《T项目管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18110113 课程名称：IT项目管理 英文名称：Managing Information Technology Projects 课程类别：学科基础课 学 时：48 学分：3 适用对象：国际经济与贸易、金融等相关经济、管理专业 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础、管理学原理 二、课程简介 《IT项目管理》是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技 术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资 源、沟通、风险和采购管理)以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。该课 程采用理论教学、课堂讨论、案例分析相结合的教学方法，综合运用计算机多媒体、 互联网、专题视频等教学手段，以期使学生达到“能够立足项目管理整体，重点把握 IT项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够参与IT项目的管理、规划、设 计、运营”的教学目标，做到认识世界，认知自我，与时代同步。 "It project management"is the application of project management in ITfield.Combining with the characteristics of IT industry,it uses project management technology,concepts and methods,including nine knowledge areas (project integration,scope,time.cost,quality. human resources,communication,risk and procurement management)and the process of start-up,planning,implementation,control and closure.This course adopts the teaching method of combining theory teaching,classroom discussion and case analysis,and comprehensively uses computer multimedia,Intemet,special video and other teaching means,so as to enable students to "base on the whole project management,focus on grasping the relevant knowledge,technology and application of IT project management components,and be able to participate in the management,planning,design and operation of it projects"The aim of teaching is to know the world,self and keep pace with the times 三、课程性质与教学目的 《IT项目管理》是一门必修课程。本课程的教学目的是：通过对项目管理的一般 架构、内容组成和流程的学习，使学生从整体上感性认知项目管理：通过对项目管理 1
1 《IT 项目管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18110113 课程名称：IT 项目管理 英文名称：Managing Information Technology Projects 课程类别：学科基础课 学 时：48 学 分：3 适用对象：国际经济与贸易、金融等相关经济、管理专业 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础、管理学原理 二、课程简介 《IT 项目管理》是项目管理在 IT 领域的应用，结合 IT 行业特点运用项目管理技 术、理念和方法，包括 9 大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资 源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。该课 程采用理论教学、课堂讨论、案例分析相结合的教学方法，综合运用计算机多媒体、 互联网、专题视频等教学手段，以期使学生达到“能够立足项目管理整体，重点把握 IT 项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够参与 IT 项目的管理、规划、设 计、运营”的教学目标，做到认识世界，认知自我，与时代同步。 "It project management" is the application of project management in IT field. Combining with the characteristics of IT industry, it uses project management technology, concepts and methods, including nine knowledge areas (project integration, scope, time, cost, quality, human resources, communication, risk and procurement management) and the process of start-up, planning, implementation, control and closure. This course adopts the teaching method of combining theory teaching, classroom discussion and case analysis, and comprehensively uses computer multimedia, Internet, special video and other teaching means, so as to enable students to "base on the whole project management, focus on grasping the relevant knowledge, technology and application of IT project management components, and be able to participate in the management, planning, design and operation of it projects" The aim of teaching is to know the world, self and keep pace with the times. 三、课程性质与教学目的 《IT项目管理》是一门必修课程。本课程的教学目的是:通过对项目管理的一般 架构、内容组成和流程的学习，使学生从整体上感性认知项目管理；通过对项目管理
主要构成部分的学习，使学生从核心模块上理性认知项目管理：最终达到使学生“能 够立足项目管理整体，重点把握T项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够 参与T项目的管理、规划、设计、运营，了解什么能够帮助项目成功，什么将会导致 项目失败”的教学目标，从而提升项目成功率，助力贳彻党中央践行电商大国和电商 强国战略。 四、教学内容及要求 第1章IT项目管理总论 (一)目的与要求 1、了解项目的相关内容： 2、了解项目管理的相关内容： 3、了解项目群和项目组合管理： 4、了解项目经理的作用： 5、了解项目管理专业。 (二)教学内容 1、项目的相关内容 包括：项目(project)、运营(operation)、项目属性、项目约束等 2、项目管理相关内容 包括：项目管理概念、项目干系人、项目管理知识领域、项目管理工具和技术 项目成功等。 3、项目群和项目组合管理 包括：基础框架、应用开发和用户支持以及项目组合管理。 4、项目经理的作用 包括：工作描述、应具备的技能、人际关系技能和领导技能和认识IT项目经理职 业。 5、项目管理专业 包括项目管理历史、项目管理协会、项目管理认证、项目管理职业道德规范、项 目管理软件。 案例：某大型连锁零售企业的项目管理。 (三)思考与实践 1、什么是项目管理？简单描述项目管理的框架，给出干系人、知识领域、工具 和技术、项目成功要素的例子（作业1，要求学生利用网络检索，搜集相关资料） 2、为什么项目管理领域引起了大家的新兴趣。 3、思考：如何从项目管理的角度理解大国崛起的中因模式？ (四)教学方法与手段 2
2 主要构成部分的学习，使学生从核心模块上理性认知项目管理；最终达到使学生 “能 够立足项目管理整体，重点把握IT项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够 参与IT项目的管理、规划、设计、运营，了解什么能够帮助项目成功，什么将会导致 项目失败”的教学目标，从而提升项目成功率，助力贯彻党中央践行电商大国和电商 强国战略。 四、教学内容及要求 第 1 章 IT 项目管理总论 （一）目的与要求 1、了解项目的相关内容； 2、了解项目管理的相关内容； 3、了解项目群和项目组合管理； 4、了解项目经理的作用； 5、了解项目管理专业。 （二）教学内容 1、项目的相关内容 包括：项目（project）、运营(operation)、项目属性、项目约束等。 2、项目管理相关内容 包括：项目管理概念、项目干系人、项目管理知识领域、项目管理工具和技术、 项目成功等。 3、项目群和项目组合管理 包括：基础框架、应用开发和用户支持以及项目组合管理。 4、项目经理的作用 包括：工作描述、应具备的技能、人际关系技能和领导技能和认识 IT 项目经理职 业。 5、项目管理专业 包括项目管理历史、项目管理协会、项目管理认证、项目管理职业道德规范、项 目管理软件。 案例：某大型连锁零售企业的项目管理。 （三）思考与实践 1、什么是项目管理？简单描述项目管理的框架，给出干系人、知识领域、工具 和技术、项目成功要素的例子（作业 1，要求学生利用网络检索，搜集相关资料） 2、为什么项目管理领域引起了大家的新兴趣。 3、思考：如何从项目管理的角度理解大国崛起的中国模式？ （四）教学方法与手段
