《社会化电子商务》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18110182 课程名称：社会化电子商务 英文名称：Social Commerce 课程类别：专业课 学时：32学时 学分：2 适用对象：电子商务、市场营销等 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 本课程是面向电子商务专业的专业选修课。近年来社会化的概念成为人们关注 的焦点，社会化电子商务领域的研究越来越受到学者的关注，社会化电子商务已经 成为人们的主要网络活动方式。本课程从社会化电子商务发展和研究现状出发，较 系统地介绍社会化电子商务的基本概念、研究热点、工具和平台、商业模式、用户 行为、安全和伦理以及典型案例分析等。 "Social commerce"is a professional elective course for e-commerce.In recent years, the concept of socialization has become the focus of people's attention.The research in the field of social commerce has been paid more and more attention by scholars.In addition,social commerce has become the main way of people's network activities Starting from the development and research status of social commerce.this course systematically introduces the basic concepts,research hotspots,tools and platforms business models,user behavior,security and ethics,and typical case analysis of social commerce. 三、课程性质与教学目的 本课程是电子商务专业的专业选修课。通过社会化电子商务课程的学习，使学 生掌握社会化电子商务的基本知识、基本概念、基本理论：同时对社会化电子商务 所涉及的相关问题有一个总括性的了解。通过本课程的学习，使学生能够了解社会 化电子商务的全貌，并能够应用社会化媒体技术解决本专业领域电子商务活动的问 题，引导学生成为创新型、复合型电子商务高级专业人才
1 《社会化电子商务》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18110182 课程名称：社会化电子商务 英文名称：Social Commerce 课程类别：专业课 学 时：32学时 学 分：2 适用对象: 电子商务、市场营销等 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 本课程是面向电子商务专业的专业选修课。近年来社会化的概念成为人们关注 的焦点，社会化电子商务领域的研究越来越受到学者的关注，社会化电子商务已经 成为人们的主要网络活动方式。本课程从社会化电子商务发展和研究现状出发，较 系统地介绍社会化电子商务的基本概念、研究热点、工具和平台、商业模式、用户 行为、安全和伦理以及典型案例分析等。 "Social commerce" is a professional elective course for e-commerce。In recent years, the concept of socialization has become the focus of people's attention. The research in the field of social commerce has been paid more and more attention by scholars. In addition, social commerce has become the main way of people's network activities. Starting from the development and research status of social commerce, this course systematically introduces the basic concepts, research hotspots, tools and platforms, business models, user behavior, security and ethics, and typical case analysis of social commerce. 三、课程性质与教学目的 本课程是电子商务专业的专业选修课。通过社会化电子商务课程的学习，使学 生掌握社会化电子商务的基本知识、基本概念、基本理论；同时对社会化电子商务 所涉及的相关问题有一个总括性的了解。通过本课程的学习，使学生能够了解社会 化电子商务的全貌，并能够应用社会化媒体技术解决本专业领域电子商务活动的问 题，引导学生成为创新型、复合型电子商务高级专业人才
