堂的反馈来看：学生对本 节课的满意度高，且较好掌握了本节课所讲的主要内容。 4.以学生原创作品为切入，使得专业内容接地气，思政教育入人心 在教学设计中，以《模拟联合国会议》（部分视频节选）作为导入， 引出国家与国家之间在进行沟通、讨论的过程中，由于利益等的不同，冲 突在所难免，我们可以运用矛盾分析法来看问题，正视国家间的矛盾和冲 突，寻求双方利益的共同点，采用恰当的策略，促使国家间共同目标的达 成。视频的导入，调动了大家学习的积极性，通过对国与国之间冲突策略 方式的分析，自然而然将马克思主义矛盾观点进行了渗透，这使得专业课 程的学习既接地气，又能促使学生潜移默化接受思想政治教育，从而达到 入脑入心的育人目的。 其他 通过将《小组冲突》专业内容与思政教育的有效融合，实现了知识目 标、能力目标和素质目标的有机结合，不仅加强了老师对课程思政的认识， 也有助于引导学生热爱社会主义国家，坚持社会主义道德的原则，坚定理 论自信、道路自信、制度自信和文化自信，能够运用马克思主义哲学中的 矛盾分析法解决生活中的问题，不断提升自己的职业素养和道德品质。整 体来看，在本节课的课程思政教学设计中，实现了专业课和思政教育的合 力育人，希望在今后的课程思政教学中，能够做得更好