本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专 题视频等教学手段。（作业1：项目管理的概念内涵） 第2章项目管理和T背景 (一)目的与要求 1、了解如何将项目管理应用于T项目之中 2、了解组织，包括4个框架、组织结构和组织文化 3、解释干系人管理和高层管理的承诺对于一个项目成功至关重要的原因 4、了解顶目阶段和顶目生命周期的概今，区分顶目开发和产品开发 5、讨论IT项目独特的属性和多样化的本质 6、描述影响IT项目管理的最新趋势，包括全球化、外包、虚拟团队以及敏捷项 目管理。 (一)数学内声 1、项目管理系统观 2、了解组织 3、干系人管理 4、项目阶段和项目生命周期 5、T项目的环境 6、影响IT项目管理的最新趋势 (三)思考与实践 1、搜索互联网，浏览IT行业杂志或者网站，找到一个具有组织问题的IT项目 的例子。总结谁是关键的干系人，以及他们是怎么影响项目结果的。（作业2） (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专 题视频等教学手段。（作业2：IT项目关键干系人分析） 思考：大国崛起中经济社会发展转型变革对1T项目管理的影响？ 第3章项目管理过程组 (一)目的与要求 1、了解5种项目管理过程组、每个过程组的典型活动层级以及相互关系： 2、了解项目管理过程组i如何与项目管理知识领域关联的： 3、讨论组织是如何开发T颂目管理方法来满足它们的盂求的 4、评审一个组织应用项目管理过程组管理T项目的案例研究，理解有效的项目 启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾对项目成功的贡献。 (二)教学内容 3
3 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专 题视频等教学手段。（作业 1：项目管理的概念内涵） 第 2 章 项目管理和 IT 背景 （一）目的与要求 1、了解如何将项目管理应用于 IT 项目之中 2、了解组织，包括 4 个框架、组织结构和组织文化 3、解释干系人管理和高层管理的承诺对于一个项目成功至关重要的原因 4、了解项目阶段和项目生命周期的概念，区分项目开发和产品开发 5、讨论 IT 项目独特的属性和多样化的本质 6、描述影响 IT 项目管理的最新趋势，包括全球化、外包、虚拟团队以及敏捷项 目管理。 （二）教学内容 1、项目管理系统观 2、了解组织 3、干系人管理 4、项目阶段和项目生命周期 5、IT 项目的环境 6、影响 IT 项目管理的最新趋势 （三）思考与实践 1、搜索互联网，浏览 IT 行业杂志或者网站，找到一个具有组织问题的 IT 项目 的例子。总结谁是关键的干系人，以及他们是怎么影响项目结果的。（作业 2） （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专 题视频等教学手段。（作业 2：IT 项目关键干系人分析） 思考：大国崛起中经济社会发展转型变革对IT项目管理的影响？ 第 3 章 项目管理过程组 （一）目的与要求 1、了解 5 种项目管理过程组、每个过程组的典型活动层级以及相互关系； 2、了解项目管理过程组 hi 如何与项目管理知识领域关联的； 3、讨论组织是如何开发 IT 项目管理方法来满足它们的需求的。 4、评审一个组织应用项目管理过程组管理 IT 项目的案例研究，理解有效的项目 启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾对项目成功的贡献。 （二）教学内容
1、项目管理过程组 2、过程组映射到知识领域 3、开发IT项目管理方法学 4、过程组模板 案例分析：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（预测方法及敏捷方法） (三)思考与实践 L.如果你是ACME公司的项目咨询师，并帮助公司使用Scrum开发敏捷方法。该 公司一直用预测性的项目管理方法来进行软件开发但是公司经理听说如果实施正确， 敏捷方法就有着显著的优势。准备一项提案，建议需要哪些培训、文档、行政支持以 及团队管理方法开始试点敏捷方法。提供理由。 (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网。 第4章项目综合管理 (一)目的与要求 1、了解项目综合管理的整体框架 2、了解战略计划过程 3、了解创建项目章程对于正式启动项目的重要性 4、了解项目管理计划的制订，理解计划的内容，复习制定计划的方法 5、了解监控项目工作过程 6、了解综合变更控制过程、计划以及变更管理、开发和使用变更控制系统。 7、了解建立和遵循项目收尾程序的重要性 (二)教学内容 1、项目综合管理 2、战略计划和项目选择 3、选择项目的方法 4、制订项目章程 5、创建项目管理计划 6、指导和管理项目实施 7、监控项目工作 8、执行综合变更控制 9、项目或阶段收尾 10、使用软件辅助项目综合管理 案例分析