四、教学内容及要求 第一章社会化电子商务概述 (一)目的与要求 1.了解社会化电子商务发展背景和发展历程。 2.了解Wb2.0和社交媒体的本质，掌握社会化电子商务概念和内涵。 3.了解社会化电子商务的发展特征和社会化电子商务研究的研究现状。 4通过对中国社会化电子商务发展现状和未来预期良好发展态势的阐述，增强 学生对新时代杜会主义市场经济的认识，开展理性信念教育，增强对祖国发展的信 心。 (二)教学内容 第1节社会化电子商务发展背景 1.主要内容 社会化电子商务发展背景 2.基本概念和知识点 开篇案例：星巴克走向社交化 网购市场增长迅猛 基于社交网站的电子商务快速发展 第2节社会化电子商务的内涵 1主要内容 社会化电子商务的内涵 2.基本概念和知识点 WEB2.0和社交媒体的基础知识 社会化电子商务：定义和演化 社会化电子商务的结构和特征 第3节社会化电子商务的发展历程 1.主要内容 社会化电子商务的发展历程 2基本概念和知识点 社会化电子商务的发展 社会化网络与社会化电子商务发展特征 2
2 四、教学内容及要求 第一章 社会化电子商务概述 （一）目的与要求 1.了解社会化电子商务发展背景和发展历程。 2.了解Web2.0和社交媒体的本质，掌握社会化电子商务概念和内涵。 3.了解社会化电子商务的发展特征和社会化电子商务研究的研究现状。 4.通过对中国社会化电子商务发展现状和未来预期良好发展态势的阐述，增强 学生对新时代社会主义市场经济的认识，开展理性信念教育，增强对祖国发展的信 心。 （二）教学内容 第1节 社会化电子商务发展背景 1.主要内容 社会化电子商务发展背景 2.基本概念和知识点 开篇案例：星巴克走向社交化 网购市场增长迅猛 基于社交网站的电子商务快速发展 第2节 社会化电子商务的内涵 1.主要内容 社会化电子商务的内涵 2.基本概念和知识点 WEB 2.0和社交媒体的基础知识 社会化电子商务：定义和演化 社会化电子商务的结构和特征 第3节 社会化电子商务的发展历程 1.主要内容 社会化电子商务的发展历程 2.基本概念和知识点 社会化电子商务的发展 社会化网络与社会化电子商务发展特征
第4节社会化电子商务研究热点 1.主要内容 社会化电子商务的研究热点 2.基本概念和知识点 社会化电子商务研究的一般框架 社会化电子商务研究现状 社会化电子商务研究涉及理论 (三)思考与实践 1、简述社会化电子商务的研究现状，并结合实际研究讨论未来的发展方向 2、社交商务正在快速改变着时尚产业。请分析时尚产业的企业2.0商务模式 领先企业、使用社交商务的好处、成功案例和关注点等内容，并撰写一份报告。 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章社会化电子商务的工具和平台 (一)目的与要求 1.掌握社会化媒体的概念，了解Wb2.0及其主要特征。 2.了解主要社交媒体工具及其在社交商务中的用途。 3掌握移动社会化商务的内涵。 4.引导学生遵循正确的价值取向，以所学的理论知识来客观审视社会化媒体 上的热点现象，正确看待网红经济，帮助学生树立正确的价值观和消费观。 (二)教学内容 第1节社交媒体基础 1主要内容 社交媒体的基础 2.基本概念和知识点 开篇案例：Pinterest-一一个创新的社交商务平台 社交媒体的定义 社交媒体的领域内容
3 第4节 社会化电子商务研究热点 1. 主要内容 社会化电子商务的研究热点 2. 基本概念和知识点 社会化电子商务研究的一般框架 社会化电子商务研究现状 社会化电子商务研究涉及理论 （三） 思考与实践 1、简述社会化电子商务的研究现状，并结合实际研究讨论未来的发展方向。 2、社交商务正在快速改变着时尚产业。请分析时尚产业的企业2.0商务模式、 领先企业、使用社交商务的好处、成功案例和关注点等内容，并撰写一份报告。 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章 社会化电子商务的工具和平台 （一）目的与要求 1.掌握社会化媒体的概念，了解Web 2.0及其主要特征。 2.了解主要社交媒体工具及其在社交商务中的用途。 3.掌握移动社会化商务的内涵。 4.引导学生遵循正确的价值取向，以所学的理论知识来客观审视社会化媒体 上的热点现象，正确看待网红经济，帮助学生树立正确的价值观和消费观。 （二）教学内容 第1节 社交媒体基础 1.主要内容 社交媒体的基础 2.基本概念和知识点 开篇案例：Pinterest—一个创新的社交商务平台 社交媒体的定义 社交媒体的领域内容
第2节主要社交媒体工具 1.主要内容 主要社交媒体工具 2.基本概念和知识点 微博 微信 SNS 网红经济 第3节移动社交商务 1.主要内容 移动社交商务 2.基本概念和知识点 移动社交商务的概念 案例分析：IBM Mobile Connect(云服务) (三)思考与实践 1什么是社交媒体？社交媒体的三个主要组成部分是什么？ 2讨论如何使用维基、博客、论坛、社交网络、众包和虚拟世界来促进协作？ 3.web2.0在社会化媒体发展中扮演了什么角色？ (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、网上调研等方式：教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章社会化网络关系 (一)目的与要求 1.了解六度分割理论。 2掌握强关系和弱关系的概念 3.了解社会化消费者的概念、行为特征。 (二)教学内容 第1节六度分割理论 1.主要内容 六度分割理论
4 第2节 主要社交媒体工具 1.主要内容 主要社交媒体工具 2.基本概念和知识点 微博 微信 SNS 网红经济 第3节 移动社交商务 1.主要内容 移动社交商务 2.基本概念和知识点 移动社交商务的概念 案例分析：IBM Mobile Connect（云服务） （三） 思考与实践 1.什么是社交媒体？社交媒体的三个主要组成部分是什么？ 2.讨论如何使用维基、博客、论坛、社交网络、众包和虚拟世界来促进协作？ 3.web 2.0在社会化媒体发展中扮演了什么角色？ （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、网上调研等方式；教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章 社会化网络关系 （一）目的与要求 1.了解六度分割理论。 2.掌握强关系和弱关系的概念。 3.了解社会化消费者的概念、行为特征。 （二）教学内容 第1节 六度分割理论 1.主要内容 六度分割理论
2.基本概念和知识点 六度分割理论 社会网络分析 强关系 弱关系 社会资本理论 第2节社会化消费者的崛起 1.主要内容 社会化消费者 2.基本概念和知识点 社会化消费者概述 社会化消费者行为特征 与消费者建立联系的新途径 通过社会化媒体提升品牌忠诚度 (三)思考与实践 1网络的基本结构是什么？信息在网络中是如何流动的？ 2.推动消费者参与社会化媒体的主要动机有哪些？ 3.查看你微信上的朋友。你的朋友有多少是“弱关系”，又有多少是“强关系”？ 找出与 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、分组讨论、网上调研等方式： 教学手段采用计算机多煤体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第四章社会化商务口碑 (一)目的与要求 1掌握在线口碑的含义及其优势。 2掌握社会化电子商务用户生成内容概念、特征和类型。 3.掌握社会化电子商务用户口碑传播的内涵、特征及其优势。 4.引导学生政治立场上培养“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、 看齐意识，在思想信念上坚定“四个自信”，即道路自信、理论自信、制度自信、 5
5 2.基本概念和知识点 六度分割理论 社会网络分析 强关系 弱关系 社会资本理论 第2节 社会化消费者的崛起 1.主要内容 社会化消费者 2.基本概念和知识点 社会化消费者概述 社会化消费者行为特征 与消费者建立联系的新途径 通过社会化媒体提升品牌忠诚度 （三）思考与实践 1.网络的基本结构是什么？信息在网络中是如何流动的？ 2.推动消费者参与社会化媒体的主要动机有哪些？ 3.查看你微信上的朋友。你的朋友有多少是“弱关系”，又有多少是“强关系”？ 找出与 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、分组讨论、网上调研等方式； 教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第四章 社会化商务口碑 （一）目的与要求 1.掌握在线口碑的含义及其优势。 2.掌握社会化电子商务用户生成内容概念、特征和类型。 3.掌握社会化电子商务用户口碑传播的内涵、特征及其优势。 4.引导学生政治立场上培养“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、 看齐意识，在思想信念上坚定“四个自信”，即道路自信、理论自信、制度自信
文化自信，正确看待社会化媒体上的UGC内容，培养学生在互联网数字世界中 学会做一个爱党、爱国的“国家公民”。 (二)教学内容 第1节UGC基础 1主要内容 UGC基础 2.基本概念和知识点 UGC的概念与特征 UGC的产生方式与运作机理 UGC的主要类型 第2节UGC的优势 1.主要内容 UGC的优势 2.基本概念和知识点 案例：Netflix利用消费者对电影的推荐提高销量 数字化口碑的过程 口碑的力量 (三)思考与实践 1.定义口碑并列出其优点。 2.简述社会化电子商务中用户生成内容概念和特征。用户生成的类型有哪 些？ 3.讨论社会资本在社交商务中的作用 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析和网上调研等方式：教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章社会化电子商务的商业模式 (一)目的与要求 1.掌握社会化电子商务平台的市场特征、经济特征 2.了解社会化电子商务的商业模式类型。 3.了解社会化电子商务不同商业模式的区别
6 文化自信，正确看待社会化媒体上的UGC内容，培养学生在互联网数字世界中 学会做一个爱党、爱国的“国家公民”。 （二）教学内容 第1节 UGC基础 1.主要内容 UGC基础 2.基本概念和知识点 UGC的概念与特征 UGC的产生方式与运作机理 UGC的主要类型 第2节 UGC的优势 1.主要内容 UGC的优势 2.基本概念和知识点 案例：Netflix利用消费者对电影的推荐提高销量 数字化口碑的过程 口碑的力量 （三）思考与实践 1.定义口碑并列出其优点。 2.简述社会化电子商务中用户生成内容概念和特征。用户生成的类型有哪 些？ 3.讨论社会资本在社交商务中的作用。 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析和网上调研等方式；教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章 社会化电子商务的商业模式 （一）目的与要求 1.掌握社会化电子商务平台的市场特征、经济特征 2.了解社会化电子商务的商业模式类型。 3.了解社会化电子商务不同商业模式的区别