4 1、项目管理过程组 2、过程组映射到知识领域 3、开发 IT 项目管理方法学 4、过程组模板 案例分析：JWD 咨询公司的项目管理内网网站项目（预测方法及敏捷方法） （三）思考与实践 1.如果你是 ACME 公司的项目咨询师，并帮助公司使用 Scrum 开发敏捷方法。该 公司一直用预测性的项目管理方法来进行软件开发但是公司经理听说如果实施正确， 敏捷方法就有着显著的优势。准备一项提案，建议需要哪些培训、文档、行政支持以 及团队管理方法开始试点敏捷方法。提供理由。 （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网。 第 4 章 项目综合管理 （一）目的与要求 1、了解项目综合管理的整体框架 2、了解战略计划过程 3、了解创建项目章程对于正式启动项目的重要性 4、了解项目管理计划的制订，理解计划的内容，复习制定计划的方法 5、了解监控项目工作过程 6、了解综合变更控制过程、计划以及变更管理、开发和使用变更控制系统。 7、了解建立和遵循项目收尾程序的重要性 （二）教学内容 1、项目综合管理 2、战略计划和项目选择 3、选择项目的方法 4、制订项目章程 5、创建项目管理计划 6、指导和管理项目实施 7、监控项目工作 8、执行综合变更控制 9、项目或阶段收尾 10、使用软件辅助项目综合管理 案例分析
(三)思考与实践 1.描述项目综合管理是如何设计项目生命周期、干系人以及其他项目管理知识 领域的？ (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网。 第5章项目范围管理 (一)目的与要求 1、理解项目范围管理的重要性： 2、掌握项目范围管理计划过程： 3、了解需求收集和纪录的方法： 4、掌握范围的定义以及项目范围说明书的内容 (二)教学内容 1、项目范围管理的定义 2、范围管理计划 3、收集需求 4、定义范围 5、创建工作分解结构 6、确认范围 7、控制范围 8、使用软件辅助项目范围管理 案例分析 (三)思考与实践 1、项目范围管理中包含什么内容？在T项目管理中，为什么良好的项目范围管 理如此重要。 2、项目收集需求包括哪些？ 3、描球开发WBS的不同方法。（作业三） (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 思考：创建项目分解结构时，响应国家政策，符合法律法规要求的重要性。 第6章项目时间管理 (一)目的与要求
5 （三）思考与实践 1．描述项目综合管理是如何设计项目生命周期、干系人以及其他项目管理知识 领域的？ （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网。 第 5 章 项目范围管理 （一）目的与要求 1、理解项目范围管理的重要性； 2、掌握项目范围管理计划过程； 3、了解需求收集和纪录的方法； 4、掌握范围的定义以及项目范围说明书的内容。 （二）教学内容 1、项目范围管理的定义 2、范围管理计划 3、收集需求 4、定义范围 5、创建工作分解结构 6、确认范围 7、控制范围 8、使用软件辅助项目范围管理 案例分析 （三）思考与实践 1、项目范围管理中包含什么内容？在 IT 项目管理中，为什么良好的项目范围管 理如此重要。 2、项目收集需求包括哪些？ 3、描述开发 WBS 的不同方法。（作业三） （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 思考：创建项目分解结构时，响应国家政策，符合法律法规要求的重要性。 第 6 章 项目时间管理 （一）目的与要求
1、理解项目进度和项目时间管理的重要性， 2、掌握计划进度管理的过程 3、掌握项目经理是如何使用网络绘图来辅助活动排序的。 4、理解资源估算和项目进度之间的关系 5、掌握现实检查和纪律是如何用于项目进度的变更控制和管理的。 (二)教学内容 1、项目进度的重要性 2、计划进度管理 3、定义活动 4、排序活动 5、估算活动资源和活动工期 6、制定进度 7、进度控制 8、使用软件辅助项目时间管理 (三)思考与实践 1、思考为什么进度问题通常造成了最多的项目冲突。 2、为什么在项目时间管理中，而不是在项目范围管理中定义活动过程。 3、活动资源估算是如何影响活动工期估算的？ 4、使用甘特图制定项目进度并纪录过程（作业3》 (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 第7章项目成本管理 (一)目的与要求 1、理解项目成本管理的重要性。 2、掌握项目成本管理概念、原理和术语 3、了解计划成本管理过程 4、掌握计划成本估算的不同类型和现实方法 5、了解成本估算过程 6、掌握项目管理软件如何协助项目成本管理。 (二)教学内容 1、项目成本管理的重要性 2、基木原理 3、计划成本管理 6
6 1、理解项目进度和项目时间管理的重要性。 2、掌握计划进度管理的过程。 3、掌握项目经理是如何使用网络绘图来辅助活动排序的。 4、理解资源估算和项目进度之间的关系 5、掌握现实检查和纪律是如何用于项目进度的变更控制和管理的。 （二）教学内容 1、项目进度的重要性 2、计划进度管理 3、定义活动 4、排序活动 5、估算活动资源和活动工期 6、制定进度 7、进度控制 8、使用软件辅助项目时间管理 （三）思考与实践 1、思考为什么进度问题通常造成了最多的项目冲突。 2、为什么在项目时间管理中，而不是在项目范围管理中定义活动过程。 3、活动资源估算是如何影响活动工期估算的？ 4、使用甘特图制定项目进度并纪录过程（作业 3） （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网。 第 7 章 项目成本管理 （一）目的与要求 1、理解项目成本管理的重要性。 2、掌握项目成本管理概念、原理和术语。 3、了解计划成本管理过程 4、掌握计划成本估算的不同类型和现实方法 5、了解成本估算过程 6、掌握项目管理软件如何协助项目成本管理。 （二）教学内容 1、项目成本管理的重要性 2、基本原理 3、计划成本管理
4、成本估算 5、成本预算 6、使用软件辅助项目成本管理 (三)思考与实践 1、解释成本管理的基本原理，如利润、生命周期成本、有形成本、无形成本、 有形收益、无形收益、直接成本、间接成本、储备金。 2、说明制定成本预算过程 3、什么是项目组合管理？它能够与挣值管理并用吗？ (四)数学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 第8章项目质量管理 (一)目的与要求 1、理解项目质量管理对于IT产品和服务的重要性。 2、掌握项目质量管理的定义并理解项目质量与IT项目各个方面是如何联系的。 3、了解质量控制工具和技术，例如，7种基本的质量管理工具、统计抽样、六西 格玛法则和测试 4、了解软件是如何辅助项目质量管理的。 (二)教学内容 1、项目质量管理的定义及重要性 2、计划质量管理 3、实施质量保证 4、质量控制的工具和技术 5、现代质量管理 6、提高IT项目质量 (三)思考与实践 1、功能性、系统输出、绩效、可靠性和可维护性需求是如何影响质量计划编制 的？ 2、什么是基准比较法？它如何能协助质量保证？ 3、质量控制的3类主要输出是什么？ 4、描述3类能够辅助项目质量管理的软件， (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频
7 4、成本估算 5、成本预算 6、使用软件辅助项目成本管理 （三）思考与实践 1、解释成本管理的基本原理，如利润、生命周期成本、有形成本、无形成本、 有形收益、无形收益、直接成本、间接成本、储备金。 2、说明制定成本预算过程 3、什么是项目组合管理？它能够与挣值管理并用吗？ （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 第 8 章 项目质量管理 （一）目的与要求 1、理解项目质量管理对于 IT 产品和服务的重要性。 2、掌握项目质量管理的定义并理解项目质量与 IT 项目各个方面是如何联系的。 3、了解质量控制工具和技术，例如，7 种基本的质量管理工具、统计抽样、六西 格玛法则和测试 4、了解软件是如何辅助项目质量管理的。 （二）教学内容 1、项目质量管理的定义及重要性 2、计划质量管理 3、实施质量保证 4、质量控制的工具和技术 5、现代质量管理 6、提高 IT 项目质量 （三）思考与实践 1、功能性、系统输出、绩效、可靠性和可维护性需求是如何影响质量计划编制 的？ 2、什么是基准比较法？它如何能协助质量保证？ 3、质量控制的 3 类主要输出是什么？ 4、描述 3 类能够辅助项目质量管理的软件。 （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频
第9章项目人力资源管理 (一)目的与要求 1、了解项目人力资源管理的重要性，包括全球T人力资源管理的现状和未来发 展趋势。 2、掌握人力资源管理的过程 3、了解项目人员招募，人力资源分配、人力资源负荷和人力资源平衡的内容。 (二)教学内容 1、人力资源管理的重要性 2、人员管理关键理论 3、制订人力资源计划 4、组建项目团队 5、建设项目团队 6、管理项目团队 (三)思老与实践 1、总结项目人力资源管理的过程。 2、情商(EI)是什么？为什么说发展EI技能很重要？ 3、思考：人才的爱国情怀在人力资源管理中的人才选拔和培养中的重要性。 4、作业4：制订人力资源计划 (四)教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 第10章项目沟通管理 (一)目的与要求 1.回顾沟通的相关概念。 2.了解怎样管理沟通 3.掌握改善沟通的不同方法 (二)教学内容 1、项目沟通管理的重要性 2、良好沟通的关键要素 3、计划沟通管理 4、管理和控制沟通 (三)思若与实践 1、讨论分发项目信息的各种方式的优缺点？（作业五） 8
8 第 9 章 项目人力资源管理 （一）目的与要求 1、了解项目人力资源管理的重要性，包括全球 IT 人力资源管理的现状和未来发 展趋势。 2、掌握人力资源管理的过程。 3、了解项目人员招募，人力资源分配、人力资源负荷和人力资源平衡的内容。 （二）教学内容 1、人力资源管理的重要性 2、人员管理关键理论 3、制订人力资源计划 4、组建项目团队 5、建设项目团队 6、管理项目团队 （三）思考与实践 1、总结项目人力资源管理的过程。 2、情商（EI）是什么？为什么说发展 EI 技能很重要？ 3、思考：人才的爱国情怀在人力资源管理中的人才选拔和培养中的重要性。 4、作业 4：制订人力资源计划 （四）教学方法与手段 本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联 网、专题视频。 第 10 章 项目沟通管理 （一）目的与要求 1.回顾沟通的相关概念。 2.了解怎样管理沟通; 3.掌握改善沟通的不同方法 （二）教学内容 1、项目沟通管理的重要性 2、良好沟通的关键要素 3、计划沟通管理 4、管理和控制沟通 （三）思考与实践 1、讨论分发项目信息的各种方式的优缺点？（作业五）