4通过对社会化电子商务创新商业模式的讲解，引导学生了解新经济形式下 的创新性商业模式，培养学生的创新思维与创业精神，推动个人、社会和国家 的创新、发展。 (二)教学内容 第1节社会化电子商务平台的市场和经济特征 1.主要内容 社会化电子商务平台的市场和经济特征 2基本概念和知识点 社会化电子商务平台的市场特征 社会化电子商务平台的经济特征 第2节社会化电子商务商业模式分类和对比 1.主要内容 社会化电子商务商业模式分类和对比 2.基本概念和知识点 社会化电子商务商业模式分类 社会化电子商务商业模式分类对比 第3节社会化电子商务平台模式的发展概述 1主要内容 社会化电子商务平台商业模式 2.基本概念和知识点 基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 导购分享型社会化电子商务平台模式 移动社会化电子商务平台模式 (三)思考与实践 1简述社会化电子商务平台的市场特征和经济特征。 2.依据不同的分类标准，社会化电子商务的商业模式类型有哪些？各列举一 些实例 3简述不同类型的社会化电子商务商业模式的区别。 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、分组讨论、学生上网进行验 >
7 4.通过对社会化电子商务创新商业模式的讲解，引导学生了解新经济形式下 的创新性商业模式，培养学生的创新思维与创业精神，推动个人、社会和国家 的创新、发展。 （二）教学内容 第1节 社会化电子商务平台的市场和经济特征 1.主要内容 社会化电子商务平台的市场和经济特征 2.基本概念和知识点 社会化电子商务平台的市场特征 社会化电子商务平台的经济特征 第2节 社会化电子商务商业模式分类和对比 1.主要内容 社会化电子商务商业模式分类和对比 2.基本概念和知识点 社会化电子商务商业模式分类 社会化电子商务商业模式分类对比 第3节 社会化电子商务平台模式的发展概述 1.主要内容 社会化电子商务平台商业模式 2.基本概念和知识点 基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 导购分享型社会化电子商务平台模式 移动社会化电子商务平台模式 （三）思考与实践 1.简述社会化电子商务平台的市场特征和经济特征。 2.依据不同的分类标准，社会化电子商务的商业模式类型有哪些？各列举一 些实例。 3.简述不同类型的社会化电子商务商业模式的区别。 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、分组讨论、学生上网进行验
证性实践等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第六章社会化电子商务中的用户行为 (一)目的与要求 1.掌握社会化电子商务用户参与在线评论的特征和影响 2掌握社会化电子商务用户互动的概念和影响因素。 3.掌握社会化电子商务用户影响的内涵和影响力。 4掌握社会化电子商务用户与企业共同创造价值的内涵和分类，了解社会化电 子商务用户单独创造价值和用户互动分享创造价值。 5.向学生讲解小米的价值共创思想和价值共创实践，引导学生去学习和关注 中国优秀企业生动的管理实践和优秀企业家的管理思想，形成与增强学生对中 国特色企业管理思想的理论自信。 (二)教学内容 第1节用户参与 1.主要内容 用户参与行为 2基本概念和知识点 社交媒体参与的水平 吸引顾客参与以产生赢得媒体 参与技巧 社交媒体中的声誉管理 搜索引擎优化 监控、度量和完善 第2节用户交互 1.主要内容 用户交互行为 2.基本概念和知识点 口碑传播 用户互动 用户影响
8 证性实践等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第六章 社会化电子商务中的用户行为 （一）目的与要求 1.掌握社会化电子商务用户参与在线评论的特征和影响。 2.掌握社会化电子商务用户互动的概念和影响因素。 3.掌握社会化电子商务用户影响的内涵和影响力。 4.掌握社会化电子商务用户与企业共同创造价值的内涵和分类，了解社会化电 子商务用户单独创造价值和用户互动分享创造价值。 5.向学生讲解小米的价值共创思想和价值共创实践，引导学生去学习和关注 中国优秀企业生动的管理实践和优秀企业家的管理思想，形成与增强学生对中 国特色企业管理思想的理论自信。 （二）教学内容 第1节 用户参与 1.主要内容 用户参与行为 2.基本概念和知识点 社交媒体参与的水平 吸引顾客参与以产生赢得媒体 参与技巧 社交媒体中的声誉管理 搜索引擎优化 监控、度量和完善 第2节 用户交互 1.主要内容 用户交互行为 2.基本概念和知识点 口碑传播 用户互动 用户影响
第3节价值共创 1.主要内容 价值共创行为 2.基本概念和知识点 案例分析：小米如何进行价值共创（向学生讲解小米的价值共创思想和 和管理实践) 用户与企业共同创造价值 用户单独创造价值 (三)思考与实践 1.社会化电子商务互动中影响因素有哪些？ 2.简述社会化电子商务用户与企业共同价值创造的内涵及类型。 3你认为用户在社交媒体上的参与会带来产品销售吗？为什么？ (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、课堂讨论、学生上网进行验 证性实践等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第七章社会化电子商务的信息安全与伦理 (一)目的与要求 1.掌握社会化电子商务安全的概念、安全的类型。 2.了解社会化电子商务的安全问题及成因 3掌握社会化电子商务伦理的概念、特征，问题及成因。 4.剖析社会化电子商务的信息安全和伦理问题，如信息泄露、隐私侵犯、网 络成瘾、数字鸿沟、被动好评和恶意差评、网络暴力等，加强法律意识教育、 道德意识教育，引导学生具有一定辨别、分析能力，能够自觉抵制不正当行为。 (二)教学内容 第1节社会化电子商务的安全 1主要内容 社会化电子商务的安全 2基本概念和知识点 社会化电子商务安全的概念及类型 9
9 第3节 价值共创 1.主要内容 价值共创行为 2.基本概念和知识点 案例分析：小米如何进行价值共创（向学生讲解小米的价值共创思想和 和管理实践） 用户与企业共同创造价值 用户单独创造价值 （三）思考与实践 1.社会化电子商务互动中影响因素有哪些？ 2.简述社会化电子商务用户与企业共同价值创造的内涵及类型。 3.你认为用户在社交媒体上的参与会带来产品销售吗？为什么？ （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、课堂讨论、学生上网进行验 证性实践等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第七章 社会化电子商务的信息安全与伦理 （一）目的与要求 1.掌握社会化电子商务安全的概念、安全的类型。 2.了解社会化电子商务的安全问题及成因。 3.掌握社会化电子商务伦理的概念、特征，问题及成因。 4.剖析社会化电子商务的信息安全和伦理问题，如信息泄露、隐私侵犯、网 络成瘾、数字鸿沟、被动好评和恶意差评、网络暴力等，加强法律意识教育、 道德意识教育，引导学生具有一定辨别、分析能力，能够自觉抵制不正当行为。 （二）教学内容 第1节 社会化电子商务的安全 1.主要内容 社会化电子商务的安全 2.基本概念和知识点 社会化电子商务安全的概念及类型
社会化电子商务中的安全问题 社会化电子商务安全问题的成因 第2节社会化电子商务的伦理 1.主要内容 社会化电子商务的伦理 2基本概念和知识点 社会化电子商务伦理的概念及特征 社会化电子商务发展的伦理问题 社会化电子商务伦理问题的成因 (三)思考与实践 1.社会化电子商务平台中有哪些安全问题？其产生的原因有哪些？ 2.什么是社会化电子商务伦理？社会化电子商务中的伦理特征有哪些？ 3社会化电子商务平台中有哪些伦理问题？其产生的原因有哪些？ (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、课堂讨论等方式：教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第八章社会化电子商务典型案例 (一)目的与要求 L.了解微博、Pinterest、Facebook社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 2.了解蘑菇街、微信商城社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 3.了解众包社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 (二)教学内容 第1节基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 1主要内容 基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 2基本概念和知识点 新浪微博 Pinterest Facebook
10 社会化电子商务中的安全问题 社会化电子商务安全问题的成因 第2节 社会化电子商务的伦理 1.主要内容 社会化电子商务的伦理 2.基本概念和知识点 社会化电子商务伦理的概念及特征 社会化电子商务发展的伦理问题 社会化电子商务伦理问题的成因 （三）思考与实践 1.社会化电子商务平台中有哪些安全问题？其产生的原因有哪些？ 2.什么是社会化电子商务伦理？社会化电子商务中的伦理特征有哪些？ 3.社会化电子商务平台中有哪些伦理问题？其产生的原因有哪些？ （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、课堂讨论等方式；教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第八章 社会化电子商务典型案例 （一）目的与要求 1.了解微博、Pinterest、Facebook社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 2.了解蘑菇街、微信商城社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 3.了解众包社会化电子商务基本情况和商业运作模式。 （二）教学内容 第1节 基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 1.主要内容 基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 2.基本概念和知识点 新浪微博 Pinterest Facebook