2、讨论了解语音语调和身体语言在理解含义种所起的重要作用。举出以不同方 式说出同样的话有完全不同含义的句子。 (四)教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第11章项目风险管理 (一)目的与要求 1.理解什么是风险以及项目风险管理的重要性。 2.了解IT项目风险的一般来源： 3.掌握定量风险分析过程以及如何应用决策树、模拟和灵敏度分析来量化风险。 (二)教学内容 1、项目风险管理的重要性 2、计划风险管理 3、IT项目风险的一般来源 4、识别风险 5、实施风险定性分析 6、实施风险定量分析 7、风险响应计划 8、控制风险 (三)思考与实践 1、风险管理计划种需要注意哪些问题？ 2、描述在风险定性分析中如何使用概率/影响矩阵和十大风险事件追踪技术？ 3、给出在风险响应计策略种针对正面和负面风险的策略的例子。 (四)教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第12章项目采购管理 (一)目的与要求 1.理解项目采购管理以及在IT项目中越来越多地使用外包的重要性。 2.了解项目采购计划所涉及的工作； 3.了解采购收尾的过程 (二)教学内容 1、项目采购管理的重要性
9 2、讨论了解语音语调和身体语言在理解含义种所起的重要作用。举出以不同方 式说出同样的话有完全不同含义的句子。 （四）教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第 11 章 项目风险管理 （一）目的与要求 1.理解什么是风险以及项目风险管理的重要性。 2.了解 IT 项目风险的一般来源; 3.掌握定量风险分析过程以及如何应用决策树、模拟和灵敏度分析来量化风险。 （二）教学内容 1、项目风险管理的重要性 2、计划风险管理 3、IT 项目风险的一般来源 4、识别风险 5、实施风险定性分析 6、实施风险定量分析 7、风险响应计划 8、控制风险 （三）思考与实践 1、风险管理计划种需要注意哪些问题？ 2、描述在风险定性分析中如何使用概率/影响矩阵和十大风险事件追踪技术？ 3、给出在风险响应计策略种针对正面和负面风险的策略的例子。 （四）教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第 12 章 项目采购管理 （一）目的与要求 1.理解项目采购管理以及在 IT 项目中越来越多地使用外包的重要性。 2.了解项目采购计划所涉及的工作; 3.了解采购收尾的过程 （二）教学内容 1、项目采购管理的重要性
2、计划采购管理 3、实施和控制采购 4、采购收尾 (三)思考与实践 1、例举出组织外包的5个原因。 2、解释自制/外购决策过程 3、组织如何决定向谁发出建议书邀请函或报价邀请函？ 4、采购审计的主要目的是什么？ (四)教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第13章项目干系人管理 (一)目的与要求 1,理解项目干系人管理在整个项目生命周期中的重要性。 2.了解确定干系人的过程 3.掌握干系人管理计划的内容 4.掌握干系人管理的过程并了解如何有效使用问题日志 5.掌握控制干系人约定的方法 (二)教学内容 1、项目干系人管理的重要性 2、识别千系人 3、干系人管理计划 4、参与干系人管理和控制 (三)思考与实践 1、有什么方法识别干系人？你认为什么样的干系人经常在需要识别时不被识 别？ 2、有什么方法管理关系密切的干系人？ 3、描述几率在问题日志中的信息的类型。如何避免在记录和追踪问题上花费太 多时间？ (四)教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频
10 2、计划采购管理 3、实施和控制采购 4、采购收尾 （三）思考与实践 1、例举出组织外包的 5 个原因。 2、解释自制/外购决策过程 3、组织如何决定向谁发出建议书邀请函或报价邀请函？ 4、采购审计的主要目的是什么？ （四）教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频。 第 13 章 项目干系人管理 （一）目的与要求 1.理解项目干系人管理在整个项目生命周期中的重要性。 2.了解确定干系人的过程 3.掌握干系人管理计划的内容 4.掌握干系人管理的过程并了解如何有效使用问题日志 5.掌握控制干系人约定的方法 （二）教学内容 1、项目干系人管理的重要性 2、识别干系人 3、干系人管理计划 4、参与干系人管理和控制 （三）思考与实践 1、有什么方法识别干系人？你认为什么样的干系人经常在需要识别时不被识 别？ 2、有什么方法管理关系密切的干系人？ 3、描述几率在问题日志中的信息的类型。如何避免在记录和追踪问题上花费太 多时间？ （四）教学方法与手段 采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视 频